UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO

FACULTAD DE INGENIERÍA

INFORME INTEGRADOR DE LAS PASANTÍAS/PRÁCTICAS

PREPROFESIONALES.

Estudiante: Alejandra Villacreses Sabando

Docente/tutor: Luís Benavides

Guayaquil, Octubre 2022

Introducción

Durante el período del mes de septiembre a diciembre del 2022, se realizó la pasantía en

la empresa Interagua C. Ltda. operada por Veolia. La pasantía consiste en la realización

de actividades en el marco de una empresa establecida que permita aplicar los

conocimientos teóricos a la realidad de dicha empresa. Estas actividades, por una parte,

contribuyen a encontrar soluciones a problemas reales dentro de la empresa y a la vez

fortalecer nuestra formación académica.

El objetivo de esta pasantía fue: Apoyar al sistema de gestión integrado de Veolia por la

línea de negocio de Interagua en la búsqueda del logro de sus metas y objetivos

multifacéticos para gestionar múltiples aspectos de las operaciones de la organización

en consonancia con múltiples normas, como las relativas a la gestión de la calidad, el

medioambiente y la salud y la seguridad laboral.

La pasantía se justifica en el hecho de que en Interagua. al igual que en muchísimas

organizaciones presentan la necesidad de tener un sistema de gestión que les permita

optimizar los procesos, reducir costos y garantizar el cumplimiento de los requisitos de

las certificaciones obtenidas. Cada actividad realizada dentro de la empresa ha sido con

el objetivo de aplicar y adquirir conocimientos, apoyar con el trabajo, mejorar el área de

trabajo asignado. La implementación de estas actividades permitió agilizar el trabajo

tanto para el sistema de gestión como para el departamento de Sostenibilidad. Durante

el desarrollo de la pasantía hubo muy buena interacción con el personal, cooperados y

otras instituciones, las cuales coadyuvaron a fortalecer su propia organización y obtener

mejores resultados. En este informe se resumen los conocimientos, competencias y

habilidades adquiridas del trabajo realizado en el área específica donde se realizó la

pasantía y los logros obtenidos sobre la actualización de conocimientos, el trabajo

práctico, experiencia y lecciones aprendidas durante el desarrollo de la misma.

2. Descripción de la experiencia desde el punto de vista académico: ¿Qué

experiencias ha aportado en su formación académica las prácticas

preprofesionales?

Las practicas preprofesionales han sido una fuente muy rica de adquisición de nuevos

conocimientos y fortalecimiento de los que ya había obtenido a lo largo de la carrera de

ingeniería ambiental. Ingresé al departamento de Sostenibilidad, al área del Sistema de

Gestión Integrado, durante el periodo en el que recién iniciaban el proceso de auditoría

interna del presente año. Por tal razón tuve una inducción profunda y didáctica en

cuanto al rol que deben desempeñar los auditores y observadores cuando están

auditando determinado proceso o área de una empresa.

Mi supervisora y jefa del área de Sistema de Gestión Integrado (SGI), inmediatamente

me asignó el rol de observadora durante las visitas que hicimos a las departamentos de

las diferentes sedes de la empresa (Colón, La Toma, San Juan, Progreso). En tal rol

aprendí a analizar planificadores de procesos, los cuales son documentos donde se

detallan los indicadores para medir el alcance de los objetivos de las actividades

realizadas, los potenciales riesgos que pueden afectar el desarrollo de estas y las

medidas que se deben tener en cuenta para evitar o reducir las consecuencias de estos

riesgos.

También me ayudo a desarrollar mis habilidades de observación y comunicación al

inspeccionar las áreas y procesos auditados e interactuar con las personas encargadas de

estos. Así mismo reforcé y puse en practica los conocimientos adquiridos en cuanto a la

normativa ambiental y las normas internacionales ISO 9001, 14001 y 45001.

Una vez que se terminó el proceso de auditoría tuve la oportunidad de aprender la

importancia de realizarlas y los procesos que se llevan a cabo luego de emitir el informe

final de auditoría, esto es el seguimiento de hallazgos y acciones correctivas,

observaciones u oportunidades de mejoras. Como SGI nos encargamos de que las áreas

donde se han levantado estos hallazgos presenten las acciones que corresponden para

mejorar sus procesos y que estos hallazgos no vuelvan a ocurrir; así como también

evaluar el avance de estas acciones y la eficacia de su implementación.

Conforme fueron avanzando mis pasantías se me encargo casi exclusivamente el

proceso de gestión documental del SGI, el cual se encarga de revisar los documentos

generados en toda la empresa para que correspondan con el formato y las

especificaciones respectivas dependiendo del tipo de documento que se generando, la

codificación de los documentos, control de duplicados, control de documentos

obsoletos, depuración de lista maestra, entre otras activades que me han ayudado a

entender y manejar uno de los aspectos más cruciales que llevan a cabo los Sistemas de

Gestión en cualquier empresa.

3. Conocimientos, competencias y habilidades adquiridas, y el grado en que

considera que se han desarrollado.

