UNIVERSIDAD TECNICA DE AMABTO

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

ECONOMÍA “A”

APE-Gerencia de Operaciones

1-Qué es la productividad?

A. es la relación que hay entre lo producido y lo que se necesita producir

B. Es producir productos no necesarios

C. En el no tener y producir necesariamente

Correcta A

2-Cuáles son los tipos de productividad?

A. trabajo, capital y comercial.

Marginal, laborar y PTF.

C. Tecnología, innovación y trabajo

Correcta B

3-Que se determina en la productividad?

A. Sistemas, procesos o a los trabajadores productivos

B. El capital para realizar procesos con el personal.

C. sistemas que regulan el personal para los procesos.

Correcta A

4- ¿Para dar solución a un problema de calidad, Philip Crosby aporta un modelo muy

interesante, basado en cuanto pasos?

A) cinco pasos.

B) tres pasos

C) diez pasos

Respuesta A

5-La “caracterización del proceso”. Se carácter por ser

A) un proceso significa comprender el paso a paso de los bienes comunes de una empresa

B) un proceso significa comprender el paso a paso, sus insumos y proveedores, sus resultados

y clientes, y todos los requisitos involucrados.

C) sus insumos aprueban los resultados y clientes, y todos los requisitos involucrados. Para el

futuro de la empresa

Respuesta B

6-Se va a hacer mención de dos metodologías que resultan apropiadas para dar solución

a un problema de calidad. Cuáles son las 2 soluciones

A) La primera está basada en Crosby, la segunda se conoce como la Ruta de la Calidad.

B) La calidad del insumo y el Crosby

C)La ruta de producción y la ruta de calidad

Respuesta la: A

7-Dentro del paso 1 correspondiente a la definición de la situación, en la metodología de

Crosby para solucionar los problemas de calidad. ¿Escoja la pregunta correcta que se

utiliza dentro de este paso?

a) ¿El problema es visible?

b) ¿El problema afecta totalmente a la empresa?

c) ¿En qué parte del proceso se observó el problema?

Opción correcta: C

8- ¿Cuál es la solución temporal o transitoria más usual para corregir los problemas de

calidad? Escoja las 2 opciones correctas.

a) Observar a los clientes previamente

b) Inspeccionar al 100% los productos antes de despacharlos

c) Capacitación o reentrenamiento inmediato

d) Identificar el efecto raíz para poder solucionarlo

e) Encontrar la lista de despacho y quitarlo de stock

Opción correcta: B Y C

9- Definir la situación es

A describir el problema de calidad

B describir el problema de procesos

C describir la solución de calidad

D describir la solución del proceso de calidad

Opción correcta: A

10- La planeación de la acción correctiva se inicia con la definición del criterio de:

A especificaciones

B procedimiento
C causalidad

D resolución

Opción correcta: D