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  • Folleto Community Manager

    Cargado por

    ASTRID CAROLINA VELASQUEZ URON
    39 vistas2 páginas
    El documento describe las principales funciones de un community manager, que incluyen la creación y planificación de contenido, el monitoreo y medición de métricas, el conocimiento del público objetivo, y la interacción con los usuarios para crear lealtad y resolver problemas. Un buen community manager también es responsable de gestionar la identidad de marca de una empresa en las redes sociales y mantener relaciones duraderas con los clientes.

    Descripción original:

    FOLLETO CREATIVO

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    Principales Funciones

    COMMUNITY MANAGER
    1.Creación y planificación de
    contenido.
    2.Conocimiento en herramientas
    de programación.
    3. Monitorizar y medir.
    4. Conocimiento del público al que
    se dirije.
    El “community manager”
    5. Interactuar con los usuarios y es responsable de
    crear relaciones de fidelidad generar contenido que
    6. Sortear las crisis de reputación y incite la participación de
    comentarios negativos
    la comunidad y el
    7. Conseguir conversiones
    crecimiento de la
    misma. También es el
    encargado de mantener
    la relación con los COMMUNITY
    clientes, responder MANAGER
    preguntas, dudas,
    resolver los problemas
    que los usuarios puedan Realizado por:
    tener y pasar la ASTRID VELASQUEZ
    retroalimentación de los KARINA BAYONA
    clientes a otras áreas de ANGIE VARGAS
    la empresa.

    ECOMERCE BUSSINES
    COMMUNITY Habilidades del
    Community Manager
    MANAGER ¿Cómo es el
    Community Manager
    El Community Manager es perfecto?
    el profesional responsable
    de construir y administrar la Empatía y comunicación
    comunidad online y Saber moderar.
    Un buen perfil de entrada para
    gestionar la identidad y la convertirse en un community
    Dedicación.
    imagen de marca, creando manager profesional, son aquellas
    Pasión y conocimiento de l
    y manteniendo relaciones personas que ya les gustan las redes
    marca.
    estables y duraderas con sociales y tienen grandes dosis de
    sus clientes, sus fans en empatía, creatividad e ingenio y son
    internet. muy buenos estableciendo relaciones
    en internet.

    A pesar de lo que muchos


    puedan pensar, el community 01 Diseño de estrategias
    manager, CM o responsable 7 Habilidades
    de comunidad de internet, es 02 Gestión de Comunidades. imprescindibles del
    una profesión muy compleja y
    que aglutina múltiples 03 Evaluación y gestión de
    procesos y proyectos
    Community Manager:
    competencias y habilidades.
    04 Gestión de crisis. 1. Habilidades de comunicación
    2. Grandes dosis de empatía
    05 Atención al cliente. 3. Solucionador de problemas
    4. Nivel de redacción escrita elevado
    5. Equilibrio emocional y mediador
    6. Implicación total y compromiso
    con la marca.
    7. Apasionado de las redes sociales

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