NBR-DR-02 Reglamento Interno de Trabajo

BANCO DE COMERCIO
Departamento de Gestión de Procesos
REGLAMENTO
INTERNO DE TRABAJO
Responsable División de Recursos Humanos

Fecha de Vigencia 17.12.2019
Código NBR-DR-02
Versión 05
Reglamento Interno de Trabajo
ÍNDICE
PRESENTACIÓN 3
CAPITULO I GENERALIDADES 4
CAPITULO II DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR 4
DE LOS DERECHOS 4
DE LAS OBLIGACIONES 5
DE LAS PROHIBICIONES 7
CAPITULO III DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL BANCO 8
DE LOS DERECHOS 8
DE LAS OBLIGACIONES 9
CAPITULO IV CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO 10
DE LA JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO 10
CAPITULO V DE LA ADMISIÓN Y ROTACIÓN DEL PERSONAL 12
DE LA ADMISIÓN DE LOS TRABAJADORES 12
DE LA INFORMACIÓN Y DATOS DEL PERSONAL 12
DE LA ROTACIÓN DEL PERSONAL 13
CAPITULO VI DEL CONTROL DE ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD 13
DE LA JUSTIFICACIÓN DE INASISTENCIAS 14
DE LOS DESCANSOS SEMANALES Y FERIADOS 14
DE LAS VACACIONES 15
DEL TRABAJO EN SOBRETIEMPO 16
DE LOS PERMISOS Y LICENCIAS 17
HORA DE LACTANCIA Y USO DE LACTARIOS 19
CAPITULO VII DE LAS REMUNERACIONES 20
CAPITULO VIII TÉRMINO DEL CONTRATO DE TRABAJO 21
CAPITULO IX DEL SISTEMA DE PREVENCIÓN Y GESTION DE RIESGOS DE LAVADO DE ACTIVOS 22
DE LA CAPACITACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS DE LAVADO DE ACTIVOS 23
CAPITULO X DEL CÓDIGO DE CONDUCTA 24
CAPITULO XI CAPACITACIONES A LOS TRABAJADORES DEL BANCO 24
DE LAS CAPACITACIONES 24
CAPITULO XII DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 24
CAPITULO XIII NORMAS TENDIENTES AL FOMENTO Y MANTENIMIENTO DE LA ARMONÍA LABORAL 24
DEL MANTENIMIENTO DE LA ARMONÍA 24
DE LA ATENCIÓN DE LOS ASUNTOS LABORALES 25
PROHIBICIÓN DE FUMAR 25
Código Versión Fecha de Vigencia Página

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DEL BIENESTAR SOCIAL 26

CAPITULO XIV DEL PROCEDIMIENTO INTERNO PARA LA PREVENCIÓN Y SANCIÓN DEL
HOSTIGAMIENTO SEXUAL 26
DE LOS PRINCIPIOS 26
DEL PROCEDIMIENTO PREVENTIVO INTERNO POR HOSTIGAMIENTO SEXUAL 27
CAPITULO XV DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS 34
FACULTAD SANCIONADORA 34
DE LAS SANCIONES 34
CAPITULO XVI NORMAS BÁSICAS PARA CAUTELAR LA HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 37
DE LA SEGURIDAD E HIGIENE LABORALES 37
CAPITULO XVII DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO 38
CAPITULO XVIII MEDIDAS FRENTE AL VIH SIDA 39
CAPITULO XIX PREVENCIÓN Y CONTROL DE TUBERCULOSIS 39
CAPITULO XX TRABAJADOR CON DISCAPACIDAD 41
DISPOSICIONES FINALES 43
ANEXO 1 44

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REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
PRESENTACIÓN
El presente es el Reglamento Interno de Trabajo, formulado en armonía con lo estipulado por

el Decreto Supremo Nro. 039-91-TR del 30 de diciembre de 1991, precisa los derechos y
obligaciones de EL BANCO de Comercio y de su personal que se deriven de la relación
laboral.
Este documento establece y regula la normativa necesaria a las que deben sujetarse los
trabajadores de EL BANCO de Comercio, para el debido cumplimiento de sus funciones y
responsabilidades, así como para la obtención de los derechos y beneficios que les
corresponden.
El conocimiento y difusión de este Reglamento Interno de Trabajo, permitirá lograr

concordancia con los objetivos institucionales, así como articular mejores retos de la entidad
a fin de incrementar la eficiencia y eficacia en los servicios que EL BANCO brinda a sus
clientes.
Confiamos en que este documento constituirá una herramienta adecuada para la

construcción del progreso y de sus frutos, el bienestar general y la satisfacción personal por
el deber cumplido.
Este Reglamento Interno de Trabajo ha sido aprobado por el Directorio de EL BANCO en

Sesión Nro. 23-2019 del 16 de diciembre de 2019.

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CAPITULO I GENERALIDADES
ARTÍCULO 1.- El presente Reglamento Interno de Trabajo (en adelante EL REGLAMENTO) tiene por finalidad
establecer las reglas de trabajo y su ámbito de aplicación dentro de EL BANCO DE COMERCIO (en adelante
EL BANCO), conforme a las normas legales vigentes y políticas de EL BANCO determinando, en su condición
de empleador, las condiciones a las que deben sujetarse sus trabajadores, en el cumplimiento de sus
obligaciones y funciones. Sin embargo, sus normas no limitan ni restringen la facultad de EL BANCO para
organizar, distribuir y fiscalizar el cumplimiento del trabajo, así como, para aplicar sanciones cuando la
conducta laboral de los trabajadores lo amerite.
ARTÍCULO 2.- Se encuentran sujetos al presente REGLAMENTO todos los trabajadores de EL BANCO, sin
excepción ni distinción de cargo, categoría o función.
Todo trabajador de EL BANCO debe tener pleno conocimiento del contenido del presente REGLAMENTO y
se obliga a cumplirlo y a hacerlo cumplir sin reserva ni limitación alguna, por lo que no se podrá invocar
ignorancia parcial o total para justificar su inobservancia o incumplimiento, ya que sus normas tienen carácter
obligatorio.
Sin perjuicio del presente REGLAMENTO, el personal está obligado igualmente a dar cumplimiento a los
demás reglamentos, circulares, directivas de Gerencia General, manuales de políticas de procedimientos,
manuales de organización y funciones, manuales operativos, normas de gerencia, reglamento de Directorio,
reglamento de Gerencia y demás disposiciones específicas existentes en relación con la naturaleza de sus
funciones.
ARTÍCULO 3.- Las disposiciones de este REGLAMENTO están basadas en los dispositivos legales vigentes
y directivas emanadas del Directorio y de la Gerencia General de EL BANCO.
ARTÍCULO 4.- El presente REGLAMENTO puede ser modificado por EL BANCO observando las normas
legales y cuando así se haga necesario para el mejor desarrollo u orden institucional, poniendo el hecho en
conocimiento de la Autoridad Laboral.
CAPITULO II DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR
DE LOS DERECHOS
ARTÍCULO 5.- Constituyen derechos del trabajador:
1. Ser considerado, respetado y ser evaluado en base a sus aptitudes, calificaciones,

desempeño y actitud, sin sufrir discriminación alguna.
2. Toda información que posea EL BANCO acerca de su persona debe ser de carácter
reservado y confidencial, salvo que alguna autoridad estatal o judicial lo requiera.
3. Percibir una remuneración acorde con las leyes y los convenios individuales de trabajo,
responsabilidad del puesto y evaluación de desempeño.
4. Que se le reconozca su capacidad y esfuerzo, así como su actitud y cooperación, para
efectos de promociones y traslados acordes con las normas y posibilidades financieras de
EL BANCO.
5. Formular las solicitudes, reclamos y observaciones a que haya lugar, siguiendo los canales
y normas establecidas.
6. Que se le reconozca los beneficios establecidos por las leyes laborales.
7. Solicitar las certificaciones que correspondan relacionadas con sus condiciones de
contratación laboral, su CTS y otros que las regulaciones generales y/o internas permitan.

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8. Disfrutar del descanso anual, de acuerdo a Ley. La División de Recursos Humanos tomará
en conocimiento y publicará oportunamente el rol de vacaciones al cual deberán sujetarse
los descansos. Las fechas previstas en cada caso podrán adelantarse o postergarse por
breve término, sin que en ningún caso el disfrute del descanso exceda del año en el que
corresponda tomarlo conforme a ley.
DE LAS OBLIGACIONES
ARTÍCULO 6.- Constituyen obligaciones del trabajador:
1. Asumir las responsabilidades emanadas del contrato de trabajo y manuales inherentes a su

función con el firme compromiso de poner en su desempeño el mejor esfuerzo y la plenitud
de sus aptitudes y conocimientos, ejecutando su trabajo con la diligencia propia de todo buen
trabajador, descartando toda posibilidad de realizarlo en forma desidiosa, impropia e
inadecuada, evitando la disminución en el rendimiento de sus labores o el volumen o la
calidad de su trabajo.
2. Hacer entrega formal del cargo ante su jefe inmediato superior o ante quien designe éste, en
caso de cese laboral. Esta se formalizará mediante la elaboración de acta respectiva.
3. Cumplir fielmente las normas legales de trabajo, así como las regulaciones del presente
REGLAMENTO y toda norma, manual y/ o disposición emanadas de las autoridades de EL
BANCO, en sus respectivos campos de competencia funcional y/o administrativa, u orientada
al mantenimiento de la seguridad, el orden y la armonía.
4. Leer y tomar conocimiento de cada artículo de los documentos que se le entreguen al
momento de su contratación conforme al artículo 6 del presente REGLAMENTO, así como
de los documentos indicados en el inciso precedente de este artículo, obligándose a
permanecer constantemente actualizado con estos documentos y disposiciones normativas.
5. Observar permanentemente una actitud de respeto, solidaridad e identificación con las
autoridades de EL BANCO, superiores jerárquicos, compañeros de trabajo y el personal a
su cargo, así como hacia los símbolos, lemas y otros elementos representativos de la
institución, de la cual forma parte integrante.
6. Mantener formas de conducta, decoro e higiene compatibles con la imagen personal que
debe proyectar como miembro de una comunidad laboral de prestigio y reconocimiento
social.
7. Someterse a los exámenes médicos a que estén obligados por norma legal expresa o por
disposición interna de EL BANCO.
8. El trabajador deberá mantener un alto nivel de integridad personal, laboral y patrimonial,
evitando que sus niveles de endeudamiento con EL BANCO y con terceros sean reportados
ante las Centrales de Riesgo de la SBS con las calificaciones de Deficiente, Dudoso o
Pérdida, ya que EL BANCO tiene obligaciones que cumplir ante la SBS para con sus
trabajadores.
9. Asistir regular y puntualmente a sus labores, cumpliendo con los horarios establecidos y
permaneciendo en su lugar de trabajo durante la vigencia de la jornada, a menos que su
ausencia esté relacionada con las obligaciones laborales y autorizada por la jefatura de su
departamento; siendo además su obligación, registrar su asistencia de acuerdo a los
sistemas que existen en EL BANCO.
10. Presentarse al centro de trabajo en forma apropiada, de acuerdo a las normas internas que
dicte EL BANCO.
11. El uso de la identificación de Fotochek, es obligatorio y deberá portarse en lugar visible donde
se aprecie su nombre, para su ingreso al Banco, durante toda la jornada laboral y mientras
permanezca dentro de las instalaciones de EL BANCO.

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12. Actualizar todos los años la Declaración Jurada de Bienes Patrimoniales o cuando existan
variaciones significativas de la misma.
13. Comunicar a la División de Recursos Humanos dentro de las veinticuatro horas (24) de
sucedido el hecho, acerca de cualquier enfermedad o accidente que le impida asistir a su
centro de labores.
14. Gestionar los documentos para el reembolso del subsidio por incapacidad temporal o
maternidad que otorga ESSALUD o la entidad equivalente.
15. Comunicar por escrito a la División de Recursos Humanos, dentro de los ocho (8) días
siguientes de producida cualquier variación en sus datos domiciliarios, nivel de educación,
estado civil, filiación personal y demás información similar. En caso contrario, se tendrán por
válidos los datos que se encuentran en su legajo personal. Asimismo, las trabajadoras que
se encuentren en estado de gestación deberán informarlo por escrito a la División de
Recursos Humanos, en cuanto tomen conocimiento de su estado y adjuntando para tal efecto
el certificado médico que acredite esta condición.
16. Sugerir a sus superiores la necesidad de introducir modificaciones tendientes al
mejoramiento del trabajo cuando se detecte cualquier imperfección en el mismo.
17. Brindar a los clientes y al personal de EL BANCO, así como al público en general un trato
afable, cortés y diligente que asegure la calidad de un Servicio Superior y mantenga la buena
imagen institucional, así como cumplir a cabalidad con las normas reguladoras respecto al
expediente o legajo de los clientes.
18. Brindar a los clientes la información necesaria, absolver las consultas de los mismos, con la
finalidad de que éstos puedan tomar decisiones informadas con relación a las operaciones y
servicios que deseen contratar y/o utilizar en EL BANCO.
19. Proporcionar a los clientes copias de los contratos, títulos valores incompletos y demás
documentos por operaciones activas, pasivas o servicios celebrados por escrito con EL
BANCO.
20. Preocuparse por difundir en la colectividad y público en general, los servicios y beneficios
que otorga EL BANCO, destacando su calidad y ventajas.
21. Cumplir todas las disposiciones que normen la protección de los bienes de EL BANCO y
específicamente de los que se encuentren bajo su custodia.
22. Guardar la documentación que posea al finalizar su jornada diaria de trabajo.
23. Cuidar los útiles de trabajo, así como los equipos, instrumentos y valores que les hayan
sido asignados en sus respectivos cargos.
24. Reportar prontamente a su jefe inmediato las fallas o desperfectos que detecten en los
equipos asignados, para su reparación o reemplazo, responsabilizándose por cualquier daño,
desperfecto o pérdidas que aquellos sufrieren.
25. Dar cuenta de manera inmediata a sus superiores o a los niveles del control pertinentes, de
las actividades ilícitas, fraudulentas que identifique dentro del ejercicio de sus funciones a
través de los canales establecidos por la institución.
26. Cumplir y hacer cumplir las normas del Reglamento de Transparencia de Información emitido
por la SBS.
27. No efectuar cualquiera de los hechos prohibidos que se precisan en el artículo 75 de este
REGLAMENTO.
28. Reportar los riesgos y eventos de pérdida por riesgo operacional regulados por las normas
de la SBS, que identifique dentro de los procesos en los que participe, de acuerdo a las
políticas y procedimientos y a través de los canales establecidos por EL BANCO.
29. El personal que reciba uniforme EL BANCO tiene la obligación de usarlo. Una vez recibido
el nuevo uniforme no deben usar los uniformes de años anteriores, ni sustituirlos o agregar
prendas a este.
30. El personal que no cuente con el uniforme de EL BANCO deberá usar vestimenta formal, de
manera que se mantenga la uniformidad del estilo en nuestra imagen corporativa.
31. No apropiarse de información que hubiere adquirido y acumulado a lo largo del desempeño
de sus funciones en EL BANCO.

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32. No comunicar, difundir ni dar declaraciones a los medios de comunicaciones sobre asuntos
referidos al funcionamiento de EL BANCO o participar como representante de la misma en
reuniones, eventos, y similares sin la debida autorización.
33. Utilizar las herramientas informáticas que EL BANCO le provea, así como la cuenta de correo
electrónico que se le asigne, única y exclusivamente para los trabajos y comunicaciones que
se deriven de los servicios que brinda.
34. Cumplir con las normas de seguridad, salud ocupacional contenidas en el ordenamiento
laboral vigente, en el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, en el presente
Reglamento y en las demás normas internas que apruebe EL BANCO.
35. No fumar en los interiores de los lugares de trabajo. Debe entenderse por lugar de trabajo
todo espacio utilizado por las personas durante sus funciones, incluyendo pasillos
ascensores, tragaluz de escalera, vestíbulos, instalaciones conjuntas, servicios higiénicos,
comedores. Los casos que contravengan esta disposición deberán ser informados a la
División de Recursos Humanos.
36. Asistir a los eventos de capacitación que requiere su participación por convocatoria de EL
BANCO.
37. Ante la ocurrencia de una relación sentimental entre trabajadores, formal o no, esta se deberá́
informar a la División de Recursos Humanos, quien mantendrá́ la confidencialidad del hecho
(si ello es solicitado por cualquiera de los dos involucrados).
38. Si la relación sentimental culminase, cualquiera de los trabajadores parte de dicha relación,
deberá comunicar dicha situación.
39. De ser necesario y como ejercicio del poder de dirección, EL BANCO podrá cambiar de área
o de oficina a los trabajadores partes de una relación sentimental. Más bien, si los
trabajadores forman parte de la misma área u oficina, o si uno es subordinado del otro, el
traslado será́ obligatorio, salvo imposibilidad material.
40. La omisión de las reglas antes mencionadas podrá ser pasible de sanción, inclusive la del
despido, por no haber proporcionado o haber ocultado la información a EL BANCO.
DE LAS PROHIBICIONES
ARTÍCULO 7.- Está terminantemente prohibido a los trabajadores de EL BANCO:
1. Cualquier acto fraudulento y deshonesto en el desarrollo de sus funciones.

