INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS

F O R M A S O R G A N I Z A C I O N A L E S P A R A I N F O R M A T I C A

A D M I N I S T R A C I O N

Integrantes del equipo: Cervantes García Abraham Cota Ruiz Katia Mariana Cota Valdés Perla Félix Anaya Hugo Vladimir López Lara Said Martínez Macías Rosa Patlán Tarín Juan Manuel

Profesora: María de los Ángeles Carrera: Ingeniería Informática Los Mochis, Sinaloa, Marzo de 2011

UNIDAD II: Formas organizacionales
El ser humano es social por naturaleza. Es inherente su tendencia a organizarse y cooperar en relaciones interdependientes. La historia de la humanidad podría trazarse a través del desarrollo de las organizaciones sociales. Las primeras organizaciones fueron la familia y pequeñas tribus nómadas; luego se establecieron las villas permanentes y las comunidades tribales. Más tarde se crearon el sistema feudal y las naciones. Esta evolución de las organizaciones se ha acelerado en los últimos años. La sociedad se ha transformado de una forma predominante agraria, donde la familia, los pequeños grupos informales y las pequeñas comunidades eran importantes, a otra de tipo industrial, caracterizada por el surtimiento de grandes organizaciones formales. Los grupos y organizaciones constituyen una parte importante de nuestra existencia. Generalmente nacemos en el seno de una familia con la ayuda de una organización médica, el hospital. Pasamos gran parte de nuestra vida en instituciones educativas. Los grupos informales surgen espontáneamente cuando varias personas que tienen intereses comunes concuerdan para alcanzar metas comunes: salir a una fiesta o al parque. Las organizaciones en las que trabajamos absorben gran parte de nuestro tiempo y las relaciones formales o informales que en ellas establecemos, a veces las extendemos a nuestras actividades recreativas como son los equipos deportivos, culturales, etc. Es evidente que todos nosotros, pertenecemos a una diversidad de grupos y organizaciones Se han elaborado muchas y diferentes definiciones de organización, pero todas tienen ciertos elementos esenciales o fundamentales. El comportamiento de las organizaciones se orienta hacia ciertas metas que los miembros del grupo conocen de alguna manera. Las organizaciones utilizan conocimientos y técnicas para la consecución de sus tareas. La organización implica actividades estructurales e integradas; es decir, individuos que trabajan juntos o cooperan en relaciones de interdependencia. La noción de interrelación supone un sistema social. Por ello, se puede afirmar que las organizaciones consisten en: 1) Arreglos orientados a una meta, individuos con un propósito. 2) Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en grupos. 3) Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan conocimientos y técnicas. 4) Una integración de actividades estructuradas, individuos que trabajan junto en relaciones estructuradas.

su aplicación y saber diferenciar adecuadamente las características de cada una de ellas para poder ser aplicadas a las necesidades de las empresas en la actualidad. en ocasiones se le cita como una jerarquía de puestos. c) El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo. con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado. Entendiendo por estructuras organizacionales los diferentes patrones de diseño para organizar una empresa. Lo anterior podemos entenderlo mejor con los siguientes razonamientos: El trabajo es demasiado para que lo ejecute una sola persona y debe dividirse para que sea ejecutado por varias. la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual. Es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales utilizan las diferentes empresas. y El deseo de lograr las ventajas de la especialización. sin dejar de mantener un sano equilibrio en la división para no crear un ambiente de insatisfacción en el trabajo. y puede adoptar la estructura organizacional que más se acomode a sus prioridades y necesidades. que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan a las necesidades de las organizaciones. es una imagen que la organización pretende para el futuro. que ventajas y desventajas poseen. por medio de la cual se pueden ordenar las actividades. además debe reflejar . Al alcanzar el objetivo. existen cuatro componentes básicos en la organización formal: a) El trabajo. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de organización de acuerdo a sus necesidades. b) Las personas que son asignadas y ejecutan este trabajo. Toda organización pretende alcanzar objetivos. La distribución del trabajo requiere que éste sea dividido.ESTRUCTURAS FORMALES Una organización formal es la constituida por una sanción oficial para lograr objetivos determinados. por lo tanto. saber porque y cómo funcionan. d) Las relaciones entre las personas o las unidades las unidades trabajo-personas. el trabajo que hemos desarrollado abarca los aspectos más importantes de cada una de las estructuras de organización empresarial. Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta lograr. el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado. el cual es divisionado. los procesos y el funcionamiento de la empresa. de esta manera. Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada empresa es diferente.

su edad. Se necesita un equilibrio de poder entre los aspectos funcionales y proyectos de la organización. ésta es rápida. Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes: Un jefe de función. llevando a cabo las operaciones para cumplir las metas. además se requiere una estructura de autoridad doble para mantener ese equilibrio. por eso es necesario tener en cuenta las siguientes condiciones: 1. la investigación y el control” Como la autoridad está centrada en una sola persona esta toma las decisiones y asume el control. todos los empleados que trabajan en un equipo de proyectos se llaman gerentes de subproyectos y son responsables de manejar la coordinación y comunicación entre las funciones y proyectos. tipo de sistema de producción el grado en que su entorno es complejo y dinámico. Se necesita contar con buen capital. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización. se crean así. Capacidad de organización y coordinación y procesamiento de información. y se le dedica muy poco tiempo a la planeación. No todas las empresas son aptas para desarrollar este tipo de organización. ESTRUCTURA MATRICIAL Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan. es decir.la situación de la organización – por ejemplo. “se dificulta encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un conocimiento general de la empresa. de mantenimiento de bajo costo y su contabilidad es clara. . De igual manera presenta desventajas como el hecho de la especialización. el dueño y el gerente son uno y el mismo. al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con aspectos funcionales. quien es la cabeza de la función. Y un jefe de proyectos que es el responsable de los proyectos individuales. equipos con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común: el proyecto. Debido a su forma. además la relación entre superiores y subordinados es cercana y la toma de decisiones se hace ágil. etc. 3. En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se han establecido cuatro estructuras:     Lineal Matricial Circular por departamentalización Híbrida ESTRUCTURA LINEAL Esta forma de organización se conoce también como simple y se caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico del mercado. 2. flexible. los empleados están sujetos a las decisiones del gerente u propietario. tamaño.

Sirve para el entrenamiento de cantera (sitio que proporciona personas o elementos para el ejercicio de un trabajo o profesión) de Jefes. Las ventajas de este sistema de organización son:  Identifica claramente y asigna responsabilidades respecto a las funciones indispensables para la supervivencia de la organización. ESTRUCTURA POR DEPARTAMENTALIZACION Consiste. Identifica con precisión la responsabilidad de cada jefe. De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de varias formas:      Funcional Por producto Por territorio Por clientes Por estructura circular Funcional: Una compañía que está organizada funcionalmente separa el trabajo sobre la base de pasos. como su nombre lo indica. DESVENTAJAS     El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflictos. esto conlleva a que se dé una jerarquía muy reducida y halla mayor flexibilidad y autonomía en la organización. establecimiento de las prioridades y la utilización de recursos entre los gerentes funcionales y los de proyectos. el comprador o cliente objetivo. Ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas funcionales de la organización.VENTAJAS       Permite reunir varios expertos en un equipo. esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas. El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuiría al logro de los objetivos de la organización y las metas de cada departamento. el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. . el producto o servicio ofrecido. Sus costos burocráticos de operación son bastantes altos debido a que invierte mucho en capacitación de sus empleados y por lo tanto también debe elevar salarios. Los miembros tienden a motivarse más. procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final. Contribuye a aumentar la implicación y el compromiso de los integrantes de los equipos. Está orientada a los resultados finales. Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al tener que rendir cuentas a 2 Jefes. se mantiene la identificación profesional. en crear departamentos dentro de una organización. No está bien definida la autoridad.

