TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Máster en Gestion y Direccion de Equipo
Bloque: Gestión del Talento

Apellidos: Delgado Garcia

Nombres: Carlos Rafael
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 402-2325455-4
Dirección: Altos de Arroyo Hondo, Republica de Colombia, residencial
Ribera del Arroyo, Edificio 13, Apartamento 4 A.

Provincia/Región: Distrito Nacional

País: Republica Dominicana
Teléfono: 829-941-1980
E-mail: carlosrafael2302@gmail.com
Fecha: 07/11/2023

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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A. ENUNCIADO DEL CASO PRÁCTICO

La Clínica Universidad de Navarra fue fundada por San Josemaría Escrivá de

Balaguer en el seno de la Universidad de Navarra en 1962. La Clínica ha
desarrollado un modelo asistencial centrado en las necesidades del paciente y
su familia, que son el centro de su labor, en la investigación como modo de
garantizar el acceso a los tratamientos más innovadores y en la docencia, como
vía de generar y transferir su conocimiento a la sociedad.

Cuenta con más 2.800 profesionales en dedicación exclusiva en sus sedes de

Pamplona y Madrid, la Clínica Universidad de Navarra es un hospital universitario
según el modelo anglosajón e investigador, referente en medicina personalizada
en nuestro país.

Reconocida por su labor investigadora y docente, el prestigio de sus

profesionales y su trayectoria en el diagnóstico y tratamiento de patologías de
alta complejidad, la Clínica Universidad de Navarra es un hospital de alta
resolución, por su rapidez diagnóstica gracias a su trabajo multidisciplinar y a la
adquisición de la última tecnología, para ofrecer atención en 46 especialidades
médicas y quirúrgicas.

La trayectoria de la Clínica ha sido reconocida en seis ocasiones como el hospital

privado con mejor reputación de España según el MRS y entre los 50 mejores
hospitales del mundo y primer centro privado español según la prestigiosa revista
Newsweek. Además de ser reconocida como la segunda mejor empresa en el
ranking de la gestión del talento.

Tienen un modelo de medicina interdisciplinar donde el paciente es el único

centro de la actividad asistencial, la investigación biomédica y la docencia.

Este hospital posee una medicina personalizada con tecnología de última

generación para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades. Liderado por

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especialistas de reconocido prestigio del mundo de la sanidad española, en un
modelo asistencial con dedicación exclusiva.

El trabajo en equipo aporta grandes ventajas para el paciente, ya que tendrá un

médico de referencia y todos los demás profesionales que colaboran en el
diagnóstico y tratamiento reportarán al médico responsable.

Esto hace que todos los profesionales del mundo de la sanidad quieran trabajar
y explotar su conocimiento en Clínica Universidad de Navarra.

La Clínica Universidad de Navarra ha obtenido el puesto 28 de las 100 empresas

"con más capacidad para atraer y retener talento", según el ranking Merco
Talento 2021. En la clasificación anterior, la CUN se situaba en el puesto 33, por
lo que asciende dos puntos en el último año, y 16 posiciones respecto de la
clasificación de 2019 (44). En el ámbito de asistencia sanitaria, la Clínica figura
en segunda posición, tras Sanitas.

Este es el monitor corporativo que mide el atractivo laboral de 100 empresas

españolas con más capacidad para atraer y retener talento.

Fuente: Mercotalento

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Su director general, Joseba Campos, ha valorado el posicionamiento obtenido.
"La mejora de estos dos últimos años en el ranking supone un estímulo para
todos los que formamos parte de la Clínica. Han sido años difíciles, marcados
por una pandemia con la que todavía estamos aprendiendo a convivir, por lo que
estamos muy orgullosos del equipo de profesionales que, en ambas sedes,
hacen de la Clínica uno de los mejores lugares para trabajar".

"Nuestro objetivo se centra en mejorar nuestro employer branding, haciendo de

la Clínica un buen lugar para trabajar. Obtener este reconocimiento nos anima a
seguir llevando a cabo proyectos de mejora que permitan el desarrollo y la
satisfacción de todos nuestros profesionales", ha indicado Jesús Rodríguez Polo,
director de Recursos Humanos de Pamplona.

