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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

PRIMERA ENTREGA
PROYECTO APLICADO A UNA EMPRESA REAL

PRESENTADO POR:

MAYRA ALEJANDRA ABRIL PARDO 1721980327


KAREN ANDREA BERNAL NOVOA 1721980244
FRANCY YOJANA VELASCO GONZALEZ 1721981386
YUDDY PAOLA VELASCO MARTÍNEZ 1721980306

PRESENTADO A:

TUTOR: ROMÁN LEONARDO VILLARREAL RAMOS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
PREGRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C.
ABRIL DE 2019
TABLA DE CONTENIDO

Contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 3
JUSTIFICACIÓN. ............................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 5
OBJETIVO GENERAL. .................................................................................................................. 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS. ......................................................................................................... 5
GENERALIDADES DE LA EMPRESA ........................................................................................ 6
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA: .............................................................................................. 6
FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO: .......................................................................................... 9
FACTORES INTERNOS ................................................................................................................. 9
FACTORES DEL SECTOR .......................................................................................................... 10
TIPO DE ESTRUCTURA DE LA EMPRESA: ........................................................................... 10
INFORMACION FINANCIERA .................................................................................................. 11
ESTADOS FINANCIEROS FEDAXA.......................................................................................... 12
VENTAS DE LA INDUSTRIA Y DEL LÍDER ........................................................................... 17
GRUPO ESTRATÉGICO .............................................................................................................. 17
DIAGNOSTICO DEL MACROENTORNO Y DEL ENTORNO .............................................. 29
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 30
CIBERGRAFÍA .............................................................................................................................. 31
LISTA DE IMÁGENES .................................................................. Error! Bookmark not defined.
Anexo. Acuerdo de confidencialidad ................................................................................................ 32
Anexo. Carta presentación del proyecto - Diagnóstico Empresarial ................................................. 33

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INTRODUCCIÓN

Dentro del proceso formativo y desarrollo de la primera entrega de Trabajo grupal del módulo de
Diagnóstico Empresarial nos indica que debemos analizar y conocer la situación actual de una
organización y los problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Se deben tener
en consideración 4 procesos que, según algunos profesionales del sector, serán los que garantizarán
un buen trabajo y estudio que permitirán obtener muy buenos resultados:

1. Evaluación. Estableceremos un parámetro que nos permitirá evaluar la actual situación,


centrándonos en aquellos puntos sobre los que deseemos realizar el diagnóstico.
2. Visión detallada. En este punto es cuando el equipo o persona encargados de realizar este
diagnóstico se centran especialmente en recoger toda la información posible acerca del sistema
concreto de la empresa por el que se está interesado en estudiar.
3. Cálculos. Llegados a este punto y con la información recogida de la fase anterior, es el momento
para establecer el grado de alcance en función del parámetro que se haya querido fijar.
4. Conclusiones. Se analiza toda la información que se ha recogido y se estudia para evaluar y
conocer los motivos que impiden alcanzar aquellos parámetros que en su momento se
establecieron. Conociendo los problemas, será mucho más fácil encontrar las soluciones.

3
JUSTIFICACIÓN.

Esta investigación tiene como objetivo principal determinar el manejo del diagnóstico empresarial
en una empresa real, por eso gracias a la oportunidad que nos brinda FEDAXA vamos a determinar
problemas ocasionados, pero a su vez vamos a validar las metodologías que utilizan para
solucionarlos, con la información facilitada vamos a empaparnos más del tema con respecto al
análisis del sector, análisis del entorno entre otros.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

Validar los errores fundamentales de cada uno de los procesos de FEDAXA, utilizando o
consultando nuevas alternativas o metodologías para diseñarlas y aplicarlas a nuestro entorno
laboral y así poder obtener mejores resultados.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Identificar y conocer las verdaderas causas o efectos de los problemas.


 Crear acciones correctivas.
 Identificar y colocar en práctica el Diagnostico empresarial el FEDAXA.
 Contextualizar la información obtenida para nuestro trabajo grupal.

