1.

En la siguiente tabla deberán completar el Canvas de negocio para un

- Kiosco: Tiene un empleado fijo encargado de la venta y uno rotativo que
ayuda a reponer la mercadería. Está ubicado en una avenida principal de un
pueblo en las afueras de Buenos Aires. Además, de las típicas mercaderías de
kiosco tiene algunos accesorios y productos para el hogar. Todos sus
productos son comprados en mayoristas y tienen proveedores de bebidas.
Abierto 24 hs

Segmento de clientes:
Descripción técnica y blanda que da cuenta de qué tipo de clientes corresponden
a nuestro servicio. (Edad, género, ubicación geográfica, comportamientos,
consumos, intereses)
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes o usuarios más importantes?

Público en general, amplio rango etario. Niños, amas de casa, trabajadores,

jóvenes… Da respuesta a todo el pueblo.
De fácil acceso al estar en una avenida.

Propuesta de valor:
¿Qué problemas identificamos y queremos resolver en nuestros clientes?
¿Qué necesidad insatisfecha hay en el mercado?
¿Aliviador de qué dolor es tu solución?
¿Qué valor aportamos al cliente?

Darles servicios las 24 horas a la gente local y a todos los que pasan
ocasionalmente.
Al estar en una avenida, que supone alto tránsito, da más seguridad.

Relación con los clientes:

¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que
establezcamos y mantengamos con ellos?
¿Cuáles hemos establecido?
¿Qué costo tienen?

Trato amable, ágil para no demorar… , conocedor de los productos que vende…
Que tengan cambio… Métodos de pago

Canales de distribución y difusión:

¿A través de qué canales quieren llegar nuestros segmentos de clientes?
¿Cómo llegamos a ellos ahora?
¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles son los que mejor funcionan?
Cartel, pizarra en vía pública. / Redes sociales IG + Facebook / Whatsapp / Radio
locales…
Ofertas en vía pública, Cartel 24 horas abierto.
Lista de difusión para generar fidelización con los clientes más habituales.
Publicidad en revistas y periódicos locales.
Sponsorear actividades barriales del pueblo.
Anuncios digitales.
Flyers para salidas de colegio.

Recursos clave:
Recursos físicos - Recursos intelectuales - Recursos humanos - Recursos
financieros

1. Local. Punto de venta + Higiene + Local en condiciones óptimas. + Wifi

2. Habilitación bromatológica, Papeles al día. Seguros
3. El fijo y el repositor
4. Acuerdos con el mayorista y proveedores de bebidas Cuentas corrientes.
Mercado pago…

Actividades clave:

Siempre abierto + mensajes recurrentes en la lista de difusión como recordatorios.

Asociaciones clave:
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos de los socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios para nosotros?

1. Empleados + Banco/crédito
2. Mayorista y proveedores de bebidas
3. Mercado pago
4. Tiempo y fidelidad de los empleados. Créditos bancarios
5. Disponibilidad crediticia

Estructura de costos:
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de
negocio?
¿Qué recursos clave son más caros?
¿Qué actividades clave son más caras?

1. Alquiler de local/ impuestos

2. Sueldos
3. Mercadería

Ingresos:
 Por venta directa

2. SMART GOALS/OBJETIVOS INTELIGENTES

Deben construir un objetivo SMART para una campaña en redes sociales que
tenga como propósito aumentar las ventas del producto/servicio correspondiente al
comercio que les tocó.

Especifico.
¿Quién está involucrado en este objetivo?
¿Qué quiero conseguir?
¿Dónde se va a conseguir este objetivo?
¿Cuándo quiero lograr este objetivo?
¿Por qué quiero lograrlo?

1. Dueño y socios
2. Venta + Capital + expansión

Medible
¿Cuántos?
¿Cómo sé si he alcanzado mi objetivo?
¿Cuál es mi indicador de progreso?

Aumentar las ventas + Generar promociones

Objetivos concretos de ventas por día.
Registro de ventas y gastos…

Alcanzables
¿Tengo los recursos y las capacidades para alcanzar el objetivo? Si no es así, ¿qué
me falta?
¿Otros lo han hecho antes con éxito?

Tomar referentes y casos de éxito de pares

Realistas
¿Es el objetivo realista y está al alcance de la mano?
¿Es posible alcanzar el objetivo, teniendo en cuenta el tiempo y los recursos
disponibles?
¿Es capaz de comprometerse a alcanzar el objetivo?

Mi
Oportunos

Respuesta: