Taller - GESTIÓN DE PROCESOS

Presentado por: Katherine Rueda Calderón.

Fecha: 26-03-2023

1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.

EMPRESA PROCESOS CLAVE DETECTADOS

Proceso de producción
Empresa dedicada a la Proceso de servicio al cliente
fabricación y comercialización de
Proceso de Ventas
ropa para damas, caballeros y
niños a nivel Nacional

2. Definir el objetivo de cada proceso clave:

PROCESOS CLAVE
OBJETIVO
DETECTADOS
Producir con los más altos estándares de calidad todos los
PROCESO DE PRODUCCIÓN
productos brindados por la empresa.
PROCESO DE SERVICIO AL Brindar al cliente la mejor atención contribuyendo al
CLIENTE crecimiento de la empresa
PROCESO DE VENTAS Mostrar al cliente la calidad de los productos ofrecidos por la
empresa

3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave
identificados en el punto 1.
ACTIVIDADES DEL PROCESO
PLANEAR
HACER

*Planear los *Plasmar en un proyecto

productos que serán las actividades que serán
vendidos. realizadas. *Comprar los
RESULTADOS /
ENTRADAS AL elementos requeridos
*Definir el lugar de SALIDAS
PROCESO para producción de los
producción. PROCESO
productos ofrecidos por
*Cotizar los valores de la empresa.
inversión. *Definir el
total del talento. La ropa ya terminada

Mejorar en los Verificar la existencia de

Hilos, telas maquinas aspectos que se todos los elementos
requeridos para la empresa.
Tinturas, botones, presentaron errores.
Agujas La persona, Verificar el talento humano
Adornos. que laborara en la empresa.

Autoevaluar la planeación y
los resultados presentados
hasta el momento.

ACTUAR VERIFICAR
4. Conclusiones:

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

*Debemos que tener presente siempre que para todo hay un proceso, y tener en cuenta que
va primero y en que terminará. Sabiendo eso, lo demás será más fácil.

*con esta actividad podemos llevar practica de lo que aprendemos en la sesión, y por medio
de estos trabajos prácticos podemos sacar nuestros aprendizajes.