1

Titulo
Actividad 3

Informe sobre el proceso de diagnostico organizacional de una empresa

Presenta:

María Fernanda Chamorro ID 551319

Leysi Estefanía Díaz Velázquez ID 460513

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales
Programa Administración en Salud Ocupacional
Semestre IX
Colombia, Guadalajara de Buga
Mayo, 01 de 2020
 2

Titulo
Actividad 3

Informe sobre el proceso de diagnóstico organizacional de una empresa

Presenta:

María Fernanda Chamorro ID 551319

Leysi Estefanía Díaz Velázquez ID 460513

Trabajo presentado en el curso

Análisis y diagnostico organizacional

Docente

Jorge Andrés Mauricio Martínez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales
Programa Administración en Salud Ocupacional
Semestre IX
Colombia, Guadalajara de Buga
Mayo, 01de 2020
 3

Tabla de contenido
Pág.

1. Introducción…………………………………………………………………..4

2. Objetivos……….……………………………………………………………...5

3. Diagnostico organizacional......………………………………………..……6

4. Misión …………….......……………………………………………………….7

5. Visión…………………..……………………………………………………...7

6. Políticas y valores…………………………………………………….….…...7

7. Diagnostico cultural………..…………………………………………………8

8. Diagnostico funcional…………………..…………………………………….9

9. áreas de oportunidad………………………………………………..………..9

10. Problemas…………………………………………………………………..…10

11. Macro problemas……………………………………………………………..10

12. Estrategias de solución………………………………………………………11

13. Conclusión…………………………………………………………………….12

14. Bibliografía…………………………………………………………………….13
 4

INTRODUCCION

Del análisis de los datos recogidos se pasa a la interpretación y al diagnostico

para identificar, preocupaciones, problemas y sus consecuencias, establecer

prioridades, metas y objetivos. En el diagnostico de verifican las estrategias alternativas

y los planes para implementarlas.

Las empresas se encuentran en un alto número derivado de cambios debido a las

competencias que existen en el mercado. Se busca identificar sus oportunidades

debilidades y fortalezas fortaleciendo el mejoramiento continuo, de igual manera

fortalecer las amenas debilidades buscando mecanismos para corregirlas y mejorarlas.

 5

OBJETIVOS

 Identificar el concepto de diagnostico organizacional y su importancia

 Lograr profundizar en las políticas de la empresa estudiar y presentar la misión,

visión de la empresa y sus convicciones.

 Identificar la problemática de la empresa sus debilidades y proponer un plan de

mejora.
 6

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Se conoce como diagnostico organizacional, nos permite conocer la situación real por la

que atraviesa la organización en general, con ello facilitándonos encontrar problemas

solucionándolos de una forma inmediata que esto no lleve a daños irreparable para

actuar a tiempo.

Se define la situación deseada con el aporte para la empresa con ello nos enseña

herramientas básicas para desempeñar en un futuro el éxito de la empresa.

PROCESO ANALITICO: Es saber la situación por la que la empresa atraviesa

actualmente.

PROBLEMAS: solución de ellos en su beneficio de ella.

AREA DE OPORTUNIDAD: saber aprovechar las oportunidades que se le presenta.

 7

MISION

El laboratorio CIC es una entidad privada que procesa exámenes de laboratorio para el

diagnóstico clínico, en todos los niveles de complejidad, y a toda la población

vallecaucana, apoyando permanentemente al cuerpo médico y a las entidades

prestadoras de salud.

Contamos para ello, con un equipo humano altamente competente, tecnología

adecuada y unos claros principios de calidad, confidencialidad y seguridad que nos

permiten cumplir con nuestro propósito. “ser líderes con sentido humano”.

VISION

Ser reconocidos para el 2021 como la unidad de apoyo diagnóstico en el Suroccidente

Colombiano líder por sus más altos estándares de calidad en todos los procesos

técnicos, productivos y administrativos, creando conciencia preventiva,

diferenciándonos por la agilidad, confiabilidad, calor humano y el compromiso con la

responsabilidad social.

POLITICAS Y VALORES

CIC LABORATORIOS está comprometida con la satisfacción de necesidades y

expectativas de los usuarios brindando un servicio confiable, ágil y oportuno.

Para garantizar la satisfacción de los clientes contamos con un talento humano idóneo,

proactivo, comprometido y competente trabajando continuamente en pro del

mejoramiento de los procesos, con tecnología e infraestructura adecuada que permitan

prestar un óptimo servicio en la realización de exámenes de bajo y mediano grado de

complejidad.
 8

Soportado en los indicadores de desempeño de los procesos técnicos, productivos y

administrativos.

