1 Compras

3 Recursos Humanos
5 Producción
7 Marketing
9 Comercial Áreas a tener en cuenta en la matriz EFI
2 Administrativa
4 Finanzas
6 Dirección y Gerencia
8 Control de calidad
 Matriz EFE.

FACTORES EXTERNOS CLAVES PESO VALOR

OPORTUNIDADES
1 Posibildidades de expansión y negocios en la zona. 0.20 4
2 Crecimiento de las zonas productivas 0.03 2
3 Diferenciacion por proyeccion social 0.01 1
4 Buena distribucion de la cosecha en la epoca de recolección (octubre-abril) 0.02 1
5 Incremento de clientes a travez de la certificación de sus fincas 0.05 3
6 Posibilidad de compras de café especiales existente en la zona 0.10 4
7 Nuevos productos 0.01 1
8 Nuevas relaciones comerciales 0.10 4
0.52
AMENAZAS
1 Competencia amplia y agresiva 0.20 4
2 Contrabando a Guatemala 0.02 2
3 Factores climáticos 0.10 3
4 Fluctuaciones de precio en bolsa 0.10 4
5 Delincuencia 0.01 2
6 Entrada de nuevos exportadores 0.03 3
7 Irregularidad del servicio eléctrico 0.01 1
8 Incremento de combustibles, energía electrica. 0.01 2
0.48

TOTAL 1.00

La sumatoria total del peso no SI la sumatoria está p

debe pasar de la unidad (1) de 2.5 es una empresa
muchas oportunida
mejora .... si está po
debe ser que están h
buenos proces
 La información actual de todos
los cuadros es un ejemplo ... y
VALOR pueden o deben cambiarla si en
PONDERADO su análisis no aplican.

0.80 1
0.06 2
0.01 3
0.02 4
0.15 5
0.40 6
0.01 7
0.40 8
1.85

0.80 1
0.04 2
0.30 3
0.40 4
0.02 5
0.09 6
0.01 7
0.02 5
1.68

3.53

SI la sumatoria está por debajo

de 2.5 es una empresa que tiene
muchas oportunidades de
mejora .... si está por encima
debe ser que están haciendo
buenos procesos.
 Matriz EFI.

VALOR
PONDERAD
FACTORES INTERNOS CLAVES PESO VALOR O
Fortalezas
Buena imagen 0.20 4 0.80
Liquidez 0.05 4 0.20
Certificación ISO 9001:2000 0.05 4 0.20
Programa multisellos fincas 0.02 4 0.08
Ubicación geográfica estratégica 0.05 3 0.15
Personal altamente capacitado 0.03 3 0.09
Capacidad instalada 0.01 3 0.03
Pertenecer al 3er grupo mas grande del mundo 0.01 4 0.04
0.42 1.59
Debilidades
Altos costos fijos 0.10 1 0.10
Alta concentración de compras en intermediarios 0.03 1 0.03
Reclasificaciones de café despues de la compra 0.05 2 0.10
Falta de salarios competitivo 0.40 2 0.80
0.00
0.00
0.00
0.00
0.58 1.03

TOTAL 1.00 2.62

 MATRIZ Análisis FODA

OPORTUNIDADES

FACTORES O1

EXTERNOS O2

O3

O4

O5
FACTORES
O6
INTERNOS
O7
O8
O9
O10
Fortalezas. Fortaleza- Oportunidad. FO.

Expandir presencia en la zona (agentes comisionistas

F1 Buena imagen
compradores y centros de acopio) O1, O2, F1, F2, F7

Concretar programa de certificacion de fincas (O5,

F2 Liquidez
F4,F16)

Creación e implementacion de proyectos sociales par

F3 Certificación ISO 9001:2000
reafirmar la buena imagen( O3, F1, F16)
Calibración de catadores y jefes de sucursal en cafes
F4 Programa multisellos fincas
especiales (O6, F11)
Explotación de potencial de la zona en producción de
F5 Ubicación geográfica estratégica
cafés especiales. (O6, F2, F3, F4, F6)
F6 Personal altamente capacitado
F7 Capacidad instalada
F8 Pertenecer al 3er grupo mas grande del mundo
DEBILIDADES Debilidad-Oportunidad. DO.