2. Falsificación o alteración de documentos bancarios, financieros, judiciales o de otra índole
que ocasione perjuicio para EL BANCO.
3. Compartir con terceras personas sus claves personales de acceso a los sistemas asignados
por EL BANCO para el cumplimiento de sus funciones.
4. Malversación de fondos, o la indebida utilización o disposición de herramientas, tales como
correo electrónico, vehículos, aparatos telefónicos, insumos, valores, suministros, repuestos,
materiales, muebles y equipos de las oficinas y/o agencias, así como cualquier activo de
propiedad de la organización.
5. Deshonestidad en el manejo o reporte de dinero, transacciones financieras, procedimientos
para licitaciones o negociaciones que afecten los recursos materiales, financieros y de
imagen de EL BANCO.
6. Agredir o amenazar en cualquier forma a sus jefes, compañeros de trabajo y personas con
las que se relacione por motivos de su trabajo en EL BANCO.
7. Informar, publicar, comentar o divulgar de cualquier manera a terceros, sobre operaciones,
negocios y actuaciones de EL BANCO, así como de las disposiciones de cualquier índole
adoptadas por el Directorio, Gerencia General o Jefaturas de División u Oficinas de EL
BANCO.

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8. Trasmitir o revelar a terceros o personas no autorizadas, cualquier información a la que haya

tenido acceso en razón de sus funciones, de su presencia en EL BANCO o de sus relaciones
con compañeros de trabajo, de conformidad con la Legislación Financiera.
9. Realizar operaciones con clientes o proveedores de EL BANCO que le deparen provecho
personal o a terceros o estén en conflicto con los intereses de la Institución.
10. Apropiarse o intentar apropiarse de bienes o servicios de EL BANCO o que se encuentren
bajo su custodia, así como la retención o utilización indebida de los mismos, en beneficio
propio o de terceros, con prescindencia de su valor.
11. Participar en el centro de trabajo y/o durante la jornada laboral en reuniones o actividades
que no se deriven directamente del cumplimiento de sus obligaciones funcionales, a menos
que tenga pleno y directo conocimiento de que existe autorización expresa otorgada por la
autoridad competente de EL BANCO.
12. Concurrir al centro de trabajo bajo los efectos de bebidas alcohólicas, drogas o estimulantes
o en posesión de ellas.
13. Queda prohibido el uso del software sin la licencia correspondiente, o la instalación de
programas no autorizados en los equipos de cómputo asignados.
14. El uso de las facilidades e instalaciones de EL BANCO para asuntos personales.
15. Organizar o realizar de manera inconsulta colectas, rifas, cobranzas, propaganda o venta de
cualquier naturaleza dentro del centro de trabajo y aún fuera de éste, en horario de oficina, o
usar logotipo, razón social o papelería de EL BANCO, sin autorización de la Gerencia
General.
16. Registrar la asistencia de otro trabajador.
17. Exceptuando al personal de Dirección y de Confianza no sujeto a fiscalización inmediata,
quedarse dentro de las instalaciones de EL BANCO después de la jornada laboral que le
corresponde al trabajador, sin la autorización expresa en los casos previstos por la ley, este
Reglamento o Normas Internas.
18. Expresarse mal de EL BANCO o de sus compañeros de trabajo ya sea en forma verbal o
escrita, dentro y fuera de EL BANCO.
19. Ingresar a las instalaciones de EL BANCO cuando está haciendo uso de su período
vacacional o se encuentre suspendido, salvo con la autorización de su Jefatura directa o de
la División de Recursos Humanos. No se encuentran contenidas en estas restricciones el
ingreso a las áreas de atención al público.
20. Ocultar información o proporcionar intencionalmente información falsa a un tercero (clientes)
o autoridades causándole perjuicio a EL BANCO.
21. Realizar durante la jornada de trabajo, actividades ajenas a las funciones asignadas por EL
BANCO o que no sean compatibles con las actividades propias de la organización.
22. Proporcionar información confidencial a terceros acerca de la organización y/o de sus
actividades de trabajo sin autorización expresa del jefe directo.
CAPITULO III DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL BANCO

DE LOS DERECHOS
ARTÍCULO 8.- Es la facultad de la Gerencia General, que podrá ser delegada a la División de Recursos
Humanos y/o de Normatividad y/o Eficiencia Operativa, la de organizar, dirigir, administrar y controlar las
actividades en el centro de trabajo, lo que, entre otras cosas y sin carácter limitativo, comprende lo siguiente:
1. Programar horarios y turnos de trabajo.

2. Fijar las condiciones del periodo de prueba dentro de lo estipulado por la ley al momento de
contratar los servicios de sus trabajadores.
3. Evaluar periódicamente el desempeño de los trabajadores de acuerdo a la normatividad
vigente y sus políticas de personal para efectos de promociones, cambios o reemplazos.

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4. Formular normas y directivas para motivar la eficiencia e incrementar la productividad, así

como para el mantenimiento de la disciplina, orden, limpieza, calidad del servicio y seguridad,
pudiendo introducir y/o aplicar nuevos métodos de trabajo.
5. Describir las funciones, facultades y responsabilidades del personal.
6. Transferir, permutar o cambiar a un trabajador cuando sea necesario para una mejor o mayor
productividad, sin menoscabo de sus remuneraciones y categoría.
7. Crear nuevas categorías de clasificación del personal o eliminar a las que así considere.
8. Trasladar al trabajador de una oficina o unidad orgánica a otra, bajo las siguientes
condiciones:
a. Que exista la vacante en la unidad solicitante.
b. Que tanto el jefe inmediato superior como el de la unidad orgánica de destino, estén de
acuerdo con el traslado y cuenten con la aprobación de las jefaturas de División
correspondientes. No necesariamente un traslado implica el incremento de la
remuneración.
9. Compensar las horas extraordinarias efectivamente laboradas por sus trabajadores sujetos
a control horario, mediante el otorgamiento de tiempos libres equivalentes o el pago del
recargo correspondiente de acuerdo con la Ley. Las horas extraordinarias laboradas para
que sean compensadas, deben haber sido generadas como consecuencia del cumplimiento
de actividades previamente autorizadas por el superior que corresponda, de acuerdo a este
reglamento.
10. Controlar el uso adecuado por el trabajador de los medios informáticos, electrónicos o
telefónicos que EL BANCO le proporcione para el ejercicio de sus funciones, sin más límite
que la reserva del contenido de sus comunicaciones, salvo que se detecte o se presuma de
manera razonable el uso inadecuado o abusivo de dichos medios, situación en la cual EL
BANCO puede realizar las investigaciones que considere necesarias, e incluso verificar los
destinatarios en las comunicaciones informáticas, en el ejercicio de su poder directivo de
fiscalización.
11. Determinar nuevas sanciones en el REGLAMENTO acordes a las circunstancias.
12. Dictar normas y disposiciones que complementen el presente REGLAMENTO para su
adecuada aplicación.
ARTÍCULO 9.- Es facultad de EL BANCO establecer programas, normas, procedimientos y controles internos
para detectar y prevenir conductas delictivas, asegurando de esta manera un alto nivel de integridad del
personal y un sistema para evaluar los antecedentes personales, laborales y patrimoniales de los
trabajadores, antes y durante el vínculo laboral.
Entre tales medidas figura la posibilidad de solicitar exámenes médicos voluntarios a determinada categoría
de trabajadores que, en función al perfil del puesto requerido o cuando las circunstancias excepcionales de
las labores lo exijan, requieran la evaluación constante de la aptitud física y/o psicológica que tales puestos
y/o labores demanden.
DE LAS OBLIGACIONES
ARTÍCULO 10.- Son obligaciones de EL BANCO, en relación con el contrato de trabajo:
1. Cumplir y hacer cumplir los dispositivos legales laborales, directivas y demás regulaciones y
disposiciones internas.
2. Respetar los derechos del trabajador, sin distinción de sexo, raza, religión u opinión.
3. Cautelar que los niveles de supervisión en general observen el debido respeto y buen trato
al personal, procurando el mantenimiento de la armonía en las relaciones de trabajo.
4. Requerir de los niveles de supervisión los informes verbales o escritos necesarios para
prevenir, investigar y/o resolver los aspectos laborales con equidad y justicia.

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5. Pagar las remuneraciones al personal en las condiciones que regularmente correspondan

por el trabajo realizado.
6. Supervisar las labores de los trabajadores, señalándoles tareas y objetivos, analizando los
resultados con el propósito de que el trabajo sea efectuado en óptimas condiciones de
eficiencia, calidad cantidad y tiempo.
7. Proporcionar patrocinio legal a los gerentes y funcionarios en actividad o cesados cuando
sean demandados o denunciados por terceros por razones propias de sus funciones en el
debido cumplimiento de sus responsabilidades.
8. Programar cursos de capacitación que promuevan no solo el desarrollo profesional de sus
trabajadores y los niveles de productividad en sus puestos de trabajo, sino también el
conocimiento de las obligaciones de la institución para con sus clientes y la comunicación y
trato de que debe tenerse con ellos.
9. Evaluar a los trabajadores por medio del Sistema de Gestión de Desempeño, con la finalidad
planificar, monitorizar, evaluar y potenciar el desempeño de nuestros trabajadores en el
ámbito laboral.
CAPITULO IV CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO
DE LA JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO
ARTÍCULO 11.- La jornada ordinaria de trabajo semanal del personal de EL BANCO es de cuarenta y ocho
horas. Excepcionalmente, podrá fijarse una jornada mayor o menor en atención a las necesidades y
requerimientos de EL BANCO. En caso de que la jornada sea menor a la jornada ordinaria establecida, EL
BANCO podrá disponer que se complete el número de horas faltantes hasta alcanzar el máximo legal
permitido, en cuyo caso, EL BANCO deberá reconocer este incremento de horas en la nueva remuneración
que se pague por la jornada máxima legal.
La jornada laboral se desarrollará durante seis días a la semana y está determinada por los requerimientos
operativos de las distintas áreas y oficinas de atención al público de EL BANCO, dentro de los marcos y
límites legales establecidos por la legislación vigente.
Igualmente, EL BANCO podrá establecer jornadas compensatorias de trabajo de tal forma que en algunos
días la jornada ordinaria sea mayor y en otras menor a ocho (8) horas, sin superar la jornada máxima semanal
permitida por Ley.
EL BANCO, de acuerdo a los requerimientos de su actividad, podrá establecer turnos de trabajo fijos o
rotativos, así como efectuar los traslados de personal a las diferentes oficinas con que cuenta en el ámbito
territorial nacional.
ARTÍCULO 12.- El horario de trabajo será fijado y/o variado por EL BANCO a su sola discreción de acuerdo
a sus necesidades, pudiendo de esta manera fijar horarios diferenciados para el personal en atención a los
requerimientos operativos.
El personal se obliga a cumplir el horario de trabajo que le haya sido asignado sin excepción alguna, debiendo
realizar eficientemente sus labores durante la duración del mismo.
El horario de trabajo será de conocimiento del personal mediante comunicaciones individuales, realizadas
por documento escrito o medio electrónico, o mediante letreros colocados en lugar visible.

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ARTÍCULO 13.- El control del tiempo efectivo de trabajo para los efectos del pago de la remuneración
correspondiente será efectuado en forma personal e individualizada por cualquier medio o sistema idóneo
que considere conveniente EL BANCO.
ARTÍCULO 14.- EL BANCO calificará los cargos de confianza no sujeto a control de horario, de acuerdo al
nivel de responsabilidad que involucre el puesto. Esta condición no exime a EL BANCO de ejercer control
sobre la asistencia del trabajador.
ARTÍCULO 15.- Los trabajadores que no registren calificación de confianza sujeto a control de horario
deberán registrar personalmente la hora de ingreso y salida de EL BANCO, al inicio y término de la jornada
laboral; así como también a la hora de salida y regreso del refrigerio.
ARTÍCULO 16.- El horario de trabajo para los trabajadores será el siguiente:
1. El Horario ordinario es de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm.
2. Los trabajadores que laboran en las Agencias tendrán adicionalmente un horario los días
sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
3. El Horario de refrigerio para todo el personal será de una hora, el mismo que podrá ser
tomado desde las 12:30 pm a 3:30 pm, según el rol de refrigerio que lo establecerá cada
Jefatura, de tal forma que garantice la permanencia del personal en cada área durante toda
la jornada laboral.
4. En algunas Agencias se tendrá un horario especial respetando la Jornada Laboral del

trabajador.
5. El horario para el uso del lactario será el mismo horario de la jornada laboral EL BANCO.
ARTÍCULO 17.- El personal está obligado a presentarse al lugar en que presta sus servicios inmediatamente
después de registrado su ingreso en el sistema de EL BANCO. Corresponde a cada jefatura asegurar el inicio
de las labores en los horarios establecidos y la permanencia del trabajador en su puesto de trabajo; siendo
de responsabilidad de sus superiores jerárquicos el control de su permanencia y/o desplazamientos. En caso
de desplazamientos en comisiones de servicio a otras sedes de EL BANCO u otra gestión dentro de la jornada
laboral, se autorizan por sus superiores jerárquicos.
ARTÍCULO 18.- Los conceptos de horario de trabajo y horario de atención al público son diferentes,
entendiéndose este último como el período durante el cual las oficinas y ventanillas de atención deben
permanecer abiertas brindando acceso y servicio directo a los clientes y público en general. Dichos horarios
no tienen que estar necesariamente relacionados.
ARTÍCULO 19.- EL BANCO determina y puede modificar los horarios de trabajo y los horarios de atención
al público, atendiendo a las necesidades operativas y condiciones del mercado, sin perjuicio de lo establecido
por las normas legales.
ARTÍCULO 20.- El control de asistencia del personal sujeto a control de horario se efectuará de la siguiente
manera:
1. Constituye tardanza para el trabajador sujeto a control de horario, el ingreso después de las
9:00 am. de la mañana y después de la hora de regreso fijada para su refrigerio. La tolerancia
de la tardanza para el ingreso a EL BANCO será como máximo de 5 minutos, después de
los cuales los minutos de tardanza serán descontados de la remuneración. La tolerancia no
forma parte del horario de ingreso, por lo que el ingreso reiterado del trabajador dentro de la

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tolerancia facultará a EL BANCO a emplear las medidas correctivas o disciplinarias que

estime conveniente.
2. La Sección de Compensación está a cargo controlar que sus trabajadores registren sus
respectivos ingresos y salidas en el sistema de control de asistencia.
CAPITULO V DE LA ADMISIÓN Y ROTACIÓN DEL PERSONAL
DE LA ADMISIÓN DE LOS TRABAJADORES
ARTÍCULO 21.- Todo trabajador que se incorpore a EL BANCO estará sujeto al período de prueba según lo
determine la legislación vigente, a efecto de evaluar su eficiencia, capacidad y disposición para el puesto
encomendado. Salvo que se determine expresamente situación distinta al momento de la contratación, el
período de prueba a que se sujeta el personal ingresante será de tres meses calendario, pudiendo ampliarse
hasta los seis meses en el caso de los trabajadores calificados y/o de confianza o hasta los doce meses en
caso de personal de dirección en función en los requerimientos del puesto a ocupar.
ARTÍCULO 22.- La incorporación como trabajador de EL BANCO conlleva al conocimiento del presente
REGLAMENTO y su aceptación, sin reserva ni limitación alguna en el marco de las normas legales vigentes.
EL BANCO a través de la División de Recursos Humanos entregará al personal que ingrese a laborar a
nuestra entidad bajo cargo escrito de recepción por el trabajador de la siguiente documentación:
1. Un ejemplar vigente del REGLAMENTO.

2. El Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
3. El Manual para la prevención del Lavado de Activos.
4. Manual de Política y Procedimiento de Conducta y Ética.
5. El boletín informativo de pensiones.
DE LA INFORMACIÓN Y DATOS DEL PERSONAL
ARTICULO 23: Los documentos que se exigirán al personal que ingresa a nuestra entidad, se encontrarán
detallados en sistema de formularios del Banco cuyo código es F1299 Check List de Documentos solicitados
- Selección de Personal” o formulario que lo sustituyera.
ARTÍCULO 24.- Todo trabajador será responsable de la veracidad de los datos personales consignados en
la solicitud de empleo la misma que tendrá carácter de Declaración Jurada. La falta de veracidad constituye
falta grave que será sancionada por EL BANCO conforme a las leyes vigentes.
Los datos e información proporcionados inicialmente por el personal se presumirán válidos para todos los
efectos legales hasta la fecha en que comunique la variación respectiva (domicilio, estado civil, cargas de
familia, etc.). Es obligación de los trabajadores informar oportunamente a EL BANCO sobre dichos cambios.
Estos cambios serán informados dentro de los ocho días siguientes de dicha variación. La información
proporcionada por el trabajador tendrá el carácter de Declaración Jurada.
ARTÍCULO 25.- EL BANCO a través de la División de Recursos Humanos se encargará de realizar las
verificaciones de antecedentes Policiales y Judiciales, endeudamiento financiero y Referencias Laborales de
todo el personal ingresante a la institución.

