TEORÍA DE LA

ORGANIZACION
 TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN

Contenido
Introducción....................................................................................................................................................2
1.1. Concepto de Organización Formal e Informal............................................................................3
1.2. Características de la Organización Formal e Informal.............................................................6
1.3. Interdependencia de Organización formal e Informal...............................................................7
1.4. Tipos de Grupos Formales e Informales......................................................................................8
Cuestionario.................................................................................................................................................11
Bibliografía....................................................................................................................................................12

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UNIDADA 1. ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

Objetivos Generales:

• Definir las nuevas teorías sobre la organización como organismo social.

• Utilizar los conocimientos necesarios en el diseño organizacional de cierta complejidad.

• Interpretar la organización como una estructura dinámica.

Objetivos:

• Explica las diferencias y semejanzas entre la organización formal y su incidencia en el

ambiente organizacional de una empresa.
• Elabora esquemas gráficos que especifican las ventajas y beneficios que representan el
nivel de interrelación entre la organización formal y la informal.
• Reflexiona sobre el comportamiento de una persona en el ambiente organizacional de
una empresa como colaborador de a misma.

Introducción.

¿Qué es una organización?

Una organización es una agrupación de personas que trabajan de manera coordinada para
alcanzar un objetivo particular. El área de dirección es la encargada de gestionar el
desempeño de los diferentes miembros de la organización y de administrar el uso de los
recursos, la infraestructura y las tareas diarias que se deben llevar adelante.

La organización constituye una institución social, es decir, una agrupación humana que
requiere de ciertas normas y de un orden determinado para convivir de manera adecuada y
concretar sus objetivos. Esos aspectos se establecen mediante una cultura organizacional
que le permite a una organización desempeñarse y perdurar en el tiempo.

Entre las características principales de una organización se destacan:

 El personal. Puede estar conformado por dos o más miembros que trabajan de
manera coordinada para cumplir un objetivo, y comprende a todos los recursos
humanos, como empleados y colaboradores.

 La estructura jerárquica. Puede definirse de manera vertical, con un equipo directivo al

mando que toma todas las decisiones, o de manera horizontal, con una dirección que
delega ciertas responsabilidades a otras áreas.

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 Los objetivos. Pueden ser comerciales o sin fines de lucro, a corto o largo plazo.
Deben ser claros y reales, ya que son los que mantienen a la organización en su
rumbo.

 La misión y la visión. la misión, es la razón de ser, pero, en cambio, la visión se

refiere a dónde se dirige la empresa (organización) y cuáles son sus metas a medio y
largo plazo. La visión permite definir el camino que se debe seguir para alcanzar las
metas propuestas.

 La cultura organizacional. Es el sistema de normas y comportamientos propios que le

dan identidad a la organización.

 La actividad o rubro. Puede haber una única actividad o varias. Por ejemplo: ofrecer
productos y también servicios. Su labor debe mantener siempre objetivos concretos y
planificados para perdurar en el tiempo.

 El ámbito geográfico. Puede ser local, nacional, internacional o multinacional, según

diversos factores: su lugar de origen, su alcance de productividad, su capacidad de
expansión y sus alianzas comerciales.

 La personalidad jurídica. Determina si se trata de una asociación civil, una sociedad

anónima, entre otras formas jurídicas. Toda entidad debe ser registrada de manera
legal, por lo que dispone de derechos y obligaciones por cumplir.

 Los recursos. Pueden ser: recursos económicos (el capital disponible, que incluye
inversiones o capacidad crediticia), recursos humanos (los empleados) y los recursos
materiales (la infraestructura, el equipamiento y los insumos para que cada empleado
pueda realizar sus tareas).

 El tamaño. Puede ser pequeño o mediano (por ejemplo, las PyMES o Pequeñas y
Medianas Empresas)1, o grande (por ejemplo, las organizaciones que cuentan con
más de 100 empleados). La estructura jerárquica dependerá de la capacidad de
recursos de los que disponga.

1.1. Concepto de Organización Formal e Informal.

Organización Formal

La organización formal es un tipo de estructura que tiene normas y procedimientos claros y

establecidos que se siguen de forma coherente.

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Ver clasificación de PyMES en Nicaragua en:
http://legislacion.asamblea.gob.ni/normaweb.nsf/b92aaea87dac762406257265005d21f7/2766ff9b6992b6190625744f00752
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Este tipo de organización se utiliza habitualmente en entornos empresariales de mayor
tamaño, que suelen considerarse más estructurados y eficientes que una organización
pequeña y menos formalizada.

Una organización formal es más probable que implique mayores niveles de cumplimiento y
productividad, así como una mejor comunicación y colaboración dentro del grupo de
colaboradores.

Para algunos este tipo de organización puede parecer a menudo restrictiva y confinada, pero
también puede ser una ventaja a la hora de crear directrices claras, protocolos operativos y
procesos eficientes que beneficien a quienes forman parte de la organización.

Además, una organización formal suele tener un líder que es responsable de la misión
general del grupo, y tiene un conjunto de funciones de los miembros que cada uno de ellos
debe cumplir para ser considerado eficiente y productivo.

Esto las hace más estables y predecibles, lo que puede ser útil en algunas situaciones, pero
en otras tantas reglas puede dificultar la incorporación y participación de nuevas personas,
nuevos negocios y formas de hacer las cosas.

Los principales tipos de organización formal son:

a) Organización vertical o lineal. Se caracteriza por la distribución del personal según su

rango jerárquico bien delimitado. Las decisiones se toman de manera descendente, es
decir, un superior decide y el resto de los miembros ejecuta la decisión. Los canales
de comunicación en este tipo de organización son formales y pueden ser: una
notificación, una cartelera, un correo electrónico que solo brinda una notificación o un
informe impreso que, en muchos casos, no permite una devolución de los empleados
por la misma vía, sino que deben realizar una nota formal o solicitar una reunión con
un superior para manifestar su opinión. El objetivo de una organización formal vertical
es mantener cierta distancia en cuanto a la vida personal de sus empleados y solo
relacionarse por las tareas y responsabilidades a cumplir para la organización. No
tiene en cuenta a los miembros como personas integrales, sino como operadores que
pueden ser reemplazados por otros, de manera simple.

b) Organización horizontal o plana. Se caracteriza por la distribución del personal sin

tantos niveles de jerarquía, sino que se trabaja más como pares, en equipo, cada uno
con sus responsabilidades bien delimitadas. La gerencia es quien toma las decisiones,
pero interactúa con los empleados para tener en cuenta sus opiniones a la hora de
tomar decisiones. Los canales de comunicación utilizados entre las distintas áreas o la
gerencia son más flexibles e innovadores, como correos electrónicos, chats internos
para empresas, aplicaciones y plataformas de comunicación en equipo que permiten
organizar tareas y mantener una comunicación fluida entre los distintos departamentos
de la organización. El objetivo de una organización formal horizontal es mantener la
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toma de decisiones por parte de una autoridad o gerencia y, a la vez, tener en cuenta
el consenso de la mayoría de sus miembros a quienes reconoce como personas que
pueden aportar algo más al trabajo que solo cumplir con sus responsabilidades. La
calidad humana del empleado brinda un adicional que es valorado y reconocido por la
organización.

Ejemplos de Organización Formal:

a) La gerencia de un banco. La estructuración del trabajo en un banco obedece a

departamentos y coordinaciones distintas, jerarquizadas y diferenciadas conforme al
principio de la mayor formalidad y control, algo indispensable ya que se trata de una
organización que manejará cantidades de dinero.

b) El gobierno de un país. Sea cual sea su régimen de gobierno y su marco legislativo

específico, los gobiernos de los países son ejemplos de organizaciones formales: se
eligen de acuerdo a métodos específicos (algunos no se eligen, claro), se ciñen a
cargos y jerarquías que van desde el monopolio de la violencia por parte del Estado
(las fuerzas militares), hasta las leyes de tránsito que regulan la manera en que nos
moveremos en la ciudad. Todo ello es contenido en leyes, códigos y la Constitución de
la República.

c) Una empresa cualquiera. Las empresas se rigen por documentos constituyentes en

los que figura su jerarquía, sus distintos departamentos y coordinaciones, en fin, su
estructura formal que coordina los esfuerzos de sus distintos trabajadores y
empleados, para llevar a cabo las tareas pendientes y aproximarse a su cometido
como organización, sea el que sea.

Organización Informal

La organización informal es aquella que surge de manera espontánea entre los miembros de
una organización al compartir espacios y tareas comunes.

La organización informal no se especifica en ningún tipo de documento o memorandum. Esta

se forma a partir de las relaciones de amistad, competencia o antagonismo entre los
miembros de la organización. Se compone de comportamientos, relaciones personales y
profesionales que surgen de manera dinámica a través del trabajo en equipo y la interacción
social entre las personas de distintos niveles jerárquicos.

Por el contrario, la organización formal es aquella que está planificada por los gestores de la
empresa. Esta está establecida en base a un conjunto de normas, estructuras y
procedimientos que permiten ordenar las actividades propias de la organización.

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Ejemplos de Organización Informal:

a) Un grupo de compañeros de trabajo. Un conjunto de compañeros que se ven

regularmente y salen luego del trabajo a tomar una cerveza, se rige por una
organización informal que permite la ausencia eventual de alguno de ellos, que
flexibiliza el trato y que no requiere de ningún compromiso por escrito o lista de
normas para regirse. Un miembro del grupo puede elegir no asistir más o asistir de
otra manera sin tener que estipularlo en ninguna parte.

b) Un equipo de fútbol dominguero. Es común en muchas familias o grupos de amigos

reunirse a hacer deporte, para lo cual deben organizarse mínimamente en dos
equipos contrarios, y obedecer las reglas del juego que son comunes para todos; pero
esa organización no constará en ningún documento ni será resistente a sus deseos,
de modo que si alguno decide cambiar de equipo con otro puede hacerlo, o si se harta
de correr y cambia sitio con el arquero, no habrá problema.

c) Los vendedores callejeros. Por una razón se conoce a la bisutería como parte de la
economía informal: no ingresan al aparato regulado y oficializado de impuestos y
circuitos económicos, sino que venden sus productos itinerantemente, un rato aquí y
otro allá, fijando el precio sin ningún tipo de convenio y sin pagar tributos, alquileres o
nada que pueda luego ser probado legalmente. Eso no significa que no estén
organizados: deben comprar la mercancía más barata y venderla más cara, saben en
dónde ubicarse, qué productos se demandan más, etc.

1.2. Características de la Organización Formal e Informal

Características de la Organización Formal

Entre las principales características de una organización formal se destacan:

 Un conjunto de reglas y procedimientos bien definidos: Que son diseñados

previamente
 La división del trabajo de manera ordenada y organizada a través de un organigrama.
 La figura de un cargo ejecutivo como factor estratégico que coordina a todas las áreas
o departamentos.
 con el fin de obtener alguna meta u objetivo.
 Objetivos y estrategias: Se definen las metas a corto y largo plazo junto con las
estrategias para alcanzarlas.
 La planificación y organización de tareas diarias, orientadas a cumplir el objetivo de la
organización.

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 El uso de diversos canales formales de comunicación, como el correo electrónico, las
carteleras o la mensajería interna, para mantener informado a cada integrante de
área.
 El horario de la jornada de trabajo, que está estipulado por una cantidad de horas
diarias determinadas.

Características de la Organización Informal

 La espontaneidad en su origen. No se planifica y se forma naturalmente.

 Intereses comunes: Las personas pueden compartir intereses lo que determina su
relación y colaboración.
 Interacción propia de la organización formal: Con el trabajo diario, el cargo que ocupa
cada persona y las actividades que se llevan a cabo en la organización se generan
relaciones e interacciones entre los miembros de la organización.
 Rotación y cambio de personal: Los cambios de puesto y la salida o llegada de nuevos
miembros genera cambios en las relaciones entre los miembros de la organización.
 Tiempo libre o de descanso: Genera la oportunidad de que las personas interactúen
continuamente y se conozcan en circunstancias distintas al trabajo en sí.
 Complementa a la organización formal. Esto es de las características más importantes
porque la ayuda a lograr sus objetivos, pero solo si se sabe aprovechar al
comprenderla, aceptarla y administrarla correctamente.

1.3. Interdependencia de Organización formal e Informal

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La organización informal puede complementar o fortalecer a la organización formal a través
de una buena relación y cooperación entre los miembros de la organización. No obstante, la
organización informal también puede debilitar a la formal. Lo anterior ocurre cuando se
generan envidias, antagonismos o cuando el rol informal es más fuerte que el formal.

Un ejemplo en el cual la formal no coincide con la informal es cuando, de acuerdo a la

estructura orgánica establecida existe un jefe de departamento pero en la práctica, todos
siguen las ideas y directivas de otra persona que, si bien no tiene un cargo de jefe, tiene una
personalidad y liderazgo muy fuerte.

1.4. Tipos de Grupos Formales e Informales

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Se define grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son
interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos.

Diferencia entre grupo y equipo

Un grupo es un conjunto de individuos que interactúa para compartir información y conseguir

que cada miembro se desenvuelva mejor en su área. Sólo se refiere a la reunión de
individuos para conseguir objetivos específicos, no implica la participación en trabajo
colectivo.

Un equipo es un grupo de trabajo en el que los esfuerzos individuales dan por resultado un
desempeño mayor que la suma de lo que produciría cada uno individualmente. Implica la
generación de sinergias positivas a través del esfuerzo coordinado.

Teniendo en cuenta esos conceptos, los grupos formales e informales son estructuras que
inciden en el clima laboral y la productividad de todas las organizaciones, en este documento
se hace una introducción al concepto de grupo, cómo y por qué se forma y otros conceptos
clave de este tema, vital para la administración del recurso humano.

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Los Grupos Formales

Es el que define la estructura de la organización, mediante ciertas asignaciones de trabajo en

las que se establecen actividades, en los grupos formales, las metas de la organización
estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas.

