Ejercicios 2 Líneas de Espera

S=
a) Determinar cuál(es) propuesta (s) cumplen con los objetivos planteados por el banco.
Propuesta 1
Tasa de llegadas (clientes/tiempo) Poisson
Tasa de servicio (clientes/tiempo) Poisson
# de Servidores 1
Población Infinita
Modelo básico
Datos
l= 0.33333 cliente/min
m= 0.41667 cliente/min
s= 1 servidor
n= 4 clientes
Cálculos
Po = 0.20000
Pn = 0.08192
Lq = 3.20000 clientes
L= 4.00000 clientes
W= 12.00000 minutos
Wq = 9.60000 minutos
Tiempos de servicio (en horas)

0.036 0.035 0.035 0.036 0.038
0.037 0.037 0.036 0.035 0.038
0.037 0.035 0.037 0.035 0.034
0.035 0.036 0.035 0.036 0.034
Promedio = 0.03585 horas/cliente

Promedio = 2.151 min/cliente
0.0011821033885 horas/cliente
s=
0.0709262033087 min/cliente
Propuesta 2
Tasa de servicio (clientes/tiempo) No Poisson
# de Servidores 1
Población Infinita
Modelo generalizado
Datos
s= servidor
s= 0.07093 min/cliente
n= 3 clientes
Cálculos
Po = 0.28300
Pn = 0.10431
L= 1.62627 clientes
W= 4.87882 minutos
Propuesta 3
# de Servidores 2
Población Infinita
Modelo de S servidores idénticos
Datos
s= 2 servidores
n= 1 clientes
l/m= 0.80000
n (l/m)^n/n!
0 1.00000
1 0.80000
S= 2 0.32000
Cálculos
Po = 0.42857
L= 0.95238 clientes
W= 2.85714 minutos
Objetivos: Lq : <= 2 clientes
Wq : <= 5 minutos
La propuesta 1, no cumple con los objetivos planteados por el banco

La propuesta 2, cumple con los objetivos planteados por el banco
La propuesta 3, cumple con los objetivos planteados por el banco
b) Si los costos unitarios son los siguientes: Costo unitario servidor = 5.85 dólares por hora, Costo de espera = 4 dólares por
sistema trabajará las 24 horas diarias. Determine cuál es económicamente la mejor alternativa
Cs ($/hora) S (# Serv) h (horas/día) Cw ($/hora) L (clientes)

Propuesta 1 5.85 1 24 4 4.000
Propuesta 2 5.85 1 24 4 1.626
Propuesta 3 5.85 2 24 4 0.95238
La propuesta 2, es la mejor alternativa desde el punto de vista económico
c) Para la propuestas 1, 2 y 3, determinar la probabilidad de que haya más de 2 clientes en cola.
Propuesta 1
= 1 - (P0 + P1 + P2 + P3) = 0.40960
n Pn
0 0.20000
1 0.16000
2 0.12800
3 0.10240
Total 0.59040
Propuesta 2
= 1 - (P0 + P1 + P2 + P3) = 0.26429

n Pn
0 0.28300
1 0.20291
2 0.14549
3 0.10431
Total 0.73571
Propuesta 3
= 1 - (P0 + P1 + P2 + P3 + P4) = 0.01463
n Pn
0 0.42857
1 0.34286
2 0.13714
3 0.05486
4 0.02194
Total 0.98537
Respuesta: La probabilidad de que haya más de 2 clientes en cola para la propuesta 1 y 2 es: 0.4096 y 0.2643 respectivamen
Respuesta: La probabilidad de que haya más de 2 clientes en cola para la propuesta 3 es: 0.0146
e espera = 4 dólares por hora y que el
Costo promedio ($/dia)

Cservidor Cespera Ctotal
140.40 384.00 524.40
140.40 156.12 296.52
280.80 182.86 463.66
y 0.2643 respectivamente
Situación actual
# de Servidores 1
Población Infinita
Modelo generalizado
Datos
s= 1 servidor
s= 0.07200 min/cliente
n= 5 Clientes
Cálculos
Po = 0.15000
Pn = 0.06656
L= 3.26025 clientes
W= 9.78076 minutos
Propuesta
# de Servidores 2
Población Infinita
Datos
s= 2 servidores
n= 1 Clientes
l/m= 1.33333
n (l/m)^n/n!
0 1.00000
1 1.33333
S= 2 0.88889
Cálculos
Po = 0.20000
L= 2.40000 clientes
W= 7.20000 minutos
Cs ($/hora) S (# Serv) h (horas/día)

Sit. Actual 7 1 24
Propuesta 15 2 24
Rpta: La situación actual es la más económica.

