Maestría en Gestión y Asesoramiento

Pedagógico de las Organizaciones Educativas

Seminario N° I:

ADMINISTRACION DE ORGANIZACIONES EDUCATIVAS

Profesora:

 Prof. Yanina Kaham

Alumnos/Maestrandos:

 Ogas, Eliana Alejandra. DNI Nº: 27.474.002

Mail:

 fexy_eli2513@hotmail.com.ar

Sede:

 Chepes

Ciclo Lectivo 2.020

TRABAJO PRÁCTICO:

1. Construir un organigrama de la organización educativa a la que pertenece.

2. Identificar claramente los departamentos de línea y los de staff.

3. Graficar de manera inequívoca los distintos niveles de la cadena de mando.

4. Realizar un análisis crítico del diseño organizacional adoptado por dicha institución,
basándose en el marco teórico extraído de la bibliografía de esta asignatura.

5. ¿Qué aspectos de uno de los diseños estructurales contemporáneos incorporaría a la

estructura organizacional graficada en 1). Justifique su propuesta.

6. Enuncie qué tipo de comunicación se da en la organización analizada.

7. Identifique canales de comunicación informales y evalúe críticamente al mismo en

cuanto al funcionamiento de la comunicación dentro de la institución.

8. Trate de identificar ruidos producidos en la comunicación y a que tipología pertenecen

(filtrado, etc.).

9. Determine cuáles son los canales de comunicación utilizados en la organización.

10. Analice, en función de las TICS, qué utilización de la tecnología se lleva a cabo en la
institución analizada.

11. Teniendo en cuenta la organización educativa a la que pertenece. Crear la misión y la

visión aplicando conceptos de clase.

12. a) Elegir un problema de su institución analizarlo siguiendo el proceso de toma de

decisiones. b) Nombrar 2 decisiones programadas y 2 no programadas.

13. Teniendo en cuenta las teorías de motivación estudiadas, sugiera 5 motivadores y 2

 desmotivadores. Justifique su respuesta teniendo en cuenta la institución a la que
pertenece.

14. CONFECCIONE AL LIDER PERFECTO. ¿Cuáles son las características y cualidades

más importantes de un líder a su entender? Se deberá tener en cuenta la institución a la
que pertenece.

ACTIVIDADES:
1.

Personal de
Director Servicios
Generales

Jede del Dpto. Jede del Dpto. Jefe del Dpto.

de Formación de de Desarrollo
Inicial Investigación Profesional

Profesores

Alumnos
4. En esta oportunidad se tomó como referencia al Instituto Superior de Formación
Docente “Juan Facundo Quiroga” de Formación docente para la Enseñanza de
Educación Primaria. Estamos tratando la organización en el campo específico de
una institución educativa, que se refiere a un espacio especialmente estructurado
y organizado, con objetivos y fines definidos que responde a las exigencias de la
sociedad dada. Dicha institución sigue los conceptos de organización institucional
basados en las implicaciones de la toma de decisiones, estructurando la cadena
de mando como la línea continua de autoridad.
Si bien es cierto que los teóricos de la administración como Taylor, Weber, Fayol
entre otros, contemplaban tres conceptos claves que se involucran en toda
organización y que dan cuenta de la cadena de mando, autoridad y
responsabilidad.
La sociedad actual reclama un nuevo status y exige una mayor relación institución
- entorno debido a la importancia de la educación y la evolución de su propio
concepto hacia perspectivas de mayor colaboración y participación. Por ello la
necesidad de organizar e integrar globalmente los factores del entorno con los del
contexto institucional interno.
Las funciones que este tipo de estructura organizativa jerárquica proporciona a la
organización educativa una distribución formal del trabajo; proporciona canales
para la participación y la colaboración; limitan la autoridad y dan líneas de
comunicación; asignan el poder y la responsabilidad y desempeñan niveles
preceptivos de formalidad y complejidad.
Muy relacionado con la estructura de la organización está el diseño organizativo.
Mientras que la estructura se refiere a la totalidad de formas en que la
organización fracciona su trabajo en tareas distintas y coordinándolas entre sí
posteriormente. Este diseño organizativo es un instrumento con dos significados:
como sustantivo describiendo la apariencia de una organización; y como verbo
refiriéndose al proceso de cambio en el Instituto, comprendiendo además tres
aspectos importantes como el análisis funcional de las tareas y procesos que se
realizan para conseguir los objetivos de la organización; un estudio de la
autoridad, niveles de responsabilidad; y un proceso de decisión por el que cada
miembro realiza unas funciones compatibles con los objetivos individuales y de la
institución.

