Las evaluaciones de desempeño proporcionan información valiosa sobre 

el rendimiento de
los trabajadores que permite:

Vinculación de la persona al cargo. 

Entrenamiento. Promociones. 

Incentivos por el buen desempeño. 

Mejoramiento de las relaciones humanas entre el superior y los subordinados

Auto perfeccionamiento del empleado. 

Informaciones básicas para la investigación de Recursos Humanos.

 Estimación del potencial de desarrollo de los empleados.

 Estímulo a la mayor productividad.

Oportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeño de la empresa.

Retroalimentación con la información del propio individuo evaluado.

Sin embargo, de todas ellas, consideramos que una de las más importantes es
la retroalimentación que obtiene el empleado en este proceso.

 Si se le indica que ha realizado un buen trabajo, el trabajador se sentirá estimulado y creerá
que ello puede ayudarle en un futuro a obtener diversas compensaciones por parte de
la organización.

 El empleado cuyos méritos son calificados, se esforzará en sus tareas diarias, porque sabe
que se le vigila y califica su esfuerzo

Objetivos de la evaluación de desempeño

Permitir condiciones de medida del potencial humano en el sentido de determinar su plena

aplicación.

Permitir el tratamiento de los Recursos Humanos como un recurso básico de

la organización y cuya productividad puede ser desarrollada indefinidamente, dependiendo,
por supuesto, de la forma de administración.
Proporcionar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos
los miembros de la organización, teniendo presentes por una parte los objetivos
organizacionales y por la otra, los objetivos individuales.

 Indicadores de evaluación del desempeño

Los indicadores son métricas que evalúan el rendimiento de una empresa en comparación
con un conjunto de objetivos preestablecidos o resultados esperados en un periodo
específico. Estos revelan si las estrategias adoptadas para alcanzar una meta son efectivos o
no

En nuestro caso los indicadores a evaluar son:

Indicador de trabajo:

Enfocado en medir la cantidad y calidad y el tiempo que le toma realizar cada actividad que
realiza

Indicar de servicio al cliente interno y externo

Enfocado en medir la satisfacción del cliente tras recibir una atención en el servicio o
ayuda que lo requiera con soluciones óptimas.

Indicador de procesos

Enfocado en evaluar los procesos y la manera en la que se cumplen de acuerdo a las

indicaciones proporcionadas, con la finalidad de encontrar cuellos de botella y situaciones
que ocasionan la improductividad

Indicador de desempeño

Enfocado en evaluar 5 áreas importantes las cuales son indispensables dentro de las
funciones que realiza el colaborador administrativo.

Productividad: Resultados laborales mensuales

Eficacia: Capacidad para lograr objetivos dentro del tiempo establecido.

Manera: en la que se realizan las actividades (tiempo, material, presupuesto)

Formación: Conocer el nivel de capacitación que tiene el empleado para ejercer el cargo
dentro de la institución y las habilidades profesionales que posee para el cumplimiento de
sus tareas.