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GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Según el decreto 1481 de 1989, un fondo de empleados es una empresa asociativa de derecho privado,
sin ánimo de lucro y constituida por trabajadores dependientes, es decir, por trabajadores vinculados
con una empresa o persona natural.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

Nombre de la Empresa: FEDAXA “Fondo de Empleados de Distribuciones AXA S.A.”


Nit: 800.145.171-6
Tipo Legal de la organización: Sociedad Anónima (S.A.)
Fecha de Constitución: 16/09/1991
Dirección: Carrera 33 N°6 A -10
Teléfono: 744 3788
Email: Fedaxa@axa.com.co
Número de trabajadores: 6 Empleados.
Sector de la Empresa: Sector Solidario.
Actividad Económica Principal: 6492 (Actividades financieras de fondos de empleados y otras
formas asociativas del sector solidario.)

MISIÓN

Ser el vehículo que, de manera eficaz y continuada, mejore la calidad de vida de nuestros asociados
y sus familias, basados en cuatro aspectos fundamentales:

1. Propender por la integración familiar y el compañerismo.


2. Fomentar el ahorro y la solidaridad.
3. Suministrar créditos y prestación de servicios de índole social.
4. Adquirir conocimientos adicionales que se puedan colocar al servicio de la comunidad, brindando
así oportunidades de crecimiento personal.

VISIÓN:

Conscientes de la importancia que representa para nosotros la función social; ser concebidos por
nuestros asociados, como un ente ágil y eficiente que asegure el desarrollo, bienestar social, arraigo
y compromiso hacia las empresas.

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OBJETO SOCIAL:

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados y grupo familiar, ofreciendo


servicios que proporcionen un alto nivel de satisfacción, generando excedentes que garanticen el
desarrollo de la Entidad y sus empleados, fundamentados en principios solidarios. Fomentar el ahorro
y bienestar entre los asociados, ofrecer soluciones crediticias, y facilitar la adquisición de bienes y
servicios, y, en general, procurar la prestación de diversos servicios tendientes a satisfacer
necesidades personales y familiares de sus asociados.

OBJETIVOS CORPORATIVOS:

 Fomentar una cultura innovadora en el marco del desarrollo organizacional que genere valor
agregado a los productos y servicios ofrecidos.
 Generar una intermediación financiera con enfoque social.

METAS:

 Aumentar el número de asociados.


 Mantener tasas competitivas en ahorro y crédito.
 Mejorar procesos de comunicación en tiempo real.
 Realizar una campaña publicitaria entre los asociados, fomentando la cultura del ahorro
 Mantener una comunicación permanente con los asociados mostrando las ventajas del ahorro
permanente.
 Crear un sistema de estímulo para que los asociados incrementen el porcentaje de descuento para
ahorro permanente

VALORES:

 Solidaridad: Debemos practicar la ayuda mutua y la cooperación entre los asociados de FEDAXA,
para el logro de los resultados, el bienestar de los asociados, su familia y el desarrollo de la
Economía Solidaria.

 Responsabilidad: Debemos llenar las expectativas de nuestros asociados, en cuanto a la calidad


de los servicios, los proyectos y actividades que acometamos y resultados esperados de nuestra
labor.

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 Equidad: Es el reconocimiento de que todos los asociados tendrán las mismas oportunidades en
participación y acceso a los servicios.

 Transparencia: Debemos actuar con sinceridad, honestidad y coherencia en todas las actividades
que se realicen.

 Honestidad: el comportamiento de asociados, empleados y directivos estará guiado por la rectitud


y por el seguimiento de principios y valores éticos y morales.

ANALISIS:

FEDAXA tiene un plan estratégico enfocado en lo social y empresarial, es decir, en los servicios, en
la responsabilidad social empresarial, en la actividad financiera y administrativa, con el fin de que la
labor directiva y administrativa posea objetivos claros que garanticen el desarrollo y progreso del
fondo.