Las Ventajas:  Centra la atención en el producto que se obtiene facilitando la coordinación entre las diversas especialidades. así como de sistemas especializados de comunicaciones. nuevos productos y territorios se podrán añadir. y a su vez ser suprimidos. esto causa una su optimización organizacional. las personas se preocupan más por el trabajo de su unidad que del servicio o producto en general que se presta o se vende. con mayor rapidez se podrá aumentar o reducir el personal. Las personas que realizan diferentes funciones habrán de encontrarse separadas unas de otras. . Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia. así como las especificaciones Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más pronto posible y se les dé una solución rápida. Por producto: Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios. Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan problemas semejantes.    Las desventajas:    Cuando existe esta organización. a su vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y vigilar que estas sean realizadas de una forma correcta. Representa una forma organizacional fácilmente entendida o comprendida al menos por las personas que vivan en nuestra cultura. Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden atender rápidamente a los clientes en su zona. afectando coordinación que fluye de una función a otra. Las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especialización que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos de acción. esta forma de organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un producto se le denomina “divisiones” estos poseen subunidades necesarias para su operación. brinden mutuamente apoyo social y emocional. Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales. Constituye una forma flexible de organización. incrementa las oportunidades para utilizar maquinaria más especializada y personal mucho más calificado. Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los demás y evita que interfieran los problemas de una función con todos los productos.       El agrupar a las personas y unidades sobre la base del trabajo que realizan. Por ultimo encontramos a un gerente general que es el que se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organización. Reduce la duplicación de equipo y esfuerzo. para de este modo cumplir con los plazos límite de entrega de productos.

Por territorio: Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene cobertura. sin embargo la organización en cada área forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma. que están divididos y organizados sobre la base de su ubicación. Aquí el cliente es el eje central. Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones. la organización se adapta y se subdivide agrupándose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente. También pude generar las siguientes desventajas   Dificultad de coordinación con los departamentos organizados sobre otras bases. compañías telefónicas. ya sea por recesiones económicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y por el contrario se incrementan los muy pequeños negocios. entre otras. Esta estructura puede traer las siguientes ventajas a la organización    Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (o promotor) que se limita al manejo de un grupo de clientes con características similares. También se presentan en compañías cuyas principales actividades son las ventas. esto requiere más vendedores pero disminuye el grado de eficiencia de los mismos. En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes. La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rápidamente a sus necesidades. Por Clientes: El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar. con una constante presión de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento especial. Logra mayor especialización en el vendedor (o promotor) respecto del conocimiento y de la manera de operar de sus clientes. en virtud de que las mismas pueden fijarse en relación a cada tipo de cliente. En esta se da un eje central de control. La base de esta departamentalización está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno. Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquías regionales que asumen el trabajo desempeñado previamente por una sola jerarquía centralizada. . puede también ser utilizada para agrupar empleados. Presenta además una desventaja y es que dificulta la integración entre las diferentes divisiones geográficas. como las grandes cadenas de hoteles. Esta estructura presenta las siguientes ventajas:    La organización puede adaptarse a necesidades específicas de su región.

Cuando se combinan características de las estructuras funcionales y divisionales. por un cuadro central. formados. es característico que las funciones principales para cada producto o mercado se descentralicen y se organicen en unidades específicas. Las ventajas:    Señalan muy bien la importancia de los niveles jerárquicos. las organizaciones pueden aprovechar las fortalezas de cada una y evitar alguna de sus debilidades. Este tipo de estructuración es utilizada mayormente cuando las empresas crecen y tienen varios productos o mercados. y los departamentos funcionales centrales brindad la coordinación en todas las divisiones. Permiten colocar mayor número de puestos en el mismo nivel. la estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple. En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos. Eliminan. que corresponde a la autoridad máxima de la empresa. además algunas funciones también se centralizan y localizan en oficinas centrales cuya función es relativamente estable y requiere economías de escala y especialización profunda. . igualmente la eficiencia en los departamentos funcionales.. ESTRUCTURA HIBRIDA Ventajas: Permite que la organización persiga la adaptabilidad y eficacia dentro de las divisiones de productos. No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo funcionario. la idea de estatus más alto o más bajo. Proporciona una buena alineación entre la división de productos y los objetivos corporativos.Estructura Circular: Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos. o disminuyen al menos. y en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización. Fuerzan demasiado los niveles. ya que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto y geografía. Los agrupamientos de productos significan una coordinación efectiva dentro de las divisiones. Las desventajas:    Algunas veces resultan confusas y difíciles de leer. ESTRUCTURA HIBRIDA Reúne algunas de las características importantes de las estructuras anteriormente vistas. y se les liga con las líneas que representa los canales de autoridad y responsabilidad.

que se ocupan de la totalidad de las decisiones y funcionamiento de la estructura Organizacional. generando costos administrativos indirectos que se pueden ir incrementando a medida en que crece el personal de oficinas centrales. Las relaciones en la organización Consideramos importante para la elaboración de los manuales administrativos. entre sus características propias se encuentra la toma de decisiones confiada a una pluralidad de divisiones autónomas en base alineas de productos y/o territorios. el análisis detallado de las relaciones Organizacionales. en la mayoría de los casos. las que a través de los manuales. se podía llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte de las organizaciones tanto privadas como públicas. ya que. Esta estructura. También conocida como departamentalización funcional. en cual conserva la autoridad sobre todo el proceso. Estructura descentralizada. pues estas son en sí. El conocimiento de las relaciones puede dar al analista un panorama claro sobre el cual debe elaborar los manuales administrativos. Este modelo es una evolución y una variación del modelo jerárquico y funcional que se describió en el inciso anterior.Desventajas: Algunas de las organizaciones acumulan personal corporativo para supervisar las divisiones. es la más difundida y utilizada ya que representa a la organización estructural. estas estructuras están basadas en matrices las cuales se forman con las líneas verticales de la autoridad y la línea horizontal de la responsabilidad sobre un proyecto específico. se norman y se regulan para la consecución de los objetivos de la estructura. por ejemplo el gerente de finanzas apoya. Estructura jerárquica. Estructuras no piramidales. fundadores de la empresa. se incrementan los órganos de asesoría para los altos niveles. Son estructuras surgidas de las limitaciones de las estructuras piramidales ante los retos de organización de los grandes organismos. . por equipos o por proyectos. se fundamenta en los principios de la teoría clásica. en esa área de especialidad al responsable de un determinado proyecto. quedando las decisiones estratégicas a los altos niveles y las decisiones tácticas a las divisiones autónomas. Cuando las decisiones se centralizan más y las divisiones de producto pierden su capacidad de responder rápidamente a los cambios en el mercado. en el siguiente organigrama se observa gráficamente esta clase de estructura. Se crean conflictos entre el personal corporativo y el divisional. en la intersección de las líneas se da una contribución o apoyo de carácter funcional. Por esta razón son también conocidos como “matriciales. ESTRUCTURAS MONOFUNCIONALES Se caracteriza por la concentración de la autoridad en una persona o grupo de personas que son.

