Universidad Tecnológica Centroamericana

UNITEC

Actividad No.7.1 Grupo:

No.7
Manual de
Inducción

Asignatura: Ger. Recursos Humanos

Sección: 1328

Catedrática: Lic. Kenzy Edaly Iglesias.

Integrantes:
1. Brandon Joaquín Chao Vallejo. Cta. 12151044
2. Damaris Josselyn Castro Melgar. Cta. 61611043
3. Daniel Eduardo Lanza López. Cta. 12111097
4. Laura Estefany Rodríguez Vallejo. Cta. 30941927
5. Liliana María Salgado Mejía. Cta. 42211201
6. Jimena Escoto Barahona. Cta. 5215106

Fecha de entrega: miércoles 30 de noviembre de 2022

Ceutec, Tegucigalpa, Francisco Morazán

 Actividad No.7.1. Manual de Inducción

Tabla de contenido
Introducción.........................................................................................................................................3
Objetivos..............................................................................................................................................4
Bienvenida............................................................................................................................................5
Misión...................................................................................................................................................6
Visión...................................................................................................................................................6
Organigrama de la empresa..................................................................................................................7
Valores de la empresa...........................................................................................................................8
Objetivos de la empresa.....................................................................................................................10
Historia de la empresa........................................................................................................................11
Política y reglamentos de la empresa.................................................................................................12
Lineamientos de la empresa...............................................................................................................13
Conclusiones......................................................................................................................................14

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Introducción

El presente Manual de Inducción ha sido elaborado con el objetivo que el personal nuevo que se
integre a este Centro Farmacéutico “FARMACIA LA ECONOMICA” a través de éste conozca la
información básica e importante sobre la función y naturaleza de quienes somos, nuestra misión,
visión, valores, organigrama, objetivos, historia, Políticas y reglamentos, Lineamientos etc. Nuestra
intención es que el conocimiento en general de “FARMACIA LA ECONOMICA” sea el punto de
partida para que cada uno se sienta parte de esta empresa y que se tengan las bases para el adecuado
desempeño de su trabajo. Desde ahora y durante tu estancia en ella, adquieres el compromiso de
cumplir con tus obligaciones laborales y desarrollar tu máximo para que logremos un óptimo
desempeño de nuestras actividades, así como tu óptimo desarrollo personal.

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Objetivos

Objetivo General: Elaborar un manual de descripción y perfil de puestos de trabajo del área

administrativa de una empresa Farmacéutica llamada “Farmacia La económica”.

Objetivos específicos:

 Optimizar la estructura organizativa de la empresa, por medio del análisis de descripción de

puestos.

 Determinar los perfiles requeridos y calificados para cada uno de los puestos que integren el

área administrativa de una empresa farmacéutica.

 Especificar las responsabilidades, funciones y relación con los demás, de cada empleado

encargado de un puesto.

 Proveer al departamento de Recursos Humanos una guía para la contratación del personal,

basado en los perfiles de puestos.

 Proponer el manual de descripción y perfiles de puestos como una guía para otras

compañías farmacéuticas emergentes.

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Bienvenida

Bienvenidos a la Farmacia “La económica”, has elegido a la empresa indicada para aumentar tu

desarrollo profesional en el ámbito farmacéutico, por lo tanto, nos llena de orgullo de que seas parte

de este gran equipo donde no solo buscamos crecer profesionalmente, también nuestro objetivo es

que crezcas como persona, pues aquí encontraras un gran ambiente y un gran equipo de trabajo, por

supuesto eso depende mucho de ti y tu disposición de cooperar con nuestra farmacia “La

económica”.

A continuación, encontraras toda la información sobre nuestra empresa, donde podrás conocer ¿En

que consiste?, ¿a que se dedica? ¿Cuáles fueron sus inicios? Y cual es su misión, visión y valores.

También sabrás cuales son las políticas, reglamento y cuales son los lineamientos. Con esto podrás

despejar todas tus dudas acerca de nuestra farmacia.

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Misión

“Proveer servicios y productos con la más alta calidad, ofrecer una asistencia sanitaria de

excelencia, una más amplia variedad de productos, innovar constantemente en nuestros servicios

para alcanzar y mantener la salud por medio de los productos farmacéuticos; generar mayor

bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, proporcionar comodidad y

desarrollo a la sociedad de forma profesional y servicial.