RESEÑA HISTÓRICA:

Somos una entidad de derecho privado, sin ánimo de lucro legalmente constituida desde 1991 y
supervisada por la Superintendencia de Economía Solidaria. Nació gracias al apoyo e interés de los
directivos de Distribuciones AXA S.A.S, en proveer a sus empleados una herramienta que les
permitiera obtener bienestar. Posteriormente por estatutos se permitió que todos los empleados que
trabajan en UNIXA, EDEXA, DROXI, ECOMERX, GAIACORP, MEDISEG, APPIX, hicieran
parte de FEDAXA. Nuestro patrimonio está conformado por los aportes que hacemos mensualmente.
Nuestros ingresos se derivan principalmente de los intereses obtenidos por la colocación de créditos.

DESCRIPCION DEL CLIENTE:

FEDAXA se enfoca como único cliente, en los trabajadores directos vinculados a las empresas
asociadas, que se encuentren mediante contrato de trabajo a término indefinido. Estas personas a
través de su ahorro podrán Consolidar un patrimonio sólido y significativo y propender por la
generación de una alta rentabilidad y confiabilidad ante el mercado financiero.

La tabla 1 confirma la participación que tiene el fondo con cada una de las empresas, demostrando
en cuales empresas se debe emplear una estrategia comercial, para tener alcance en todos los
empleados que aún no están afiliados.

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PORCENTAJE DE
TOTAL DE
EMPRESA TOTAL DE EMPLEADOS PARTICIPACIÓN
VINCULADOS
ACTIVA DE LA EMPRESA ACTUAL POR
CON FEDAXA
EMPRESA

UNIXA 850 156 18%


EDEXA 3 2 67%
DROXI 10 9 90%
ECOMERX 224 210 94%
GAIACORP 20 11 55%
MEDISEG 538 299 56%
APPIX 227 102 45%

TOTAL 1872 789 42%

Tabla 1. Elaboración propia

FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO:

Los factores críticos de éxito son puntos clave que, cuando están bien ejecutados, definen y garantizan
el desarrollo y crecimiento de una empresa y su negocio, logrando sus objetivos. Por el contrario,
cuando estos mismos factores se pasan por alto o se ignoran, contribuyen al fracaso de la
organización.

FACTORES INTERNOS

1. La eficiencia en su recuperación de la cartera de Créditos.


2. La minimización del riesgo de cartera mediante la modalidad de afectación de nómina.
3. Su trayectoria de buenos manejos administrativos y financieros.
4. La conformación de sus juntas y cuadros directivos con el personal académicamente mejor
preparado.
5. El apoyo patronal que recibe FEDAXA, en cuanto al manejo y financiación de algunos costos y
gastos, equipamiento, entre otros.
6. La capacidad de entregar beneficios a los asociados antes, durante y después de una transacción
comercial por medio de estrategias.

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7. La clara capacidad de conocer con antelación los ingresos y egresos previstos, para los distintos
periodos, lo que permite realizar una planeación basad en información confiable.
8. El apalancamiento financiero internos cuya lógica económica permite asumirlo sin incurrir en
mayores riesgos.
9. Toda empresa de economía solidaria dicta y aprueba sus normas, estatutos, reglamentos, manuales
de funciones, las cuales son controladas por sus miembros.
10. Espíritu de solidaridad, cooperación, participación y ayuda mutua.

FACTORES DEL SECTOR

1. La estabilidad de la Legislación.
2. El acceso a precios de proveeduría beneficiosos.
3. La flexibilidad normativa para la destinación de excedentes en comparación con otras
organizaciones solidarias.
4. Autonomía, autodeterminación y autogobierno.
5. Servicio a la comunidad.
6. Clasificación y evaluación de la cartera de créditos.
7. Mínima agresividad comercial entre las entidades que componen el sector.
8. Servicios complementarios a bajo costo.
9. Imagen institucional sólida para las organizaciones del sector.
10. Alto valor agregado para el asociado

TIPO DE ESTRUCTURA DE LA EMPRESA:

La estructura que utiliza FEDAXA es la funcional, dado que tienen la división por funciones o áreas
de conocimiento. FEDAXA es una empresa de servicios estandarizados en gran volumen y bajo costo.
La coordinación y la especialización de las tareas se centralizan, lo que hace originar una cantidad
limitada de productos o servicios eficientes y predecibles.