pero que representan un apoyo importante a las relaciones formales para conseguir los objetivos marcados. La autoridad lineal la comprende fácilmente el personal de una empresa. en este apartado analizaremos los términos más usados en la formulación de estos: . para hacer que los esfuerzos del grupo tengan significado y sean efectivos para alcanzar los objetivos específicos. Las funciones. Las relaciones no formales. el empleo del término staff en las estructuras de organización puede deberse a la necesidad de ayuda en el manejo de los datos necesarios para la toma de decisiones. Las relaciones formales. entre personas del mismo nivel o en el departamento en niveles diferentes. Un superior manda directamente a los subalternos. La autoridad así formada ha dado origen a la expresión “autoridad de línea”. y esta es la esencia de la autoridad lineal. Estos tipos de autoridad. Se emplean para hacer. las responsabilidades y la autoridad en la organización. establecen la autoridad y las jerarquías. las actividades los deberes. o sea. En la mayoría de las empresas. quién a su vez la delega a otro. Las relaciones de autoridad son entonces una línea directa entre el superior y los subalternos cada uno sabe de quién recibe órdenes y a quién debe informar. y que permiten efectuar las funciones y actividades. por medio de las cuales aquel delega autoridad en éste. es decir los funcionarios staff ayudan a los funcionarios de línea para que lleven a cabo sus funciones administrativas. Esta línea de autoridad consiste en una serie continua de escalones de autoridad o rangos que constituyen las jerarquías existentes en toda clase de organizaciones. existe la “autoridad staff”. hay muchos tipos de autoridad. Por esto se asigna frecuentemente a los funcionarios staff una “autoridad de ideas” y a los funcionarios de línea una “autoridad para dar órdenes”. dan origen a varias relaciones entre directivos y unidades Organizacionales. que se extienden por toda la estructura de la organización. Son todas las relaciones establecidas entre las múltiples unidades de organización y que representan relaciones no marcadas ni vinculadas con la estructura Organizacional. entre personas que pertenecen a la empresa y quienes están fuera de ella. Las relaciones de autoridad de superior a subalterno. y así sucesivamente forman una línea que va desde la cima hasta el fondo de la estructura orgánica. Por otro lado y como apoyo a los niveles ejecutivos.Como veremos en este capítulo. factible el funcionamiento de la organización formal. Los gerentes necesitan distintas facultades para la toma de decisiones. las relaciones entre superiores y subordinados. Se consideran así a las relaciones que se dan dentro de la estructura Organizacional. Con el objeto de que exista un mayor entendimiento de la terminología utilizada en la elaboración de los manuales administrativos.

en cambio la autoridad informal proviene de la capacidad y atributos personales (asesores. líderes. Es importante que la persona que ostenta la autoridad formal posea además autoridad formal ya que esta permite que los subordinados acepten ambas.cotización de materiales. Las funciones representan las acciones realizadas por la empresa. En conclusión. etc. Las obligaciones o deberes. Debemos entender estos términos como “las actividades que debe cumplir una persona que ocupa un puesto dentro de la estructura Organizacional”. las responsabilidades se describen en los manuales de organización. la agrupación de las actividades afines. Las responsabilidades. esta autoridad es impersonal y se deriva del puesto y no del individuo. para un mejor entendimiento de este término y el de las funciones. expresadas en forma genérica. un bosquejo de las tareas realizadas por la organización para alcanzar sus fines. Son la cantidad de trabajo específico que. Los grupos de personas que trabajan juntas en forma participativa y coordinada logran mejores resultados en la obtención de sus objetivos a esto se le conoce como “sinergia”. contribuyendo con esto a mantener la jerarquía y la disciplina. dando lugar a la especialización en el trabajo”. presentamos un ejemplo práctico: Función. eficiencia y con el mínimo esfuerzo. Podemos definir a la división del trabajo como “la separación y delimitación de las actividades con el fin de realizar una función con la mayor precisión. Este derecho se ve representado en los modelos de estructuras Organizacionales formales. el hombre ha comprendido que la organización de los grupos se basa en la división del trabajo. . la tribu. Actividad.Las funciones.. y en los primeros pueblos. esto es.compra de materiales. La autoridad. La división del trabajo data desde la historia del hombre mismo. debe realizar una persona para realizar una o varias funciones. Podemos definir a la responsabilidad como la obligación personal (por lo que no puede ser delegada) de responder por la ejecución de los deberes asignados. La representación gráfica de la división en el trabajo (organigramas) permite visualizar el grado de especialización de las áreas de la empresa. Las actividades. pues ya en las primeras formas de agrupación se daba la distribución de tareas en la familia.) La división del trabajo. así pues. es decir la autoridad moral. los propios directivos deben contribuir a ello comenzando por formular sus propias responsabilidades. Es el derecho de una persona a exigir de otra que cumpla con ciertos deberes. la autoridad es el derecho a exigir de los subordinados con base en el puesto formal.

este tipo de división permite un mayor flujo de información y establece más claramente las líneas de autoridad. Deficiencia o falta de controles. Crecimientos no programados. Problemas en la organización Organizacional. División del trabajo vertical. la cual fomenta la productividad. Necesidad de eficientar los factores de la producción. Los síntomas que presentan las estructuras Organizacionales para la iniciación de una reorganización son los siguientes: Internos: Externos: Avance científico y tecnológico. que provocan su obsolescencia. el crecimiento de la misma estructura provoca su incapacidad para conseguir los objetivos para los cuales fue creada. tales como: Necesidad de agrupar las distintas actividades. La división del trabajo vertical. que define tipo de trabajo para zonas en particular. En ambos casos es importante se debe contemplar dos requisitos: Volumen de trabajo. el cual es determinado por factores internos. Inadecuada división del trabajo. puestos y actividades. Tramos de control muy amplios. Situación del mercado.Si analizamos la división del trabajo en las empresas ésta es el resultado de factores internos y externos. División del trabajo horizontal. El factor geográfico. Aprovechar la especialización. o en los de las áreas en particular. se basa en el establecimiento de líneas de autoridad y define los niveles que forman la estructura Organizacional funcional. Falta de claridad en los objetivos generales de la empresa. Problemática relación de trabajo. Estabilidad en el volumen de trabajo. o en otros casos. El desarrollo tecnológico. Este tipo de división se fundamenta en el grado de especialización de las áreas. Baja productividad. . La reorganización Las estructuras Organizacionales también tienen un periodo de vida útil.