La gestión del talento se ha convertido en una cuestión primordial para toda

organización que busque potenciar y desarrollar las habilidades de los
empleados con distintas finalidades: retener, fidelizar y aumentar la
productividad. Muchas empresas conocen el riesgo de que las personas más
valiosas de su organización puedan ser captadas por la competencia, es por ello
que muchas han creado un plan de gestión de talento para reducir los índices de
rotación de personal.

Fuente: Mercotalento.

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La innovación es tecnología, es talento y organización.

Para conseguir esto, Clínica Universidad de Navarra se centra en los avances

tecnológicos del mercado para llevar a cabo tratamientos de última generación y
reunir en sus centros a los profesionales más punteros de sus especialidades.

Esto permite que cada profesional se desarrolle tanto personal como

profesionalmente con las ventajas de la tecnología.

Por ello, CUN posee un método de “carrera profesional” de los trabajadores,

donde tu crecimiento profesional se ve reflejado en el sueldo, siendo una manera
ambiciosa de querer crecer en la empresa y sentir valorado tu talento y
profesionalidad.

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B. PREGUNTAS

Pregunta 1: ¿Qué consecuencias tiene la buena gestión del talento en una

empresa sanitaria?

Tener una buena gestión de talento en el sector de salud, ayuda a que los
pacientes la posicionen en los más altos rakings de valorización. Y tenga un
mayor nivel de aceptación y preferencia por sus pacientes, donde con toda
confianza estén seguros de que estarán muy bien atendidos sin preocupaciones.
A su vez se vuelve más exigente al momento de reclutar talentos profesionales
en sus áreas con un alto potencial, lo que los lleva hacer trabajadores dedicados
a sus pacientes con características propias que los ayudan brindarles un mejor
trato. Una vez reclutados los talentos la prioridad es desarrollar sus habilidades.

Consecuencias directas:
-Mayor apoyo para sus profesionales con investigaciones, con el fin de ayudarlos
a crecer y puedan estar innovando en el mundo de la salud.

-Velar y estar pendiente de sus necesidades económicas, proporcionándoles

mejores salarios.

-Motivación a trabajar en equipo para que los pacientes tengan un mejor

diagnóstico.
Pregunta 2: ¿Cuál crees que es el factor determinante para que un
profesional se sienta atraído para desarrollarse profesionalmente en una
empresa?
Existen varios factores que pueden provocar que un profesional se sienta
motivado a desarrollarse como profesional, factores desde el punto de vista
personal hasta desde el punto vista de cómo vemos la empresa.
Ej;
*Tener metas claras y fijas.
*Saber el tipo de profesional que se desea ser.
*Motivación económica.

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*Ayuda a tener más autoconfianza.
*Sentimientos de satisfacción.

La Universidad de Keiser, en su artículo Importancia del desarrollo profesional,

de octubre 2020, dice, el desarrollo profesional es un aspecto muy importante en
la vida de una persona. Ayuda a que un profesional desarrolle capacidades y
mejore su desempeño. Provocando varios beneficios; reduce la deserción de
empleados, proporciona igualdad de oportunidades de empleo, mejora el uso de
los empleados, mejora la calidad de la vida laboral de los empleados, mejora la
propia organización, aumenta la habilidad de los empleados.

Para mí, los dos factores más importantes que me atraen para desarrollarme
profesionalmente en una empresa son el factor; tener metas claras y fijas y la
motivación económica.

Pregunta 3: ¿Cómo evolucionará la gestión del talento a corto medio plazo

en las empresas? ¿Deberían centrarse en una gestión del desempeño por
objetivos?

La gestión de talento ha tenido y tendrá muchos cambios a medida que ira

pasando el tiempo ya que será obligada a evolucionar junto con el pensamiento
y criterios de los talentos, entre esas evaluaciones o cambios podemos
mencionar.

*Mayor flexibilidad laboral, ayuda a poder atraer talentos calificadas y capaces

para desempeñar las labores que se le asignen. Donde el cumplimiento de las
ocho horas en una oficina no será necesario para el talento y la gestión de talento
deberá adaptarse a ese cambio.

*Mayor uso de las datas, redes sociales, ayudara hacer más fácil la gestión,
debido a todas las informaciones que pueden obtener por medio a ellas. Las
redes sociales son como un libro abierto del ser humando donde comparten sus

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emociones, dichas publicaciones pueden ser usadas como modo de consulta al
momento de evaluar al talento.