VENTAJAS:

 Facilita el desempeño y eficiencia de cada trabajador.


 Eficiencia y productividad.
 Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios, más rápida y con menos interferencias.
 Cada órgano realiza únicamente su actividad específica.

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DESVENTAJAS:

 Rigidez estructural.
 Se presta a la confusión y multiplicidad en los objetivos, ya que exige la subordinación múltiple
y da autonomía de decisión, generando conflictos en las funciones generales de la empresa.
 Presenta una tendencia a la competencia entre los especialistas, ya que los diversos órganos o
cargos se especializan en determinas actividades; ellos tienden a imponer a la organización su
punto de vista y su enfoque.

INFORMACION FINANCIERA

Los presentes Estados Financieros del FONDO DE EMPLEADOS DE DISTRIBUCIONES AXA


S.A “FEDAXA”, comprenden el estado de situación financiera, estado de resultados integrales, de
cambios en el patrimonio y de flujos de efectivo, expresados en pesos colombianos y se han preparado
de acuerdo a las normas de información financiera- NIIF- establecido en la ley 1314 de 2009 y
compiladas en el Decreto único Reglamentario – DUR- 2420 de 2015. Así mismo como las
establecidas por la Superintendencia de Economía Solidaria – SES.

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ESTADOS FINANCIEROS FEDAXA

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Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre la inversión (ROA),
y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en que procesos se encuentra generando valor y
señalar si lo hace por diferenciación o por costo.

Resumen Anexo 1

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA INDIVIDUAL

2018 2017

TOTAL ACTIVOS 2.521.569.510.27 2.211.787.711.89

TOTAL PASIVO 2.058.205.041.70 1.813.091.523.94

TOTAL PATRIMONIO 465.364.468.57 398.696.187.95

Resumen Anexo 2

ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL INDIVIDUAL

2018 2017

TOTAL INGRESOS 363.549.749.53 334.248.340.47

UTILIDAD NETA 15.827.206.38 8.231.991.09

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio Total

ROE 2017 = __ 8.231.991.09 = 0.020 * 100 =2.0%


398.696.187.95

ROE 2018 = ____15.827.206.38=0.034 * 100= 3.4%


465.364.468.57

 Interpretación 1. En el año 2018 las utilidades Netas correspondieron a 3.4% del patrimonio,
es decir que los socios obtuvieron un rendimiento sobre su inversión del 3.4%, es positivo en
comparación al año anterior que fue del 2.0%

ROA:

(Return On Assets), También conocido como Return on Investments o ROI. Es la relación entre el
beneficio logrado en un determinado período y los activos totales de una empresa

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ROA: Uno de los indicadores financieros más importantes y utilizados por las empresas para medir
su rentabilidad.

Su fórmula es la siguiente: ROA=Utilidad Neta / Activo Total

ROA 2017 = ____8.231.991.09__ = 0.003 *100= 0.3%


2.211.787.711.89

ROA 2018 = ____15.827.206.38__ =0.006 *100= 0.6%


2.521.569.510.27

 Interpretación 2. En el año 2018 el Rendimiento del Activo Total fue de 0.6%, es decir que
con respecto a los activos totales las inversiones y la cartera de créditos, dado a que conforman la
mayor parte del activo, correspondieron al 0.6% es positivo en comparación al año anterior que fue
del 0.3%