5. Considero que la institución está enmarcada dentro de los diseños

organizacionales contemporáneos como en una estructura de equipos, toda la
organización está integrada por grupos o equipos de trabajo.
Existiendo una línea de autoridad gerencial de los niveles superiores a los
inferiores, los equipos de trabajo tienen la libertad de diseñar su tarea en la
forma más favorable para la institución. Sin embargo, los equipos también
son responsables de todos los resultados de trabajo y rendimiento de sus
áreas respectivas, ya que todos responden a un objetivo común.
No debemos olvidarnos que el tipo de organización responde además a
una organización burocrática - mecanicista altamente normalizada, con puestos
muy definidos y tareas únicas, los integrantes tienen muy poco margen de libertad
y la estructura organizativa es jerárquica. Tiene directivo y departamentos de
trabajo muy diferenciados del resto de los integrantes de la organización. Su
principal objetivo es hacer cumplir la misión institucional, por eso se intenta
eliminar toda posible incertidumbre para que la organización funcione sin
sobresaltos ni interrupciones. Cuando la estructura se ve agobiada por los
conflictos que, si bien se intentan contener, finalmente llegan a la dirección como
ultimo recurso, pudiendo resolverse con el equipo de trabajo correspondiente.
Entre sus fortalezas tenemos la habilidad para realizar actividades eficientemente;
la racionalidad que las hace flexibles, precisas y coherentes y el exacto
cumplimiento de las normas.

6 y 7. “La comunicación organizacional es el conjunto de mensajes que se

intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y los
diferentes públicos que tiene en su entorno. Es decir un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre
los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien influir en
las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la
organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápido los
objetivos.” (Andrade, 2002, pág. 13)
El Instituto Superior de Formación Docente, maneja comunicación externa y
comunicación interna.
La comunicación externa implica dar y recibir información entre las demás
instituciones y sus entornos relevantes. Es importante emitir información
persuasiva al público externo de tal manera que el mensaje enviado influya sobre
las actividades de los grupos externos.
La intención de esta comunicación externa efectiva, no sólo es promocionar el
servicio de formación educativa, sino que se encarga de posicionar la imagen del
Instituto, frente a sus públicos externos: padres de familia, otras instituciones
educativas, vecinos de la comunidad en general.

Los canales de comunicación externa que se usan en la institución son:

 Prensa escrita: noticias, anuncios.

 Radio: noticias, micro espacios.
 Medios exteriores: carteles, boletines, trípticos.
  Nuevas tecnologías de la comunicación: medios audiovisuales, internet
(Facebook)

Y en cuanto a la comunicación interna, toda organización, en su interior está

formada por personas, situaciones y problemas que son parte sustancial de la
actividad y cultura corporativa. Determinada como una técnica o herramienta de
gestión, la comunicación interna es la comunicación proyectada al público interno,
es decir a todo el personal que presta servicios en una organización, con la
intención de generar un entorno armonioso, productivo y participativo. Representa
un medio que busca alcanzar un fin, dando prioridad a la clara emisión e
interpretación de los mensajes producidos.

La comunicación interna permite:

 Motivar al personal para que tenga sentido de pertenencia y promover un

trabajo en equipo que permita cumplir los objetivos de la organización.
 Se pueden evitar discrepancias y oposición ya que se trata de eliminar
cualquier mal entendido o rumor con una buena distribución de la
información a los miembros de la institución.
 Propiciar una actitud positiva de los miembros del Instituto a partir de la
información repartida; más aún cuando es clara en cuanto a los objetivos y
la importancia que tiene cada actividad realizada por las personas que la
conforman, de esta manera se posibilitará la toma de decisiones
individuales o grupales.
 Una estrategia exitosa de comunicación interna, afectará directa y
positivamente a la productividad de la organización ya que el personal
interno conoce cuáles son los objetivos y la importancia que tiene cada una
de sus actividades para cumplir con las metas establecidas por su
institución.
8 y 9. Los canales informales se dan cuando no se utiliza ningún medio
institucionalizado por lo que puede tratarse de información no oficial, es decir que
no está controlada por la administración sin embargo generan más confiabilidad al
receptor, que los canales formales. Este tipo de comunicación surge de acuerdo a
intereses personales de ciertos miembros dentro de un sistema y se lo conoce
como “rumor” o ruido en la comunicación. Se manifiesta que el rumor, es una
declaración formulada para ser creída como cierta, relacionada con la actualidad y
difundida sin verificación oficial. La información que circula mediante un canal
informal; usualmente trata de aspectos personales de los empleados y sus
percepciones de acuerdo a la empresa o a sus directivos. Un canal informal puede
ser un diálogo entre docentes, autoridades, administrativos o alumnos, generado
por percepciones y motivaciones individuales.
La comunicación informal se establece bajo una estructura informal y se
caracteriza por ser generada bajo percepciones y motivaciones individuales; en
este tipo de comunicación se pueden o no, tratar actividades laborales. En este
nivel informal pueden influir factores como la atracción de personas o el sentido de
lealtad.
La principal característica que diferencia a una comunicación formal de una
informal es la estética del discurso de esta manera se puede concluir que un
correo electrónico puede ser formal o informal, todo dependerá de los rasgos de
su contenido.
Algunos medios por los que se desarrolla la comunicación informal:
 Correo electrónico
 Sobremesa del almuerzo laboral
 Cena en casa de colegas
 Partido de fútbol
 Vía Pública
 Charla con el colega
 Mensaje por correo electrónico
 Comentario telefónico
 Rumor
10. Con la implementación de las nuevas tecnologías se pudo diseñar estrategias
de acción para favorecer a la institución educativa.
Se puede definir a la estrategia como el diseño de la manera en que se van a
alcanzar los objetivos. Una estrategia implica una intención y unos fines
claramente definidos y se enmarca en un contexto cambiante por lo que es
indispensable que ésta sea flexible a distintas circunstancias imprevistas sin
afectar el resultado final. Representará el lineamiento a seguir para la consecución
de los objetivos y la táctica serán todas las acciones realizadas para implementar
dichas estrategias.
La propuesta presenta cuatro estrategias puntuales que pretenden direccionar
recursos y actividades hacia una comunicación interna efectiva.

 Generación de la cultura corporativa del ISFD “Juan Facundo

Quiroga”. Crear sentido de pertenencia entre los actores del instituto.

 Incremento de los nuevos canales comunicacionales y optimización

de los ya existentes. Crear nuevos canales de comunicación y mejorar los
ya existentes con el fin de mejorar el proceso comunicativo dentro de la
institución y evitar la tergiversación de mensajes.

 Propuestas de actividades de entretenimiento enfocadas en cada

público. Se propondrá una serie de actividades grupales con el fin de
integrar a los miembros de la institución y fomentar un mejor clima laboral.

 Desarrollo profesional de los actores institucionales del

establecimiento (Profesores). Fomentar entre los docentes el sentido de
pertenencia al hacerlos partícipes de distintos talleres y capacitaciones que
los ayude al desarrollo profesional.

Acciones:
 Rediseño de la misión y visión: se pedirá a los actores institucionales que
dejen el claro cuál es la misión y visión institucional y si es necesario
cambiar algunos aspectos.
 Página Web del ISFD “Juan Facundo Quiroga”: Creación de una página
web que sea amigable y de fácil acceso para poder compartir publicaciones
de la institución.
 Difusión de la cultura corporativa: una vez que se determine la misión y
visión del instituto, las mismas serán publicadas por los medios digitales de
manera permanente (en la Fan Page). Además se ubicarán carteleras en
los pasillos, oficinas y el ingreso a la institución.
 Producción de material audiovisual: se realizará un video institucional con la
historia del instituto, valores, logros, personajes destacados, objetivos
logrados, para ser subido a la página del instituto y compartido con los
actores institucionales y darlo a conocer a la comunidad en general.
 Papelería corporativa: crear una base de datos para actualizar los contactos
de todos los actores institucionales, agenda telefónica y logo institucional,
etc.
 Convivencia para los miembros de la institución : implementar un plan de
convivencia para profesores y alumnos, pudiendo incluir actividades como
bailoterapia una vez a la semana a la salida de clases con el profesor
encargado del área deportiva. Además crear grupos de trabajo para que
una vez por semana organicen la cartelera con información relevante y una
vez al mes organizar un acto para convocar a la comunidad a la institución.
 Capacitaciones y Talleres: realizar una vez al mes talleres o capacitaciones
para los profesionales de la institución. Debiendo consensuar los temas de
interés que serán tratados.
 Reuniones trimestrales por áreas: organizar una reunión por trimestre para
dar a conocer las acciones realizadas, los avances obtenidos tanto de
 alumnos como de los profesionales de la institución y convocar a cinco
familias para tratar temas de relevancia.