¿Deberían centrarse en una gestión del desempeño por objetivos?

Si, si centramos de gestión del desempeño por objetivos podremos fomentar
varios factores como la claridad, responsabilidad, excelencia y sobre todo los
objetivos planteados serán realistas y medibles con fechas.
Según las conclusiones del congreso internacional Palladium EMEA Summit
25/05/2010, en Madrid, las empresas que aplican una gestión estratégica por
objetivos sobreviven mejor a la actual crisis económica.

En un departamento de gestión la evaluación es una pieza fundamental para

medir el talento y su producción. Debido a que podemos darles seguimiento a
los talentos.

Muchos dirán que la gestión de talento se encuentra en su mejor momento, pero

en realidad la gestión de talento ha vivido muchos momentos críticos porque el
mundo junto con los talentos evolucionó bastante rápido y muchas empresas no
están preparadas para escuchar que el talento le hable de teletrabajo, siendo el
candidato ideal que necesita la empresa y debido a esa sola razón tienen que
dejar ir el talento y buscar la segunda o tercera opción.

La investigación Future of Work 2021 de Accenture reveló que al unir al talento

y la empresa con experiencia se podría ayudar a ser más felices
independientemente de donde trabajen físicamente.

Pregunta 4: Explica cómo hacer correctamente una selección del talento

(como por ejemplo el expuesto en el caso práctico).

Para realizar una buena selección de talento debemos identificar los objetivos de
la empresa. El proceso de selección de talento para el sector salud debe ser muy
riguroso debido a la magnitud que implica el tratar con la salud de las personas.

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Los pasos para seguir para la selección de talento:
1. Identificar las necesidades que tiene la empresa para una nueva
contratación, si es para cubrir vacaciones, temporal o es que la empresa
está creciendo.
2. Definir el puesto, describir las funciones del cargo, tener claro las
necesidades que deseamos que el talento cubra en la empresa.
Ej: Cardiólogo,
Descripción de Trabajo:
Estamos buscando a un/a Cardiólogo, El/la candidato/a ideal debe ser un/a
profesional apasionado/a, dispuesto/a a brindar la mejor atención médica a
nuestros pacientes y trabajar en equipo para lograr los objetivos establecidos.

Funciones del Trabajo:

-Realizar exámenes médicos para determinar condiciones de salud del
corazón de los pacientes.
-Establecer planes de tratamiento, incluyendo el uso de medicamentos y terapia.
-Monitorear la salud del paciente a través de pruebas regulares y ajustar el plan
de tratamiento en consecuencia.
-Trabajar en equipo con otros profesionales de la salud para brindar una atención
integral a los pacientes.
-Participar en actividades de investigación y educación médica.

Requisitos:
-Licenciatura en Medicina y especialización en Cardiología.
-Experiencia mínima de 3 años en el campo de la Cardiología.
-Experiencia en investigación.
-Conocimientos actualizados de los avances más recientes en el campo de la
cardiología.
-Excelente habilidad de comunicación con los pacientes y los miembros del
equipo médico.
-Compromiso con la ética médica y la seguridad del paciente.

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 3. Publicar en las plataformas de empleos la búsqueda del talento que se
necesita.

Para el proceso de selección con el talento se usará diversos canales y medios

de comunicación.
4. Una vez publicada la búsqueda esperar que el talento la detecte y aplique.
5. Luego que aplica, se inicia el proceso.
6. Se le solicita que envíe a la plataforma el currículo y un breve resumen de
sus objetivos y metas en la vida. Para iniciar a crear el vínculo con el
talento.
7. Se procede a depurar el currículo, confirmar su experiencia.
8. Después se inicia contacto directo con el talento, ya sea vía llamada,
videollamada, vía la plataforma o vía correo, con el fin de conocer más
sus aspiraciones y concretar una cita o entrevista con el talento.
9. Realizarle una entrevista.
Ej del cuestionario o posibles preguntas.
*¿Cuál ha sido su experiencia en el trabajo?
*¿Cuál es tu experiencia en el diagnóstico y tratamiento de
enfermedades cardíacas?
*¿Qué técnica de imagenología cardiovascular prefieres y por qué?
*¿Cómo manejas a los pacientes con complicaciones cardíacas
graves?
*¿Cómo abordas y comunicas el pronóstico y las opciones de
tratamiento a los pacientes y sus familias?
*¿Qué técnicas utilizas para mantener actualizado tu conocimiento en
el tratamiento de enfermedades del corazón?
*¿Qué tan importante es para ti trabajar en equipo?
*¿Cómo garantizas la seguridad de los pacientes en procedimientos
invasivos?
10.Evaluación al talento.
-Evaluación de la personalidad con las herramientas que utiliza la empresa.
-Evaluación de las competencias con las herramientas que utiliza la empresa.
-Evaluación técnica con el director médico.