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DE LA ROTACIÓN DEL PERSONAL
ARTÍCULO 26.- EL BANCO en ejercicio de sus facultades de dirección y atendiendo a sus necesidades de
organización podrá disponer la rotación de su personal, estableciendo el cambio de puesto o localidad, en
atención a sus necesidades, siempre que dicha decisión no signifique disminución en la remuneración o rebaja
en la categoría.
ARTÍCULO 27.- El personal de EL BANCO es susceptible de ser trasladado, reubicado, rotado o desplazado
de un puesto de trabajo a otro. No existen puestos fijos. El traslado, reubicación, rotación o desplazamiento
puede efectuarse a solicitud del personal si las necesidades de EL BANCO lo permiten, por decisión unilateral
de EL BANCO cuando las circunstancias lo requieran, además esta misma atribución podrá ejercerla cuando
existe una relación sentimental entre el personal de EL BANCO cuando;
• Se trate de personal de una misma área u oficina
• Exista una relación de subordinación, o
• Se suscite conflicto de intereses.
ARTÍCULO 28.- El personal de EL BANCO no puede negarse a ser trasladado, reubicado, rotado o
desplazado de un puesto de trabajo, a otro, pudiendo en todo caso solicitar la reconsideración de la medida
a la Jefatura respectiva; la cual, con la opinión y coordinación de la División de Recursos Humanos de EL
BANCO, evaluará la reconsideración formulada y dispondrá la medida correspondiente.
ARTÍCULO 29.- El personal podrá ser asignado y designado temporalmente, por casos de vacaciones,
licencias u otras causas, a cubrir cargos y puestos diferentes al desempeñado habitualmente de acuerdo con
las necesidades operativas de EL BANCO. El personal designado para el reemplazo temporal no puede
negarse a esta medida.
El encargo del puesto no otorga el derecho al nombramiento en el mismo y/o modificaciones en la planilla de
remuneraciones y/o cargo hasta que EL BANCO defina la titularidad del cargo, en caso este resultara vacante.
El Bono de Encargatura que se pague para tal efecto se regulará por la norma interna que EL BANCO tenga
prevista para tal efecto dentro de sus lineamientos de política remunerativa.
CAPITULO VI DEL CONTROL DE ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD
ARTÍCULO 30.- EL BANCO controlará la asistencia, el ingreso y salida del personal por medios magnéticos,
mecánicos, manuales, formularios o cualquier otro medio de control que la División de Recursos Humanos
determine.
ARTÍCULO 31.- Cada Jefe de Departamento es responsable que el personal a su cargo cumpla de manera
efectiva con el horario establecido por EL BANCO, independientemente de los medios de control señalados
en el artículo anterior.
ARTÍCULO 32.- El tiempo no laborado dará lugar al descuento remunerativo respectivo, así como a la
aplicación de las sanciones que correspondan de acuerdo a las normas previstas en el presente
REGLAMENTO, directivas de EL BANCO y las normas legales vigentes.
ARTÍCULO 33.- El personal que no concurra a prestar sus labores está obligado a comunicar a su Jefe
inmediato el motivo de su ausencia, a través de cualquier medio, en el menor tiempo posible y hasta las 9:30
a.m. después de iniciado su horario de trabajo, con el propósito de no perjudicar el normal desarrollo de las
operaciones de EL BANCO.

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La calificación de una ausencia como injustificada tendrá efectos para la aplicación de sanciones
disciplinarias.
ARTÍCULO 34.- De conformidad con lo dispuesto por la legislación vigente, quedan exceptuados del control
de asistencia aquellos trabajadores que desempeñen cargos de dirección o cuyas funciones no se encuentren
sujetas a fiscalización inmediata.
DE LA JUSTIFICACIÓN DE INASISTENCIAS
ARTÍCULO 35.- El pago de la remuneración corresponde al trabajo efectivamente cumplido, por lo cual
cualquier ausencia injustificada al trabajo, da lugar al descuento proporcional al tiempo no trabajado, así como
al de la proporción que igualmente corresponde en el pago de los días de descanso o feriados no laborables
de la semana.
ARTÍCULO 36.- Cualquier inasistencia, con prescindencia de las causas que la originan, debe ser
inmediatamente comunicada al superior jerárquico y a la División de Recursos Humanos, a fin de que se
adopten las previsiones correspondientes.
ARTÍCULO 37.- Las ausencias que no dan lugar a la pérdida de la remuneración son: descanso médico,
licencia con goce de haber, licencia por maternidad, licencia por paternidad u otros que estén contemplado
en la legislación laboral.
ARTÍCULO 38.- En caso de aviso de un trabajador ausente por enfermedad, el trabajador deberá justificar
su inasistencia mediante las pruebas pertinentes. En el caso que presente un Certificado Médico, este deberá
constar en la especie valorada del Colegio Médico respectivo y contar con el nombre y apellidos del médico
tratante, su colegiatura y su firma original, además de la indicación de la dirección y teléfono de su consultorio,
clínica o entidad de salud para la que trabaje.
EL BANCO se reserva el derecho de contratar los servicios de un profesional médico, cuyo objetivo será
comprobar la enfermedad y/o brindar el tratamiento o descanso correspondiente. Será de cargo del trabajador
ausente por enfermedad, los gastos que deriven de la visita del médico, si el visitado por este, no se encuentra
presente en su domicilio y/o no acredita dentro de las 24 hrs. siguientes, haber sido atendido en un centro de
salud o médico particular.
DE LOS DESCANSOS SEMANALES Y FERIADOS
ARTÍCULO 39.- EL trabajador tendrá derecho como mínimo a veinticuatro (24) horas consecutivas de
descanso en cada semana. Este derecho será ejercido preferentemente en día domingo.
ARTÍCULO 40.- EL BANCO establecerá el día en el cual el trabajador gozará del descanso semanal
obligatorio, en atención a las funciones desempeñadas y a sus necesidades operativas. En ese sentido, EL
BANCO podrá designar como día de descanso uno diferente al día domingo.
ARTÍCULO 41.- EL BANCO también podrá modificar el día del descanso semanal obligatorio de sus
trabajadores, fijando el nuevo día en el que hará efectivo el descanso semanal. Asimismo, podrá disponer
regímenes alternativos o acumulativos de jornada de trabajo y descanso, determinando el día en que el
trabajador disfrute del descanso sustitutorio.

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ARTÍCULO 42.- Los trabajadores tienen el derecho al descanso remunerado el día feriado no laborable que
señale la ley respectiva.
ARTÍCULO 43.- EL BANCO podrá disponer que sus trabajadores laboren en días feriados no laborables,
para lo cual otorgará fecha sustitutoria en la que gozará del descanso, reconociendo todos los derechos
legales que se establezcan para el goce de este derecho.
ARTÍCULO 44.- Los trabajadores que laboren en su día de descanso semanal sin sustituirlo por otro en la
misma semana, tendrán derecho al pago de la sobretasa correspondiente o el descanso sustitutorio
correspondiente. Los casos no previstos en este artículo se regirán por lo establecido en el Decreto
Legislativo No. 713, sobre descansos remunerados, y su Reglamento.
DE LAS VACACIONES
ARTICULO 45.- EL BANCO reconoce a sus trabajadores 30 días calendario de descanso vacacional, cuando
el trabajador cumple con los siguientes requisitos:
1. Todo trabajador debe cumplir con un año completo de servicios, el cual se computará
desde la fecha en que el trabajador ingresó a laborar a EL BANCO.
2. Todo trabajador deberá cumplir con el récord de días efectivos de labor dentro de ese año
completo de servicios:
a) En caso de jornadas de cinco (05) días, se deberá de acreditar un mínimo de 210 días
efectivos de labor.
b) En caso de jornadas de seis (06) días, se deberá de acreditar un mínimo de 260 días
efectivos de labor.
ARTÍCULO 46. – El trabajador podrá presentar sus solicitudes de adelanto de vacaciones, las mismas que
serán evaluadas por EL BANCO para el otorgamiento o no de las mismas. El procedimiento, de acuerdo con
la legislación vigente, es el siguiente:
1. El trabajador podrá solicitar el adelanto de su descanso vacacional en proporción a los días

truncos que hubiese generado a la fecha de solicitud.
2. Queda a criterio discrecional de EL BANCO la aprobación de esta solicitud, así como la
determinación de los días a otorgarse por adelanto de vacaciones, lo cual deberá constar
por escrito mediante acuerdo entre las partes.
ARTICULO 47.- El descanso vacacional será señalado en el respectivo rol que anualmente los jefes
inmediatos remiten a la División de Recursos Humanos, el cual será fijado de común acuerdo entre el jefe
inmediato y el trabajador. A falta de este acuerdo, corresponde decidir a EL BANCO en uso de su facultad
directriz.
El trabajador deberá hacer uso de su descanso vacacional en el rol fijado bajo responsabilidad de su jefe
inmediato. Si por necesidades de trabajo resultare imprescindible postergar este descanso vacacional para
fecha posterior, el jefe inmediato deberá justificar esta circunstancia al Jefe de División del área
correspondiente, con conocimiento de la División de Recursos Humanos, y siempre que la nueva fecha de
descanso propuesta no exceda el año siguiente en que deba tomarse el mismo.
ARTÍCULO 48.- La remuneración vacacional es equivalente a la que el trabajador hubiera percibido

habitualmente en caso de continuar laborando.

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ARTICULO 49.- El descanso vacacional no podrá ser otorgado cuando el trabajador este incapacitado por
enfermedad o accidente. Esta norma no será de aplicación si la incapacidad sobreviene durante el descanso
vacacional.
ARTÍCULO 50.- De acuerdo a la naturaleza de las funciones que se desarrollan en EL BANCO, los
trabajadores en coordinación con sus Jefaturas podrán fraccionar el descanso vacacional, el mismo que
constará por escrito.
EL BANCO podrá otorgar, a solicitud del trabajador el descanso vacacional, respetando las siguientes reglas:
a) Quince (15) días deben gozarse en periodos de siete (7) y ocho (8) días ininterrumpidos.
b) Los Quince (15) días restantes pueden gozarse en periodos de hasta un (1) día calendario.
Por acuerdo escrito entre las partes, se establecerá el orden de los periodos fraccionados en los que se gozará
del descanso vacacional.
Es importante señalar que los periodos fraccionados, de hasta un (1) día calendario, se gozan de manera
ininterrumpida, cuando se otorgan antes de un fin de semana o un feriado seguido inmediatamente de un fin
de semana, conforme establece la ley.
ARTÍCULO 51.- La acumulación o reducción del descanso vacacional deberá constar por escrito y se
efectuará con sujeción a las normas internas de la institución, así como de los dispositivos legales vigentes.
ARTICULO 52.- De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, la falta de descanso vacacional en
el nivel gerencial no genera obligación de la indemnización.
ARTICULO 53.- El personal que haga uso de su descanso físico vacacional, deberá previamente efectuar la
entrega del cargo a su jefe inmediato o a quien éste designe con una anticipación no menor de dos (02) días
antes del inicio del descanso vacacional, ello con la finalidad de no perjudicar la continuidad del servicio del
área correspondiente.
ARTICULO 54.- En caso de cese del trabajador por cualquiera de las causales establecidas en la legislación
laboral, se considerará récord trunco cuando el trabajador acredite como mínimo un mes de servicios en EL
BANCO.
DEL TRABAJO EN SOBRETIEMPO
ARTÍCULO 55.- El trabajo prestado en sobretiempo es voluntario, tanto en su otorgamiento como en su

prestación.
EL BANCO reconoce como trabajo en sobretiempo únicamente a aquellas labores necesarias e

impostergables que el trabajador realiza en forma real y efectiva después de la jornada ordinaria, previa
justificación y autorización de los jefes inmediatos, bajo responsabilidad de estos últimos conforme a la ley
de la materia.
Excepcionalmente y solo cuando medie autorización escrita de EL BANCO, el personal podrá realizar la
prestación de sus labores en sobretiempo respecto de su jornada ordinaria de trabajo, teniendo el derecho al
pago de las mismas conforme a la legislación vigente. La autorización expresa de EL BANCO para efectuar
labores en sobretiempo, sean estas sujetas a pago adicional o compensación en horas de descanso, deben
observar el procedimiento previsto en la norma interna.

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En caso de no contarse con la autorización de EL BANCO conforme al procedimiento establecido, se entiende

que la permanencia del personal en el centro de trabajo fuera de su jornada ordinaria de trabajo corresponde
a una decisión individual, voluntaria e inconsulta que no le otorga el derecho al pago de sobretiempo,
quedando EL BANCO liberado de cualquier obligación de compensar de manera alguna tal permanencia.
ARTÍCULO 56.- Siempre que no sea contraria a disposiciones de seguridad, EL BANCO no limita el ingreso
del personal a sus oficinas antes del inicio del horario de trabajo o a la permanencia una vez concluido el
mismo. Este hecho no supone autorización tácita de trabajo en sobretiempo y no otorga el pago de derecho
alguno o compensación del tiempo.
Igualmente, EL BANCO autorizará al personal que lo solicite por escrito, el ingreso a sus oficinas en días
sábados, domingos y/o feriados con la finalidad de realizar labores voluntarias, que no suponen trabajo en
sobretiempo. Para tal efecto, deberá contarse con la autorización expresa de EL BANCO a través del
procedimiento que EL BANCO tenga previsto para tal efecto, debiendo el trabajador fundamentar las razones
para este ingreso excepcional en tales días.
ARTÍCULO 57.- En el caso se determine compensar las horas laboradas en sobretiempo, EL BANCO y el
trabajador acordarán por escrito la compensación del trabajo prestado en sobretiempo con el otorgamiento de
periodos equivalentes de descanso, pudiendo las partes señalar la fecha de dicho descanso.
ARTÍCULO 58.- No están comprendidos dentro de los alcances del pago por trabajo en sobretiempo, en
atención a la naturaleza de las labores que desempeña, el trabajador que este calificado como:
a) Cargo de Dirección.
b) Cargos de Confianza no sujetos a fiscalización inmediata.
c) Cargos no sujetos a fiscalización inmediata.
d) Aquellos que se encuentren excluidos por Ley (p.e. intermitentes).
DE LOS PERMISOS Y LICENCIAS
ARTÍCULO 59.- EL BANCO reconoce la existencia de circunstancias especiales y excepcionales que

justifican el otorgamiento de permisos y licencias a favor del personal.
Se entiende por permiso a la autorización escrita que se le concede al trabajador solicitante para ausentarse
del centro de labores durante la jornada ordinaria de trabajo. Se entiende por licencia al periodo concedido al
trabajador para ausentarse del centro de labores por una o más jornadas ordinarias completas, la cual es
autorizada previa justificación.
ARTÍCULO 60.- Los permisos y licencias serán otorgados al personal de acuerdo a las consideraciones de
cada caso en particular y a sola discreción de EL BANCO. Los permisos y licencias que otorgue EL BANCO
a determinado trabajador en particular no necesariamente constituyen precedente vinculante para que las
otorgue al trabajador u otros trabajadores para casos similares.
ARTÍCULO 61- Los permisos que EL BANCO otorgue a su personal para atender asuntos personales serán
descontados de sus remuneraciones, salvo que el jefe del área recomiende lo contrario en atención al motivo
del permiso concedido.
Las licencias otorgadas por EL BANCO a su personal serán calificadas según su naturaleza y solicitud
realizada, pudiendo ser éstas con goce o sin goce de haber, de acuerdo a la legislación vigente.

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ARTICULO 62. - Las licencias sin goce de haber constituyen una suspensión del contrato de trabajo, por la
cual el vínculo laboral queda suspendido, no generándose durante dicho periodo el pago de remuneración,
ni otorgamiento de beneficio alguno.
ARTÍCULO 63.- Los permisos serán solicitados al jefe del Departamento correspondiente con una
anticipación no menor de 3 (tres) días útiles, salvo casos de urgencia o fuerza mayor en los que se aplicará
lo dispuesto en el artículo 27 del presente REGLAMENTO.
Las licencias en general serán solicitadas por escrito al jefe del Departamento correspondiente, quien
decidirá, en atención a los fundamentos de la solicitud y las necesidades de EL BANCO, si concede o no la
licencia solicitada El otorgamiento o denegatoria de la licencia solicitada deberá ser comunicada en forma
obligatoria y por escrito al solicitante. Sin embargo, el silencio de EL BANCO ante la solicitud no es señal de
aceptación y otorgamiento del pedido.
ARTÍCULO 64.- Las ausencias sin que el permiso solicitado haya sido expresamente aprobado, se
considerarán como faltas injustificadas.
ARTÍCULO 65.- El trabajador calificado como sujeto a control de horario que por motivos personales requiera
ausentarse del centro de trabajo antes del término de la jornada, deberá solicitar el permiso al jefe inmediato.
Si éste fuera otorgado, se comunicará a la Sección Compensaciones para los controles respectivos.
ARTÍCULO 66.- EL BANCO cumplirá con reconocer, como mínimo, las siguientes licencias a favor del
trabajador:
1. Las licencias por enfermedad.