Cw ($/hora) L (clientes) Cservidor Cespera Ctotal
5 3.260 168.00 391.23 559.23
5 2.400 720.00 576.00 1296.00
a) La gerencia de la empresa tiene como metas el de tener un máxim
espera en cola no debe exceder de 8 minutos en promedio y que la u
cumplen con las metas de la empresa?
Tasa de llegadas (clientes/tiempo)

Tasa de servicio (clientes/tiempo)
Situación Actual
# de Servidores:
Población:
Datos: l= 0.25
m= 0.3333333333
s= 1
n= 1
Calculando: Lq = 2.25
Wq = 9
l/(s*m) = 0.75
Metas: Lq = <= 2 clientes

Wq = <= 8 minutos
l/(s*m) = > 0.80
Rpta: No se están cumpliendo con las metas de la empresa
b) Con el sistema actual, determine la probabilidad de que:

a. Haya 3 clientes en el sistema.
n Pn
0 0.25
3 0.1055
b. No haya clientes en cola.

= Hay 0 clientes en el sistema o hay 1 cliente en el sistema = P0 + P1
n Pn
0 0.25
1 0.1875
Total 0.4375
c. A lo más haya 3 clientes en el sistema.

= P0 + P1 + P2 + P3
n Pn
0 0.25
1 0.1875
2 0.1406
3 0.1055
Total 0.68359375
d. Haya por lo menos un cliente en cola.

= Haya por lo menos 2 clientes en el sistema = P2+P3+P4+P5+… = 1 -
n Pn
0 0.25
1 0.1875
Total 0.4375
1 - total 0.5625
e. Con el sistema actual, ¿cuál debería ser la velocidad de atención p

promedio?
𝑹𝒆𝒆𝒎𝒑𝒍𝒂𝒛𝒂𝒏𝒅𝒐:𝟓=(𝟎.𝟐𝟓)/(𝝁(𝝁−𝟎.𝟐𝟓))
𝟓𝝁^𝟐−𝟏.𝟐𝟓𝝁−𝟎.𝟐𝟓=𝟎
𝑹𝒆𝒔𝒐𝒍𝒗𝒊𝒆𝒏𝒅𝒐:𝝁=𝟎.𝟑𝟖𝟏𝟐 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔/𝒎𝒊𝒏
as el de tener un máximo de 2 personas en cola como promedio, que el tiempo que un cliente
s en promedio y que la utilización del sistema sea mayor al 80% ¿Con el sistema actual, se
(clientes/tiempo) Poisson
(clientes/tiempo) Poisson Modelo Básico
1
Infinita
clientes/min
clientes/min
servidores
clientes
clientes
min
No cumple
No cumple
No cumple
de la empresa
bilidad de que:
en el sistema = P0 + P1
= P2+P3+P4+P5+… = 1 - (P0 + P1)
velocidad de atención para que el tiempo de espera en cola promedio sea de 5 minutos en
a) Calcule el tiempo promedio (en minutos) de permanencia de un auto en la estación de peaje, es decir en todo el sistema.
b) Calcule la cantidad esperada de autos en la estación de peaje.
Situación actual
# de Servidores 1
Población Infinita
Modelo básico
𝑷𝒐=𝟏−𝝀/𝝁
Dato: 𝟎.𝟏𝟎=𝟏−(𝟎.𝟗)/𝝁
Po = tiempo ocioso 0.1 (𝟎.𝟗)/𝝁=𝟎.𝟗
𝝁=𝟏 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆/𝒎𝒊𝒏
l= tasa prom/hora 0.9
m= 1
Datos
l= 0.90 cliente/min
m= 1.00 cliente/min
s= 1 servidor
n= 1 clientes
Cálculos
Po = 0.10
Pn = 0.09
Lq = 8.10 clientes
L= 9.00 clientes
W= 10.00 minutos
Wq = 9.00 minutos
Rpta: El tiempo promedio de permanencia de un auto en la estación de peaje es = 10 minutos