Sujeto Nivel de conocimiento previo Nuevo nivel de conocimiento

Smartsheet Ninguno Intermedio

Google drive Intermedio Avanzado

Google Form Básico Intermedio

APPROVALS Ninguno Intermedio

Datastudio Ninguno Intermedio

Seguimiento de Hallazgos Ninguno Intermedio

y Acciones de
cumplimiento

ISO 50001 Ninguno Básico

Codificación de Ninguno Avanzado

Documentos

Gestión Documental Ninguno Avanzado

4. Descripción, de los cursos de formación y con los cuales se ha podido vincular
dicha práctica:

Tipo de actividad: Detalle de las Materias de la carrera con las que ha

actividades tenido correspondencia las actividades
Actividad Acompañamiento Auditoria de Sistemas y Procesos
Administrativa en Auditoría Auditoría Ambiental
Interna
Actividad Seguimiento de Auditoría Ambiental
Administrativa Hallazgos Contingencia Ambiental y Due Dilligence
Actividad Elaboración Curso Auditoria de Sistemas y Procesos
Administrativa Escuela de Auditoría Ambiental
Operadores Manejo y Gestión del Agua
Actividad Codificación de Análisis de Datos
Administrativa Documentos
Actividad Creación de Flujo Análisis de Datos
Administrativa de Aprobación
Actividad Actualizar Auditoria de Sistemas y Procesos
Administrativa procedimiento de Auditoría Ambiental
acciones Escritura Universitaria
correctivas y
control
Documental
Actividad Asistencia a curso Auditoria de Sistemas y Procesos
Administrativa de "Auditor Auditoría Ambiental
Interno ISO 9001,
ISO 14001, ISO
45001 & ISO
37001"
Actividad Minga en Puna Manejo y Conservación de Suelos
Operativa Gestión de desechos y residuos
Restauración Ecológica
 Manejo y Gestión del Agua
Desarrollo Sostenible
5. Breve análisis de un asunto relevante conocido durante el desarrollo de sus
prácticas.
Uno de los asuntos más significativos para mi experiencia profesional durante mis

practicas ha sido el tener la oportunidad de ser participe del proceso de auditoria

interna de una empresa tan grande e importante como Interagua. Tuve el rol de

observadora y miembro del equipo del Sistema de Gestión Integrado de la empresa,

lo que comprendió acompañar a la auditora líder a las visitas y reuniones con los

diferentes departamentos y áreas de Interagua para evaluar los procesos que

desarrollan con respecto a las normas de calidad, ambiente, seguridad y salud

ocupacional ISOS 9001, 14001 y 45001 respectivamente.

En esta experiencia pude aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de la

carrera, específicamente de las materias de auditoria ambiental y de sistemas de

procesos; pero al mismo tiempo pude aprender cosas que no se enseñan solo

mediante teoría. Por ejemplo, las estrategias para llevar a cabo una auditoria exitosa

de tal forma que los auditados se sientan en confianza con el auditor y no se sientan

intimidados. También aprendí a ser más observadora para poder detectar hallazgos

que puedan resultar en no conformidades u oportunidades de mejora, y a saber

enfocarme durante la auditoria en las cosas que necesiten ser tomadas en

consideración, en lugar de tratar de abarcar todo lo que dice la normativa, ya que eso

consume el tiempo de la auditoria e impide que esta se realice de forma eficaz y

eficiente.

Otro aspecto importante de esta experiencia en auditorias fue aprender a redactar los

informes que se realizan acerca de los hallazgos encontrados y saber caracterizarlos

correctamente. Esto es importante porque a partir de este informe es que se

 desprenden los planes de acción que se van a implementar para eliminar la no

conformidad y a la vez de ser posible las causas raíz que la estén generando, o para

mejorar el desarrollo de las actividades de tal manera que ese cambio ayude a

cumplir y superar as metas u objetivos establecidos en cada área y a nivel del

corporativo. Esto a su vez se complementa con el seguimiento de hallazgos, otra de

las cosas sobre las que pude aprender durante las pasantías y que significa el cierre

del ciclo de auditorías que se realizan.

6. Conclusión

Considero que esta experiencia ha sido totalmente enriquecedora para mi carrera

estudiantes y para mi futura carrera laboral. Puedo decir con satisfacción que todo lo

que he podido aprender durante mis estudios ha sido indispensable adquirirlos

puesto que son conocimientos que se necesitan poner en practica en escenarios de la

vida real y en el trabajo.

Ciertamente el aprendizaje teórico que uno pueda adquirir es solo parte del camino

que hay que recorrer en el campo laboral, que se necesita también saber aplicarlos

en contextos reales, para que se cimenten en nuestras mentes. Durante mis pasantías

en Interagua he tenido la oportunidad de palpar de primera mano como funciona un

Sistema de Gestión, para que es necesario tener uno en las empresas y como ayuda a

que estas se vuelvan más eficientes y sus procesos sean óptimos para brindar

servicios de calidad, mejorar las condiciones laborales y contribuir al desarrollo

sostenible.

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Firma del estudiante y número de cédula

Prácticas aprobadas por:

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Docente – tutor