Generalmente todos los órganos de línea están orientados hacia el exterior de la organización donde se sitúan sus objetivos. El hombre de la línea necesita el staff para desarrollar sus actividades. Dicho proceso estará supeditado a la eliminación de los problemas organizacionales. económico. es el principio de la autoridad única. El área de staff no necesita esa autoridad. social y cultural. Separación entre órganos operacionales (ejecutivos). Desarrollo De La Organización Línea-Staff La organización línea-staff es la evolución de la jerarquía funcional frente a la división del trabajo en la organización. asesorar y prestar servicios especializados.- Sistema político. planear. y las secciones toman la decisión final con base en aquella recomendaciones. por cuanto no tiene autoridad de línea. y órganos de apoyo (asesoría). Estos síntomas deben ser observados y valorados para tomar la decisión de implementar un proceso de reorganización. se descentralizan en la sección Ventajas De La Organización Línea- . sugerir. es decir. o síntomas como los llamamos en este capítulo. ya que ésta es ejercida sobre ideas o planes. Jerarquía versus especialización. Criterios Para Diferenciar Línea Y Staff Relación con los objetivos de la organización: las actividades están directas e íntimamente ligadas a los objetivos de la organización o el órgano del cual forman parte. experiencia y especialización. Su actividad consiste en pensar. debe ser realizada por consultores ajenos al organismo pues su análisis y opinión contendrá mayor objetividad. Características De La Organización Línea-Staff Función de la estructura lineal con la estructura funcional. Tipos de autoridad: el área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la organización. la estructura línea-staff también lo cambiará. centralizados en el departamento. 4° Fase: las actividades de servicios. recomendar. debe ser cuidadosamente analizada para establecer un proceso de reorganización o en su caso el cambio total de la estructura Organizacional. Coexistencia de las líneas formales de comunicación con las líneas directas de comunicación. la jerarquía (línea) asegura el mando y la disciplina. la organización línea-staff representan un modelo de organización en el cual los órganos especializados y grupos de especialistas aconsejan a los jefes de línea respecto de algunos aspectos de sus actividades. mientras la especialización (staff) provee los servicios de consultoría y de asesoría. de asesoría y prestación de servicios especializados. 2° Fase: especialización de servicios en la sección. sino de staff. tarea que sugerimos. mientras que el hombre del staff necesita la línea para aplicar sus ideas y planes. mientras que las actividades del staff están asociadas indiferentes. El departamento presta servicios y recomienda los candidatos aprobados. sean de línea o de staff. Depende del desarrollo y el desglose de algunas fases consecutivas: 1° Fase: no existe especialización de servicios. Organización De Tipo Línea-Staff Es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas formando la llamada organización jerárquica-consultiva. Aquel no puede obligar a los demás órganos a que acepten sus servicios y recomendaciones. Las principales funciones del staff son: Servicios Consultoría y asesoría Monitoreo Planeación y control Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organización desde el más bajo al más alto. cada órgano responde ante un solo y único órgano superior. así pues el proceso será cíclico. La información que se obtenga de este grupo de consultores. Si se produce algún cambio en los objetivos de la organización. mientras que los órganos de staff están orientados hacia dentro para asesorar a los demás órganos. Ejemplo: los órganos de producción y de ventas representan las actividades básicas y fundamentales de la organización: las actividades metas los demás órganos complementarios y secundarios representan las actividades medio. se produce una conciliación de las líneas formales de comunicación entre superiores y subordinados. cada que la organización presente problemática en sus actividades o funciones. 3° Fase: comienza la especialización de servicios en el departamento.

si se ha delegado la autoridad para llevarlos a cabo y el subordinado comprende lo que se espera.Staff -Asegura asesoría especializada e innovadora. si están bien estructurados. En segundo lugar. Rapidez de cambio Esta es una determinante . Cuanto mejor sea la capacitación. Dado que la asesoría representa costos elevados para la empresa. lo cual conduce a que los asesores presentan muchos planes e ideas para justificar su costo. Un gerente debe averiguar. Hay una tendencia a considerar la organización y la departamentación como fines en sí mismos y a medir la eficacia de las estructuras organizacionales en términos de claridad de departamento. menor será el impacto de las relaciones necesarios entre superior y subordinado. Dificultad en la obtención y el mantenimiento del equilibrio dinámico entre la línea y staff. 3. Factores que determinan su amplitud. Así. -Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos de staff. Claridad de la delegación de autoridad. Un plan que puede estar bien definido y completo en el nivel superior pierde coordinación y claridad a medida que es subdividido en los niveles inferiores. A medida que aumentan. la existencia de numerosos departamentos y niveles complica la planeación y el control. Objetivos. Desventajas de la organización línea. el asesor no asume responsabilidad inmediata por los resultados de los planes que presenta. mientras que el nombre de línea se forma en la práctica. El control se vuelve más difícil conforme se agregan niveles y gerentes. el personal de línea siempre se preocupa por los resultados financieros de la contribución del staff a las operaciones de la empresa. Por último. Una empresa con muchos niveles tiene mayores dificultades para comunicar. 5. pero menor experiencia. Los subordinados bien capacitados no solo requieren menos tiempo del gerente. • El asesor de staff es generalmente un técnico con preparación profesional. Si un administrador delega claramente autoridad para emprender una tarea bien definida un subordinado bien capacitado puede llevarla a cabo con un mínimo de tiempo y atención por parte del superior. se destinan cada vez más esfuerzo y dinero a la administración debido a los gerentes adicionales. Ese conflicto puede ser dañino cuando provoca acciones negativas o de sabotaje. pero también puede ser muy útil. • El asesor generalmente tiene mejor formación académica. Campo De Aplicación De La Organización Línea-Staff La organización línea-staff ha sido la forma de organización más ampliamente aplicada y utilizada en todo el mundo hasta los momentos. Aunque la capacitación permite a los gerentes reducir la frecuencia y la duración de contactos que consumen tiemp0o. Existen varios factores que influyen materialmente en el número de niveles que se establezcan estos son: 1. Al planear y recomendar. • El personal de línea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada vez mayores porciones de autoridad para aumentar su prestigio y posición. el principio del tramo de control establece que tiene un límite el número de subordinados que un gerente puede supervisar eficazmente. planes y políticas en sentido descendente por la estructura organizacional que aquella en que el gerente general se comunica directamente con sus empleados. los niveles son costosos. y mantiene el principio de la autoridad única. pero el número exacto dependerá del impacto de los factores subyacentes que afectan la dificultad y los requerimientos de tiempo de la administración. por observación personal o mediante normas objetivas si los planes se están cumpliendo. Claridad de los planes. Gran parte del carácter del trabajo de un subordinado queda definido por los planes a llevar a cabo. sino también menos contacto con él. los niveles departamentales complican la comunicación. Capacitación del subordinado. el staff que los asesora y la necesidad de coordinar las actividades departamentales. la causa principal de la gran carga de tiempo en las relaciones entre superior y subordinado ha de buscarse en una organización mal diseñada y confusa. 4. más los costos de las instalaciones para ese personal. La organización línea-staff presenta algunas desventajas y limitaciones que no afectan las ventajas que ofrece. En primer lugar. 2. se necesitará menos supervisión. Uso de estándares objetivos.staff. mientras que al mismo tiempo las complejidades de la planeación y las dificultades de la comunicación hacen más importante este control.