2. Licencia por maternidad (pre y post - natal) y paternidad.
3. Adopción.
4. Licencia para los familiares directos y cuidadores a cargo de la atención de los pacientes con
enfermedad de Alzheimer y otras demencias.
5. Licencia para la asistencia de personas con discapacidad a cargo del trabajador.
6. Licencia para la asistencia de familiares en estado grave de salud.
7. Licencia en caso el trabajador sea víctima de violencia.
8. Licencia en caso el trabajador asista a familiares con discapacidad para la asistencia médica
y terapias de rehabilitación
En este sentido, las licencias mencionadas, así como las contempladas en nuestra legislación laboral, se
reconocerán de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
ARTICULO 67.- En las licencias por incapacidad temporal, EL BANCO reconocerá la remuneración de los
primeros 20 días de licencia alternos o consecutivos dentro de un año calendario. A partir del vigésimo primer
día (21), EL BANCO con la finalidad de proteger los ingresos del trabajador incapacitado asumirá el pago del
subsidio, el cual será recuperado ante ESSALUD. Dicho trámite estará a cargo del trabajador.
ARTICULO 68.- En el caso de fallecimiento de familiares directos del trabajador, EL BANCO le otorgará
licencia por fallecimiento con goce de haber para asistir al sepelio hasta por tres días consecutivos (si el
deceso se produce en la ciudad o departamento donde el trabajador labore) o cinco días consecutivos (si el
deceso se produce en ciudad o departamento distinto donde el trabajador labore). Se entiende por familiares
directos del trabajador para el goce de esta licencia únicamente a sus padres, cónyuge e hijos.
Para el goce de esta licencia, el trabajador deberá comunicar a EL BANCO el nombre del familiar directo
fallecido, la fecha y lugar del deceso dentro de los 02 días de producido el mismo.

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HORA DE LACTANCIA Y USO DE LACTARIOS
ARTÍCULO 69.- En ejercicio de la facultad de EL BANCO de implementar los medios de control que sean
necesarios para cautelar su patrimonio, los mismos que se podrán adoptar conjunta e independientemente.
ARTÍCULO 70.- Hora de lactancia:
• Toda colaboradora (madre trabajadora), cualquiera sea su condición laboral, al término del periodo post
natal tiene derecho a una hora (01) diaria de permiso por lactancia materna hasta que su hijo tenga un
(01) año de edad. En caso de parto múltiple, el permiso por lactancia materna se incrementará una hora
más al día.
Este permiso podrá ser fraccionado en dos (02) tiempos iguales, será otorgado dentro de su jornada
laboral y coordinada con su jefe inmediato superior.
• El derecho de la hora de lactancia no podrá ser compensado ni sustituido por ningún otro beneficio.
ARTÍCULO 71.- Del funcionamiento y mantenimiento del lactario:
1. El lactario será de acceso universal para toda colaboradora (madre trabajadora) que presta
servicios o labora en EL BANCO.
2. El área asignada al lactario será destinada únicamente como espacio para la extracción y
conservación de la leche materna.
3. Todas las colaboradoras usuarias serán responsables del cuidado del lactario y velarán por
la higiene y limpieza, para asegurar las óptimas condiciones de salubridad.
ARTÍCULO 72.- Características mínimas del lactario:
1. Área no menor de diez (10) metros cuadrados para que, en forma simultánea, las madres
trabajadoras sean beneficiadas.
2. Ambiente que brinda privacidad y tranquilidad que reúna los elementos destinados a
proteger la intimidad de las usuarias como la disposición de separadores, biombos entre
otros.
3. Refrigeradora en óptimas condiciones para almacenar la leche extraída por las madres
durante su jornada laboral para uso exclusivo de la conservación de la lecha materna.
4. Ubicación accesible del lactario en un lugar de fácil y rápido acceso de preferencia primer
piso y alejado de áreas peligrosas, contaminadas entre otros.
5. Lavabo o dispensador de agua potable.
6. Dispensadores de papel toalla, depósitos para desechos.
7. Muebles y sillas complementados con otros enseres o equipos necesarios para brindar
bienestar y comodidad a las usuarias durante la jornada laboral.
ARTÍCULO 73.- De las condiciones de uso del lactario:
1. El lactario estará disponible permanentemente para toda colaboradora que se encuentre

en periodo de lactancia, cualquiera sea su condición laboral, en el horario de lunes a viernes
de 8:30 am a 10:00 pm y sábados de 08:30 am a 03:00 pm.
2. También podrán hacer uso del lactario el personal tercero siempre que se encuentre en
periodo de lactancia, debidamente coordinado entre su superior inmediato y el contacto y
representante de Recursos Humanos de EL BANCO

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3. Los bienes asignados al lactario son sólo para tales fines.

4. Las usuarias del lactario deberán respectar los equipos o materiales personales para la
extracción y conservación de la leche materna de otras usuarias.
5. Las usuarias del lactario deberán traer sus envases debidamente etiquetados, extractor
electrónico, estuches y demás utensilios personales que necesite al utilizar el lactario.
6. Las usuarias del lactario deberán firmar el “Registro de Usuarias del Lactario” cada vez que
hagan uso del mismo.
ARTÍCULO 74.- Del responsable de la administración del lactario:
1. EL BANCO deberá garantizar que las condiciones de higiene y limpieza se brinden en

óptimas condiciones de salubridad en los lactarios de sus diferentes sedes de trabajo.
2. EL BANCO deberá llevar el registro permanente de las madres que hacen uso del servicio
del lactario de acuerdo con el formato establecido en el Procedimiento de protección de la
mujer en edad fértil, gestante o en periodo de lactancia en el trabajo.
3. El jefe inmediato superior otorgará los permisos correspondientes a las madres
trabajadoras, independientemente del horario que corresponde al permiso por lactancia
materna (1 hora diaria), cualquiera que sea su condición laboral, para que se extraiga la
leche hasta que su niña o niño hasta que tenga veinticuatro (24) meses de edad. La
trabajadora deberá acudir diariamente al servicio de lactario para la extracción de la leche
y firmar el Registro de Usuarias.
4. EL BANCO difundirá permanentemente sobre el derecho al uso del lactario para garantizar
el acceso al servicio mediante comunicación interna, letreros de señalización de la
ubicación del lactario.
5. EL BANCO garantiza la buena atención y acceso oportuno y adecuado al servicio de
lactario cumpliendo con los lineamientos y horario establecidos en el presente documento.
ARTÍCULO 75.- Las prohibiciones para el uso del lactario son las siguientes:
1. El lactario es de uso exclusivo para la extracción y conservación de la leche materna

durante el horario de trabajo, por lo cual está prohibida su utilización para la ejecución de
actividades ajenas a sus funciones o compartirlo con otros servicios.
2. Los bienes y muebles asignados al lactario son de propiedad de EL BANCO y para uso
exclusivo del lactario.
CAPITULO VII DE LAS REMUNERACIONES
ARTÍCULO 76.- La política de remuneraciones y su administración es de exclusiva competencia y facultad

de EL BANCO, de las cuales está en absoluta libertad de establecer diferentes tipos de remuneraciones
conforme a los estudios y evaluaciones que juzgue conveniente, encontrándose prohibida la discriminación
o diferencias entre trabajadores de un mismo cargo, clase y categoría.
El BANCO, a través de la política de igualdad remunerativa establecerá un conjunto de criterios y directrices

establecidos por la misma, para la gestión, fijación o reajuste de los diferentes esquemas remunerativos de
los trabajadores, concordantemente con lo desarrollado en la Ley No. 30709, Ley que prohíbe la
discriminación remunerativa entre hombres y mujeres, así como su Reglamento.
En ese sentido, se encuentra prohibida la discriminación remunerativa entre nuestros colaboradores, tanto
hombres y mujeres, debiéndose determinar las categorías, funciones y remuneraciones que permitan la
ejecución del principio de igual remuneración por trabajo de igual valor en EL BANCO.

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Cualquier diferencia que se establezca en el salario deberá encontrarse debidamente justificada por parte de
EL BANCO, sobre la base de causas objetivas (ejemplo: antigüedad, desempeño, negociación colectiva,
costo de vida, experiencia laboral, perfil académico, entre otros); y que, no implique un motivo discriminatorio
o prohibido en la ley.
ARTÍCULO 77.- La Gerencia General de EL BANCO es la encargada de velar por el cumplimiento de la

política de remuneraciones y beneficios aprobados por el Directorio. Las remuneraciones del personal serán
asignadas en función a la especialidad y responsabilidad del puesto que ocupan, así como a los lineamientos
de política salarial que EL BANCO tenga previstos para tal efecto, lo cual estará bajo la administración de la
División de Recursos Humanos.
ARTÍCULO 78- La categorización servirá específicamente para establecer la escala de remuneraciones,

teniéndose en consideración diversos aspectos en función a la formación académica y experiencia que
requieren los puestos o cargos dentro de la organización.
ARTÍCULO 79. - La remuneración que se asigne al personal que ingresa a EL BANCO se efectuará en razón
de los requisitos mínimos para ocupar el puesto y los límites salariales establecidos para cada nivel y cargo
en la política salarial de EL BANCO.
ARTÍCULO 80.- Las remuneraciones son intangibles, salvo los casos de excepción expresamente regulados
por normas legales específicas.
ARTÍCULO 81.- EL BANCO con la finalidad de asegurar óptimos niveles de eficiencia y efectividad puede
establecer el otorgamiento de bonos, cuya percepción y subsistencia se encuentran directamente vinculados
al logro de objetivos o los supuestos de hecho que EL BANCO establezca en forma temporal para cada caso.
La determinación del monto de estos bonos puede estar sujeta a modificaciones dependiendo de las
circunstancias del mercado y teniendo en cuenta el marco legal vigente.
ARTÍCULO 82.- El pago de las remuneraciones se realizará de conformidad con los procedimientos
establecidos por la organización. Asimismo, las deducciones se efectuarán con sujeción a los dispositivos
legales, tributarios y contribuciones vigentes.
El pago de las remuneraciones se hará constar en las boletas de pago con sello y firma digitalizada que emite
EL BANCO conforme a ley.
Asimismo, EL BANCO podrá remitir las boletas de pago por medio electrónico, para cual el trabajador debe
brindar su correo electrónico, siendo este el conducto y la prueba de la emisión y recepción de dicha boleta
de pago.
ARTÍCULO 83.- Las bonificaciones, asignaciones y gratificaciones establecidas por Ley y las que otorga la
organización, se harán efectivas en la oportunidad y en los montos establecidos.
Los bonos por encargatura se regulan conforme al artículo 13 del presente REGLAMENTO.
ARTÍCULO 84.- EL BANCO proporcionará al personal que le corresponda conforme a ley una póliza de
seguros. Para tal efecto deberá presentar la declaración de beneficiarios, debidamente legalizada ante
Notario Público o Juez de Paz Letrado si fuera el caso.
CAPITULO VIII TÉRMINO DEL CONTRATO DE TRABAJO
ARTÍCULO 85.- Se tendrá por terminada la relación laboral de trabajo, por:

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a) Fallecimiento del trabajador.

b) Renuncia o retiro voluntario del trabajador con una anticipación de 30 días salvo exoneración
otorgada por EL BANCO.
c) Mutuo disenso o acuerdo entre trabajador y empleador.
d) La invalidez absoluta permanente, que haya sido declarada por la entidad pertinente.
e) La jubilación.
f) El despido, en los casos y forma permitido por Ley.
g) Terminación de la obra o servicio, cumplimiento de la condición resolutoria y vencimiento del plazo,
en los contratos legalmente celebrados bajo modalidad.
h) La terminación de la relación laboral por causas objetivas, en los casos y formas permitidos por Ley.
i) Otras causales que la Ley señale
ARTÍCULO 86.- La dispensa del plazo de treinta (30) días de anticipación en caso de renuncia podrá ser
autorizada por la División de Recursos Humanos con conocimiento de la Jefatura correspondiente.
ARTÍCULO 87.- El despido del trabajador será dispuesto por la Gerencia correspondiente, ciñéndose a los
dispositivos legales vigentes.
ARTÍCULO 88.- Terminada la relación laboral, el trabajador debe devolver todas las herramientas o útiles de
trabajo que le hubiera sido proporcionado por EL BANCO, así como el uniforme, fotocheck u otra prenda,
material o equipo que EL BANCO le haya entregado para el cumplimiento de sus labores
CAPITULO IX DEL SISTEMA DE PREVENCIÓN Y GESTION DE RIESGOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y

FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO - LAFT
ARTÍCULO 89.- Todos los trabajadores, gerentes y directores, en el desarrollo de las funciones que les
correspondan, deben asegurar el adecuado funcionamiento del sistema de prevención y gestión de riesgos
de LA/FT y para ello deben conocer, entender y cumplir con la normativa externa e interna relacionada con
la prevención y gestión de riesgos de LA/FT.
DE LOS CONTROLES DEL SISTEMA GENERAL DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y DEL

FINANCIMIENTO DEL TERRORISMO
ARTÍCULO 90.- Todos los trabajadores que tengan asignados clientes tienen la obligación de realizar la
Debida Diligencia que corresponda, en los plazos establecidos en las normas internas aplicables.
ARTÍCULO 91.- Todos los trabajadores y gerentes que tengan asignado como parte de sus funciones la
calificación de señales de alerta, tienen la obligación de realizarla cumpliendo los plazos establecidos en las
normas internas aplicables.
ARTÍCULO 92.- Todos los trabajadores, gerentes y directores tienen la obligación de atender oportunamente
las solicitudes de información que la Oficina de Cumplimiento les solicite, en el marco de las funciones
asignadas a esta oficina.
ARTÍCULO 93.- Todos los trabajadores, gerentes y directores tienen la obligación de informar a la Oficina
de Cumplimiento las señales de alerta, o comportamientos inusuales y/o sospechosos relacionados al LA/FT
que hayan identificado de sus clientes, colaboradores, proveedores u otras contrapartes.

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DE LA CAPACITACIÓN PARA LA PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS DE LAFT
ARTÍCULO 94.- EL BANCO desarrollará programas de capacitación con el fin de instruir a sus trabajadores
sobre las normas vigentes en materia de prevención y gestión de riesgos de LA/FT, así como de las políticas
y procedimientos establecidos por la institución concordante con las leyes actuales emitidas por la
Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.
ARTÍCULO 95.- Los trabajadores que ingresen al Banco serán informados a más tardar dentro de los treinta
(30) días siguientes a la fecha de ingreso sobre los alcances del sistema de prevención y gestión de riesgos
de LA/FT de acuerdo con las funciones que les correspondan.
ARTÍCULO 96.- Todos los trabajadores de EL BANCO recibirán capacitación en sistemas de prevención y
gestión de riesgos de LA/FT por lo menos (1) una vez al año con la finalidad de ser instruidos sobre la
normativa vigente, las modificaciones que pudieran haberse incorporado al respecto y otros aspectos que
considere relevantes el Oficial de Cumplimiento.
Los trabajadores que tengan contacto directo con los clientes se capacitarán por lo menos (2) dos veces al
año, respecto a los sistemas de prevención y gestión de riesgos de LA/FT.
El contenido de las capacitaciones deberá ser constantemente revisado y actualizado por el Oficial de
Cumplimiento, en coordinación con la División de Recursos Humanos.
La asistencia de los trabajadores a estas capacitaciones es obligatoria.
ARTÍCULO 97.- Se considera incumplimiento de obligaciones la inasistencia injustificada en los eventos de

capacitación señalados en los artículos anteriores organizados por EL BANCO a través de la División de
Recursos Humanos, por lo que, sin perjuicio de lo previsto en el Código de Conducta y Ética, el trabajador
será pasible de las sanciones no solo por las inasistencias injustificadas, sino también por el incumplimiento
de obligaciones de trabajo e inobservancia del presente REGLAMENTO.
CAPITULO X DEL PROGRAMA ANTICORRUPCIÓN
DEL PROGRAMA ANTICORRUPCIÓN
ARTÍCULO 98.- Todos los trabajadores, gerentes, directores y cualquier representante autorizado de EL
BANCO tienen la obligación de cumplir con las políticas y lineamientos anticorrupción establecidas por EL
BANCO.
ARTÍCULO 99.- Todos los trabajadores, gerentes y directores tienen la obligación de reportar, a través de su
jefe inmediato, el Encargado de Prevención, y/o a través del Buzón de Prácticas Cuestionables de EL
BANCO, cuando tengan conocimiento o sospecha de un posible incumplimiento a las políticas o lineamientos
del Programa Anticorrupción implementado por EL BANCO.
DE LA CAPACITACIÓN DEL PROGRAMA ANTICORRUPCIÓN
ARTÍCULO 100.- EL BANCO desarrollará programas de capacitación con el fin de instruir a sus trabajadores
sobre las normas vigentes en materia de prevención y gestión de riesgos de corrupción, así como de las
políticas y procedimientos establecidos por la institución concordante con las leyes actuales.
El contenido de las capacitaciones deberá ser constantemente revisado y actualizado por el Encargado de
Prevención, en coordinación con la División de Recursos Humanos.

