SECCIÓN II

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Cóndor Estrella (2021) realizó un estudio llamado “Conocer el grado de

incidencia de la publicidad como herramienta estratégica para lograr el crecimiento
y desarrollo empresarial de las Mypes de la Provincia de Pasco” Presentado en la
Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión para optar título profesional de
Licenciado en Administración. El estudio citado tuvo como objetivo Conocer el
grado de incidencia de la publicidad como herramienta estratégica para lograr el
crecimiento y desarrollo empresarial de las Mypes de la Provincia de Pasco. En
cuanto a la postura metodológica, se trató de una investigación de campo con diseño
no experimental y transeccional o transversal. Los resultados muestran que la
publicidad es una herramienta estratégica para lograr el crecimiento y desarrollo
empresarial de cualquier empresa, de ahí la importancia en que éstas promuevan la
integración de los procesos tanto internos como externos necesarios. En este trabajo
se concluye que en una medida la publicidad es como herramienta estratégica que
permite el crecimiento y desarrollo empresarial, por lo que se recomienda renovar las
medidas de publicidad.

El trabajo antes citado es una referencia a este estudio en particular ya que

ambos emplear herramientas publicitarias actuales que permitan llevar una efectiva
gestión que permite dar a conocer los productos desarrollados de la empresa y asi
aumentar el número de clientes en empresas. Ambas investigaciones fueron tratadas
bajo el mismo marco metodológico, es decir, son semejantes en cuanto al método y
análisis de los datos. La investigación citada sirvió además de aportes teóricos para el
actual estudio.

Camino, Gabriel (2019) realizó un estudio llamado “Estrategias de publicidad y

su impacto en las ventas de la Empresa Repremarva de la ciudad de Ambato, durante
el año 2018". Trabajo de Investigación previo presentado en la Universidad Técnica
de Ambato facultad de Ciencias Administrativas para la obtención del Título de
Ingeniera en Marketing y Gestión de Negocios. La metodología que se utilizó para
obtener la información fueron las encuestas dirigidas a clientes externos de la
empresa, del mismo modo se fortaleció los conocimientos utilizando la lectura
científica. En cuanto a las conclusiones se logró determinar los problemas que
enfrenta la empresa por la inexistencia de medios de publicidad para aumentar las
ventas, servicios, afectando el crecimiento de la empresa

La investigación citada guarda relación con la actual, por cuanto ambas van
dirigidas a estudiar la publicidad y su impacto en el aumento de las ventas en la
Empresa. Además el presente trabajo está ligado a la consideración que se plantea en
torno al papel preponderante que desempeñan los medios publicitarios para garantizar
el sistema de ventas, ya que esta es una herramienta que garantiza el correcto y
normal funcionamiento de cualquier organización. Por otro lado, los resultados
obtenidos del estudio referido sirvieron para contractar los resultados del análisis del
estudio actual.

Por último Hidalgo, Guillermo, Paris, Lizy (2018), desarrolló una propuesta
titulada Plan de Marketin para la captación de nuevos clientes en la empresa
Ferretería La Isabelica, C.A. ubicada en Valencia estado Carabobo. Trabajo de
grado presentado en la Universidad de Carabobo Trabajo de Grado presentado para
optar al título de Licenciado en Contaduría Pública. El objetivo de este estudio fue
implementar estrategias de mercadeo para mejorar el nivel de ventas, considerando
que el comportamiento de compra del mercado industrial es diferente y deben crearse
estrategias apropiadas. Metodológicamente y tomando en cuenta la naturaleza de la
problemática, se considera un estudio del tipo tecnicista en la modalidad de propuesta
con base en un estudio diagnostico descriptivo con diseño de campo no experimental
transeccional. Se utilizó como instrumento de recolección de datos un protocolo de
entrevista cerrado para los Directivos, Gerentes y proveedores, y como instrumento
un cuestionario para los clientes. Luego de ello, se procedió al análisis de la
información de manera porcentual y se presentaran en forma de gráficos conteniendo
las categorías, permitiendo detectar el valor de cada una de las alternativas propuestas
y con el apoyo de una matriz DOFA se analizaron los datos obtenidos y se
diagnosticó la situación actual de las ventas de la empresa en estudio. Luego de
analizar los resultados arrojados por la aplicación de los instrumentos (encuestas y
entrevista), se concluye que el manejo de las herramientas de marketing por parte de
la alta gerencia de la Ferretería La Isabelica C.A. es muy elemental, ya que se tienen
pocas nociones de cómo aplicarlas y en qué consisten.

