COMUNICACIÓN GRUPAL

Comunicación grupal:

El concepto de comunicación grupal hace referencia al proceso interactivo que tiene lugar

entre tres o más personas. La comunicación grupal resulta básica e importante en el

desarrollo de relaciones entre personas, familias, grupos sociales, empresas e incluso

gobiernos.

El proceso de comunicación grupal puede llevarse a cabo a través de diversas técnicas de

comunicación. Cada técnica tiene sus características en función de los objetivos que

quieran conseguirse con dicha comunicación grupal.

Finalidades de este proceso comunicativo

Como ya hemos comentado, existen una serie de objetivos que se pretenden alcanzar a

través de la comunicación grupal.

Entre las diferentes finalidades para crear actividades de comunicación grupal y, en

términos generales, las finalidades de más relevancia son las siguientes: fomentar el

sentimiento de pertenencia a un grupo, a un “nosotros”, estimular a las personas a pensar,

razonar, y escuchar activamente.

Por otra parte, con estos círculos de comunicación grupal, también se pretende promover la

cooperación interpersonal y la empatía, potenciar cualidades y virtudes personales

(creatividad, autonomía, responsabilidad, aptitudes sociales…), afrontar barreras

intrapersonales de miedo al rechazo, temores irracionales, sentimientos de superioridad o

inferioridad, etc.

Técnicas utilizadas

Dado a que existen diferentes finalidades para el desarrollo de actividades de comunicación

grupal, existen diferentes técnicas de comunicación grupal para cada finalidad. Veamos en

qué consisten.

1. Técnicas de estudio o profundización de tema

Estas técnicas consisten en la reunión de un grupo de personas (suelen ser expertos en

un campo en concreto. Por ejemplo, una comisión de médicos para hablar del diagnóstico

de un paciente) para llegar a unas conclusiones comunes.

Estas técnicas también se llevan a cabo para promover unas ideas (lluvia de ideas) sobre un

tema en concreto. Por ejemplo, para buscar una serie de soluciones o medidas a tomar para

afrontar un problema o conflicto concreto.

2. Técnicas para la exposición de un tema

Este apartado engloba los congresos, los simposios y las mesas redondas. Básicamente,

se exponen diferentes ideas, conceptos e informaciones sobre un tema en concreto.

Los exponentes del grupo suelen ser especialistas en algún ámbito; por ejemplo,

investigadores en el campo de la oncología. Se reúnen en congresos y comparten sus

resultados y avances en sus respectivas investigaciones.

La idea es compartir informaciones que puedan ser de interés para los otros miembros del

grupo. En este tipo de comunicación grupal no suele haber un conductor y, en el caso que

lo haya, es la persona que presenta el congreso o las ponencias de los expositores.

3. Técnicas de diálogo o entrevista

Las técnicas de diálogo consisten en dinámicas en que un grupo de personas dialogan o

entrevistan a una persona de interés, que suele ser experta en algún campo. Por ejemplo,

un grupo de periodistas hace una entrevista televisada a un político.

Estas técnicas también pueden ser aplicadas a lo que se conocen como "diálogos

simultáneos", en los que se separan un grupo de personas en dos subgrupos para debatir un

tema en concreto. Se estimula la libertad total para dar la opinión propia.

¿Cómo escoger la técnica de comunicación grupal más adecuada?

Los factores a tener en cuenta a la hora de escoger la técnica que mejor se ajuste a los

objetivos que pretendemos conseguir son:

1. Objetivos

Como ya hemos visto, la esencia de toda comunicación grupal residen en sus objetivos.

A veces se pretende divulgar o compartir información sobre un tema, como por ejemplo el

caso de las conferencias o simposios científicos. Si se pretende hacer terapia para afrontar

un problema común, nos decantaremos por la comunicación grupal basada en el diálogo.

2. Características del grupo

Es importante tener en cuenta las características del grupo: sexo, edad, grupo social,

experiencias, intereses, etc, para poder establecer las dinámicas que mejor se adapten al

conjunto, y tener en cuenta si nos interesa un grupo homogéneo en cuanto a estos aspectos

o no.

3. Tamaño del grupo

El número de personas que integrarán la comunicación grupal es importante, ya que se

establecen diferentes tipos de comunicación y grados de confianza en función del

volumen del grupo.

Debemos tener en cuenta si nos interesa un grupo en pequeño, para fomentar la confianza y

que las personas se abran, o grupos más grandes con multitud de opiniones sobre un tema.

4. Espacio físico

El espacio físico también es un limitante a la hora de establecer dinámicas de comunicación

grupal, así como el tipo de espacio del que se dispone.

Si vamos a reunir a personas para que hablen sobre una pérdida por ejemplo, en terapias de

duelo, es importante un ambiente no hostil, tranquilo, cuidado, etc.

5. Experiencia y capacidad del conductor del grupo (en el caso que lo haya)

Finalmente, es importante decidir si deberá haber un conductor de la comunicación o si

todos los componentes del grupo tendrán el mismo rol y participación, dependiendo de los

temas que se quieran tratar y de qué manera.

Referencias bibliográficas:

• De Miguel Pascual, R. (2007). Fundamentos de la comunicación humana. Editorial

Club Universitario. Alicante.

• Fonseca Yerena, M.S. (2005). Comunicación Oral. Fundamentos y práctica

estratégica. Pearson Educacion. Mexico.

• Rodrigo Alsina, M. (2001). Teorías de la comunicación: ámbitos, métodos y

perspectivas. Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de publicacions.

Bellaterra.