D1 Altos costos fijos Incrementar metas de compras (D1, O1)

Visitar zonas productoras con el objetivo de captar nue

D2 Alta concentración de compras en intermediarios
clientes y disminuir la intermediación (O1, O2, D2)

D3 Reclasificaciones de café despues de la compra

Falta de mano de obra no calificada (cargadores y
D4
descargadores)
D5 Falta de salio competitivo
D6
D7
D8
D9
D10

Estrategias detectadas Acciones estratégicas detectadas

Expandir presencia en la zona (agentes comisionistas,

1 compradores y centros de acopio) O1, O2, F1, F2, F7
1

Concretar programa de certificacion de fincas (O5,

2 F4,F16)
1

Creación e implementacion de proyectos sociales para

3 reafirmar la buena imagen( O3, F1, F16)
1

Explotación de potencial de la zona en producción de

4 cafés especiales. (O6, F2, F3, F4, F6)
1

3
 MATRIZ Análisis FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Posibildidades de expansión y negocios en la
A1 Competencia amplia y agresiva
zona.
Crecimiento de las zonas productivas A2 Contrabando a Guatemala

Diferenciacion por proyeccion social A3 Factores climáticos

Buena distribucion de la cosecha en la epoca

A4 Fluctuaciones de precio en bolsa
de recolección (octubre-abril)
Incremento de clientes a travez de la
A5 Delincuencia
certificación de sus fincas
Posibilidad de compras de café especiales
A6 Entrada de nuevos exportadores
existente en la zona
Existencia de compañias que venden servicio
A7 Irregularidad del servicio eléctrico
de almacenamiento
Nuevas relaciones comerciales A8 Incremento de combustibles, energía electrica.
A9
A10
Fortaleza- Oportunidad. FO. Fortaleza- Amenaza. FA.

Expandir presencia en la zona (agentes comisionistas, Ampliar el plan de incentivos por calidad (A1, F13, F15,
compradores y centros de acopio) O1, O2, F1, F2, F7 F17, F3, F4)

Concretar programa de certificacion de fincas (O5, Continuar innovando y estar un paso adelante de la
F4,F16) competencia. Hacer cosas diferentes. (A1, F1, F2, F3)

Creación e implementacion de proyectos sociales para Establecer politica de precios para café dañado. (A1,
reafirmar la buena imagen( O3, F1, F16) A6, F1)
Calibración de catadores y jefes de sucursal en cafes
especiales (O6, F11)
Explotación de potencial de la zona en producción de
cafés especiales. (O6, F2, F3, F4, F6)

Debilidad-Oportunidad. DO. Debilidad Amenaza. DA.

Tener muy claro, cual el mínimo de recursos con los que
Incrementar metas de compras (D1, O1) cada sucursal puede operar, en caso de una cosecha
muy baja.(D1, A3, A8)

Visitar zonas productoras con el objetivo de captar nuevos Hacer base de datos de los clientes según registros
clientes y disminuir la intermediación (O1, O2, D2) IHCAFE (D2, A1)
Acciones estratégicas detectadas

Abrir centros de acopio

Dar financiamientos a tasas de interes

competitivas
Visitas de campo a clientes existentes y
potenciales
Dar precio con base a calidad y rendimiento

Visitar clientes productores

Hacer diagnositico de fincas

Capacitarlos y socializar programa

Poner en marcha el programa

Elaborar programa de proyeccion social

Ejecutarlo

Identificar zonas que cumplan requisitos de

cafés de estricta altura.

Asistir a eventos relacionados con cafés

especiales con el de "La Tasa de la Excelencia"

Implementar jornadas de catación de cafés

para identificar posibles nichos productores.
 SYP ALTURAS SAS

Matriz EFE.

FACTORES EXTERNOS CLAVES PESO VALOR

OPORTUNIDADES
1   Ser una empresa con buena oferta laboral. 0.20 4

Las grandes inversiones que se pueden ir realizando frente a la

2 0.08 1
modernización de las instalaciones de la empresa.
Personal con competencias idóneos y buena gestión para responder
3 0.15 3
positivamente frente a las adversidades.
Las buenas referencias por parte de los trabajadores y los clientes gracias a
4 0.10 2
nuestro buen servicio
5

6
7
8
0.53
AMENAZAS
La tendencia de los clientes a preferir precios más bajos en lugar de buena
1 0.17 3
calidad.
2 Competencia desleal. 0.12 3
3 Nueva legislación y requisitos legales que se producen constantemente 0.10 2
Vulnerabilidad con los insumos o las materias primas (Ej: los equipos suban de
4 0.08 1
precio)
5
6
7
8
0.47
TOTAL 1.00