El aporte de esta investigación con el estudio en curso fue desde dos puntos
diferentes primero por el tipo de investigación y las técnicas de recolección de datos y
segundo lugar con el análisis realizado a las campañas publicitarias cuyo fin fue
aumentar la oferta de materiales en venta para la satisfacción de los usuarios
consuetudinarios y esporádicos. La relación al contenido teórico este trabajo permitirá
fundamentar todo lo relacionado con publicidad

Bases Teóricas

Estrategia

La palabra estrategia proviene del griego strategía, que significa ‘arte del jefe
de la tropa’ u ‘oficio del general’. Antiguamente, el término se usaba para referirse al
conjunto de habilidades que debía manejar un general (técnicas de asedio,
desplazamiento de las tropas, distribución del armamento), orientadas a alcanzar un
objetivo militar. Hoy en día, se entiende por estrategia un plan general de acción para
alcanzar un objetivo. Fuente: https://concepto.de/estrategia/#ixzz7WWzMllIp.

En el ámbito empresarial la estrategia remite a los objetivos de la empresa a

largo plazo y a las políticas necesarias para cumplir esos objetivos, incluyendo el
modo en que competirá en el mercado. El concepto de estrategia puede aplicarse a
prácticamente cualquier área, desde la conquista amorosa hasta el marketing, siempre
y cuando se trate de la puesta en práctica de un plan, diseñado para sacar la mayor
ventaja posible de las condiciones y de los recursos dados.

La Publicidad

Para Albrecht, K. (1996). Es una “técnica de comunicación comercial que

intenta informar al público sobre un producto o servicio a través de los medios de
comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo”
(p.64). En términos generales puede agruparse en abovethe line y belowthe line según
el tipo de soportes que utilice para llegar a su público objetivo.

Por otro lado, Kerin; Berkowits, Harley (2004) la publicidad se describe como
“cualquier forma de comunicación no personal acerca de una organización, bien,
servicio o idea, pagada por un patrocinador identificado. El elemento del pago en esta
definición es importante porque el espacio para el mensaje publicitario normalmente
tiene que comprarse”. (p.535).

En cuanto al aspecto no personal se refiere a que la publicidad va dirigida a

gran un volumen de personas y tiene que ver con los medios masivos de información
como lo son la radio, la prensa y la televisión.
Mercado Directo

De acuerdo con Kerin, Berkowits, Harley, Rudelius (2004) “el mercado directo
usa la comunicación directa con los consumidores para generar una respuesta en la
forma de un pedido, una solicitud de más información o una visita a un
establecimiento al menudeo” (p.538). El empleo del mercadeo directo constituye una
gran ventaja debido a que puede adaptarse de forma rápida a las inquietudes de los
consumidores e ir corrigiendo posibles fallas que puedan presentar el producto o
servicio.

Marketing Interactivo o Internet

Debido a los grandes avances tecnológicos la comunicación a través de este

medio ha crecido de manera rápida y se ha convertido en una de las herramientas de
la mezcla promocional más efectiva. De acuerdo a Belch y George (2004) “Este tipo
de herramienta permite el flujo bidireccional de información en el que los usuarios
participan y modifican la forma y contenido de la información que reciben en tiempo
real” (p.22)

Flujo de Pedidos

Según la página NinjaTrader (2018), el concepto de flujo de pedidos creó un

nuevo paradigma para los analistas técnicos que buscaban formas innovadoras de
interpretar el mercado. La visualización del flujo de pedidos ofrece información
adicional sobre la acción del precio y ayuda a predecir los posibles niveles futuros de
soporte y resistencia. Hay dos componentes principales de datos que contribuyen al
flujo de orden: Datos de profundidad de mercado y datos de ventas de tiempo&.

La profundidad de mercado o DOM, es una medida de las cantidades totales de

órdenes limitadas de compra o venta actualmente activas en cada nivel de precios.
Debido a que las órdenes limitadas deben especificar tanto el precio como la
cantidad, tener acceso a estos datos proporciona una vista útil de lo que piensan otros
comerciantes.

Los datos DOM se muestran más comúnmente en una escala de precios, como
Super DOM de NinjaTrader. Los datos de tiempo y ventas son el efecto de las
operaciones realizadas en el pasado sobre el precio. Estos datos históricos de precios
y volumen que se acumulan continuamente contribuyen a la imagen general del flujo
de pedidos, revelando importantes puntos de inflexión tanto para el soporte como
para la resistencia.

Definición de Términos Básicos

Análisis de la situación:

Contiene un contexto el cual es de mucha importancia, ya que da a conocer a

dónde ha llegado la empresa en la posición actual que se encuentra. Además contiene
la historia del desarrollo de la empresa.

Ejecución:

Es la aplicación real de un plan, este trata de la elaboración y colocación de su

información, la cual se elige para ponerla en práctica.

Estrategia:

Consiste en desarrollar un mecanismo por medio del cual se realizará el plan.

Consiste en la expresión de los medios para alcanzar un fin; todos los factores
desembocan en una estrategia de acuerdo con la situación y los objetivos.
El propósito de las estrategias de mercado

Es el de brindar a la empresa u organización una guía útil acerca de cómo

afrontar los retos que encierran los diferentes tipos de mercado; por ello, son parte de
la planeación estratégica a nivel de negocios.

Estrategia de desarrollo del producto:

Incluye desarrollar nuevos productos para atraer a miembros de los mercados

ya existentes, por ejemplo, desarrollando una nueva presentación del producto que
brinde beneficios adicionales a los clientes.