DIAGNOSTICO CULTURAL (FUNCIONAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN)

El laboratorio CIC cuenta con un organigrama el cual se representa:

La gerente, el director general, abogado, personal de la salud, personal

administrativo, servicio de mensajería y servicios generales.

El laboratorio CIC cuenta con un liderazgo de alto nivel ya que nos destacamos por

ofrecer un buen servicio a las personas que lo requieren o necesiten, llevando en alto

su buen nombre e imagen comercial en el mercado.

El ambiente laboral que manejan los trabajadores del laboratorio es muy satisfactorio

ya que si tienen alguna diferencia se le hace saber a la persona encargada del personal

de trabajo para que esta entre y de solución al problema si que esto afecte a la

empresa.

Es necesario conocer los aspectos esenciales del laboratorio instruir al personal que

hace parte de él, cuenta con diversas áreas de aprendizaje para que cada una de estas

personas crezcan mas en conocimientos y con ello aporte al laboratorio su enseñanza.

 9

DIAGNOSTICO FUNCIONAL (VALORES Y PRINCIPIOS BASICOS DE LA

ORGANIZACIÓN)

Examina detalladamente las estructuras formales e informales de la comunicación, con

ello elaborando una detallada información conociendo el estado en que se encuentra si

llegase a tener algún problema internamente solucionarlo para que no pase a mayores

y se vea afectada económicamente.

El laboratorio CIC se enfoca en su desarrollo de comunicación y ante todo su

confiabilidad en sus datos y resultados de cada paciente ofreciéndoles a cada uno de

estos seguridad y confianza con ello emprendimiento de darse a conocer con las

empresas de salud o empresas de otras áreas y personas que requieran su servicio, de

notando favorablemente su portafolio de los servicios que ofrece a la comunidad que

requiera toma de muestras.

El Laboratorio es catalogado uno de los mas prestigiados en la ciudad de Buga por

su buen servicio y amplio portafolio que se le ofrece a cada una de las sedes con ello

obteniendo convenios de gran importancia y resaltando el buen nombre de la empresa.

AREAS DE OPORTUNIDAD

Son los puntos débiles que tenemos como empresa a la que nos debemos enfocar para

su pronto mejoramiento con ello el crecimiento del laboratorio y confiabilidad a las

personas o empresas que requieren nuestro servicio y sobre salir con excelentes

créditos y obtener la oportunidad de crecer en el área del mercado con un buen

nombre.
 10

PROBLEMAS

 El incumplimiento de proveedores

 Reclamación de los clientes

 Demandas de trabajadores

 Incumpliendo de pago a trabajadores y proveedores

 Multas fiscales

MACROPROBLEMA

 Limitada infraestructura física y tecnológica

 Deficiente sistema de gestión institucional

 11

ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN

El laboratorio CIC realiza detalladamente la falencia que tiene y pasa a tomar

medidas drásticas con ello su beneficio para que este no se vea afectada ni su buen

nombre ni su actividad económica, con el objetivo de brindar que el personal que labora

actualmente en la empresa este capacitado e integro, capaz de dar soluciones en el

momento que se requiera, con ello llevar al laboratorio al éxito en el mercado para que

cada empresa convenio vea la eficiencia que se tiene en sus servicios y corra su buen

nombre a todas las ciudades y captar clientes, crecer cada vez más, con el objetivo de

llevar a cabo su extensión por varias ciudades en diferentes partes de Colombia.

El laboratorio CIC labora frecuentemente planes con el fin de entrar en el mercado

con un estándar de servicios con un valor asequible para la comunidad en pro de

beneficio tanto para la empresa convenio como para nosotros como empresa, ya que

no podemos olvidar que se tiene mucha competencia el mercado y que en algunas de

estas ponen tropiezos para hacer quedar su buen nombre por debajo queriendo con

ello el desprestigio ocasionando dudas en nuestras empresas convenios, lo que el

laboratorio tiene como estrategia llevar bien su buen nombre haciendo entender a estas

que sus servicios son de excelente calidad y confiabilidad.

 12

CONCLUSIÓN

Es importante conocer la empresa y saber cuáles son sus fortalezas y debilidades sus

mayores objetivos, el por qué tal vez no logra realizar o llevar a cabo sus metas, por los

problemas que está presentando por eso es importante saber cómo vamos a ejecutar

los planes de mejoras, y saber cómo llevaremos a cabo la mejora continua y mantener

estable la empresa.
 13

REFERENCIAS

http://site.ebrary.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?doclD=10584139

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/detail.action?doclD=4423465

http://www.ciclaboratorios.com/