Tarea 1

María Antonia Espinoza Meza

Maestría en Educación, Instituto Universitario de Iberoamérica

Materia:

Gestión de la Calidad

Unidad: 1
Unidad: 2. Gestión de Calidad
Tema de Tarea:
-Cuadro comparativo de los enfoques, modelos y sistemas
Ejercicios de autoevaluación
Docente:

Mtra. Josefina Piedra Aguilar

07 de Mayo del 2023

 Contenido

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 1

CUADRO COMPARATIVO DE LOS ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS ...................... 2

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN ...................................................................................... 4

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................................ 6
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INTRODUCCIÓN

El concepto de calidad refiere a las características que son propias de algo y a partir de las
cuales es posible estimar su valor. Cuando dichas características son positivas o beneficiosas, se habla
de buena calidad. Educativa, por su parte, es aquello vinculado a la educación: el proceso de
enseñanza y aprendizaje que permite instruir a una persona.

La idea de calidad educativa, en este marco, hace alusión a cómo se lleva a cabo este proceso
de formación. Cuando los resultados y los efectos de la educación son valorados de manera positiva
por la comunidad, la calidad educativa es alta. En cambio, cuando esto no sucede, la calidad educativa
será calificada como baja.

Un sistema de gestión de calidad (SGC) es un conjunto de normas, procesos y procedimientos

requeridos para la planificación y ejecución (producción/desarrollo/servicio) de la actividad principal
de una organización (por ejemplo, áreas que pueden impactar la capacidad de la organización de
satisfacer las necesidades de la educación.).

La calidad educativa es un constructo que contiene un conjunto de condiciones tangibles y no

tangibles y de diversa naturaleza que garantizan, en su interrelación, el buen funcionamiento de una
institución educativa.
………De acuerdo con Barreda y Aguado, el término Calidad se instala en las agendas de
las políticas educativas de todos los países en la década de 1990. Éste es referido, con insistencia,
desde la Declaración Mundial sobre Educación para Todos: La Satisfacción de las Necesidades
Básicas de Aprendizaje, celebrada en Jomtien, Tailandia en el año 1990 (y enriquecida en el año
2011)……………………..
El autor quiere decir, que al instaurarse en las agendas de políticas educativas la calidad del
sistema educativo tiene la importancia de ser una cualidad que resulta de la integración de las
dimensiones de pertinencia, relevancia, eficacia interna, eficacia externa, impacto, suficiencia,
eficiencia y equidad.
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CUADRO COMPARATIVO DE LOS ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS

CONFOQUES MODELOS SISTEMAS

Enfoque al cliente. El ciclo de mejora PDCA Estructura

Shewhart y perfeccionado por Organizacional: la
Consiste en brindar una experiencia Deming. Nació el 14 de octubre jerarquía dentro de
basada en anticipar las necesidades de 1900, en Sioux City, Iowa. una organización, es
del consumidor; y además, vela por Se basa en la calidad en forma decir, identificar cada
crear una cultura empresarial con un metódica a los japoneses. puesto, definir su
único objetivo: satisfacer las P.- PLAN (PLANEAR): función y establecer
necesidades y deseos de los establecer los planes. D.- DO cómo reporta cada
clientes. (HACER): llevar a cabo los área
planes. C.- CHECK
(VERIFICAR): verificar si los
resultados concuerdan con lo
planeado. A.- ACT
(ACTUAR): actuar para
corregir los problemas
encontrados, prever posibles
problemas, mantener y mejorar.
Enfoque estratégico la gestión de la El modelo Baldrige, lleva el Planificación
calidad debe ser una tarea nombre de su creador. El (Estrategia): proceso
estratégica. modelo está elaborado en torno en el que se diseñan,
a 11 valores que representan su desarrollan y se
Garantiza que los productos o fundamento e integran el ejecutan una serie de
servicios sean inspeccionados de conjunto de variables y criterios planes con el fin de
forma correcta, a fin de obtener la de Calidad: " Calidad basada en alcanzar objetivos
máxima calidad posible y así el cliente. " Liderazgo. " Mejora específicos para
satisfacer a los clientes. y aprendizaje organizativo. " mantenerse vigente
Participación y desarrollo del
personal. " Rapidez en la
respuesta.
Liderazgo Enfocado El modelo europeo de Recursos: se refiere a
excelencia EFQM. los activos o
Nada sucede, en cualquier El modelo EFQM surge en la suministros que son
organización, sin el compromiso de década de los 80, en el ámbito utilizados para llevar
los líderes, su conducción activa de de las empresas, ante la a cabo los procesos
la estrategia y un compromiso necesidad de ofrecer a los planeados.
positivo constante con su clientes, productos y servicios
aplicación. de mayor calidad, como única
forma de supervivencia ante la
competencia internacional,
procedentes sobre todo de
Japón y Estados Unidos.
Enfoque en procesos El esquema lógico REDER. Procesos: son el
conjunto de
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Los resultados son impulsados por El modelo EFQM de actividades que

la aplicación efectiva de los Excelencia utiliza un esquema transforman
procesos correspondientes. el lógico, denominado REDER. elementos de
énfasis debe pasar de la evaluación Este modelo establece lo que entradas en productos
del resultado al desarrollo y control una organización necesita o servicios. Todas las
de procesos para entregar valor al realizar sistemáticamente en su organizaciones tienen
cliente. proceso de mejora continua. El procesos, pero no
modelo lógico REDER, siempre se
(RADAR en inglés) sintetizado encuentran
en el gráfico determina unos identificados.
agentes facilitadores y unos
resultados.