existen diferentes opiniones. la naturaleza lineal o asesoramiento del departamento. los canales formales de la comunicación.” Según el concepto de organigrama. las líneas de autoridad y responsabilidad. los jefes de cada grupo de empleados. Los Organigramas El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado por las ciencias administrativas para análisis teóricos y la acción práctica. Estas definiciones. Un autor considera que los organigramas son útiles instrumentos de organización y nos revelan: “La división de funciones. Por ejemplo. poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes componente. menos. declaraciones de políticas. un autor define el organigrama de la manera siguiente: “Una carta de organización es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización. los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva. Uno de los placeres de ser subordinado es tener superiores que puedan expresarse bien. este muestra: • • • • • • Un elemento (figuras) La estructura de la organización Los aspectos más importantes de la organización Las funciones • Las relaciones entre las unidades estructurales Los puestos de mayor y aun los de menor importancia Las comunicaciones y sus vías . La habilidad de comunicar planes e instrucciones con claridad y de modo conciso también tiende a acrecentar el tramo de un gerente. 8. Técnicas de comunicación La eficacia con la cual se usen las técnicas de comunicación también influye en el tramo de control. y únicamente se diferencian en su forma y en su especificación. incluyendo las principales funciones y sus relaciones. documentos de planeación u otras y necesitan reuniones personales. trabajadores. Variación por nivel organizacional En varios proyectos de investigación se descubrió que el tamaño del tramo más eficaz difiere de acuerdo al nivel organizacional. los niveles jerárquicos. y las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada departamento o sección de la misma. Sobre su concepto. Otros factores. 7. 6.” Otro autor expone su concepto de esta forma: “El organigrama constituye la expresión. arrancan de las concepciones de Henri Fayol. 9. Otro factor sería la actitud positiva de los subordinados hacia la aceptación de responsabilidad. entre otros. pero todas muy coincidentes. como: un gerente competente y capacitado puede supervisar eficazmente a más personas que uno que carezca de estos atributos. Contacto personal necesario Un gerente puede descubrir que es valioso y estimulante para los subordinados reunirse y discutir problemas que muchas veces no pueden manejarse con informes escritos.importante ya que pueden formularse políticas y mantener la estabilidad de las mismas. bajo forma de documento de la estructura de una organización. Existen otros factores que influyen.” Al analizar estas definiciones observamos que cada una de ellas conserva la esencia del mismo. así como su buena disposición a correr riesgos razonables.

la cual se da a conocer a toda la compañía a través de los manuales de organización. Reflejar los cambios organizativos. Para el área de administración de personal: El analista de personal requiere de este instrumento para los estudios de descripción y análisis de cargos. evaluación de la estructura. Ventajas Del Organigrama El uso de los organigramas ofrece varias ventajas precisas entre las que sobresalen las siguientes: • • Obliga a sus autores aclarar sus ideas Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la compañía. Como la autoridad se le asigna a los mismos. mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción . los planes de administración de sueldos y salarios y en general como elemento de apoyo para la implementación. Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas. 3. 2. Muestra una representación de la división de trabajo. evaluación de cargos. que se realizan en la empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función. Un autor expone lo siguiente: 1. Comunicar la estructura organizativa. Funciones Del Organigrama • Para la ciencia de la administración: Sirve de asistencia y orientación de todas las unidades administrativas de la empresa al reflejar la estructura organizativa y sus características gráficas y actualizaciones. • • Y en forma general sirve para: • • • Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización. especializados o no. Para el área de organización y sistema: Sirve para reflejar la estructura así como velar por su permanente revisión y actualización (en las empresas pequeñas y medianas. c. Finalidad Del Organigrama Un organigrama posee diversas funciones y finalidades. Representa las diferentes unidades que constituyen la compañía con sus respectivos niveles jerárquicos. fiscalización e inspección de la organización. por ejemplo. para formación de personal.• • • • Las vías de supervisión Los niveles y los estratos jerárquicos Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización Las unidades de categoría especial. entre otros. para relaciones públicas. Refleja los diversos tipos de trabajo. indicando: a. b. seguimiento y actualización de todos los sistemas de personal. generalmente la unidad de personal asume esta función). El organigrama tiene alcances mayores y otros propósitos. reorganización. Los cargos existentes en la compañía.

Fecha de formulación. Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad con el status. Además si se dibujaran las distintas líneas indicativas de relaciones informales y de canales de información. estos son sus principales contenidos: 1. Leyenda (explicación de líneas y símbolos especiales)  Símbolos y referencias convencionales de mayor uso en un organigrama Líneas llenas sin interrupciones: son aquellas que indican autoridad formal. comunicación y la vía jerárquica. instrumentos de enseñanza y medio de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran a la organización Desventajas Del Organigrama No obstante las múltiples ventajas que ofrece el uso de los organigramas. 5. consejo de organización. . al usarlos no se deben pasar por alto sus principales defectos que son: • • Ellos muestran solamente las relaciones formales de autoridad dejando por fuera muchas relaciones informales significativas y las relaciones de información. ésta en realidad no se puede someter a esta forma de medición. Las líneas llenas verticales indican autoridad sobre. Las horizontales señalan especialización y correlación. Algunos administradores descuidan actualizarlos.). Cuando la línea llena cae sobre la parte media y encima del recuadro indica mando. aunque sería posible construirlo con líneas de diferentes intensidades para indicar diferentes grados de autoridad. Cuando la línea llena se coloca a los lados de la figura geométrica indica relación de apoyo. Nombre del funcionario que formuló las cartas. etc. relación de línea o mando. sus puntos fuertes y débiles Sirve como historia de los cambios. Esto incluye generalmente el nombre de la compañía y la actividad que se defina. olvidando que la organización es dinámica y permiten que los organigramas se vuelvan obsoletos. pero según el criterio de un autor. Aprobación (del presidente. 2. 3.• • • • • Muestra quién depende de quién Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una compañía. el organigrama se haría tan complejo que perdería su utilidad. vicepresidente ejecutivo. 4. • • Contenido Del Organigrama Un organigrama puede contener diversos datos. Títulos de descripción condensada de las actividades. más bien como es en realidad. Con frecuencia indican la organización tal como debería ser o como era. No señalan el grado de autoridad disponible a distintos niveles.

En este tipo de organigrama los nombres de las figuras se colocan en el dibujo sin recuadros. Son complemento de los analíticos. Se destinan al uso de los directores. aunque pueden también colocarse las figuras geométricas c. Según la forma y disposición geométrica de los organigramas.Líneas de puntos o discontinuas: son aquellas que indican relación de coordinación y relaciones funcionales. muestra la autoridad de esta última. Las líneas con zigzagueos al final y una flecha indican continuación de la estructura. estos pueden ser: a. Suplementarios: se utilizan para mostrar una unidad de la estructura en forma analítica o más detallada. Organigrama circular o concéntrico: Los niveles jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos en una distribución de adentro hacia a afuera. para cada unidad que se vaya a resaltar. así el individuo que desempeña como gerente goza indudablemente de un respetable status dentro de la misma. Los círculos colocados en espacios especiales del organigrama y que poseen un número en su interior. b. Cuando una línea sale en sentido vertical de una línea horizontal. Generales: este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor importancia. sino líneas encima de los cuales se colocan los nombres. Este tipo de organigrama es recomendado por la práctica de las relaciones humanas. ya que las unidades se desplazan. según su jerarquía. 2. La Jerarquía La jerarquía cuando se individualiza podría definirse como el status o rango que posee un trabajador dentro de una empresa. d. Según la forma como muestran la estructura son: a. de arriba abajo en una graduación jerárquica descendente. pero la diferencia de este individuo en su cargo también condicionará su mayor o menor jerarquía dentro de una empresa. Figura Geométrica con un recuadro indica condición especial o autónoma. Se puede destacar una unidad para llamar la atención. indica un comité en el que participan todas las unidades señaladas con el mismo número. porque representan las estructuras con una distribución de izquierda a derecha. . Se les denominan generales por ser los más comunes. Para ello se utiliza medio recuadro. bastante coloreado. para disipar la imagen de subordinación que traducen los organigramas verticales. Verticales (tipo clásico): representa con toda facilidad una pirámide jerárquica. Horizontales (De izquierda a derecha): Son una modalidad del organigrama vertical. b. c. expertos y personal del estado mayor. Organigrama Escalar: Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los nombres de las unidades de la estructura. CLASES DE ORGANIGRAMAS 1. Analíticos: suministran información detallada.