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-Invitar a la entrevista al doctor que trabajará con el talento que cubra el puesto
para que evalúe su conocimiento y capacidad técnica.

11. Analizar las respuestas del talento.

12. Volver a contactar al talento para comunicarle si continuara el proceso
de selección o no continuara, muy pocas empresas le informar al talento que su
solicitud fue declinada.
13. Realizarle las pruebas clínicas, para saber su estado de salud.
14. Contratar al talento.
15. Análisis de desempeño o pruebas directas supervisadas por 6 meses.

Esto sirve para determinar si cumple con todas las expectativas que se
presentaron al momento de la contratación.

16. Es la retención del talento.

Pregunta 5: Después de leer el caso, ¿por qué crees que la Clínica

Universidad de Navarra es una empresa sanitaria de referencia y atractiva
para los profesionales del sector?

Existen varios puntos que han llevado a la clínica como un punto de referencia y
atractiva para el sector.
*Debido al éxito que ha tenido durante su trayectoria.
*Debido a la buena gestión de talento que tiene.
*Debido a su buena estrategia de dirección de retener sus talentos.
*Debido al trabajo en equipo que hacen sus médicos para poder diagnosticar y
darles un trato excelente a sus pacientes.
*Debido al sistema de medicina personalizada que posee para el tratamiento de
sus pacientes.
*Debido al modelo asistencial centrado en las necesidades del paciente y su
familia.
*Debido a sus programas de investigaciones y docentes.
*Debido a la buena motivación económica.

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Fuentes:

https://navarra.elespanol.com/articulo/sociedad/empresas-espana-mas-capacidad-atraer-
retener-talento/20220310130545399216.html
https://factorialhr.es/blog/estrategias-gestion-de-talento-humano-empresa/

https://www.cun.es/actualidad/noticias/clinica-universidad-navarra-33-empresa-mas-talento-
segunda-sector-sanitario

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Bibliografía

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https://keiseruniversity.edu.ni/importancia-del-
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Expansión y empleo, 26 noviembre 2018, Expansión, Madrid, Así será el futuro

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https://www.expansion.com/expansion-empleo/desarrollo-de-
carrera/2018/11/26/5bfc2473268e3e3c1a8b46ac.html

Bahamon Carolina, 2014, Universidad Sergio Arboleda, Escuela de Postgrados,

Bogota, Evaluación de la gestion de talento Humano, su rol con los grupos de
interés y su impacto estratégico de la cultura organizacional, Recuperado
de:https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/944/Evolu
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Perez Oscar, 18 diciembre 2019, Blog People Next, Mexico, Como es la

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https://blog.peoplenext.com/como-es-la-evolucion-en-la-gestion-del-talento-
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https://asana.com/es/resources/management-by-objectives

Equipo y talento, 25 mayo 2010, Congreso Internacional Palladium EMEA

Summit 2010, Madrid, Las empresas que aplican una gestión por objetivos
resisten mejor la crisis económica, Recuperado de:
https://www.equiposytalento.com/noticias/2010/05/25/las-empresas-que-
aplican-una-gestion-por-objetivos-resisten-mejor-la-crisis-economica-

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Accenture, 29 noviembre 2022, Accenture, Future of work research, Estados
Unidos, Recuperado de: https://www.accenture.com/us-
en/insights/consulting/future-work

Evalart, 2022, Plataforma de pruebas en linea, Descripción de puestos salud

cardiólogo, Recuperado de:
https://evalart.com/es/jobdescriptions/Salud/cardilogo/

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