VENTAS DE LA INDUSTRIA Y DEL LÍDER

Los fondos de empleados tienen mayor vigilancia dependiendo de su tamaño. En el primer nivel de
supervisión hay 85 fondos que son los más grandes del país y tienen activos superiores a los $18.000
millones. En el top 10, después de Presente, Colsubisdio y Febancolombia, están Coomeva,
Davivienda, Carrefour, Promédico, Colsántias, EPM y BBVA. En el segundo nivel de supervisión,
con activos superiores a los $3.200 millones, hay 227 entidades (el más grande es el de Challenger)
y en el tercer nivel están 1.010 fondos. El fondo más grande del país por número de afiliados es
Presente, de los empleados del Grupo Éxito, con 38.300 asociados; le sigue el de la caja de
compensación Colsubsidio, con 12.700 y en el tercer lugar está Febancolombia, que tiene 11.720. El
liderazgo de Presente es entendible, dado que el Éxito es uno de los grandes empleadores del país;
sin embargo, en los primeros lugares no están los fondos de otras compañías con grandes nóminas
debido a que muchas de ellas tienen más de un fondo de empleados. Ese es el caso de Bancolombia,
que tiene tres fondos, resultado de las fusiones que ha vivido el grupo, primero con el Banco Industrial
Antioqueño y luego con Conavi.

GRUPO ESTRATÉGICO

Descripción de 3 Competidores:

1- El Fondo de Empleados de la Universidad del Cauca “FONDEUC”,


2- El Fondo de Empleados de Empresas Falabella Colombia “FONDEFAL”

17
3- El Fondo de Empleados Oracle Colombia” FEORACLE”

ESTADOS FINANCIEROS FONDEUC

18
19
20
ROA: Utilidad Neta / Activo Total

ROA 2016 = ____39.343.623_= 0.026 * 100 = 2.6%


1.511.652.454

ROA 2017 = ____52.953.071_= 0.030 * 100=3.0%


1.730.859.893

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio Total

ROE 2016 = __ 39.343.623= 0.038 * 100= 3.8%


1.012.305.314

ROE 2017 = __ 52.953.071= 0.045 * 100= 4.5%


1.152.539.605

ESTADOS FINANCIEROS FONDEFAL

21
22
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ROA: Utilidad Neta / Activo Total

ROA 2017= ____83.245.811_= 0.007 * 100 = 0.7%


11.179.665.150

ROA 2018 = ____73.101.664_= 0.007 * 100=0.7%


10.036.476.788

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio Total

ROE 2017 = __ 83.245.811= 0.050 * 100= 5.0%


1.651.778.271

ROE 2018 = __ 73.101.664= 0.054 * 100= 5.4%


1.345.609.497

24
ESTADOS FINANCIEROS FEORACLE

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26
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ROA: Utilidad Neta / Activo Total

ROA 2017= __ 1.163.032.100_= 0.026 * 100 = 2.6%


43.138.268.729

ROA 2018 = _ 1.007.764.617_= 0.026 * 100=2.6%


38.489.053.928

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio Total

ROE 2017 = _1.163.032.100= 0.063 * 100= 6.3%


18.401.629.010

ROE 2018 = 1.007.764.617= 0.047 * 100= 4.7%


21.251.620.775

COMPARATIVO DE RENTABILIDAD FRENTE A OTROS MERCADOS

Análisis ROA:

La principal fuente de ingresos de las cuatro entidades corresponde a la colocación de crédito, seguida
del fondo de inversión de liquidez y la inversión bolsa.

ROA - FEDAXA vs OTROS MERCADOS


10.0
3.0 2.6
2.6
0.7 2.6

1.0 0.6
FEDAXA FONDEUC FONDEFAL FEORACLE
0.7
0.3

0.1

ROA 2017 ROA 2018

Gráfico 1. Análisis rentabilidad- Fuente propia

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A comparación con años anteriores dos de las cuatro entidades aumentaron la rentabilidad del activo
lo que es bueno para los socios ya que, esto significa que sus inversiones rentaron considerablemente
en el mercado, entre este aspecto se encuentra la empresa FEDAXA quien tuvo una variación positiva
en la rentabilidad del activo del 50% la colocación de crédito fue de 241 millones; FONDEUC rento
más ya que la colocación de créditos es de 4.465 millones y positivamente tuvo un aumento de 0.4%
y los fondos FONDEFAL y FEORACLE mantuvieron estable sus rendimiento sobre el activo.