según sea la naturaleza. La jerarquía dada por la remuneración. 2. responsabilidades y un alto grado de autoridad. La jerarquía dada por el cargo: Este tipo de jerarquía es la que constituye los diferentes niveles estructurales de la organización. series y clases. La jerarquía de un empleado en una empresa se basa en el grado de especialización que posea pero su alta ubicación dentro de la organización también depende de la naturaleza del negocio. por ejemplo. independientemente de la eficiencia que pueda tener un presidente en su desempeño. 3. por ejemplo.La jerarquía cuando se usa como instrumento para ejecutar la autoridad posee una mayor formalidad y es conocida como jerarquía estructural de la organización. En cualquier compañía fundamentalmente operativa. por el rendimiento del individuo. Se basa en las condiciones personales no en las obligaciones que se tengan. La jerarquía del rango. La jerarquía dada por la remuneración: Este tipo de jerarquía está determinada por la complejidad del trabajo (a mayor complejidad mayor salario). La jerarquía dada por la capacidad. Su status llega a ser mayor que un gerente de finanzas. en gran sumo. la explotación petrolera . Este tipo de jerarquía no solamente depende de las funciones que debido a ella existen sino también del grado de responsabilidad y autoridad asignadas a la posición. Según el criterio de dos autores. La jerarquía del rango: Este tipo de jerarquía no se establece sobre el fundamento de las actividades ni se liga a labores determinadas. en muchas empresas venezolanas el gerente de planta es un ejecutivo muy importante. se expone por medio de organigramas y se describe en los manuales de organización. Se encarga de la clasificación de las distintas posiciones de la estructura de la organización. por ejemplo. La jerarquía dada por el cargo. es decir. Es utilizada en las organizaciones militares para establecer los distintos grados por los que se van a regir. Esta modalidad jerárquica favorece la clasificación de personas en grupos. este cargo posee intrínsecamente determinadas y complejas funciones. la antigüedad en la empresa o porque se es empleado de confianza y. atribuciones y responsabilidades de los cargos. La jerarquía dada por la capacidad: Este tipo de jerarquía es limitativa y acorde con cada individuo. sino en algunos requisitos que hay que llenar. el individuo asciende en la organización de acuerdo a su capacidad. obligaciones. independientemente de su condición de clase en la sociedad. pero con la condición de que guarden entre ellas ciertas similitudes. características. 4. tomando como base las actividades laborales y deberes inherentes a un cargo o posición determinada. Las personas están previamente clasificadas de acuerdo con sus capacidades. se pueden definir cuatro tipos de jerarquías en las organizaciones: 1.

. en particular en el Estado. impersonal. preparadas para repetir procesos específicos.en nuestro país un campo donde generalmente existen dinámicos y poderosos sindicatos. La dependencia que se genera de estas les otorga un cierto grado de autoridad informal. Mínimo de personal. Los sistemas de información están pobremente planeados. Organizaciones de recaudación de ingresos públicos. especialista en management. fuertemente centralizada e inflexible. 2. Son las llamadas burocracias mecánicas o “máquinas burocráticas”. Peter Drucker. podemos mencionar:        Fábricas de productos de consumo masivo. Entre otras. Organismos de control. y Bancos. Muchas organizaciones desde fines del siglo XIX hasta nuestros días han mantenido estos tipos de estructuras. Las actividades giran en torno del director general. Las características de estas organizaciones pueden racionalizarse a través del modelo de control social presentado a principios del siglo XX por Max Weber. Es la organización que nace con la Revolución Industrial como consecuencia de la industrialización. la burocracia. por ello la coordinación la lleva la cumbre estratégica mediante supervisión directa. quien ejerce el control personalmente. el responsable por la función de personal es un ejecutivo de alta valía e influencia llegando a tener el cargo de vicepresidente. La idea predominante es la dirección. donde se enfatiza la estandarización del trabajo y la empresa de producción en masa. Los objetivos originales del modelo eran: Eficiencia Y Racionalidad. Elabora su administración necesitando análisis para diseñar y mantener sus sistemas y de estandarización. Compañías aéreas. mínima línea media y escaso staff de apoyo. Organizaciones de la administración pública.2 ORGANIZACIÓN DE MAQUINA BUROCRATICA Es la consecuencia de la industrialización donde se enfatiza la estandarización del trabajo. Existen en nuestra sociedad. también la llama organización funcional. unas estructuras que se comportan como “máquinas afinadas”.1 ORGANIZACIÓN DE EMPRENDEDORES Son instituciones con estructuras muy sencillas. 2. Para el logro de éstos se apoya en una estructura jerárquica. Empresa joven y pequeña en un medio ambiente de cambio rápido dominada por un inversionista y administrada por un solo director general. Organismos de seguridad.

Surge una amplia jerarquía en la línea media para la supervisión del trabajo y para solucionar los conflictos que nacen inevitablemente de la departamentalización. cómo hacerlo y cuándo hacerlo. El máximo nivel de la organización es el único que tiene una perspectiva global. El agrupamiento elegido es de tipo funcional. por ejemplo). Se enfatiza la división del trabajo. Esto requiere de un sistema permanente de capacitación y adoctrinamiento en todos los niveles. Por su sencillez. El modelo burocrático original se basaba en una estructura altamente profesionalizada. o especialización tanto horizontal (cantidad de tareas) como vertical (si el control está en manos de quien realiza la tarea operativa). En la cobertura de cargos dar prioridad a los funcionarios de nivel inferior inmediato. En general. estandariza los procesos de trabajo. Los ejecutivos del nivel medio están al frente de grandes unidades funcionales. No trabajan por lo general en equipo y tienen una visión parcial de los problemas de la organización. Quienes desempeñan funciones y se les paga por ello deben ser funcionarios profesionales. pues los numerosos niveles jerárquicos la necesitan a efectos de lograr coordinación entre los sectores funcionales (son numerosos). requieren poca capacitación. la que puede adquirirse en la misma organización. es decir.Para Max Weber. Línea de mandos medios muy desarrollada. estandarizado. La máquina burocrática es una organización cuyo comportamiento es predeterminado o predecible. normas. La estructura posee una clara diferenciación entre línea y staff. disposiciones. sino en cuanto a su forma pura. por cuanto son necesarios para diseñar y mantener sus sistemas de estandarización. con la autoridad formal concentrada en la cumbre. Es decir. El núcleo de operaciones es amplio y racionalizado. centralizada verticalmente. La toma de decisiones sigue la línea de autoridad formal. Esto alienta a la llamada cultura de “reinos”. Si bien la autoridad está centralizada. Este tipo de organización requiere una estructura administrativa compleja. a través de reglamentaciones. Las unidades que forman la estructura son amplias. cuya responsabilidad es la estandarización de las tareas operativas. no en su perfección. estricta separación entre los que realizan el trabajo (personal de línea) y los que planifican y diseña el trabajo (personal de staff). para que en cualquier momento un funcionario pueda reemplazar a otro. siempre que cuenten con idoneidad para ello. Los trabajos son rutinarios y repetitivos. en particular. de modo tal que se centraliza la toma de decisiones. sin que ello afecte la eficiencia organizacional. La máquina burocrática funciona de acuerdo a los principios clásicos de gestión: . se reservan cierta autoridad de tipo informal (áreas de Personal. Amplio staff de apoyo debido a que necesita de estabilidad para operar. Sin libertad para elegir qué hacer. con trabajos muy estandarizados. para asegurar la objetividad en el desempeño del puesto y evitar la interferencia de otros factores. Requiere de los empleados comportamientos altamente formalizados. los empleados “tecnocráticos”. la burocracia es el tipo “ideal” de estructura.