Los grupos formales son creados deliberadamente por los gerentes y tienen la
responsabilidad de ejecutar determinadas tareas para ayudar a la organización a conseguir
sus metas. El tipo más prevaleciente de grupo formal en la organización es el grupo de
mando, el cual incluye al gerente y a sus subordinados. La estructura formal de las
organizaciones consta de una serie de grupos de mando que se entremezclan. Los gerentes
pertenecen a los grupos de mando constituidos por ellos y sus subordinados, y
simultáneamente pertenecen a grupos de mando compuestos de sus colegas y de ejecutivos
de nivel superior. (Nosnik, 1995)

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Según Shermenhorn y otros, un grupo formal está oficialmente designado para servir a un
propósito organizacional específico. La organización crea un grupo de este tipo para que
desempeñe una tarea específica, que normalmente implica el uso de recursos con el fin de
crear un producto. Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales. Los grupos
de trabajo permanente, o grupos de mando en la estructura vertical, aparecen en los
organigramas como departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se crean oficialmente
con el fin de desempeñar una función específica continua. En contraste, los grupos de
trabajo temporales son grupos de tarea creados específicamente para resolver un problema
o desempeñar una tarea definida; se deshacen una vez que el propósito asignado se ha
cumplido. (John R. Schermerhorn, 2005)

Los procesos organizativos de las empresas tienden a la formación de dos tipos de grupos
formales: los de mando y los de tarea. Los primeros están formados por los subordinados
que reportan a un determinado supervisor. La relación de autoridad entre un jefe de
departamento y los supervisores o entre la enfermera jefe y sus subordinados son ejemplo
de este grupo jerárquico. Mientras que los segundos son aquellos en el que los empleados
trabajan juntos para completar una tarea o un proyecto.

Los Grupos Informales

Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la

organización. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como
respuesta a la necesidad de contacto social. Los grupos informales surgen cada vez que la
gente se reúne e interactúa de manera periódica. Tales grupos se desarrollan dentro de la
estructura organizativa.

Los grupos informales emergen sin una designación oficial por parte de la organización. Se
forman espontáneamente y se basan en las relaciones personales o intereses especiales, y
sin ningún aval organizacional específico. Normalmente se encuentran dentro de la mayoría
de los grupos formales. Los grupos informales ayudan a menudo a las personas a realizar su
trabajo. A través de su red de relaciones interpersonales, tienen el potencial de agilizar el
flujo del trabajo, pues las personas se ayudan entre ellas en formas que las líneas de
autoridad fórmales no proporcionan. (John
Schermerhorn, 2005)
Por otra parte Gibson y otros afirman que los grupos informales son asociaciones naturales
de gente dispuesta a trabajar como respuesta a necesidades sociales. Existen dos grupos
informales específicos: de interés y de amistad. En el primero los individuos que no
pertenezcan al mismo grupo jerárquico o de tareas pueden afiliarse para conseguir algún
objetivo común. Los objetivos de estos grupos no están relacionados con los de la
organización. Los grupos de amistad se forman porque sus miembros tienen algo en común,
ya sea la edad, las creencias políticas o los orígenes étnicos. Estos grupos de amistad
extienden a menudo sus relaciones y comunicaciones fuera de su ambiente laboral. Aunque
los grupos de amistad son informales, los jefes deben ser conscientes de que deben, en la
medida de lo posible intentar influir positivamente en ellos. (GIBSON, 1996)
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Cuestionario

1) Describa los concepto de Organización Formal e Informal

2) Describa un ejemplo de Organización Formal y uno de Organización Informal
3) ¿Cuáles son las características de la Organización Formal y de la Organización
Informal?
4) ¿Qué tipo de organización es mejor?
5) ¿Cuál es la interdependencia entre la Organización formal e Informal?
6) ¿cuáles son los tipos de Grupos Formales y los Informales?

Bibliografía

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Fuentes de Referencia:
Fuente: https://humanidades.com/organizaciones/#ixzz82OscGqys

Fuente: https://humanidades.com/organizacion-formal/#ixzz82PHnI6jw
Fuente: https://humanidades.com/organizacion-formal/#ixzz82PIHYTrs

https://economipedia.com/definiciones/organizacion-formal.html

https://economipedia.com/definiciones/organizacion-informal.html

https://www.ejemplos.co/10-ejemplos-de-organizacion-formal-e-informal/#:~:text=En%20este%20sentido%2C
%20se%20habla,un%20pa%C3%ADs%2C%20los%20vendedores%20callejeros.

https://soyadministrador.net/organizacion-formal-e-informal/#:~:text=La%20organizaci%C3%B3n%20formal
%20se%20refiere,para%20interactuar%20con%20las%20personas.

https://iveconsultores.com/diagrama-de-flujo/

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