Evaluación:

Es una de las actividades más importantes que se debe desarrollar, ya que a

través de ella se realiza un estudio completo de las características de la empresa y el
mercado descubriendo así el cumplimiento de los objetivos

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Artículo 112:

Este artículo hace referencia a que, todas las personas pueden dedicarse
libremente a la actividad económica de su preferencia, sin más
limitaciones que las previstas en las leyes establecidas en Venezuela, por
razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del
ambiente u otras de interés social. Y donde el estado promoverá la
iniciativa privada garantizando la creación y justa distribución de la
riqueza.
 De acuerdo a lo citado, se observa que desde la base de la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela todas las personas tienen el libre derecho de
dedicarse a alguna actividad económica, siempre y cuando entre en los parámetros
establecidos por la ley. Así como también, representar un apoyo a la economía de la
nación. Del mismo modo, la misma ley en su artículo 308 establece:

El Estado protegerá y promoverá la pequeña y mediana industria, las

cooperativas, las cajas de ahorro, así como también la empresa familiar, la
microempresa y cualquier otra forma de asociación comunitaria para el
trabajo, el ahorro y el consumo, bajo régimen de propiedad colectiva, con
el fin de fortalecer el desarrollo económico del país, sustentándolo en la
iniciativa popular. Se asegurará la capacitación, la asistencia técnica y el
financiamiento oportuno.

De esta forma, se ratifica el sustento jurídico con el que cuenta el estudio para
ser realizado y una vez más destaca la capacitación, asistencia técnica y
financiamiento como apoyo a esta pequeñas y mediana empresa. En esta perspectiva,
el estudio se encuentra representado por la Empresa Lineablue C.A. la cual se dedica
a la confección, comercialización y distribución y venta de trajes de baño de
diferentes tipos de fibras, entre las cuales cabe mencionar: Cotton Lycra, Poliéster
Algodón, Nylon Lycra, entre otras. Cabe destacar, que fue inicialmente creada bajo
un concepto familiar.

Por otro lado, se toma en consideración la ley para la promoción y desarrollo de

la pequeña y mediana empresa Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela. Decreto de rango, valor y fuerza de ley. Capitulo II. Políticas y
lineamientos en su Artículo 7 Nº 5. Medidas para el financiamiento: “Propiciar y
apoyar la capacitación del talento humano que apoyará en materia de asistencia
técnica y comercialización a la pequeña y mediana industria y unidades de propiedad
social”.
 El numeral señalado, apunta a la problemática observada razón por la cual es
referido. Por cuanto toda empresa está en la obligación y deber de dar capacitación a
su personal en cuanto a materia de economía, así como de promover medidas
necesarias para mejoras de la calidad y productividad en sus productos. Así mismo, el
Estado se encuentra en el deber de brindar asesoría técnica en cuanto a materia
económica se refiere.
 LISTA DE REFERENCIAS

Albrecht, K. (1996). Gerencia del Servicio. 4ta Edición, Colombia, Editorial Legis.

Camino, Gabriel (2019) “Estrategias de publicidad y su impacto en las ventas de la

Empresa Repremarva de la ciudad de Ambato, durante el año 2018". Trabajo de
Investigación previo presentado en la Universidad Técnica de Ambato facultad de
Ciencias Administrativas para la obtención del Título de Ingeniera en Marketing y
Gestión de Negocios

Castillo, V (2019) Estrategias de la Administración empresarial. México: Editorial

McGraw Hill. Interamericana de México.

Cóndor Estrella (2021) “Conocer el grado de incidencia de la publicidad como

herramienta estratégica para lograr el crecimiento y desarrollo empresarial de las
Mypes de la Provincia de Pasco” Presentado en la Universidad Nacional Daniel
Alcides Carrión para optar título profesional de Licenciado en Administración.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Publicada en Gaceta Oficial

del jueves 30 de diciembre de 1999, N° 36.860:

Fuente: https://concepto.de/estrategia/#ixzz7WWzMllIp.

Hernández, M (2013) Administración de la Producción. Segunda edición Caracas:

Edición CEC.

Hidalgo, Guillermo, Paris, Lizy (2018), Plan de Marketin para la captación de

nuevos clientes en la empresa Ferretería La Isabelica, C.A. ubicada en Valencia
estado Carabobo. Trabajo de grado presentado en la Universidad de Carabobo
Trabajo de Grado presentado para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública

Kerin; Berkowits, Harley (2004) la publicidad Dirección Estratégica. Serie Mc Graw

Hill de Management. Segunda Edición. Interamericana de España S.A.

Melinkoff, Ramón (1990) Los procesos administrativos (91 p.; 22 cm) Caracas:
Panapo, Caracas-Venezuela.

Página NinjaTrader (2018),

Van Gich, (2008) Teoría General de Sistemas Aplicada, Artículo en línea.

Disponible: Consulta: Mayo, 25,2022]