a pesar de la presencia de conflictos. La estructura es muy descentralizada. La Tecnoestructura y línea media no son muy elaborados. Organizaciones más complejas. la necesidad de que éstos estén altamente entrenados en el núcleo operativo y con considerable personal de apoyo. Los profesionales trabajan en forma independiente. se forma unidades con grupos de proyectos para llevar a cabo su trabajo de innovación. sometidos a los controles de la profesión. Aunque en forma creciente.Autoridad formal. Todo tiene que estar previsto para que la organización burocrática funcione sin sobresaltos. de proyectos e . Otra de las manifestaciones del control es en lo relacionado con la contención de conflictos. utiliza mecanismos por los cuales los trabajos pueden realizarse. Las divisiones dirigen en forma autónoma los negocios. Por ello.3 ORGANIZACIÓN DE BUROCRACIA DIVISIONALIZADA La idea central es la concentración. se estable entonces gerentes funcionales. Las actividades giran en torno de un conjunto de unidades “semiautónomas” dentro de las cuales los profesionales individuales trabajan en forma autónoma. La autoridad circula en sentido descendente y existe el respeto al principio de unidad de mando. La línea media de cada una de estas unidades o divisiones tiene gran autonomía.4 ORGANIZACIÓN BUROCRACIA PROFESIONAL La idea central es la capacitación. en esferas públicas y universidades. la organización intenta aislar a los empleados del núcleo operativo de toda influencia externa o hecho nuevo. las divisiones se encuentran en la línea media y no en el centro operativo. A diferencia de la burocracia profesional. quienes tienen escasa autonomía en la ejecución de sus tareas. Coordinación a través del conocimiento de los mismos profesionales. especialmente grandes corporaciones. en que se requiere la combinación de trabajos a través de equipos interdisciplinarios y coordinados mediante el compromiso común en proyectos innovadores. La dirección más bien moldea que dirige. 2. Por ello. Esto intenta eliminar cualquier tipo de contingencia. Es la ADHOCRACIA los profesionales deben combinar esfuerzos. para dar asistencia a los profesionales. Tienden a desaparecer la línea y el personal de apoyo. Es una serie de entidades más bien independientes que se encuentran unidas por una administración suelta. Clara distinción entre línea y staff. Esta estructura no resuelve conflictos. como una máquina aceitada. Sí el staff de apoyo. La coordinación se lleva a cabo mediante la estandarización de productos de distintas unidades de producción. 2. Es la forma típica que adoptan las organizaciones grandes y maduras. La administración se preocupa por el cumplimiento de las reglas y procedimientos que deben seguir los empleados. Obsesión por el control.5 ORGANIZACIÓN AD-HOCRACIA La idea central es el aprendizaje. Se apoya en la estandarización de conocimientos y habilidades bien entrenados para realizar las tareas operativas se entrega poder no solo a ellos si no a quienes los selecciones y a diestra. por su cerrada atmósfera laboral. 2.

integradores. ya que se constituye como un nuevo desafío y opción. El centro operativo y las estructuras administrativa a bajan integrados aun único esfuerzo. es el referido al diseño o estructura. materiales y/o humanos. importante. tanto desde el punto de vista académico como también de la perspectiva empresarial. simultanea e interdependiente.6 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES EMERGENTES Uno de los aspectos organizacionales donde resultan más evidentes los cambios y nuevas exigencias organizacionales. para un perfil multidimensional donde participan dos o más organizaciones integradas conjuntamente por medio de recursos financieros. reducidas. agrandada. para resolverlo creativamente. insensible a las necesidades del mercado y actuando en ambientes estables deben ceder su lugar para estructuras organizacionales flexibles. competitivas y eficientes. Pero. Bases Teóricas Un punto de inicio para contribuir en el debate sobre el tema. así como también pone en jaque teorías organizacionales existentes para describir y explicar sus causas y operaciones. la parte administrativa lleva acabo el trabajo de diseño combinado la administración delinea con las expertos asesores en equipo de proyecto. Así. 2) ADHOCRACIA ADMINISTRATIVA: Una estructura compuesta por dos partes. Esto significa que el diseño organizacional estaría evolucionando del perfil unidimensional. donde solamente se hace un análisis individual de una organización. posiciones de enlace para combinar los esfuerzo entre los distintos grupos y entre otros y las unidades funcionales. clientes y hasta competidoras directas. pues presenta las diversas relaciones interorganizacionales existentes entre los diferentes elementos que la conforman. lenta. cuál sería la estructura organizacional que posibilitaría a las organizaciones de hoy en día enfrentar esta nueva era de la administración? Como respuesta a esta pregunta la literatura de negocios a nivel mundial viene sugiriendo con mayor frecuencia e intensidad la propuesta de una Estructura Organizacional en Red (EOR). innovativas. equilibrado e integrado de más de una organización. Se identifican 2 clases de ADHOCRACIA: 1) ADHOCRACA OPERATIVA: Esta lleva a cabo proyectos por encargo de clientes trata cada problema como único. distribuidoras. coordinado. La importancia e interés por profundizar el conocimiento sobre la EOR es intrínseca. los viejos padrones de una organización rígida. ineficiente. inepta. sin creatividad. En nuestro concepto una Estructura Organizacional en Red es un armazón que sirve de base para el funcionamiento simultáneo. La característica central de la EOR es que ella representa un concepto innovativo que abarca una relación integrada. seria definir lo que sería una EOR. original y desafiador para la administración de negocios. Por lo tanto desarrollar análisis sobre la EOR se justifica por ser un tema actual. Estas interrelaciones comprenden aspectos técnicos y comportamentales. 2. basados en las condicionantes y . no competitiva. entre dos o más organizaciones que podrían ser proveedoras.

