Cartilla

Auditorias Internas y Externas

“De la mano con su organización
“
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 Estudiantes
Julia Milena Granda Gómez ID: 747578
Angie Katherine Moreno Fernández ID: 747591
Dayana Carolina Timaná Chicaiza ID: 747682
NRC 25979

Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo

Análisis y Diagnóstico Empresarial

Tutor
Giovanny Alexander Suarez Guerrero

San Juan de Pasto, 07 marzo de 2022

Contenido
.

1. Introducción………………………………………………….........04

2. Que es auditoria…………………………………………………...05

3. Clases de auditoria……………………………………………..…06

4. Definición del alcance de una auditoria…………....07

5.Para qué se realiza una auditoria….........................08

6. Cuando realizar auditorias…………………….…....09

7. Que resultado se espera de una auditoria.........10

.
8. Los trabajadores pieza clave en una auditoria….11

9. Matrices utilizadas en los procesos de auditorias..12

Conclusiones

Referencias
 1. Introducción
La presente cartilla se desarrolla como instrumento de conocimiento para los
integrantes de una organización sea privada o pública, tanto empleadores como
trabajadores, con el fin de que reconozcan un proceso que puede beneficiar en gran
medida a la organización y su razón de ser.

Esta cartilla les permitirá dimensionar lo relacionado con una auditoria interna o
externa dándole prioridad al alcance que tiene la organización y lo establecido en
ella, además tener en cuenta que una auditoria no se trata de buscar y juzgar la labor
de un trabajador sino rescatar de su labor todas las conformidades que esta pueda
tener.

La importancia de la auditoria es que esta viene para ser atendida desde

diferentes contextos de la organización, con el fin de subsanar de forma oportuna
aquellas incumplimientos en los cuales se incurre y generar siempre oportunidades
de mejora, responsabilidad y orden entre los equipos de trabajo.
 Una auditoria, es un proceso de investigación y verificación
que permite recopilar información sacando los elementos
más importantes de una organización. Según la ISO, es un
proceso sistemático, independiente y documentado que

2. Qué es permite obtener evidencia para ser evaluada de forma

objetiva, llevando a determinar el grado de cumplimiento de

auditoria los objetivos.

Independiente:
No debe existir relación entre el
Sistemática: Existencia de una auditor y el proceso
planeación.

Documentada: debe estar

Evidencia: escrito y actualizado
Soportes de lo que se evalúa y
confrontación con la realidad
 3. Clases de auditoria
Existen varios tipos de auditoria que son aplicados de acuerdo a la razón de ser
de una organización y que brindan información más concreta de la empresa estas
pueden ser de tipo: Operativo, Fiscal, Ambiental, Pública, Informática o integral.
Adicional existen dos auditorias que son objeto de estudio en esta cartilla:

Auditoria Interna
Esta auditoria es realizada por
personal interno de la misma
organización, el cual tiene un
análisis profesional, permitiendo
evaluar los procesos y
cumplimiento de lo establecido.
Verifica las tareas que se
relacionan con la calidad
Auditoria
Externa
Esta auditoria es realizada por
personal externo a la
organización, donde su función
es revisar el sistema de gestión.
Esta auditoria puede ser realizada
por ejemplo por un cliente, u
organismo certificador.
 4. Definición del alcance de una auditoria
El alcance de una auditoria es la profundidad de un procedimiento y lo define la misma organización, dado que de
acuerdo a la razón de ser puede limitar los objetivos y definir todo aspecto interno y externo de la misma dado que
es un trabajo interdisciplinario.

El alcance permite
evaluar, revisar y
Asesoramiento de Cumplimiento de
validar la calidad de
mejora continua metas, misión, visión y
controles, la eficacia
dentro de una objetivos de la
de las actividades
organización organización
asignadas.
5. Para qué se realiza una auditoria
 Comprobar si un proceso se realiza de acuerdo a un
procedimiento escrito con el fin de determinar su
eficacia
 Hacer seguimientos a los cambios organizacionales
 Verificar si se esta haciendo de forma correcta las
nuevas implementaciones
 Mejorar la comunicación entre áreas funcionales
 Identificar las áreas que estén en riesgo
 Satisfacer los requisitos de un cliente
 Cumplimiento de requisitos, normatividad y ley
 6. Cuándo realizar una auditoria

Como la auditoria es un proceso planificado, es Por necesidad de acciones correctivas y

cuando lo indique el plan. complementarias, o evidencia de un riesgo.

Cuando existe un cambio radical en la prestación del

servicio o producto

Para controlar regularmente las actividades y prácticas

y en casos de auditorias externa de calidad para
mantener una certificación lo cual puede ser de
acreditación o seguimiento
 7. Qué resultado se espera de una
auditoria
Conocimiento Comunicación Relaciones
Como funciona la Mejora de Mejora en las relaciones
organización comunicación entre organizacionales
áreas

Comunicación Sugerencias Eficacia

Mejora de Genera oportunidades de Genera productividad en
comunicación entre mejora en todos los los procesos
áreas contextos
8. Los trabajadores pieza clave en una
auditoria
Los trabajadores desde su misión y enfoque organizacional dentro
de una empresa aportan de manera significativa a que se cumpla la
entrega de un servicio o producto. Su importancia dentro de estos
procesos es que puede llegar a tener dos tipos de roles, el auditor y
el auditado, este último es el responsable de hacer que todo los
procesos se ejecuten de forma correcta y oportuna.

Eficacia + Eficiencia =
Efectividad
 9. Matrices utilizadas en los procesos de auditorias
Análisis interno Análisis externo
AMOFHIT. d PESTAL
A. Administrativo da

O
li
bi P. Política

po
M. Marketing

es
De

rt
E. Económica
O. Operaciones y Logística
DO

un
es S. Social

id
F. Finanzas y Contabilidad

ad
H. Talento Humano T. Tecnológico
I. Información y Comunicaciones
T. Tecnología e investigación FA
Permite analizar
A. Ambiental
L. Legal
todas las auditorias
tanto internas como
MM

as
externas.

z
GOpara la

na
PEYEA Modelo de Modernización

e
Fo

Am
rt
ale Gestión de Organizaciones.
Posición Estratégica y Evaluación de as z
Matriz de diagnóstico que permite
la Acción. determinar la situación de una empresa,
Instrumento para la formulación de con mirar a aumentar los niveles de
estrategias competitividad

Para procesos de calidad existe la norma 19011 la cual no es certificable pero es un

instrumento de ayuda dado que brinda directrices al auditor

PHVA: CICLO DE

Una auditoria genera mayor
reconocimiento en calidad y
garantías
Conclusiones
Las auditorias
proporcionan
crecimiento y rumbo
correcto de la empresa La importancias de la
auditoria radica en
encontrar un proceso
conforme y eficaz
 Referencias
• Vidal, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era
digital (2. a ed.) Ecoe Ediciones
• Academia Pirani. (2022). Recuperado de: https:// www.piranirisk.com/es/academia/especiales/todo-lo-que-
debe-saber-dobre-la-auditoria-interna
• Mallen, D. (2003). Manual de habilidades para auditoria. Icontec.
GRACIAS!
angie.moreno-fe@uniminuto.edu.co
dayana.timana@uniminuto.edu.co
julia.granda@uniminuto.edu.co

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