La sumatoria total del peso no SI la sumatoria está p

debe pasar de la unidad (1) de 2.5 es una empresa
muchas oportunida
mejora .... si está po
debe ser que están h
buenos proces
 SI la sumatoria está p
de 2.5 es una empresa
muchas oportunida
mejora .... si está po
debe ser que están h
Primera conclusión buenos proces

mpresa no posee ventajas significativas sobre la empresa SYP ALTURAS SAS, sin que esto permita que la empresa se limite y deje de esf
 La información actual de
VALOR todos los cuadros es un
PONDERADO ejemplo ... y pueden o
deben cambiarla si en su
análisis no aplican. Área a tener en cuenta
0.80 Compras 1

0.08 Administrativa 2

0.45 Recursos Humanos 3

0.20 Finanzas 4

0.00 Producción 5

0.00 Dirección y Gerencia 6

0.00 Marketing 7
0.00 Control de calidad 8
1.53
Área a tener en cuenta
0.51 Compras 1
0.36 Administrativa 2
0.20 Recursos Humanos 3
0.08 Finanzas 4
0.00 Producción 5
0.00 Dirección y Gerencia 6
0.00 Marketing 7
0.00 Control de calidad 8
1.15
2.68

SI la sumatoria está por debajo

de 2.5 es una empresa que tiene
muchas oportunidades de
mejora .... si está por encima
debe ser que están haciendo
buenos procesos.
 SI la sumatoria está por debajo
de 2.5 es una empresa que tiene
muchas oportunidades de
mejora .... si está por encima
debe ser que están haciendo
buenos procesos.
 Matriz EFI.

VALOR
FACTORES INTERNOS CLAVES PESO VALOR
PONDERADO
FORTALEZAS
0.00

Empresa certificada y evaluada por bureau veritas para

0.22 4 0.88
garantiza los más altos estándares de práctica y de calidad

El gran compromiso por parte de los empleados con la

0.12 4 0.48
seguridad y salud en el trabajo
0.00
la calidad de los programas y las instalaciones a favor del
0.10 3 0.30
buen servicio.
Liderazgo efectivo de nuestros profesionales en la gestión
0.13 4 0.52
laboral y de la crisis
0.00
0.00
0.57 2.18
DEBILIDADES
La dificultad para encontrar algunos equipos necesarios en la
0.15 1 0.15
empresa para realizar las capacitaciones.
Falta de seguimiento comercial a los clientes. 0.08 2 0.16
0.00
0.00
Falta de compromiso por parte de algunos clientes. 0.10 1 0.10
0.00
La poca publicidad de la empresa. 0.08 1 0.08
0.00
0.41 0.49
TOTAL 0.98 2.67

La sumatoria total del peso no SI la sumatoria está por debajo

debe pasar de la unidad (1)
de 2.5 es una empresa que tiene
muchas oportunidades de
mejora .... si está por encima
debe ser que están haciendo
buenos procesos.
 SI la sumatoria está por debajo
de 2.5 es una empresa que tiene
muchas oportunidades de
mejora .... si está por encima
debe ser que están haciendo
Segunda conclusión buenos procesos.

us proyecciones en el mediano y largo plazo sean optimas y con un gran grado de certidumbre. Además, se identificó la necesidad de imple
 sumatoria está por debajo
5 es una empresa que tiene
uchas oportunidades de
jora .... si está por encima
be ser que están haciendo
buenos procesos.
 sumatoria está por debajo
5 es una empresa que tiene
uchas oportunidades de
jora .... si está por encima
be ser que están haciendo
buenos procesos.
 MATRIZ

OPORTUN

FACTORES
O1
EXTERNOS

O2

O3

O4

O5

FACTORES
O6
INTERNOS

O7

O8

Fortalezas. Fortaleza- Opo

Plan de formación de competencias b

F1 0
trabajadores

Empresa certificada y evaluada por bureau veritas

Implementar nuevas ofertas de capaci
F2 para garantiza los más altos estándares de práctica y
infraestructura de la o
de calidad

El gran compromiso por parte de los empleados con la

F3
seguridad y salud en el trabajo
F4 0

la calidad de los programas y las instalaciones a favor

F5
del buen servicio.