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ARTÍCULO 101.- Las capacitaciones del Programa Anticorrupción que EL BANCO desarrollará serán
obligatorias para todos los trabajadores, gerentes y directores.
ARTÍCULO 102- Se considera incumplimiento de obligaciones la inasistencia injustificada en los eventos de

capacitación señalados en los artículos anteriores por lo que, sin perjuicio de lo previsto en el Código de
Conducta y Ética, el trabajador será pasible de las sanciones no solo por las inasistencias injustificadas, sino
también por el incumplimiento de obligaciones de trabajo e inobservancia del presente REGLAMENTO.
CAPITULO X DEL CÓDIGO DE CONDUCTA
ARTÍCULO 103.- Todos los trabajadores, gerentes, directores y cualquier representante autorizado de EL
BANCO asumirán personalmente el compromiso de poner en práctica el código de conducta, destinado a
asegurar el adecuado funcionamiento del sistema de prevención del lavado de activos. Dicho código señala
expresamente que cualquier incumplimiento al sistema de prevención del lavado de activos se sancionará de
acuerdo al tipo de falta que se menciona en las normas internas vigentes.
ARTÍCULO 104.- La División de Recursos Humanos proveerá al trabajador al momento de su ingreso del
MPP Conducta y ética para su conocimiento y compromiso de cumplimiento.
CAPITULO XI CAPACITACIONES A LOS TRABAJADORES DEL BANCO
DE LAS CAPACITACIONES
ARTÍCULO 105.- Los trabajadores que participen en programas de capacitación están obligados a aprobar
el curso y/o acreditar su asistencia a los mismos. En caso contrario, deberán reembolsar el íntegro del costo
abonado por EL BANCO.
ARTÍCULO 106.- EL BANCO con la finalidad de coadyuvar al desarrollo profesional de acuerdo con los
valores institucionales, otorga espacios para realizar prácticas a estudiantes y egresados de institutos
superiores de acuerdo con la legislación vigente y en los plazos establecidos en la norma vigente,
considerando para ello una subvención económica regida por las normas laborales vigentes o la determinada
por EL BANCO.
CAPITULO XII DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ARTÍCULO 107.- Los trabajadores deberán cumplir con las políticas de Seguridad de la Información,
conforme se encuentran establecidas en las normas internas de Seguridad de la Información.
ARTÍCULO 108.- El incumplimiento de las mismas dará origen a las sanciones disciplinarias
correspondientes.
CAPITULO XIII NORMAS TENDIENTES AL FOMENTO Y MANTENIMIENTO DE LA ARMONÍA LABORAL
DEL MANTENIMIENTO DE LA ARMONÍA
ARTÍCULO 109.- El mantenimiento de la armonía en el centro de trabajo es competencia de todos los

trabajadores que conforman EL BANCO, de todos los niveles jerárquicos, y se basa en el mutuo respeto y

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en el reconocimiento de los derechos de los demás, la aplicación de los valores institucionales y el

cumplimiento de las propias obligaciones.
ARTÍCULO 110.- El progreso institucional, como único camino para el mejoramiento de las condiciones
generales, que se reflejen en la elevación del nivel de bienestar, está estrechamente ligado con el
cumplimiento del deber que tiene cada trabajador de optimizar su eficiencia y productividad, asumiendo dicho
compromiso con convicción y solidaridad.
ARTÍCULO 111.- Los Jefes tienen la responsabilidad directa de preservar la armonía en el ámbito de su
competencia e incentivar, en su personal, la dedicación, integración, disciplina, puntualidad, identificación
institucional, actitud positiva, espíritu de superación y los valores institucionales como: proactividad, trabajo
en equipo, honestidad y calidad de servicio.
ARTÍCULO 112.- En los programas de evaluación por desempeño, además de la dedicación al trabajo y
eficiencia, deberán tenerse en cuenta aspectos como actitud general: Vocación de Servicio, Integración e
identificación con los objetivos de EL BANCO, así como la puesta en práctica de los Valores Institucionales.
ARTÍCULO 113.- Los trabajadores deberán promover y participar activamente en los eventos que ofrece EL
BANCO para esparcimiento y recreación, por constituir un factor importante de integración y evidencia la
voluntad de contribuir a dicho objetivo.
DE LA ATENCIÓN DE LOS ASUNTOS LABORALES
ARTÍCULO 114.- La División de Recursos Humanos es el único canal autorizado en EL BANCO para la
atención de los asuntos laborales que formulen los trabajadores.
ARTÍCULO 115.- Los reclamos individuales que deseen formular los trabajadores deberán ser planteados,
en primera instancia, ante el jefe inmediato superior, quien de no ser tema de su competencia o escapar a su
ámbito de autoridad, las canalizará a la Jefatura de División respectiva y la División de Recursos Humanos
para su coordinación y respuesta.
ARTÍCULO 116.- El trabajador que no considere satisfactoria la respuesta a su reclamo otorgada en primera
instancia, podrá recurrir en segunda y última instancia en forma directa ante la División de Recursos
Humanos, si de este no emanó la primera respuesta, caso contrario lo podrá hacer ante la Gerencia General.
Esta respuesta será la decisión definitiva de EL BANCO.
PROHIBICIÓN DE FUMAR
ARTÍCULO 117. – En cumplimiento de la Ley No. 28705, los trabajadores de EL BANCO se encuentran
prohibidos de fumar dentro del interior de los lugares de trabajo, que incluyen, además de los lugares donde
se realiza el trabajo: los pasillos, ascensores, tragaluz de escalera, vestíbulos, instalaciones conjuntas,
cafeterías, servicios higiénicos, salones, comedores, atención al público y edificaciones anexas tales como
cobertizos, entre otros. Los vehículos de trabajo se consideran lugares de trabajo. Los interiores de los lugares
de trabajo incluyen todos los espacios que se encuentren dentro del perímetro.
La prohibición de fumar incluye el uso de cigarrillos comunes, cigarrillos electrónicos, pipas o cualquier otro
tipo de herramienta que pueda usarse para fumar.

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ARTÍCULO 118. - El incumplimiento de lo mencionado en el artículo anterior constituirá falta leve, la cual
ameritará una amonestación escrita al trabajador. La acumulación de dichas amonestaciones por infringir la
prohibición de fumar puede constituir una suspensión y/o desvinculación del trabajador.
ARTÍCULO 119. - El personal que sea testigo de la presente infracción, deberá comunicarlo al superior
jerárquico inmediato para que dicha conducta sea amonestada conforme a lo normado en el presente
Reglamento Interno de Trabajo. El personal que haga caso omiso o intente encubrir a trabajadores que se
encuentren fumando dentro de las instalaciones de EL BANCO, serán amonestados.
DEL BIENESTAR SOCIAL
ARTÍCULO 120.- EL BANCO brinda el apoyo de acuerdo con los dispositivos legales vigentes, para las
prestaciones asistenciales del trabajador y sus familiares que se encuentren debidamente inscritos en los
registros de la organización.
ARTÍCULO 121.- EL BANCO, a través de la División de Recursos Humanos, promoverá y desarrollará

diferentes actividades de recreación, cultura y deportes en las que participen los trabajadores y sus familiares.
CAPITULO XIV DEL PROCEDIMIENTO INTERNO PARA LA PREVENCIÓN Y SANCIÓN DEL

HOSTIGAMIENTO SEXUAL
DE LOS PRINCIPIOS
ARTÍCULO 122.- Los trabajadores apoyarán y promoverán la política de EL BANCO de proporcionar un

ambiente de trabajo en el que las personas sean tratadas con respeto, cuenten con igualdad de oportunidades
en base a sus méritos, y se mantengan libres de toda forma de discriminación y acoso.
ARTÍCULO 123.- En este sentido, los trabajadores deberán tener en cuenta que son derechos y obligaciones
de todo aquel que trabaja en EL BANCO bajo los siguientes principios:
1. Dignidad y defensa de la persona. - La persona humana y el respeto de su dignidad son el

fin supremo de la sociedad y del Estado. Los Actos de hostigamiento sexual generan un
ambiente intimidatorio, hostil y humillante, afectando la actividad o situación laboral de la
persona.
2. Ambiente saludable y armonioso. – Toda persona tiene derecho a ejercer sus actividades en
un ambiente sano y seguro dentro de su entorno laboral de tal forma que se preserve su
salud, física y mental, y su desarrollo y desempeño profesional.
3. Igualdad y no discriminación por razones de género. – Se debe garantizar la igualdad entre

las personas independiente de su sexo o género. Cualquier tipo de distinción, exclusión o
restricción, basada en el sexo, identidad de género u orientación sexual que tenga por
finalidad o por resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicios de los
derechos de las personas es discriminación y se encuentra prohibida.
4. Respeto de la integridad personal. – Toda persona tiene derecho a la integridad física,

psíquica y moral.
5. Intervención inmediata y oportuna. – Se debe intervenir en forma oportuna, disponiendo de

manera inmediata la ejecución de medidas de prevención de actos de hostigamiento sexual,

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así como las medidas de protección de las víctimas con la finalidad de responder
efectivamente.
6. Confidencialidad. – El procedimiento será reservado y confidencial. Nadie puede brindar o

difundir información durante el procedimiento de investigación hasta su conclusión, salvo las
excepciones establecidas en las leyes sobre la materia.
7. Debido procedimiento. – Las personas involucradas en el procedimiento, gozan de todos los

derechos y garantías inherentes al debido procedimiento, que comprende el derecho a
exponer sus argumentos, a ofrecer y producir pruebas, a obtener una decisión motivada y
fundada en derecho en un plazo razonable, y todos aquellos atributos derivados del
contenido esencial de dicho derecho.
8. Impulso de oficio. – Se debe dirigir e impulsar de oficio el procedimiento y ordenar la

realización o práctica de los actos, así como la obtención de las pruebas, que resulten
conveniente para el esclarecimiento de los hechos y de la resolución del procedimiento.
9. Informalismo. – Se debe interpretar lo dispuesto en el presente Reglamento de manera más

favorable a la admisión y decisión final de la queja o denuncia; sin afectar los derechos e
intereses de los quejosos(as), por exigencia de aspectos formales que pueden ser
subsanados dentro del procedimiento, siempre que dicha excusa no afecte derechos de
terceros o el interés público.
10. Celeridad. – Los involucrados en la investigación y sanción del hostigamiento sexual deben
ajustar su actuación de tal modo que se eviten actuaciones procesales que dificulten el
desarrollo del procedimiento o constituyan meros formalismos, a fin de alcanzar una decisión
en los plazos legalmente establecidos.
11. Interés superior del niño, niña y adolescente. – Se debe priorizar el interés superior del niño,
niña y adolescente, en todas las medidas que los afecten directa o indirectamente,
garantizando sus derechos humanos.
12. No revictimización. – Se deben adoptar todas las medidas necesarias para evitar que la
víctima de hostigamiento sexual no sea revictimizada.
13. En atención a los principios de EL BANCO en materia de prevención y sanción contra el

hostigamiento sexual, los trabajadores deberán tener presente que no se tolerarán prácticas
discriminatorias o acoso a ningún nivel dentro de EL BANCO ni en ningún momento a lo
largo de la relación laboral. Esto comprende áreas como contratación, promoción,
oportunidades de capacitación, salario, beneficios, terminación de la relación laboral, así
como en cualquier situación en donde pueda generarse alguna práctica no admitida o
contraria a los principios aquí expuestos.
DEL PROCEDIMIENTO PREVENTIVO INTERNO POR HOSTIGAMIENTO SEXUAL
ARTÍCULO 124.- De acuerdo con lo establecido en la Ley 27942, Ley de Prevención y Sanción del
Hostigamiento Sexual, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo No. 014-2019-MIMP, se precisa
la obligación de todo empleador de establecer las medidas de prevención y sanción del hostigamiento sexual
en el centro de trabajo.

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ARTÍCULO 125.- De este modo, EL BANCO cumple con establecer un procedimiento interno de investigación
y sanción del hostigamiento sexual, el mismo que podrá ser adoptado por los trabajadores de EL BANCO
que consideren ser víctimas de alguna conducta de hostigamiento sexual.
ARTÍCULO 126.- El procedimiento de investigación y sanción del hostigamiento sexual tiene como finalidad
determinar la existencia del hostigamiento sexual y la responsabilidad correspondiente, garantizando una
investigación reservada, confidencial, imparcial y eficaz, que permita sancionar al hostigador y proteger a la
víctima.
ARTÍCULO 127.- El presente procedimiento es de obligatorio cumplimiento por todos los trabajadores,
personal de dirección y de confianza, al titular, trabajador, director, accionista o socio de EL BANCO.
Asimismo, se aplica a aquellas otras modalidades de prestación de servicios existentes en EL BANCO, y no
reguladas por el derecho laboral, conforme a lo establecido por la Ley y su Reglamento.
De igual forma, alcanza a las personas que hubiesen celebrado convenio de prácticas preprofesionales,
profesionales, convenios de formación laboral juvenil y de aprendizaje con EL BANCO.
En lo que resulte pertinente las disposiciones contenidas en este procedimiento, serán observadas por el
personal de empresas que destacan o desplazan personal a los centros de trabajo o de operaciones de EL
BANCO.
ARTÍCULO 128.- Para los efectos de procedimiento, se utilizarán los siguientes términos:
1. Ley: Ley No. 27942, Ley de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual.
2. Reglamento: Decreto Supremo No. 014-2019-MIMP, Reglamento de la Ley de Prevención
y Sanción del Hostigamiento Sexual.
3. Procedimiento: Procedimiento Interno para la Prevención y Sanción del Hostigamiento
Sexual.
4. Conducta de naturaleza sexual: Comportamientos o actos físicos, verbales, gestuales u
otros de connotación sexual, tales como comentarios e insinuaciones; observaciones o
miradas lascivas; exhibición o exposición de material pornográfico; tocamientos, roces o
acercamientos corporales; exigencias o proposiciones sexuales; contacto virtual; entre
otras de similar naturaleza.
5. Conducta sexista: Comportamientos o actos que promueven o refuerzan estereotipos en
los cuales las mujeres y los hombres tienen atributos, roles o espacios propios, que
suponen la subordinación de un sexo o género respecto del otro.
6. Hostigado/a: Toda persona, independientemente de su sexo, identidad de género u
orientación sexual, que es víctima de hostigamiento sexual.
7. Hostigador/a: Toda persona, independientemente de su sexo, identidad de género u
orientación sexual, que realiza uno o más actos de hostigamiento sexual.
8. Queja o denuncia: Acción mediante la cual una persona pone en conocimiento, de forma
verbal o escrita, a la entidad empleadora o Comité de Intervención frente al Hostigamiento
Sexual hechos que presuntamente constituyen actos de hostigamiento sexual, con el
objetivo de que la autoridad competente realice las acciones de investigación y sanción que
correspondan.
9. Quejado/a o denunciado/a: Persona contra la que se presenta la queja o la denuncia por
hostigamiento sexual.
10. Quejoso/a o denunciante: Persona que presenta la queja o denuncia por hostigamiento
sexual.
11. Relación de autoridad: Todo vínculo existente entre dos personas, a través del cual, una
de ellas tiene poder de dirección sobre las actividades de la otra, o tiene una situación
ventajosa frente a ella. Este concepto incluye el de relación de dependencia.

