DIVISIÓN DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN

ALUMNO: Cuevas García Juan Pablo 213139016

ASIGNATURA: Administración de la producción

DOCENTE: José Sergio Roberto Leal y Morales.

GRUPO: 841-M

PERÍODO: 2022-2.
 DIRECCIÓN ACADÉMICA
Formato de entrega de evidencias
FO-205P11000-14

División: (1) Ingeniería en Administración Grupo: (2) 831-V

Asignatura: (3) Administración de la producción Docente: (4) : José Sergio Roberto Leal y Morales.
Nombre y número de control: (5) Juan Pablo Cuevas Garcia 213139016

Fecha de entrega: (6) Martes 27 de septiembre 2022

Competencia No.: (7) 2 Descripción: (8)
Indicador de alcance: (9)

Evidencia de aprendizaje: (10) Diapositivas

COMPETENCIA 2
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
2.1 DISEÑO DEL PRODUCTO Y DISEÑO DE
SERVICIOS.

• El diseño de producto describe el proceso de imaginar,

crear e iterar productos que resuelvan los problemas de
los usuarios o aborden necesidades específicas en un
mercado determinado.
• La clave para un diseño de producto exitoso es la
comprensión del cliente final, la persona para la que se
crea el producto.
• Los diseñadores de productos intentan resolver problemas
reales para personas reales utilizando tanto la empatía
como el conocimiento de los hábitos, comportamientos,
frustraciones, necesidades y deseos de sus clientes
potenciales.
• El diseño de servicios es la actividad de planificar y organizar:
personas, infraestructura, comunicación y materiales que
componen un servicio, para mejorar su calidad, la interacción
entre el proveedor y las personas usuarias y la experiencia de las
mismas.

• El diseño de servicios es un procedimiento de reflexión que reúne

a los departamentos de diseño, diseño web, diseño de productos,
diseño gráfico y negocios, como la investigación del consumidor,
los servicios de atención al cliente, las ventas y el marketing, para
deconstruir la interacción y la experiencia del usuario con un
producto y un servicio y reconstruirla para mejorarla.
•
• El diseño de servicios no es sólo un enfoque lógico y analítico de
la mejora de un servicio, sino también un enfoque creativo e
innovador de las cosas que distinguen a un producto o servicio.
•
• Significa ver el propio servicio desde el punto de vista del cliente
y ponerse en su lugar. Por tanto, el diseño de servicios es una
ciencia y un arte.
2.2 DISEÑO DEL PROCESO.
• El diseño de procesos empresariales es un método que se utiliza para crear un nuevo flujo de trabajo desde
cero.
• Las nuevas organizaciones participan en el diseño de procesos de
negocio cuando comienzan a pensar en las formas en que producirán y entregarán sus productos y servicios.
• Las organizaciones también participan en el diseño de procesos de
alcanzarlo.
• Sin embargo, este enfoque no es tan eficiente como un enfoque
deliberado
negocio cuandoy bien pensado del
implementan diseñocompletamente
procesos de procesos empresariales.
nuevos o
rediseñan los existentes.
• Las organizaciones pueden hacerlo implícitamente o adoptar un
enfoque más formal y organizado.
• Un enfoque implícito del diseño de procesos empresariales puede ser
tan simple como visualizar un objetivo y tomar medidas para
2.3 PROCESOS DE PRODUCCIÓN.

• En una empresa, se denomina proceso de

producción al conjunto de diversos procesos a los
cuales es sometida la materia prima para
transformarla, con el fin de elaborar un producto
destinado a la venta.
• Al finalizar el proceso de manufactura, el producto
terminado tendrá un valor más elevado que las
materias primas que lo componen.
• Para producir un producto, la organización a cargo
deberá contar con ideas, conocimientos y
tecnología acorde, para garantizar que el proceso
sea exitoso.
2.4 DIAGRAMAS DE PROCESOS.

• Un diagrama de procesos es una representación gráfica de los

principales procesos que se llevan a cabo en una compañía, su orden y
sus interrelaciones.
• Muestra la secuencia e interacción de las actividades de un proceso a
través de símbolos gráficos, que proporcionan una mejor visualización
del funcionamiento del proceso, ayudando a su entendimiento y
haciendo su descripción más visual e intuitiva.
• En definitiva, es una herramienta que ayuda a llevar una mejor gestión
empresarial integral, especialmente en aquellas organizaciones de
cierta entidad, donde los procesos son complejos o están muy
interrelacionados.
ALGUNOS EJEMPLOS DE
DIAGRAMAS DE PROCESOS:
 2.5 TOMA DE DECISIONES.
• La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se
escoge una opción entre varias posibles a la hora de afrontar un
problema y solucionarlo o para determinar cómo se llevará a cabo
determinadas acciones que afecten a la empresa, tanto en su
conjunto como en áreas más pequeñas de la misma.
• la toma de decisiones es la elección entre varias alternativas
posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el
ánimo de conseguir algún resultado deseado.
• Es decir, a través de la toma de decisiones en la empresa se
determina una situación o problema, se analizan las posibles
alternativas para solucionarlo y se aplicar aquella más adecuada,
para después analizar si el objetivo deseado se ha conseguido o
no.
2.6 SELECCIÓN DE LA TECNOLOGÍA.

• La selección de tecnologías es un tópico que se

articula con el área de la ingeniería llamada
gestión o administración tecnológica, cuya
finalidad es estudiar y proponer las mejores
prácticas de selección de bienes tecnológicos bajo
criterios que optimicen los recursos
empresariales, por lo que el objetivo principal de
este artículo es realizar una revisión de literatura
sobre los métodos de selección de tecnología,
enumerando los más conocidos y ejemplificando
algunos de estos, donde se presente su eficacia.
2.7 REINGENIERÍA DE PROCESOS.

• La reingeniería es un enfoque administrativo de gran aceptación entre las

empresas en la actualidad, el cual consiste en admistrar los procesos en vez
de las funciones, rediseñando los procesos de la organización en vez de
introducir pequeños cambios para llevar a cabo una mejora continua.
• La reingeniería de procesos es, por definición, el método mediante el cuál
una organización puede lograr un cambio radical de rendimiento medido por
el costo, tiempo de ciclo, servicio y calidad, por medio de la aplicación de
varias herramientas y técnicas enfocadas en el negocio, orientadas hacia el
cliente, en lugar de una serie de funciones organizacionales, Todas las
personas deben entender las metas finales, la manera de alcanzarlas y los
indicadores que medirán el éxito.
REFERENCIAS:

• http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/produc
/recursos/7.3.4/reingproce/reingenieria.htm
• https://protecciondatos-lopd.com/empresas/proceso-toma-de-
decisiones-en-una-
empresa/#:~:text=La%20toma%20de%20decisiones%20en%20una%20
empresa%20es%20el%20proceso,m%C3%A1s%20peque%C3%B1as%20d
e%20la%20misma.
• https://es.slideshare.net/wilsonvelas/administracion-de-la-
produccion