Liderazgo efectivo de nuestros profesionales en la

F6
gestión laboral y de la crisis

F7 0

F8 0

DEBILIDADES Debilidad-Opo
Incrementar los recursos económicos pa
La dificultad para encontrar algunos equipos
aprobados bajo la normatividad vigen
D1 necesarios en la empresa para realizar las
empresas que presentan mayor voc
capacitaciones.
industriales

Programa de seguimiento a clientes

D2 Falta de seguimiento comercial a los clientes.
marketing direc

D3 0

D4 0

D5 Falta de compromiso por parte de algunos clientes.

D6 0

D7 La poca publicidad de la empresa.

D8 0
 Estrategias a seguir según Acciones realiza
escenario seleccionado
4 Estrategias más relevantes 1

2
Programa de seguimiento a clientes especiales y
1 realizar campañas de marketing directo (O4-D2-D7)
3

2
Visitar empresas industriales con el objetivo de captar
2 nuevos clientes y disminuir la intermediación(A2-D5)
3

2
Plan de formación de competencias basadas en el
3 perfil de cargos de los trabajadores (O1-O3-F6)
3

Garantizar precios remunerativos y descuentos para 2

cursos según normatividad y favorecer una directa
4 relación entre cliente y centro de capacitación. (A1-A2-
F5) 3
 Garantizar precios remunerativos y descuentos para
cursos según normatividad y favorecer una directa
4 relación entre cliente y centro de capacitación. (A1-A2-
F5)

4
4
 MATRIZ Análisis FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

  Ser una empresa con buena oferta laboral. A1

Las grandes inversiones que se pueden ir realizando frente a la

A2
modernización de las instalaciones de la empresa.

Personal con competencias idóneos y buena gestión para responder

A3
positivamente frente a las adversidades.

Las buenas referencias por parte de los trabajadores y los clientes gracias
A4
a nuestro buen servicio

0 A5

0 A6

0 A7

0 A8

Fortaleza- Oportunidad. FO. Fortaleza- Amenaza. F

Garantizar precios remunerativos y descuentos pa

Plan de formación de competencias basadas en el perfil de cargos de los
y favorecer una directa relación entre cliente y ce
trabajadores (O1-O3-F6)
F5)

Implementar nuevas ofertas de capacitación para los clientes, valiendose la Impulsar el proceso de conociendo legal y reglam
infraestructura de la organización . (O2-F5) incrementar su producción y produc
 Debilidad-Oportunidad. DO. Debilidad Amenaza. D
Incrementar los recursos económicos para el financiamiento de los equipos EPP
aprobados bajo la normatividad vigente y orientar el crédito hacia aquellas
Estudio financiero y mercado de insumos parae el
empresas que presentan mayor vocación, y dirigirlos hacia los sectores
industriales. (O2-D1)

Programa de seguimiento a clientes especiales y realizar campañas de Visitar empresas industriales con el objetivo de
marketing directo (O4-D2-D7) disminuir la intermediación(
 Acciones realizará para cumplir

estudio del mercado

Programar lanzamientos de nuevos capacitaciones

Relacionarse con gremios y empresas similares

Programa de fidelización para clientes especiales

Desarrollar catálogos, afiches y folletos

Incentivos por primer servicio (obsequios, bonos)

Incrementar cobertura de llamadas telefónicas

Capacitar impulsadores y/o anfitrionas

ejecutar programas de desarrollo para la practica operativa

motivar al personal a enriquecer su conocimento bajo normatividad vigente

mejorar el plan de accion en los requerimientos de organización

r encuentros sincronicos con el personal de la organización con el fin de divulgar y mejorar deficis de la misma

promover y resaltar el éxito de la organización para atraer al cliente

divulgacion de campañas de descuentos y bonificaciones

estudio de necesidad según la poblacion

General publicidad de fechas especiles de descuentos
ODA

AMENAZAS

La tendencia de los clientes a preferir precios más bajos en lugar de buena calidad.

Competencia desleal.

Nueva legislación y requisitos legales que se producen constantemente

Vulnerabilidad con los insumos o las materias primas (Ej: los equipos suban de precio)

Fortaleza- Amenaza. FA.

Garantizar precios remunerativos y descuentos para cursos según normatividad

y favorecer una directa relación entre cliente y centro de capacitación. (A1-A2-
F5)

Impulsar el proceso de conociendo legal y reglamentario con el fin fomentar e

incrementar su producción y productividad ( A3-F2)
 Debilidad Amenaza. DA.

Estudio financiero y mercado de insumos parae el centro de formacion. (A4-D1)

Visitar empresas industriales con el objetivo de captar nuevos clientes y

disminuir la intermediación(A2-D5)
y mejorar deficis de la misma