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12. Relación de sujeción: Todo vínculo que se produce en el marco de la relación de prestación
de servicios, formación, capacitación u otras similares, en la que existe un poder de
influencia de una persona frente a otra.
13. Hostigamiento Sexual: Forma de violencia que se configura, a través de una conducta de
naturaleza o connotación sexual o sexista no deseada por la persona contra la que se
dirige, que puede crear un ambiente intimidatorio, hostil o humillante; o que se puede
afectar su actividad o situación laboral, docente, formativa o de cualquier otra índole. No se
requiere acreditar el rechazo ni la reiterancia de la conducta.
ARTÍCULO 129. - Configuración y manifestaciones de hostigamiento sexual:

Configuración:
1. El hostigamiento sexual es una forma de violencia que se configura a través de una

conducta de naturaleza o connotación sexual o sexista no deseada por la persona contra
la que se dirige. Esta conducta puede crear un ambiente intimidatorio, hostil o humillante;
o afectar la actividad o situación laboral, formativa o de cualquier otra índole de la víctima,
aunque no necesariamente se requiere de dichas consecuencias.
2. La configuración del hostigamiento sexual no requiere acreditar que la conducta de quien
hostiga sea reiterada o el rechazo de la víctima sea expreso. La reiterancia puede ser
considerada como un elemento indiciario.
3. El hostigamiento sexual se configura independientemente de si existen grados de jerarquía
entre la persona hostigada y la hostigadora o si el acto de hostigamiento sexual se produce
durante o fuera de la jornada formativa, de trabajo o similar; o si este ocurre o no en el lugar
o ambientes formativos, de trabajo o similares.
Manifestaciones:
a) La promesa implícita o expresa a la víctima de un trato preferente o beneficioso respecto a su

situación actual o futura a cambio de favores sexuales.
b) Las amenazas mediante las cuales se exija en forma implícita o explícita una conducta no deseada
a la víctima, que atente o agravie su dignidad. El uso de términos de naturaleza o connotación sexual
o sexista, escritos o verbales, incluyendo bromas obscenas, preguntas, chistes o piropos de
contenido sexual; insinuaciones sexuales, proposiciones sexuales, gestos obscenos o exhibición a
través de cualquier medio de imágenes de contenido sexual, que resulten insoportables, hostiles,
humillantes u ofensivos a la víctima. También, acercamientos corporales, roces, tocamientos, u otras
conductas físicas de naturaleza sexual que resulten ofensivas y no deseadas por la víctima.
c) El trato ofensivo u hostil por el rechazo de las conductas antes mencionadas.
ARTÍCULO 130.- EL BANCO mantendrá condiciones de respeto entre los trabajadores; por lo que,
promoverá y establecerá medidas de prevención y sanción del hostigamiento sexual, tales como el presente
procedimiento. Del mismo modo, EL BANCO se encuentra comprometido a las siguientes medidas
preventivas:
1. Realizar anualmente una evaluación para identificar posiblemente situaciones de

hostigamiento sexual o riesgos de que estas sucedan. A tal efecto, EL BANCO podrá
levantar información mediante cuestionarios o cualquier otra herramienta que permita
identificar acciones de mejora para la prevención del hostigamiento sexual.
2. Capacitar a los trabajadores, en general, sobre las normas y políticas contra el
hostigamiento sexual. En ese sentido, se brindará una capacitación en materia de
hostigamiento sexual al inicio de la relación laboral, formativa o contractual.

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3. Se capacitará anualmente al personal de la División Recursos Humanos, a los integrantes

del Comité de Intervención frente al hostigamiento sexual, y los demás involucrados en la
investigación y sanción del hostigamiento sexual.
4. Difundir periódicamente a través de cualquier medio, la información que permita identificar
las conductas que constituyan actos de hostigamiento sexual y las sanciones aplicables.
5. Difundir e informar de manera pública y visible los canales de atención de quejas y
denuncias externas e internas que permitan enfrentar los casos de hostigamiento sexual.
6. Remediar los perjuicios laborales que puedan ocasionar al hostigado y adoptar las medidas
necesarias para que cesen las posibles represalias ejercidas por el hostigador y/o las
conductas físicas o comentarios de carácter sexual o sexista que generen un clima hostil o
de intimidación en el ambiente donde se produzcan.
ARTÍCULO 131.- El trabajador víctima de hostigamiento sexual o laboral tiene la facultad de activar el
procedimiento de investigación y sanción del hostigamiento sexual ante los canales de atención de quejas y
denuncias externas o ante la División de Recursos Humanos
ARTÍCULO 132.- Si el hostigador es el empleador, personal de dirección, personal de confianza, titular,

asociado, director o accionista de EL BANCO, el hostigado tiene a salvo su derecho para solicitar el cese de
acto de hostilidad o el pago de la indemnización dando por terminado el contrato de trabajo. En este supuesto
no es exigible la comunicación de emplazamiento a EL BANCO para que cese la hostilidad.
El empleo de los mecanismos señalados no excluye la posibilidad de que la víctima demande directamente
los daños y perjuicios sufridos producto del hostigamiento sexual.
Independientemente de la categoría o cargo del hostigador, si el empleador o instancia competente omite

iniciar la investigación del caso de hostigamiento sexual o adoptar las medidas de protección, prevención y
sanción correspondientes, el hostigado también puede optar por los mecanismos señalados.
ARTÍCULO 133.- Con la finalidad de prevenir y sancionar el Hostigamiento Sexual en el trabajo, se

conformará el Comité de Intervención frente al Hostigamiento Sexual, el cual estará encargado de desarrollar
la investigación y proponer las medidas de sanción y medidas complementarias para evitar nuevos casos de
hostigamiento.
La conformación del Comité estará compuesta por 4 miembros, debiendo ser dos representantes por parte
de los trabajadores y dos por parte de EL BANCO; en ambos casos, se deberá garantizar la paridad de
género.
Los representantes por parte de EL BANCO serán nombrados de la siguiente forma: 1 representante de la la
División Recursos Humanos y uno que EL BANCO designe.
ARTÍCULO 134.- Los acuerdos del Comité de intervención frente al Hostigamiento Sexual se adoptan por
mayoría simple. El voto dirimente corresponde al representante de la División Recursos Humanos.
ARTÍCULO 135.- Para la ejecución del procedimiento de investigación y sanción del Hostigamiento Sexual,
intervendrán los siguientes órganos: el Comité de Intervención frente al Hostigamiento Sexual y la Gerencia
de Recursos Humanos
ARTÍCULO 136.- El procedimiento tendrá los plazos máximos señalados a continuación, salvo el término de
la distancia debidamente fundamentado.
1. Inicio del procedimiento. - El procedimiento se inicia de parte, a pedido de la víctima o de

un tercero, o de oficio cuando EL BANCO haya obtenido conocimiento por cualquier medio

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los hechos que presuntamente constituyen hostigamiento sexual. La queja o denuncia podrá
ser de manera verbal o escrita, ante la Gerencia de Recursos Humanos.
Si el empleador toma conocimiento por cualquier medio de los hechos que presuntamente
constituyan hostigamiento sexual, también estará obligado a poner los hechos en
conocimiento de la Gerencia de Recursos Humanos, en el plazo no mayor a un (1) día hábil.
Corresponderá al hostigado presentar con su denuncia o queja la prueba necesaria que

cree duda razonable a su favor para que sea admitida a trámite, pudiendo ser éstas las
siguientes:
a) Declaración de testigos.
b) Documentos públicos o privados.
c) Grabaciones, correos electrónicos, mensajes de texto, telefónicos, fotografías, objetos,
cintas de grabación, entre otros.
d) Pericias psicológicas, psiquiátricas, forense, grafotécnicas, análisis biológicos, químicos,
entre otros.
e) Cualquier otro medio probatorio idóneo.
Las pruebas pueden ser presentadas hasta antes que se emita la resolución final.
2. Medidas de protección. – La División de Recursos Humanos dicta y ejecuta las medidas de

protección en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles contados desde que se interpuso la
queja o denuncia. Las medidas de protección a favor de la víctima pueden ser:
a) Rotación o cambio de lugar del/de la presunto/a hostigador/a.

b) Suspensión temporal del/de la presunto/a hostigador.
c) Rotación o cambio de lugar de la víctima, siempre que haya sido solicitada por ella.
d) Solicitud al órgano competente para la emisión de una orden de impedimento de
acercamiento, proximidad a la víctima o a su entorno familiar, o de entablar algún tipo de
comunicación con la víctima.
e) Otras medidas que busquen proteger y asegurar el bienestar de la víctima.
La División de Recursos Humanos cuando reciba la queja o denuncia, pone a disposición de

la víctima los canales de atención médica, física y mental o psicológica en un plazo no mayor
a un (1) día hábil. El informe que se emita como resultado de la evaluación podrá ser
incorporado al procedimiento y considerarlo como medio probatorio, solo si la víctima lo
autoriza.
También, se pueden dictar medidas de protección a favor de los testigos, siempre que
resulten estrictamente necesarias para garantizar su colaboración con la investigación.
Las medidas de protección se mantienen vigentes hasta que se emita la resolución o decisión
que pone fin al procedimiento de investigación y sanción del hostigamiento sexual. Asimismo,
el empleador debe otorgar las facilidades para que los trabajadores/as quejosos/as o
denunciantes puedan asistir a centros de salud, denunciar y/o llevar a cabo cualquier otro
acto derivado del hostigamiento sexual.
En ningún caso se considerará una medida de protección válida ofrecer a la víctima tomar
vacaciones si la misma no lo ha solicitado.
3. Comunicación al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. – EL BANCO debe

comunicar al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo que ha recibido una queja o

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denuncia, o ha iniciado de oficio una investigación por hostigamiento sexual, así como el
resultado de la investigación, en un plazo no mayor de seis (6) días hábiles de recibida o
desde que toma conocimiento de los hechos.
4. Comunicación al Comité. - En un plazo no mayor a un (1) día hábil de recibida la queja o

denuncia, la División de Recursos Humanos, corre traslado al Comité de Intervención frente
al Hostigamiento Sexual para el inicio de la investigación.
5. Informe del Comité. - En un plazo no mayor a quince (15) días calendario de recibida la
queja o denuncia, el Comité emite un informe que debe contener, como mínimo, lo siguiente:
(i) la descripción de los hechos, (ii) valoración de medios probatorios, (iii) propuesta de
sanción o el archivamiento debidamente motivado, y (iv) recomendaciones de medidas
adicionales para evitar nuevos casos de hostigamiento.
Dentro de dicho plazo, el Comité otorga a el /la quejado/a o denunciado/a un plazo para
formular los descargos. El informe debe ser puesto en conocimiento a la División de Recursos
Humanos en un plazo máximo de un (1) día hábil de emitido.
6. Sanción y otras medidas adicionales. – La División de Recursos Humanos emite una

decisión en un plazo no mayor a diez (10) días calendario de recibido el informe del Comité.
Dentro de dicho plazo, la División de Recursos Humanos, traslada el Informe del Comité a
el/la quejado/a o denunciado/a y al presunto hostigado/a para que, de considerarlo pertinente
presenten sus alegatos. Dicha decisión, contiene la sanción a aplicar, así como otras medidas
para evitar nuevos casos de hostigamiento sexual.
Esta decisión deberá ser informada al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo dentro
de los seis (6) días hábiles siguientes a su emisión. Cabe resaltar que, El BANCO no aplicará
como sanción una medida que favorezca laboralmente al hostigador/a, ni considerará la
medida de protección impuesta previamente como una forma de sanción.
ARTÍCULO 137. - La División de Recursos Humanos, al aplicar una decisión emitirá una decisión luego de
haber recibido el informe del Comité. Las sanciones aplicables dependerán de la gravedad de la falta de
hostigamiento sexual.
La gravedad será evaluada según el nivel de afectación psicológica u orgánica de la persona agraviada, el
carácter sistemático de la conducta o si da por resultado un ambiente hostil o que afecte la calidad de vida
de la persona. Los tipos de sanciones a imponerse podrán ser:
a) Amonestación verbal o escrita.

b) Suspensión sin goce de haber.
c) Despido.
Constituye agravante la concurrencia de dos o más actos de hostigamiento sexual. Las resoluciones de
sanción constarán en el legajo personal de quien cometa el acto.
ARTÍCULO 138 - En los casos en los que se produzca el hostigamiento sexual, donde se ven involucradas
empresas de tercerización o intermediación de servicios, EL BANCO actuará bajo los siguientes parámetros:
1. Cuando el/la hostigador/a labora para una tercera empresa de servicios y la víctima labora
en EL BANCO. - En este supuesto, la denuncia se formulará ante EL BANCO, quien en
un plazo no mayor de un (1) día hábil de recibida la queja o denuncia o de conocidos los

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hechos, informará a la empresa de intermediación o tercerización de servicios para que

adopte las medidas que considere pertinentes.
EL BANCO llevará a cabo el procedimiento de investigación a través de su Comité de

intervención frente al Hostigamiento Sexual, el cual emitirá el Informe y se pronunciará
sobre las medidas de protección. Cuando el Informe Final del Comité de Intervención frente
al Hostigamiento Sexual de EL BANCO, incluya recomendaciones de sanción y otras
adicionales para evitar nuevos casos de hostigamiento, este se remite a la empresa de
intermediación o tercerización de servicios o contratista, para que actúe conforme a ley.
2. Cuando el/la hostigador/a labora para EL BANCO y la víctima labora para una tercera
empresa. – La denuncia o queja se interpondrá ante EL BANCO, la cual, en un plazo no
mayor a un (1) día hábil de recibida la queja o denuncia o de conocidos los hechos, informa
sobre la queja o denuncia o hechos a la empresa de intermediación o tercerización o
contratista de servicios u obras, para que tome las medidas que considere pertinentes.
EL BANCO lleva a cabo el procedimiento de investigación y sanción de acuerdo a lo

establecido en el presente Reglamento, garantizando que la víctima pueda denunciar o
presentar la queja o denuncia contra los actos de hostigamiento sexual que hubiera sufrido.
3. Cuando el/la hostigador/a labora para una tercera empresa de servicios, pero los hechos
ocurren en las instalaciones de EL BANCO. - La presunta víctima puede interponer la
denuncia ante la empresa de tercerización o intermediación o contratista de servicios u
obras o ante EL BANCO. En este último caso, EL BANCO traslada la queja o denuncia o
los hechos a la empresa a la que pertenece el/la presunto/a hostigador/a en un plazo no
mayor a un (1) día hábil de recibida o de conocidos los hechos.
El procedimiento de investigación y sanción está a cargo de la empresa de tercerización o

intermediación o contratista de servicios u obras, sin perjuicio de la coordinación
correspondiente con EL BANCO.
ARTÍCULO 139. - Cuando, durante o como resultado del procedimiento, se adviertan indicios de la comisión
de delitos, EL BANCO pondrá en conocimiento tales hechos al Ministerio Público, la Policía Nacional del Perú
u otras instituciones competentes, con conocimiento de la presunta víctima. Esta información debe ser
trasladada en un plazo no mayor de veinticuatro (24) horas de conocidos los hechos
ARTÍCULO 140.- En caso la queja sea declarada infundada por resolución firme, la persona a quien se le
imputaron los hechos falsos o no probados se encontrará facultada para interponer las acciones judiciales
pertinentes en contra del trabajador que presentó la queja por supuesto hostigamiento. Adicionalmente, la
gerencia de recursos humanos o la instancia pertinente podrá imponer las sanciones correspondientes por
falsa queja.
ARTÍCULO 141.- En caso de que se decida demandar judicialmente el cese de hostilidad o pago de
indemnización por despido arbitrario al que hace referencia el artículo 35 de la Ley de Productividad y
Competitividad Laboral, el plazo de caducidad es de treinta (30) días calendario de producido el último acto
de hostigamiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 36 de la Ley de Productividad y
Competitividad Laboral.
ARTÍCULO 142. - El Comité de Intervención frente al Hostigamiento Sexual, al momento de evaluar la

existencia o configuración del hostigamiento sexual, deberá emplear los criterios de razonabilidad y
proporcionalidad, efectuando el examen de los hechos.