Rpta: El promedio de autos en el sistema es de 9 autos
Propuesta 1
# de Servidores 1
Población Infinita
Modelo generalizado
Datos
l= 0.90 cliente/min
m= 1.00 cliente/min
s= 1 servidor
s= 0.00 min/cliente
n= 4 clientes
Cálculos
Po = 0.10
Pn = 0.07
Lq = 4.05 clientes
L= 4.95 clientes
W= 5.50 minutos
Wq = 4.50 minutos
Propuesta 2
# de Servidores 3
Población Infinita
Datos
s= 3 servidores
n= 1 clientes
l/m= 2.16000
n (l/m)^n/n!
0 1.00000
1 2.16000
2 2.33280
S= 3 1.67962
Cálculos
Po = 0.08702
L= 3.50231 clientes
W= 3.89145 minutos
Rpta: La propuesta 2 es la mejor.
Cs ($/hora) S (# Serv) h (horas/día) Cw ($/hora)

Sit. Actual 3 1 12 2
Propuesta 1 2 1 12 3
Propuesta 2 2 3 12 1
Rpta: La propuesta 2 es la más económica.

e, es decir en todo el sistema.
L (clientes) Cservidor Cespera Ctotal
9.000 36.00 216.00 252.00
4.950 24.00 178.20 202.20
3.50231 72.00 126.08 198.08
a) Determine la tasa de servicio de la cajera.
Situación actual
# de Servidores 1
Población Infinita
Modelo básico
Datos
s= 1 servidor
n= 4 clientes
Cálculos
Po = 0.25000
Pn = 0.07910
L= 3.00000 clientes
W= 6.00000 minutos
Propuesta 1
# de Servidores 2
Población Infinita
Datos
s= 2 servidores
n= 2 clientes
l/m= 0.75000
n (l/m)^n/n!
0 1.00000
1 0.75000
S= 2 0.28125
Cálculos
Po = 0.45455
L= 0.87273 clientes
W= 1.74545 minutos
Propuesta 2
# de Servidores 3
Población Infinita
Datos
s= 3 servidores
n= 5 Clientes
l/m= 0.75000
n (l/m)^n/n!
0 1.00000
1 0.75000
2 0.28125
S= 3 0.07031
Cálculos
Po = 0.47059
L= 0.76471 clientes
W= 1.52941 minutos

Sit. Actual 30 1 12 100
Propuesta 1 30 2 12 100
Propuesta 2 30 3 12 100
Rpta: La tasa de servicio de atención de la cajera es de 0.666666 clientes/min

Rpta: Le conviene trabajar con dos cajeras
〖𝐿 _𝑞 (𝑢 〗 ^2−𝜆𝑢)=𝜆^2
〖 2.25(𝑢 〗 ^2−0.5𝑢)= 〖 0.5 〗 ^2
〖 2.25𝑢 〗 ^2−1.125𝑢−0.25=0
𝑢=2/3
3.000 360.00 3600.00 3960.00
0.873 720.00 2094.55 2814.55
0.76471 1080.00 2752.94 3832.94
a) ¿Cuál es el tiempo promedio que debe esperar el cliente de catálogos antes de que su llamada se transfier
b) ¿Cuál es el número promedio de personas que llaman y esperan para colocar un pedido?
Situación actual
# de Servidores 1
Población Infinita
Modelo básico
Datos
s= 1 servidor
n= 4 clientes
Cálculos
Po = 0.20000
Pn = 0.08192
L= 4.00000 clientes
W= 20.00000 minutos
Rpta: El tiempo promedio que debe esperar el cliente es de 16 minutos

