 Pregunta 1

0 de 1 puntos

- El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) conforme a la norma ISO-

9000:2005 indica que este es uno de los ocho principios, el cual refiere que
mediante éste se logra que toda la organización permita una cultura de calidad
y mejora continua, por lo que se le considera como la más alta prioridad y,
también, una tarea permanente.
Respuesta seleccionada:
d) Enfoque basado en procesos
Respuestas:
a) Liderazgo
b) Enfoque al cliente
c) Participación del personal
d) Enfoque basado en procesos
 Pregunta 2
0 de 1 puntos

- ¿Cuál es la última etapa en el proceso de implementación de un sistema de

gestión de calidad?
Respuesta seleccionada:
b) La mejora continua
Respuestas:
a) La certificación
b) La mejora continua
c) La medición de datos de salida de procesos
d) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
 Pregunta 3
1 de 1 puntos

- El sistema de gestión de la calidad (SGC) conforme a la norma ISO-

9000:2005 indica que este es uno de los ocho principios, el cual alude a la
necesidad de reconocer que la razón de ser de una organización es atender las
necesidades de los clientes.
Respuesta seleccionada:
a) Enfoque al cliente
Respuestas:
a) Enfoque al cliente
b) Liderazgo
 c) Participación del personal
d) Enfoque basado en procesos
 Pregunta 4
1 de 1 puntos

- ¿Qué evento histórico cambió la forma de producción de mayor escala

conocida como producción en masa, forzando así la creación del control
estadístico?
Respuesta seleccionada:
a) La Segunda Guerra Mundial
Respuestas:
a) La Segunda Guerra Mundial
b) La Guerra Fría
c) La Revolución Francesa
d) La Revolución Industrial
 Pregunta 5
1 de 1 puntos

- Es el conjunto de operaciones y/o actividades que se realizan para

transformar los materiales y entregar un producto o servicio:
Respuesta seleccionada:
a) Sistema/Proceso productivo
Respuestas:
a) Sistema/Proceso productivo
b) Etapas de calidad
c) Fases de calidad
d) Producto
 Pregunta 6
1 de 1 puntos

- Es uno de los métodos de la mejora continua:

Respuesta
seleccionada:
a) PDCA (Plan-Do-Check-Act/Planificar-Hacer-Revisar-
Actuar)
Respuestas:
a) PDCA (Plan-Do-Check-Act/Planificar-Hacer-Revisar-
Actuar)
b) Control del proceso
 c) Aseguramiento de calidad
d) Inspección
 Pregunta 7
0 de 1 puntos

- ¿Cuál es el primer requisito para documentar el sistema?

Respuesta seleccionada:
d) Obtener datos estadísticos del sistema
Respuestas:
a) Determinar el alcance de los productos o servicios
b) Determinar una función de calidad
c) Realizar un organigrama de la función
d) Obtener datos estadísticos del sistema
 Pregunta 8
1 de 1 puntos

- En las organizaciones el muestreo estadístico está dividido en cuatro

conceptos básicos utilizados para poder hacer las mediciones correctas:
población, elemento y unidad de muestreo. ¿Cuál es el cuarto concepto
básico?
Respuesta seleccionada:
a) Marco
Respuestas:
a) Marco
b) Persona
c) Elemento
d) ISO
 Pregunta 9
1 de 1 puntos

- Según la evolución empresarial, ¿en qué parte del proceso comienza la

validación de la calidad bajo el sistema de “aseguramiento de la calidad”?
Respuesta
seleccionada:
a) Comienza antes de la producción con el entendimiento de
las necesidades del cliente.
Respuestas:
a) Comienza antes de la producción con el entendimiento de
las necesidades del cliente.
 b) Comienza al final de la producción, validando el apego a los
estándares.
c) Comienza con el proceso productivo o servicio.
d) Comienza una vez que se tiene el producto final o se
termina el servicio.
 Pregunta 10
1 de 1 puntos

- ¿Cuál de las siguientes opciones son elementos que arrojan medidas

estadísticas basadas en cifras, por lo que fungen como criterios para evaluar el
desempeño de una organización, un sistema o un proceso?
Respuesta seleccionada:
a) Indicadores de calidad
Respuestas:
a) Indicadores de calidad
b) Mejora continua
c) Enfoque de sistema para la gestión
d) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
domingo 17 de noviembre de 2019 10H38' CST