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CAPITULO XV DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS
FACULTAD SANCIONADORA
ARTÍCULO 143.- EL BANCO es titular de la facultad disciplinaria dentro de los límites establecidos por la
legislación vigente. Las faltas, omisiones o infracciones de las obligaciones de los trabajadores, a lo dispuesto
en el presente REGLAMENTO, a las demás normas internas y operativas y a las órdenes impartidas, darán
lugar a la aplicación de medidas disciplinarias por parte del jefe inmediato contando con la coordinación y
asesoría permanente de la División de Recursos Humanos.
De esta forma, el trabajador está obligado a cumplir sus responsabilidades con diligencia y eficiencia, así
como a observar pautas de conducta que impliquen el cumplimiento de normas, directivas internas y
disposiciones, el respeto a la moral y buenas costumbres, así como a los demás trabajadores y público en
general.
ARTÍCULO 144.- Es deber de todo jefe informar debidamente sustentada a la División de Recursos Humanos
tan pronto tome conocimiento de algún hecho que requiera la aplicación de una medida disciplinaria, a fin de
coordinar la acción a seguir y consignar los antecedentes en el récord del trabajador. La omisión por parte
del jefe en reportar la aplicación de una medida disciplinaria en forma oportuna podrá ser considerada como
conducta sancionable.
DE LAS SANCIONES
ARTÍCULO 145.- Las sanciones disciplinarias tienen por finalidad enmendar la conducta laboral del
trabajador.
ARTÍCULO 146.- Todos los trabajadores deben conocer las normas, reglamentos y políticas que les son
aplicables. Sin embargo, el desconocimiento de ellas por el trabajador no impide la aplicación de la sanción
disciplinaria correspondiente.
ARTÍCULO 147 EL BANCO establece cuatro tipos de sanciones disciplinarias para los casos de infracción
de normas internas y/o de la legislación vigente:
1. Amonestación verbal: Se aplica cuando la falta es leve y corre a cargo del jefe inmediato,
quien deberá reportar la falta a la División de Recursos Humanos para incorporarlo en el
file personal del trabajador.
Constituye falta leve el incumplimiento de obligaciones generales del trabajador que no
revisten gravedad.
2. Amonestación escrita: Se aplica cuando hay reincidencia o reiterancia en faltas leves, o

cuando siendo una sola la falta esta reviste relativa gravedad. Deben ser aplicadas por el
jefe inmediato, con indicación escrita de los hechos que la motivan y remitida a Recursos
Humanos para ser archivada en el legajo personal del trabajador.
Constituye reincidencia la circunstancia agravante que consiste en haber sido sancionado
antes por la misma falta. Constituye reiterancia cuando el trabajador ha sido sancionado
antes por distintas faltas a la imputada.
3. Suspensión de labores sin goce de haber: Se aplica cuando la falta es intermedia o

cuando hay reincidencia o reiterancia por cualquier amonestación escrita. Implica la
separación temporal del trabajador sin percepción de remuneración. Debe ser aplicada

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por la División de Recursos Humanos, previa comunicación del jefe inmediato, las cuales
tendrán una duración mínima de un día y máximo de siete días hábiles.
Constituye falta intermedia el incumplimiento de los deberes esenciales que emanan del
contrato de trabajo y de la responsabilidad del cargo, la cual reviste relativa gravedad
pero sin llegar a constituir falta grave.
La graduación del número de días de suspensión se hará teniendo en cuenta los criterios
de sanción previstos en el artículo siguiente del presente REGLAMENTO.
4. Despido por falta grave: Cuando existe falta grave que constituye causa justa de despido
relacionada con la conducta del trabajador y que está expresamente contemplada en los
dispositivos legales vigentes, el presente REGLAMENTO y demás normas modificatorias
y complementarias.
ARTÍCULO 148.- El orden de las faltas a que se refiere el artículo anterior, si bien establece una graduación
de severidad de menos a más, de ningún modo significa que tenga que seguirse necesariamente esa misma
progresión al momento de hacer uso de la facultad disciplinaria. Todas las sanciones disciplinarias,
debidamente documentadas con sus antecedentes, deberán constar en el respectivo legajo personal del
trabajador.
En cada caso de sanción se contemplará, entre otros aspectos, los criterios y procedimientos de sanción
previstos en el “Régimen de Medidas Disciplinarias” que emita EL BANCO a través de normas internas.
Cualquier modificación o actualización de esta norma interna requiera podrá ser aprobada mediante norma
de Gerencia General de EL BANCO.
ARTÍCULO 149.- Son pasibles de amonestación escrita, los trabajadores que incurran en las siguientes
faltas:
1. Inobservancia de las tareas o funciones propias de su cargo o aquellas que se le

encomienden y que no tengan impacto negativo en la imagen o el uso de los recursos de
la empresa.
2. Llevar a cabo cualquier tipo de propaganda política en el centro de trabajo.
3. Dejar de trabajar o dedicarse a otras actividades no autorizadas dentro del centro de
trabajo o cuando se encuentre en comisión de servicios fuera de las instalaciones de EL
BANCO.
4. Uso indebido de los medios de comunicación (teléfono, correo electrónico, fax, etc.).
5. No presentar rendición de cuentas dentro del plazo establecido o negarse a ello cuando
le sea solicitado por el área competente dentro de la organización.
6. Registrar cinco (5) tardanzas en el periodo de un mes, sea en la hora de ingreso de la
jornada o en la de retorno del refrigerio.
7. Retirarse sin justificación alguna del centro de trabajo antes del término de la jornada.
8. Cuando se le haya amonestado anteriormente en forma verbal, por la misma falta o
relacionada a ella.
9. Cualquier falta similar a las indicadas anteriormente, que a juicio de EL BANCO amerite
una amonestación escrita.
Este listado no es taxativo porque cualquier infracción o incumplimiento de obligaciones

del trabajador, dentro de los límites de razonabilidad, como amonestación, es pasible de
ser sancionado.
ARTÍCULO 150.- Son pasibles de suspensión sin goce de haber los trabajadores que incurran en las
siguientes faltas:

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1. Introducir en el centro de labores o ingerir dentro del mismo durante la jornada laboral,
bebidas alcohólicas, drogas o sustancias estupefacientes. No se considerará falta aquellos
brindis que se realicen en fechas especiales, agasajos o celebraciones dentro de las
instalaciones del BANCO, siempre y cuando el consumo sea razonable y sea autorizado
por los superiores jerárquicos correspondientes.
2. Protagonizar riñas, propiciar juegos de manos, arrojarse objetos o ejercitar actos que
distraigan la atención de los compañeros y el desarrollo de sus funciones.
3. Marcar el ingreso o firmar los registros de control de asistencia de otro trabajador o dejar
que firmen o marquen el propio.
4. Incumplir su horario de trabajo sin la debida autorización.
5. Manejar u operar equipos que no le hayan sido asignados o para lo cual no tuvieren la
debida autorización.
6. Desatender o suspender intempestivamente el trabajo para atender asuntos particulares o
ajenos al Banco.
7. Realizar operaciones no autorizadas con prestatarios, clientes o proveedores de EL
BANCO.
8. Recabar firmas dentro de las instalaciones de EL BANCO para cualquier finalidad sin
contar con la autorización de los niveles competentes.
9. Dedicarse a juegos de azar, hacer apuestas, o vender-comprar artículos de cualquier
naturaleza dentro del local u horario de trabajo.
10. Faltar el respeto al personal de seguridad y/o vigilancia en cumplimiento de sus labores.
11. Dormir en los recintos de labores dentro o fuera del horario de trabajo.
12. Emplear en el lenguaje habitual vocablos groseros, procaces o disonantes.
13. Incurrir en faltas reñidas con la moral, las buenas costumbres y la disciplina.
14. Reincidir en las tardanzas, cualquiera que fuere su número, luego de haber sido sancionado
con amonestación escrita.
15. Registrar cinco (5) ausencias injustificadas en el periodo de un mes.
16. Cualquier reincidencia o reiterancia de falta que haya sido amonestada anteriormente en
forma escrita.
Este listado no es taxativo porque cualquier infracción o incumplimiento de obligaciones del

trabajador, dentro de los límites de razonabilidad, como suspensión, es pasible de ser
sancionado.
ARTÍCULO 151.- Son causales de falta grave la infracción por parte de los trabajadores de los deberes
esenciales que emanan del contrato de trabajo, de tal índole, que haga irrazonable la subsistencia de la
relación, las mismas que están contempladas en el Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo 728 y
reguladas por el D.S. 003-97-TR, que a la letra dice:
1. El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de la

buena fe laboral, la reiterada resistencia a las órdenes relacionadas con las labores, la
reiterada paralización intempestiva de labores y la inobservancia del Reglamento Interno
de Trabajo o del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, aprobados o expedidos,
según corresponda por la autoridad competente.
2. La disminución deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores o del volumen o la
calidad de producción.
3. La apropiación consumada o frustrada de bienes o servicios del empleador o que se
encuentran bajo su custodia, así como la retención o utilización indebida de los mismos, en
beneficio propio o de terceros, con prescindencia de su valor.
4. El uso o entrega a terceros de información reservada del empleador; la sustracción o
utilización no autorizada de documentos de EL BANCO; la información falsa con la
intención de causarle perjuicio u obtener una ventaja; y la competencia desleal.

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5. La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo influencia de drogas o

sustancias estupefacientes, y aunque no sea reiterada cuando la naturaleza de la función
o del trabajo revista excepcional gravedad.
6. Actos de violencia, grave indisciplina, injuria, falta miento de palabra verbal o escrita en
agravio del empleador; sus representantes, del personal jerárquico o de otros trabajadores,
sea que se cometan dentro del centro de trabajo, o fuera de él cuando los hechos se deriven
directamente de la relación laboral.
7. Daño intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias, vehículos, equipos,
instrumentos, documentación, materias primas y demás bienes de propiedad de la
organización o en posesión de ésta.
8. El abandono de trabajo por más de tres (3) días consecutivos, las ausencias injustificadas
por más de cinco (5) días en un período de treinta (30) días calendario o más de quince
(15) días en un período de ciento ochenta (180) días calendario, hayan sido o no
sancionadas disciplinariamente en cada caso, la impuntualidad reiterada, si ha sido
acusada por el empleador, siempre que se hayan aplicado sanciones disciplinarias previas
de amonestaciones escritas y suspensiones.
9. El hostigamiento sexual cometido por los representantes de EL BANCO o quien ejerza
autoridad sobre el trabajador, así como el cometido por un trabajador cualquiera sea la
ubicación de la víctima del hostigamiento en la estructura jerárquica del centro de trabajo.
ARTÍCULO 152. - El procedimiento y aplicación para la ejecución de los despidos debe ceñirse a las normas
contenidas en los dispositivos legales vigentes.
ARTÍCULO 153. - Los trabajadores deberán firmar el cargo del documento mediante el cual se les aplica la
medida disciplinaria. En caso de negarse, se dejará constancia de ello, debiendo firmar dos testigos a fin de
ratificar dichos acontecimientos. A falta de testigos se podrá utilizar la vía notarial.
ARTÍCULO 154. - La sanción laboral es independiente de las acciones civiles y penales que pudieran surgir
del acto que origina la falta.
CAPITULO XVI NORMAS BÁSICAS PARA CAUTELAR LA HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
DE LA SEGURIDAD E HIGIENE LABORALES
ARTÍCULO 155.- Los trabajadores están sujetos a las normas comunes de seguridad, salubridad e higiene
que dicta EL BANCO, en resguardo del bienestar general y de la seguridad de personas, bienes e
instalaciones.
ARTÍCULO 156.- Todos los trabajadores están obligados a brindar su cooperación en casos de accidentes
y/o siniestros, así como en la prevención de los mismos.
ARTÍCULO 157.- Los trabajadores están en la obligación de concurrir y prestar la debida atención y
participación, en las charlas, prácticas, simulacros y todo evento que EL BANCO organice destinado a
prepararlos para casos de emergencia y su prevención.
ARTÍCULO 158.- De manera explicativa, y sin que signifique recorte o limitación se señalan las siguientes
reglas de seguridad e higiene que los trabajadores están obligados a cumplir en todo momento durante su
permanencia en el centro laboral:
1. No concurrir a trabajar en estado de embriaguez o bajo la influencia de narcóticos o

estimulantes.

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2. Presentarse al centro de trabajo con una adecuada limpieza corporal.

3. No distraer la atención de otro trabajador durante el desarrollo de sus actividades en
forma tal que lo exponga a un accidente.
4. No incurrir en actos de hostilidad, agresión u otros a jefes, pares, personal a su cargo y
público en general que puedan generar una reacción de la misma naturaleza.
5. Conservar el lugar de trabajo y los servicios comunes de los que haga uso, ordenados y
limpios, evitando dejar desperdicios en resguardo de la salubridad y la seguridad.
6. Los empleados no podrán ingerir alimentos durante el horario de trabajo y en las
instalaciones de sus oficinas, debiendo limitar esta ingesta en los ambientes destinados
al comedor y/o cafetería de EL BANCO.
7. Al culminar las labores, los empleados deberán apagar las máquinas, equipos,
ventiladores, aire acondicionado y otros sistemas eléctricos asignados a sus puestos de
trabajo o que hayan estado usando.
8. Está terminantemente prohibido fumar dentro de las instalaciones de EL BANCO en
concordancia con lo que establece el D.L. 25357.
9. Tan pronto como un trabajador se percate de un incendio, amago o de otra situación de
peligro dentro de EL BANCO, deberá tomar las medidas de prevención que estén a su
alcance y comunicar el hecho al jefe más cercano y/o brigadista encargado.
ARTÍCULO 159.- El mantenimiento del orden, la limpieza y la seguridad constituyen una responsabilidad
compartida entre EL BANCO y su personal.
ARTÍCULO 160.- Los trabajadores al término de su labor diaria cuidarán de dejar sus documentos y enseres
debidamente archivados bajo medidas de seguridad.
ARTÍCULO 161.- Los jefes evaluarán y reportarán los informes que reciban de los trabajadores sobre
situaciones de peligro que puedan haber observado en el centro laboral.
ARTÍCULO 162.- EL BANCO podrá promover la realización de exámenes médicos anuales, a los que todo
trabajador está obligado a someterse en resguardo de su propia salud y la de sus compañeros de trabajo en
observancia de lo previsto por la Ley No. 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su Reglamento
aprobado por Decreto Supremo No. 005-2012-TR.
CAPITULO XVII DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO
ARTÍCULO 163.- Todo accidente de trabajo que presencie o sufra el trabajador, por leve que sea y aunque
no cause lesión, debe ser informado inmediatamente al jefe de área o sección, quien coordinará con la
División Recursos Humanos, la emisión del parte de accidentes de trabajo. El incumplimiento del referido
deber de información se considera falta grave. El jefe de área deberá comunicar la ocurrencia y generar la
alerta de seguridad correspondiente.
ARTÍCULO 164.- En caso de accidente de trabajo con consecuencias graves, el trabajador deberá ser
trasladado a un centro médico de ESSALUD y/o Clínica de corresponder, el jefe de área deberá presentar un
informe escrito detallado sobre el particular, y las acciones que llevó a cabo.
La cobertura de las prestaciones de trabajo y enfermedad profesional corren a cargo de Essalud, de

conformidad con la legislación vigente.
ARTÍCULO 165.- Todo certificado de descanso médico que presente un trabajador de manera extemporánea
y sin haber realizado la comunicación oportuna, carecerá de valor y lo hará incurrir en falta grave.

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ARTÍCULO 166.- Los trabajadores que requieran atención médica en horas de trabajo deberán comunicar
este hecho a su supervisor o jefe inmediato y seguir el procedimiento establecido para tal efecto por la División
de Recursos Humanos.
ARTÍCULO 167.- Adicionalmente, es obligación de todo trabajador reintegrarse a sus labores después de
haber estado enfermo o accidentado, siempre que cuente con el correspondiente certificado de alta
CAPITULO XVIII MEDIDAS FRENTE AL VIH SIDA
ARTÍCULO 168.- De acuerdo con lo establecido en la Resolución Ministerial 376-2008-TR, EL BANCO

promueve el desarrollo de acciones permanentes vinculadas a la prevención y control de la progresión del
VIH SIDA, protegiendo los derechos laborales de sus trabajadores al propiciar la erradicación del rechazo,
estigma y la discriminación de los trabajadores que real o supuestamente sean VIH-positivos.
ARTÍCULO 169.- EL BANCO no exigirá la prueba del VIH o la exhibición del resultado de ésta, al momento
de contratar trabajadores, durante la relación laboral o como requisito para continuar en el trabajo; tampoco
tomará decisiones vinculadas con las condiciones o la continuidad de la relación laboral fundadas en la
condición de real o supuestamente VIH-positivo.
El trabajador que se considere discriminado en el lugar de trabajo por su condición de real o supuestamente
VIH-positivo, puede presentar una denuncia ante la Gerencia de Recursos Humanos.
ARTÍCULO 170. – Es nulo el despido basado en que el colaborador es una persona VIH positivo, así como
todo acto dentro de la relación laboral fundado en esta condición.
Recibida la denuncia, la División de Recursos Humanos iniciará un procedimiento de investigación para

determinar la existencia del acto discriminatorio y la responsabilidad correspondiente, garantizando una
investigación reservada, confidencial, imparcial y eficaz, que permita sancionar al discriminador.
ARTÍCULO 171.- EL BANCO realizará dos charlas al año sobre el VIH-SIDA a sus trabajadores, a fin de
prevenir esta enfermedad y evitar la discriminación en el Centro de Trabajo.
ARTÍCULO 172.- EL BANCO asesorará y apoyará al trabajador portador del VIH-SIDA que como
consecuencia de dicha enfermedad califique para obtener una pensión de invalidez, en los trámites ante la
Oficina de Normalización Previsional (ONP) o Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), para la
obtención de una pensión de invalidez que corresponda.
CAPITULO XIX PREVENCIÓN Y CONTROL DE TUBERCULOSIS
ARTÍCULO 173.- EL BANCO, implementará acciones y procedimientos a fin de proteger la salud de sus
trabajadores afectados por la Tuberculosis y demás trabajadores de todas sus locaciones.
ARTÍCULO 174.- EL BANCO, a través de la División de Recursos Humanos, establecerá un procedimiento

interno de investigación y sanción de posibles actos de discriminación producto de información real o
supuesta del padecimiento de Tuberculosis por alguno de sus trabajadores.
ARTÍCULO 175.- EL BANCO, garantiza la reserva de información sobre el estado de salud de sus
trabajadores afectados por la Tuberculosis.
ARTÍCULO 176.- Los trabajadores de EL BANCO diagnosticados con Tuberculosis tienen los siguientes
deberes durante el tratamiento:

NBR-DR-02 05 16.12.2019 39
1. Informar una vez diagnosticado, al personal de la salud del establecimiento de salud

correspondiente sobre los contactos intra y extradomiciliarios para su evaluación
respectiva.
2. Iniciar el tratamiento respectivo una vez realizado el diagnóstico y cumplir estrictamente el

esquema de tratamiento (ambulatorio o de internamiento) prescrito para ello, con la
finalidad de recuperar su salud, evitar secuelas, proteger la salud de su familia y de su
comunidad.
3. Asumir la responsabilidad de cumplir con las normas para el control de infecciones y

bioseguridad, por tanto, garantizará que cumplirá con el tratamiento supervisado.
4. Utilizar una mascarilla en todo lugar y cumplir con las medidas de control de infecciones
indicadas por el personal de la salud mientras el paciente permanezca con bacteriología
positiva.
ARTÍCULO 177.- Los trabajadores que padezcan Tuberculosis deberán informar a su empleador su
diagnóstico para acceder a los derechos y beneficios establecidos por la Ley y Reglamento.
ARTÍCULO 178.- EL BANCO una vez informado del diagnóstico del trabajador está obligado a mantener la
reserva y discreción necesaria, y a asegurar que no medien actos discriminatorios de ningún tipo para la
persona afectada por tuberculosis en el ambiente laboral.
ARTÍCULO 179.- EL BANCO, implementará medidas orientadas a prevenir y controlar la transmisión de la

tuberculosis en el lugar de trabajo, cuyos aspectos fundamentales serán:
a) Protección de los derechos de los trabajadores afectados por tuberculosis.

b) Prevención de la tuberculosis en el lugar de trabajo.
c) Asistencia y apoyo a las y los trabajadores afectados por tuberculosis, durante su tratamiento.
d) Prevención y sanción de actos discriminatorios hacia las personas afectadas por tuberculosis, a
causa de su estado de salud.
e) Establecer medidas orientadas a identificar factores medioambientales que incrementan el riesgo de
la transmisión de la tuberculosis en el lugar de trabajo, para posteriormente erradicarlos.
f) Implementar medidas para detectar casos de tuberculosis en el lugar de trabajo, los cuales deberán
ser derivados a los establecimientos de salud para el tratamiento respectivo.
ARTÍCULO 180.- EL BANCO, garantiza que sus trabajadores afectados por tuberculosis no serán víctimas
de actos discriminatorios en el lugar de trabajo, considerándose este un acto de hostilidad equiparable al
despido.
ARTÍCULO 181.- El empleador brinda al trabajador afectado por la tuberculosis, las facilidades para el uso
efectivo del descanso respectivo señaladas por el médico tratante, que garantice su adecuada recuperación
para su próximo retorno al lugar de trabajo.
ARTÍCULO 182.- Del tratamiento para los trabajadores afectados por tuberculosis.
• Si EL BANCO, mediante el control médico al que fuese sometido el trabajador detectara que es una
persona afectada por tuberculosis, deberá asegurar la debida reserva y derivarla al establecimiento de
salud más cercano a su domicilio.
• Al finalizar su descanso médico, el trabajador afectado por tuberculosis deberá solicitar a su médico
tratante un reporte de su estado de salud, el cual deberá informar que no contagia la tuberculosis,

NBR-DR-02 05 16.12.2019 40
además de señalar el tiempo que falta por cumplir su tratamiento y recomendar sea reasignado a sus
actividades laborales en caso considere que las actividades que viene realizando puede afectar su salud,
que se encuentra aún en proceso de recuperación.
• El trabajador afectado por tuberculosis tiene derecho a ingresar una hora después del horario habitual a
su lugar de trabajo o retirarse una hora antes, para recibir el tratamiento supervisado, medida que se
encontrará vigente hasta que culmine su tratamiento. El trabajador afectado con tuberculosis ejercerá
este derecho coordinando con el médico tratante y lo comunicará a EL BANCO en un plazo no mayor
de 03 días.
ARTÍCULO 183.- Protección de la salud del trabajador afectado por tuberculosis al reincorporarse a su lugar
de trabajo.
• EL BANCO asignará al trabajador afectado por tuberculosis al reinsertarse al trabajo, labores que no
pongan en riesgo su salud, sin que ello afecte sus derechos laborales.
• El trabajador afectado por tuberculosis que culmine el tratamiento antituberculosis en cualquiera de sus
formas pulmonar o extrapulmonar, y que haya derivado en secuela o discapacidad será reubicado en
otra área laboral que no pongan en riesgo su salud, sin que ello afecte sus derechos laborales
CAPITULO XX TRABAJADOR CON DISCAPACIDAD
ARTÍCULO 184.- Cuando un trabajador, durante la vigencia de la relación laboral, adquiera una discapacidad
física certificada por los organismos de salud del Estado y registrada ante el Consejo Nacional para la
Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS), tiene derecho a conservar su puesto de trabajo
cuando, realizados los ajustes razonables correspondientes, esta condición no sea determinante para el
desempeño de sus obligaciones y funciones del puesto. Caso contrario, dicho trabajador será transferido a
un puesto que sea compatible con sus capacidades y aptitudes, en la medida que exista vacante, y que no
implique riesgos para su seguridad y su salud o las de otras personas.
Artículo 185. – EL BANCO reconoce y protege los derechos de la persona con discapacidad quien tiene
derecho a la igualdad ante la ley y a no ser discriminado por motivo de su discapacidad. Para ello se toma en
cuenta las siguientes definiciones:
1. Persona con discapacidad: Persona acreditada con el certificado de discapacidad emitido

conforme a ley que tiene una o más deficiencias físicas, sensoriales, mentales o intelectuales de
carácter permanente; y, que al interactuar con diversas barreras actitudinales y del entorno, no
ejerce -o puede ser impedida de ejercer- sus derechos y su inclusión en sociedad en igualdad
de condiciones que las demás.
2. Ajustes razonables: Son modificaciones, adaptaciones necesarias y adecuadas, requeridas en
casos particulares que, sin imponer una carga desproporcionada o indebida para el empleador,
sirven para garantizar a la persona con discapacidad el goce o ejercicio del derecho al trabajo
en igualdad de condiciones, a fin de facilitar el acceso a un puesto de trabajo, el desarrollo
eficiente del mismo o la participación en programas de entrenamiento, actualización laboral y
programas de ascenso, entre otros.
3. Carga desproporcionada o indebida: Categoría que constituye la única excepción a la obligación
del empleador de realizar ajustes razonables para la persona con discapacidad. Es el resultado
del análisis de cada caso en particular, considerando los criterios establecidos en la presente
norma que determinan la carga indebida y desproporcionada.
Artículo 186. – Como parte de las medidas de protección del postulante con discapacidad, EL BANCO realiza
los ajustes razonables en el proceso de selección que comprenden la adecuación de las metodologías,
procedimientos, instrumentos de evaluación y métodos de entrevista. Estos ajustes se realizan a solicitud del

NBR-DR-02 05 16.12.2019 41
propio postulante o si EL BANCO evidencia la necesidad de los mismos, siempre que no represente una
carga desproporcionada o indebida.
Artículo 187. – Como parte de las medidas de protección al trabajador con discapacidad, EL BANCO
realizará los ajustes necesarios en el lugar de trabajo de acuerdo a las necesidades del trabajador con
discapacidad, salvo que ello demande una carga económica excesiva, de acuerdo a los criterios fijados por
la Autoridad Administrativa de Trabajo. Estas medidas comprenderán:
1. La adaptación de las herramientas de trabajo, equipos, y el entorno de trabajo.

2. La introducción de ajustes en la organización del trabajo y los horarios, en función de las
necesidades del trabajador con discapacidad.
ARTÍCULO 188. –No tendrá eficacia todo acto discriminatorio por motivos de discapacidad que afecte los
derechos laborales del trabajador. Se considera como tal toda distinción, exclusión o restricción por motivos
de discapacidad que tenga el propósito o el efecto de obstaculizar o dejar sin efecto el reconocimiento, goce
o ejercicio, en igualdad de condiciones, de uno o varios derechos, incluida la denegación de ajustes
razonables establecidas en la Ley. No se consideran discriminatorias las medidas positivas encaminadas a
alcanzar la igualdad de hecho del trabajador con discapacidad o de las acciones que contribuyan en la
salvaguarda de su integridad física y emocional.

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DISPOSICIONES FINALES
PRIMERA. - EL BANCO se reserva el derecho de dictar las normas complementarias que juzgue
conveniente para la correcta aplicación del presente REGLAMENTO.
SEGUNDA. - EL BANCO tendrá el derecho de enmendar o ampliar cualquier artículo del presente
REGLAMENTO en el futuro, de conformidad con su política institucional y con la debida aprobación del
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.

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ANEXO 1
REGLAMENTO DE SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN DE SUBSANAR LAS

OBSERVACIONES MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS RECOMENDACIONES EFECTUADAS
POR LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA Y SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE
FONDOS DE PENSIONES, POR LOS AUDITORES EXTERNOS Y POR LA OFICINA DE AUDITORÍA
INTERNA.
TÍTULO I
DE LAS DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1º.- Objeto

El presente reglamento regula el ejercicio de la potestad del Gerente General de sancionar a los funcionarios
responsables de la jefaturas de las unidades orgánicas que reportan directamente a la Gerencia General, por
el incumplimiento de la obligación de subsanar las observaciones mediante la implementación de las
recomendaciones efectuadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de
Fondos de Pensiones, por los Auditores Externos y por la Oficina de Auditoría Interna (en adelante
organismos de control).
ARTÍCULO 2º.- Definiciones
Para efectos de la presente norma se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Observaciones. - Son los cuestionamientos generados por los organismos de control como resultado de los
exámenes de inspección que desarrollan en la organización y que corresponden a determinados hechos que
contravienen la normativa y/o disposiciones legales vigentes.
Recomendaciones. - Acciones y/o medidas correctivas que los organismos de control demandan a la
organización para superar las observaciones resultantes de los exámenes de inspección.
Recomendación en situación “Pendiente”. - Aquella recomendación sobre la cual no se ha efectuado

ninguna gestión tendiente a superarla.
Recomendación en situación “En proceso”. - Aquella recomendación sobre la cual se vienen ejecutando
acciones tendientes a superar la observación, y cuya gestión aún no concluye.
Recomendación en situación “Atendida”. - Aquella recomendación que fue atendida al 100%,

debidamente sustentada, dándose por superada la observación; la misma que será verificada por los
organismos de control, en su debida oportunidad.
Plazo de atención. - Es el plazo que se ha establecido oficialmente para implementar la(s) medida(s)
correctiva(s) que permitan superar la(s) observación(es) mediante la implementación de la(s)
recomendación(es).
Plazo Vencido. - Es la calificación que corresponde cuando ha vencido el plazo señalado para superar la(s)
observación(es) mediante la implementación de la(s) recomendación(es), estando aún la implementación de
la recomendación en situación pendiente o en proceso.
Plazo reprogramado. - Corresponde al nuevo plazo fijado para concluir con la implementación de la
recomendación. Este plazo es oportunamente gestionado, sustentado y aprobado por la Gerencia General e
informado al organismo de control generador de la observación.

NBR-DR-02 05 16.12.2019 44
La División de Recursos Humanos. - Es la Jefatura a quien la administración ha asignado la responsabilidad

de velar por la implementación de las recomendaciones emitidas por los organismos de control dentro de los
plazos establecidos; para cuyo efecto desarrollará funciones de supervisión, coordinación y control con cada
una de las jefaturas involucradas.
Infracción. - Constituye infracción administrativa toda acción u omisión que como tal se encuentre tipificada
en el artículo 4° del Reglamento, que cualquier persona comprendida en el alcance del mismo deba observar
y que corresponda sancionar.
Reglamento. - Reglamento de Sanciones por incumplimiento de la obligación de superar las observaciones

mediante la implementación de las recomendaciones efectuadas por los organismos de control.
Superintendencia. - Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de

Pensiones.
Toda mención a un artículo, sin señalar la norma legal a la que corresponde, debe entenderse referida al
presente Reglamento.
ARTÍCULO 3º.- Alcance

El presente Reglamento es aplicable a las jefaturas de las unidades organizativas que reportan directamente
a la Gerencia General.
TÍTULO II
DE LA INFRACCIÓN
ARTÍCULO 4º.- Tipificación

Constituye infracción no superar las observaciones mediante la implementación de las recomendaciones
efectuadas por los órganos de control dentro del plazo fijado para ello.
ARTÍCULO 5º.- Calificación de la Infracción

La infracción tipificada en el precedente artículo 4° conlleva la responsabilidad de la administración frente a
los órganos de control, por lo que en si amerita una calificación de GRAVE; siendo su reiteración factor
determinante para calificarla como MUY GRAVE. En ambos casos se aplicará la medida disciplinaria que
corresponda, en concordancia con lo estipulado en el Reglamento Interno de Trabajo.
TÍTULO III
DEL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR
ARTÍCULO 6º.- Inicio
El procedimiento sancionador se inicia cuando se materializa la infracción y es evidenciada por los órganos
de control.
ARTÍCULO 7º.- Fases del Procedimiento

El procedimiento tiene dos fases:
1.- Fase Instructora:

NBR-DR-02 05 16.12.2019 45
La fase instructora del procedimiento sancionador está a cargo de la Jefatura de División de Recursos
Humanos, la cual recopilará la documentación de sustento (expediente) que evidencie la materialización de
la infracción.
La Jefatura de la División de Recursos Humanos, enviará una comunicación al presunto infractor informándole
sobre la infracción cometida, con el fin que realice los descargos correspondientes en el plazo de tres (3) días
hábiles computados desde la fecha de notificación.
Vencido dicho plazo, con el respectivo descargo o sin él, el Jefe de la División de Recursos Humanos
elaborará un informe que contendrá una propuesta de sanción en la que se determinará, de manera motivada,
la conducta constitutiva de la infracción.
El informe deberá contener, además, la propuesta de la jefatura involucrada en la infracción, del nuevo plazo
para implementar la recomendación en cuestión, la misma que será evaluada por la Gerencia General y que,
de ser aprobada, será informada al órgano de control correspondiente, sin perjuicio de dar cuenta al Comité
de Auditoría y/o Directorio.
2.- Fase Resolutoria:

El Gerente General, sobre la base del informe de la Auditoría y Prevención de Fraude, impondrá la sanción
que a su criterio es a aplicable.
La decisión del Gerente General es definitiva.
TÍTULO IV
DE LA EJECUCIÓN DE LA SANCIÓN
ARTÍCULO 8º.- Ejecución

Las sanciones deben ejecutarse en los términos señalados en la correspondiente resolución del Gerente
General.
ARTÍCULO 9º.- Responsabilidades

Las sanciones aplicadas deberán ser comunicadas al Comité de Auditoría y/o Directorio, dejándose
constancia de dicha comunicación en el acta de la primera sesión de dicho órgano que se celebre luego de
emitida la resolución por el Gerente General.
ARTÍCULO 10º.- Registro y publicidad de sanciones

Las sanciones que se impongan en virtud del presente Reglamento deben ser notificadas a los infractores y
se anotarán en la carpeta personal de cada uno que lleva la División de Recursos Humanos.
TÍTULO V
DISPOSICIÓN FINAL
ARTÍCULO 11º.- Normas supletorias.

Son de aplicación supletoria las normas contenidas en el Reglamento Interno de Trabajo.

NBR-DR-02 05 16.12.2019 46

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ARTÍCULO 5.- Constituyen derechos del trabajador:

1. Ser considerado, respetado y ser evaluado en base a sus aptitudes, calificaciones,

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ARTÍCULO 6.- Constituyen obligaciones del trabajador:

1. Asumir las responsabilidades emanadas del contrato de trabajo y manuales inherentes a su

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ARTÍCULO 7.- Está terminantemente prohibido a los trabajadores de EL BANCO:

1. Cualquier acto fraudulento y deshonesto en el desarrollo de sus funciones.

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8. Trasmitir o revelar a terceros o personas no autorizadas, cualquier información a la que haya

CAPITULO III DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL BANCO

1. Programar horarios y turnos de trabajo.

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4. Formular normas y directivas para motivar la eficiencia e incrementar la productividad, así

ARTÍCULO 10.- Son obligaciones de EL BANCO, en relación con el contrato de trabajo:

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5. Pagar las remuneraciones al personal en las condiciones que regularmente correspondan

CAPITULO IV CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO

DE LA JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO

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ARTÍCULO 16.- El horario de trabajo para los trabajadores será el siguiente:

1. El Horario ordinario es de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm.

4. En algunas Agencias se tendrá un horario especial respetando la Jornada Laboral del

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tolerancia facultará a EL BANCO a emplear las medidas correctivas o disciplinarias que

CAPITULO V DE LA ADMISIÓN Y ROTACIÓN DEL PERSONAL

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