Visión

“Ser la mejor farmacia” ser reconocida y aclamada a nivel nacional, expandirnos para llegar a mas

consumidores y ser un grupo de trabajo original, eficaz y eficiente, dedicado a su trabajo, que

cuente con principios éticos para ofrecer excelentes servicios y productos de calidad a nuestros

clientes.

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Organigrama de la empresa

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Valores de la empresa

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Objetivos de la empresa

1) La empresa tiene como objetivo ser la mejor opción para los clientes tomando así tomando
el favoritismo de las personas, siendo así la primera opción de las personas o mantenernos
en el margen de una de las mejores opciones.

2) Brindar el mejor servicio y productos a los clientes para poder lograr que ellos puedan con-
fiar en nosotros al punto de estar muy satisfechos con nuestro servicio.

3) Llegar a ser de las mejores farmacias a nivel nacional

4) Alcanzar un punto donde podamos llegar a tener las posibilidades de ampliar nuestra fran-
quicia y poder expandirnos mas y mas y llegar a ser una línea de farmacias muy reconocida.

5) Mantener productos de alta calidad para siempre ofrecer lo mejor de lo mejor

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Historia de la empresa

La farmacia inicia en el pueblo todos los esfuerzos que se centraron en el análisis y el estudio de la
necesidad de la comunidad vendiendo los que son productos OTC que es todo lo popular conocido
más por la televisión. A partir de encontrar debilidades y fortalezas, se decide ampliar la formación
en Gestión de Compras, Ventas, Marketing y R.R.H.H incluso ampliar el área de trabajo y crear una
nueva sucursal.
El objetivo principal de la reforma fue que el cliente identificara la farmacia como un espacio de
salud y bienestar, mucho más allá del concepto enfermedad incluyendo productos de calidad,
programas de fidelización pactando acuerdos con algunos médicos más cercanos que nos apoyara al
impulso y rotación del inventario.
La magnitud del espacio y la distribución circular crearon una enorme impresión en los clientes y
no dejó a nadie indiferente y cada vez la empresa fue creciendo, los mismos clientes recomendaban
la farmacia indicaban que siempre encontraban lo que necesitaban.
Seguidamente se fue incorporando toda esa nueva teoría a la práctica en forma de nuevas categorías
y servicios, al mismo tiempo que se encontraba con la necesidad de ampliarla y cada vez se van
creando nuevas sucursales y se puede decir que es una franquicia cuenta con 10 sucursales en
diferentes puntos estratégicos.
Se fundamenta en una historia de éxito en la que se ha sabido gestionar los procesos y metodologías
más avanzados a diferencia de la farmacia tradicional.

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Política y reglamentos de la empresa

 Orientadas a lograr los objetivos de la farmacia.

 La calidad es una prioridad de la empresa
 Mantener nuestra imagen.
 El cliente siempre tiene la razón.
 Atender el cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la farmacia, para lo cual todos
deben de conocer los procedimientos con el fin de orientar.
 Los puestos de trabajo son de carácter poli funcional y todos deben estar debidamente capacita-
dos.
 La calidad de nuestro trabajo debe ser el punto más importante y está enfocado en la satisfac-
ción del cliente.
 Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro a la empresa.
 Todos los integrantes de la empresa deben tener un comportamiento ético.

 Realizar todo trabajo con excelencia.

 Todo empleado debe usar su uniforme completo.
 Mantener limpia y ordenada la tienda para una buena impresión del cliente.
 Realizar su trabajo sin distracciones.
 Los empleados cuentan con un horario de almuerzo el cual tiene que ser respetado.
 Tener puntualidad.
 Se debe trabajar con esmero y dedicación.
 Sanciones por faltas injustificadas.
1. Una falta amonestación
2. Dos faltas suspensión por 1 día sin goce de sueldo.
3. Tres faltas suspensión por 3 días sin goce de sueldo.
4. Cuatro faltas Recisión de contrato.