11. Misión institucional:

 Resignificar el concepto de Instituto  Superior de Formación Docente

fomentando la participación democrática y el valor de la justicia, propiciando
un fuerte compromiso de directivos y dirigentes, docentes y estudiantes,
logrando que disfruten del hacer y sientan orgullo de pertenecer.
 Fortalecer la pertenencia a las carreras científicas y el vínculo con otras
instituciones Terciarias y Universitarias  que compartan nuestro ideario,
bregando por el apoyo comunitario.

Visión Institucional:
 Brindar educación en la formación de formadores abierta a la comunidad y
comprometiéndose en afianzar la continuidad  pedagógica con un fuerte
apoyo en las ciencias exactas y naturales como así también en la nuevas
tecnologías  y en la preservación de valores.

12. Toma de decisiones:

Caso práctico: El Instituto cuenta con 10 personas destinadas al Personal de

Servicios Generales, de las cuales 3 tienen un certificado de incapacidad, 1 tiene
un certificado médico temporal y son 6 las personas activas para realizar el
trabajo.
Problema: Poca disponibilidad de personal de servicios generales para realizar las
tareas de higiene y mantenimiento de la institución.
Toma de decisión: se asignara 2 personas con certificado de incapacidad por cada
dos personas activas con la finalidad de motivar a las personas activas
garantizando el trabajo colaborativo. (Decisión no programada).
Permitir que solo el personal activo trabaje en las tareas de higiene y
mantenimiento de la institución. (Decisión Programada).
Ejecución: el personal activo trabajara en las tareas asignadas, mientras que el
personal con certificado colaborara en la asistencia con los elementos de limpieza,
motivando el dialogo y el amor al trabajo colaborativo.

13. Motivación:

Motivadores para el personal del Instituto:

Evaluar a los docentes para analizar sus necesidades profesionales.
Diseñar un plan de carrera profesional atractiva para el profesorado.
Mejorar la colaboración entre la comunidad educativa y la universidad.
Incentivar el desarrollo profesional mediante proyectos colaborativos.
Establecer un nuevo modelo de formación inicial y de prácticas garantizar a
los aspirantes unas condiciones laborales óptimas.

Desmotivadores:
Podemos resaltar la escasa relación que hay, en muchos momentos, entre
lo relacionado con la colaboración y el asesoramiento en procesos de
innovación y reforma pedagógica y el directivo o asesores pedagógicos.
Ausencia de una cultura democrática en el Instituto teniendo presentes los
principios éticos de: respeto, justicia, solidaridad, sinceridad, confianza en el
alumnado.

14. Características del Líder Institucional:

 Tener perspectiva: Un líder debe tener perspectiva y ampliar su visión

adaptando el proyecto educativo a los tiempos actuales. Cuando la
competencia entre Institutos es máxima y los cambios son constantes, es
importante ser capaz de tomar decisiones en el modo y tiempo requeridos.
 Gestionar el personal : Ser capaz de coordinar al personal que trabaja en
el Instituto para conseguir los objetivos fijados.

 Fomentar la implicación de familias e instituciones: Involucrar a las

familias en el funcionamiento de la institución y en la realización de
actividades para conseguir una formación de calidad e integral. Así mismo,
el líder educativo debe ser capaz de establecer una colaboración dinámica
con aquellas instituciones que favorezcan el desarrollo de valores y
conocimientos que mejoren el desarrollo escolar.

 Evaluar: Realizar evaluaciones periódicas con el fin de comprobar que el

funcionamiento del Instituto sea el correcto.

 Pensamiento positivo: Las ideas negativas pueden ser una enorme fuente
de problemas en el ámbito institucional en el que la motivación es esencial.
Es necesario ser capaz de vencer el desánimo y afrontar las acciones con
optimismo.

 Ser perseverante: Las estrategias puestas en marcha necesitan del tiempo

suficiente para florecer y dar sus frutos. Mientras tanto, es necesario ser
persistente.

 Preveer: El hecho de ser audaz no ha de estar reñido con una visión de

futuro que permita prever necesidades en el medio y largo plazo y
establecer un protocolo de actuación al respecto.

 Comunicar objetivos de forma adecuada: Es importante que todo el

equipo de trabajo esté perfectamente informado de las metas a conseguir
en un ambiente organizacional de confianza y optimismo.
 Tomar decisiones eficaces: Tras escuchar opiniones y aportaciones de
los actores implicados en todo proceso, el líder será quien debe decidir el
rumbo en última instancia.

 Fomentar la mejora continua : Por más acciones que se lleven para

promocionar la institución, la excelencia siempre será el fin último del
Instituto en todas sus actividades. Con este mismo objetivo, es necesario
fomentar el aprendizaje continuo de todos los actores implicados en el
proceso educativo.