es la representación de la forma o diseño organizacional que comprende las diversas unidades o células organizacionales (nudos o hilos) Funcionamiento simultaneo. cuando está constituida por organizaciones-socias del sector público. uniformizaciones y difusión. En relación a la nacionalidad: la red podría ser clasificada en local. etc. observando que una red podría simultáneamente formar parte o tener características simultáneas de las topologías propuestas. basada en el criterio de interdependencia Aspectos técnicos-comportamentales. lo que no impide que su consolidación teórica y práctica este cercano. cuando está constituida por solamente dos organizaciones. Explicando brevemente algunos términos considerados en la propuesta. presentamos una de corte general. En cuanto a taxonomías de redes. porque relaciona dos o más organizaciones de forma activa e interdependiente Funcionamiento coordinado. cuando está constituida por organizaciones-socias de diferentes nacionalidades. cuando está constituida por organizaciones-socias de dueños privados. Resulta necesario por tanto que las clases administrativas procuren actualizar sus competencias de acuerdo a las exigencias de estos nuevos moldes organizacionales. porque requiere de mucha precisión para poder desarrollar las diversas operaciones y/o procesos interorganizacionales. son los elementos endógenos y exógenos que influencian y caracterizan el diseño de la eor. . relacionada con la sinergia de recurso y competencias de todas las organizaciones que forman parte de la red Componentes y condicionantes. porque busca un balance de la participación entre las organizaciones que forman parte de la red Relaciones interorganizacionales. o solo marketing. En la actualidad esta propuesta todavía es un tema “underconstruction” por lo cual precisaría todavía mayores precisiones. finanzas.). tenemos que:        Armazón. cuando está constituida por organizaciones-socias de la misma nacionalidad.). En relación a la propiedad: la red podría ser clasificada en Privada. En relación al número: la red podría ser clasificada en Bi-red. o Internacional.componentes que influencian su propio diseño. o Publica. cuando está constituida por organizaciones-socias con proceso de gestión en una área de especialización (solo logística. cuando está constituida por más de dos organizaciones-socias. o Especifica. Funcionamiento equilibrado. etc. cuando está constituida por organizaciones-socias con procesos de gestión simultáneas en varias áreas (marketing. o Poli-red. las cual procura agrupar las redes bajo criterios básicos y simples. En relación a los procesos conjuntos: la red podría ser clasificada en Integrada.

cuando las organizacionessocias acuerdan constituir la red por un periodo predeterminado y fijo. lógicamente previo aviso. solo basado en la confianza y en la palabra. o Variable cuando las organizaciones-socias tienen libertad para integrarse o desintegrarse de la red a cualquier momento. en administración existe el concepto de la delegación de responsabilidades.7 ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROFESIONAL INFORMÁTICO EN LAS ORGANIZACIONES El Licenciado en Sistemas al momento de administrar su área debe establecer con qué recursos cuenta y a cada uno de ellos asignarles una labor y definir el papel que va desarrollar cada uno de ellos en el equipo de trabajo que debe formar. cuando las organizaciones-socias actúan en el sector de servicios a la comunidad (ejemplo.En relación al sentido abstracto-concreto: la red podría ser clasificada en Física (concreta). En relación al tiempo de duración: la red podría ser clasificada en Permanente. es decir el administrador no pude. cuando las organizaciones-socias tienen diferentes tamaños. tamaño. En relación al tamaño (porte): la red podría ser clasificada en Similar. o Virtual. En relación al acuerdo.). cuando las organizaciones-socias actúan en el sector de comercios (compra-venta). En Informática tenga muy en claro los conceptos de administración y manejo de personal para hacer que su área cumpla con la meta asignada Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el área de informática de cualquier organización. constituida por organizaciones-socias que se preocupan principalmente en el aspecto físico de la relación teniendo en cuenta factores de localización. etc. la red podría ser clasificada en Formal cuando está constituida por organizacionessocias que formalizan acuerdos legales. En relación al grado de integración de layouts. cuando las organizaciones-socias tienen características similares de dimensión. la red podría ser clasificada en: Sede conjunta. o No similares. cuando las organizacionessocias actúan en el sector (industrial) productoras. o Sedes Independientes. cuando está constituida por organizaciones-socias que establecen una relación sin firmas ni documentos. En relación al ámbito de la relación: la red podría ser clasificada en Interna. cuando está constituida por organizaciones-socias que pertenecen a diversos grupos empresariales. escuelas. cuando está constituida por organizaciones preocupadas principalmente por la relación cibernética-informática. actúan operacionalmente en sedes diferentes. o Comercial. cuando las organizaciones-socias. En Informática que generalmente funge como administrador de la función informática de las organizaciones aprenda a . medianas o pequeñas empresas. hospitales. 2. sean grandes. infraestructura. o Informal. En relación al sector de actuación: la red podría ser clasificada en Industrial. ni debe hacer todo por sí mismo. En el área de informática también se aplica este concepto ya que es importante que el Lic. cuando las organizaciones-socias actúan operacionalmente en un mismo local o sede. o de Servicios. o Externa. cuando está constituida por organizaciones-socias que pertenecen al mismo grupo empresarial. así pues es muy importante que el Lic. el deber designar a cada persona cuál es su función y ayudarla a que esta la realice de la mejor manera.

y entender que no se debe delegar la propia tecnología (es decir no se puede dejar que cada quien tenga los programas. así como de la red interna de las subdirección la informática en ese departamento e llevara a cabo la administración de las bases de datos que se acceden a través de la red centra. programas o paquetes. sistemas. de Internet. Servicio a Usuarios: En este depto. vacunas y demás acciones preventivas y correctivas.8 OBSERVACIÓN. serán los encargados de mantener respaldos. pruebas y capacitación para la implantación de los sistemas que requiera la organización. y prestara servicios de impresión. Red Central: Interconectara a las redes de las diferentes subdirecciones para evitar duplicidad de datos en los las subdirecciones y se tendrá un mayor grado de seguridad en los accesos a la red de los dientes subdirecciones. Redes Internas: Se instalaran en cada una de las diferentes subdirecciones y serán para el manejo de la propia información de la subdirección. levar el control de los servicios prestados a las subdirecciones. controlara la asignación y distribución de recursos otorgados a la subdirección de informática. Mantenimiento: su función es dar mantenimiento tanto preventivo como correctivo a el hardware y software de la institución. desarrollo. De la función informática el uso de la tecnología pero si el desempeño y funcionalidad de la misma. Administrativo: se encargara de gestiones ante la dirección. de igual forma proporcionara los antivirus y software necesario para el mantenimiento de los equipos de cada una de las subdirecciones de la institución. asimismo del control y mantenimiento de la red en general de la institución. no siendo responsabilidad de el admón.delegar el uso de la tecnología. Redes: este departamento tendrá a su cargo la administración de la red central de la institución. así mismo este depto. Se establecería l área de prácticas. otra de sus funciones será el capacitar a los usuarios de sus subdirecciones. También se encargaran de gestionar las necesidades de sus áreas ante la subdirección de informática. y por ultimo este departamento se encargara del mantenimiento del software de la institución. Se consideró que los departamentos y las funciones que debía contener la dirección en informática serían los siguientes: Sistemas: En este departamento se llevarían a cabo el análisis. para que pueda aprovechar de la mejor manera posible la tecnología puesta a su disposición. Se encargará de dar capacitación a los asesores de las demás subdirecciones. y llevara a cabo el control de personal de la subdirección de informática. Asesores: Estos estarán distribuidos en todas las subdirecciones de la institución y darán mantenimiento de hardware y software a los equipos ahí instalados. este será el taller de mantenimiento de los equipos de la institución. ANÁLISIS CRITICO DE FORMAS ORGANIZACIONALES REALES . así como del espacio en disco de la red. o lenguajes que quiera en sus PC) sino que se debe delegar es su uso de esos sistemas. tanto de alumnado como de personal de la institución. 2. de información académica y salas de capacitación. y se interconectaran a través de la red central. diseño.

La organización y su entorno En este modelo. . la intervención de desarrollo de capacidad es como una gota de lluvia o una piedrita que cae en el agua: la onda se expande para producir cambios a nivel individual y colectivo.

Jerarquía de objetivos .Esquema de planificación.

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