Análisis ROE:

La utilidad Neta del fondo FEDAXA rentó un 3.4% del patrimonio lo que es positivo dado a que
obtuvo un aumento considerable del 1.4%. En comparación con otros mercados la utilidad generada
por el fondo FEORACLE aumento en 1.7% lo que permite definir que fue el fondo que mejor
rendimiento generó en la utilidad para sus socios.

ROE - COMPARATIVO vs OTROS MERCADOS


12.0
4.7
10.0 5.4

8.0 4.5

6.0 6.3

3.4 5.0
4.0
3.8

2.0
2.0

-
FEDAXA FONDEUC FONDEFAL FEORACLE

ROE 2017 ROE 2018

Gráfico 2. Análisis rentabilidad- Fuente propia

DIAGNOSTICO DEL MACROENTORNO Y DEL ENTORNO

La información se anexa en el simulador en Excel

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CONCLUSIONES

Nos enfatizamos en observar el objetivo social, la visión, sus clientes, sus competidores, los
planteamientos de las estrategias prolongadas, con el fin de conocer el Fondo de Empleados
FEDAXA e identificar de manera más acertada sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas; analizamos a fondo los procesos que realiza la empresa para el bienestar de sus asociados
e identificamos la posición económica ante otros mercados.

El Fondo de Empleados cuenta con experiencia y un número importante de afiliados; a través de los
años se ha caracterizado por el buen manejo administrativo, favoreciendo la posibilidad de expandir
sus operaciones. Dentro de las fortalezas, evidenciamos que la gestión financiera muestra
transparencia en el manejo de los recursos, lo que da tranquilidad y confianza a los afiliados, y a la
vez que garantiza el cumplimiento normativo ante las entidades de vigilancia y control.

El trabajo en general permite el reconocimiento de los factores internos y externos de la


organización, con el fin de implementar estrategias para alcanzar un crecimiento sostenible y una
consolidación de su posición frente al mercado, se consideraron dimensiones financieras, clientes,
proveedores, procesos internos, formación, crecimiento, análisis del ambiente externo, la situación
financiera y la competencia.

El fondo de empleados se encuentra comprometido con la cultura de su mejoramiento continuo, la


profundización de su misión y su consolidación institucional. El compromiso principalmente se basa
en estrechar los vínculos de solidaridad y contribuir con el bienestar de toda la organización.

Es importante que la empresa adopte estrategias y establezca un modelo estratégico que se ajuste
mejor a las necesidades del mercado. FEDAXA debe realizar alianzas claras y mutuamente
beneficiosas con terceros, que brinden servicios oportunos, precios competitivos y apoyo a la
gestión comercial así permitirán un crecimiento y una mejora continua a largo plazo.

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CIBERGRAFÍA

1. https://es.slideshare.net/jcfdezmx2/diagnostico-empresarial-1076310
2. https://www.emprendices.co/que-es-un-diagnostico-empresarial/
3. https://poli.instructure.com/courses/9434/conferences
4. https://poli.instructure.com/courses/8862/files/3434905?module_item_id=510275
5. https://poli.instructure.com/courses/8862/files/3434893?module_item_id=510280
6. https://poli.instructure.com/courses/8862/files/3434891?module_item_id=510283
7. https://poli.instructure.com/courses/8862/files/3434899?module_item_id=510279
8. https://poli.instructure.com/courses/8862/files/3434903?module_item_id=510286
9. http://foncolombia.com.co/wp-content/uploads/2018/03/REVELACIONES-ESTADOS-
FINANCIEROS-FONCOLOMBIA-A%C3%91O-2017.pdfB_.pdf
10. https://www.feoracle.com.co/wp-content/uploads/2019/03/INFORME-DE-GESTION-2018.pdf

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Anexo. Acuerdo de confidencialidad

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Anexo. Carta presentación del proyecto - Diagnóstico Empresarial

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