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Lineamientos de la empresa

 Capacitar a los trabajadores y contratistas en higiene de manos, desinfección y limpieza de su-

perficies
 Implementar las acciones que permitan garantizar la continuidad de las actividades y la protec-
ción integral de los trabajadores
 Adoptar medidas para disminuir la exposición
 Flexibilización de turnos, Trabajo en casa, etc
 Reportar a RRHH correspondiente casos sospechosos y confirmados de COVID-19
 Dar charlas de seguridad previas al inicio de actividades laborales Informar en caso de incum-
pliendo de medidas de protección por parte del personal y por parte de las empresas
 Tomar medidas acordes al incumplimiento Adoptar horarios flexibles de entrada, comida y sali-
da para disminuir la interacción social y aglomeraciones.
 Establecer canales de información para reportar cualquier sospecha de síntomas o contacto con
persona diagnosticada o sospechosa.
 Impartir capacitación en prevención contra el COVID-19 al personal de aseo y limpieza y a to-
das las empresas tercerizadas incluyendo transporte, alimentación y seguridad, entre otros
 Realizar medidas de control durante la jornada laboral.
 Aplicar la autoevaluación de higiene de manos y desinfección Carteles con lenguaje claro, ilus-
trativo y conciso, ubicados en áreas visibles:
Informar ▪ Aspectos básicos del COVID-19 ▪
Realizar campañas de lavado de manos, desinfección y limpieza en casa y zona de trabajo
En los equipos de emergencia y botiquines, contar con tapabocas, guantes de látex y/o
nitrilo.
 Realizar medición de temperatura al inicio y finalización de la jornada, llevando un registro Im-
plementar protocolos de protección personal, limpieza y desinfección al iniciar y terminar el
turno
 Realizar estos protocolos a superficies, elementos y equipos de trabajo de las áreas administra-
tivas, vehículos de trabajo, herramientas de trabajo LINEAMIENTOS FARMACIAS
 Distribución y abastecimiento: Abastecimiento adecuado y pertinente de productos farmacéuti-
cos de primera necesidad y según las patologías prevalentes en la población (medicamentos,
cosméticos, productos Fito terapéuticos, medicamentos biológicos, medicamentos homeopáti-
cos, dispositivos médicos, y demás insumos para la salud.)
 Establecer medidas necesarias para satisfacer la demanda y evitar el desabastecimiento de los
productos antes relacionados.
 En distribución minorista y dispensación: En el caso de los medicamentos de venta libre, verifi-
que con el personal encargado, que corresponde al producto solicitado. Para el caso de medica-
mentos bajo prescripción, verifique el medicamento a la luz de la información y contenido de la
prescripción presentada por el paciente.
 Exigir para la venta o dispensación de medicamentos bajo prescripción, la presentación de la
formula médica al paciente, para su entrega.

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 La información mínima que se le debe suministrar al paciente sobre el medicamento versará so-
bre los aspectos siguientes: Condiciones de almacenamiento, Forma de reconstitución de medi-
camentos cuya administración sea la vía oral; Medición de la dosis.
 Cuidados que se deben tener en la administración del medicamento La importancia de la adhe-
rencia a la terapia. En paciente crónicos con manejo farmacológico, garantizar suministro por
periodos no menores de 60-90 días.
 Entrega a domicilio de medicamentos bajo prescripción Dispensación de medicamentos a pobla-
ción vulnerable.
 En servicio de inyectología: Si es un establecimiento autorizado para realizar procedimientos de
inyectología, aplique medidas asepsia y antisepsia, que minimicen o anulen cualquier posibili-
dad de trasmisión de microorganismos.
 Utilizar recipientes para desechos peligrosos, tipo guardián, sin sobrepasar el límite especificado
en el rótulo, y nunca re-enfundar agujas, para minimizar riesgos asociados a estos procedimien-
tos.
 Contar con al menos: lavamanos, camilla, guardián y bandeja para preparación del medicamen-
to, y guantes y tapabocas para su aplicación.
 Solicitar la prescripción médica para la administración de cualquier medicamento por vía intra-
muscular; ya que está prohibida la administración de medicamentos por vía intravenosa. Contar
con el recurso humano con la formación y entrenamiento necesario para la realización de estas
funciones.

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Conclusiones

En conclusión, podemos decir que nuestro trabajo es un proceso largo y que está planeado de
manera muy estructurada para así poder llegar a alcanzar nuestros objetivos y metas, dando todo el
esfuerzo en cada uno de los procesos establecidos y manteniendo siempre un esfuerzo impecable
por parte de todos los que componemos esta empresa

Llegar al objetivo es un proceso difícil, pero con la dedicatoria por parte de todos mantenemos una
alta tasa de posibilidades de poder llegar a hacer un muy buen trabajo y poder expandir este proceso
para así culminar con el mejor proceso posible.

Crear una empresa es algo sumamente difícil, pero ese pensamiento fue un obstáculo el cual
logramos superara y poder llegar a donde estamos.

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