Orientación a las personas Fundamentos del modelo Procedimientos: son

EFQM la forma de llevar a
Los procesos sólo son eficaces en tiene como objetivo ayudar a cabo un proceso. Es
la entrega de valor para el cliente si Las organizaciones decir, es el conjunto
se asocian con comportamientos (empresariales o de otros tipos) de pasos detallados
apropiados de los individuos a conocerse mejor a sí mismas que se deben de
involucrados. y, en consecuencia, a mejorar su realizar para poder
funcionamiento. transformar los
elementos de entrada
en productos o
servicios.

Enfoque científico

La gestión de la calidad se basa

fundamentalmente en el método
científico: Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar. Donde se
evalúan las decisiones basadas en la
evidencia y los datos, dichas
evaluaciones son, a su vez,
utilizadas para impulsar nuevas
iteraciones de acción. Esto es
apoyado por el uso apropiado de
herramientas analíticas para
aprovechar el máximo de
información a partir de los datos
disponibles.
Mejora continua, Innovación y
Aprendizaje
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En el corazón de la Gestión de
Calidad se encuentra la
insatisfacción con el status quo. La
mejora de procesos en una
organización, no se trata
simplemente de responder a
problemas (aunque esto es
necesario) se trata de buscar
soluciones en forma proactiva,
aprendiendo acerca de los procesos,
de los clientes y de sus
comportamientos para mejorar las
prácticas existentes o para innovar
en el desarrollo de nuevos
mercados, procesos y prácticas.

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
3.4. Pauta para la evaluación del PEI

Preguntas de Logrado Medianamente No Sin

evaluación logrado Logrado información
1.- ¿El proyecto fue X
elaborado a partir de una
evaluación de
necesidades del
establecimiento
(FODA)?
2.- ¿Fue construido con X
la participación de los
distintos componentes
de la comunidad?
3.- ¿Tiene una base X
filosófica definida
(Misión, Visión y
Valores Compartidos)?
4.- ¿Expresa la identidad X
de la institución?
5.- ¿Se formularon X
objetivos estratégicos y
metas a alcanzar?
6.- ¿El Proyecto X
contiene un Plan de
Acción?
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7.- . ¿Está bien definido X

y especificado?
8.- . ¿Está bien definido X
y especificado?
9.- ¿Se definieron áreas X
o dimensiones
(pedagógicocurricular,
administrativo-
financiera,
comunicatoria y
organizativo-operativa)
en el PEI?
10.- ¿Se constituyeron X
equipos de trabajo por
áreas?
11.- ¿Existe información X
acerca del potencial de
aporte a la gestión del
establecimiento?
12.- . ¿Existen datos X
sobre el impacto de su
nivel de
implementación?
13.- ¿Contempla un X
diseño de evaluación y
seguimiento del
proyecto educativo?
14.- ¿Integra articulan X
los proyectos y
programas del
establecimiento con el
PEI?
15.- ¿Integra el X
componente o
dimensión curricular?
16.- ¿El PEI es X
coherente con las
políticas educacionales,
el currículum nacional y
las necesidades locales?
Observaciones o comentarios acerca de algún aspecto que llame la atención
La gestión escolar tradicional se realiza bajo una planeación de tipo normativo, esto es, que se
programan las acciones a realizar durante el ciclo escolar, de manera muy semejante al ciclo
anterior y luego se archivan para realizar poco más o menos lo mismo que se tiene establecido
como rutina, el presnte proyecto lo prevé.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- ALEJANDRO TIANA FERRER, “La evaluación de los sistemas educativos”, Revista

Iberoamericana de Educación, enero-abril, núm. 10, p. 262, 1996.

-AMALIA YOGUEZ SEOANE, “¿Cómo se evalúan las universidades de clase mundial?”,

Revista de la Educación Superior, abril-junio, vol. XXXVIII (2), núm. 150, pp. 113- 120, 2009.

- ALCARAZ, R. (2006). El emprendedor del éxito. México: McGraw Hill. BBVA. (2014).
¿Qué debe tener un proyecto emprendedor para llamar la atención de un inversor? Obtenido de
http://www.bbvacontuempresa.es/servicios-bancarios/que-debe-tener-proyectoemprendedor-para-
llamar-la-atencion-inversor

- MOELLER-PORRAZ, Margarete, Proyectos de Gestión Educativa, ECORFAN México,

ISBN 978-607-8324-59-0.

-MA GRISELDA LUGO CORNEJO, DENI STINCER GOMEZ RAFAEL CAMPOS

HERNANDEZ, Calidad Educativa, RED TERCER MILENIO, Derechos Reservados  2012, por
RED TERCER MILENIO S.C,

- PROF. FANCY CASTRO RUBILAR PROF. JUANA CASTRO RUBILAR, Manual Para
El Diseño De Proyectos De Gestión Educacional, Registro de Propiedad Intelectual N° 231.624
(DIBAM), Chile, 1ª. Edición 2013,