Rpta: El número promedio de clientes que deben esperar es de 3.2
c) ¿Qué probabilida hay de que a lo más 3 llamadas estén en espera?
= P0 + P1 + P2 + P3 + P4
n Pn
0 0.20000
1 0.16000
2 0.12800
3 0.10240
4 0.08192
Total 0.67232
Rpta: La probabilidad es de 0.677232
d) Ashley evalúa la contratación de un segundo empleado para tomar las llamadas. La tienda pagaría a esa p
otro empleado? Explique.
Propuesta
# de Servidores 2
Población Infinita
Datos
s= 2 servidores
n= 1 clientes
l/m= 0.80000
n (l/m)^n/n!
0 1.00000
1 0.80000
S= 2 0.32000
Cálculos
Po = 0.42857
L= 0.95238 clientes
W= 4.76190 minutos

Sit. Actual 10 1 1 50
Propuesta 10 2 1 50
Rpta: La empresa debería contratar un segundo empleado.

e su llamada se transfiera al empleado que toma los pedidos?
La tienda pagaría a esa persona los mismos $10 por hora. ¿Debería contratar a
4.000 10.00 200.00 210.00
0.95238 20.00 95.24 115.24
Situación actual
# de Servidores 1
Población Finita
Modelo básico con población finita
Datos
l= 0.16667 máquinas/día
m= 1.00000 máquinas/día
s= 1 servidor
n= 2 máquinas
l/m= 0.16667
n (N!/(N-n)!)*(l/m)^n
0 1.00000
1 0.83333
2 0.55556
3 0.27778
4 0.09259
N= 5 0.01543
Sumatoria = 2.77469
Cálculos
Po = 0.36040
Pn = 0.20022
Lq = 0.52280 máquinas
L= 1.16240 máquinas
W= 1.81739 días
Wq = 0.81739 días
a) ¿Cuántas taladradoras están esperando recibir servicio de reparación en promedio?
Rpta: En promedio esperan 0.5228 taladradoras recibir servicio
b) ¿Cuántas están en el sistema en promedio?
Rpta: En promedio hay 1.1624 taladradoras en el sistema
c) ¿Cuántas están funcionando adecuadamente en promedio?
N - L = 5 - 1.1624 = 3.83760
Rpta: En promedio hay 3.73760 taladradoras funcionando adecuadamente
d) ¿Cuál es el tiempo de espera promedio en la cola?
Rpta: El tiempo de espera promedio es 0.8174 días
e) ¿Cuál es el tiempo promedio en el sistema?
Rpta: El tiempo promedio en el sistema es 1.8174 días
f) ¿Cuál es la probabilidad de que haya una máquina esperando ser reparada?
Rpta: La probabilidad es de 0.2002

Situación actual
# de Servidores 1
Población Finita
Modelo básico con población finita
Datos
s= 1 servidor
n= 5 computadoras
l/m= 0.17647
n (N!/(N-n)!)*(l/m)^n
0 1.00000
1 0.88235
2 0.62284
3 0.32974
4 0.11638
N= 5 0.02054
Sumatoria = 2.97184
Cálculos
Po = 0.33649
Pn = 0.00691
Lq = 0.57661 computadoras
L= 1.24012 computadoras
W= 28.03548 minutos
a) el número promedio de computadoras en espera de ajuste?
Rpta: El número promedio de computadores en espera es de 0.57661
b) el número promedio de computadoras que no funcionan correctamente?
Rpta: El número promedio de computadores que no funcionan correctamente es de 1.24012
c) la probabilidad de que el sistema esté vacío?
Rpta: La probabilidad de que el sistema esté vacío es de 0.33649

d) el tiempo promedio en la cola?
Rpta: El tiempo promedio en la cola es de 13.03548
e) el tiempo promedio en el sistema?
Rpta: El tiempo promedio en el sistema es de 28.03548

s de 1.24012
2.4 4.1
6.9 1.2
5.3 1.3
1.1 1.7
5.1 3.7
7.9 1.5
2.7 2.7
2.2 1.2
5.3 1.3
1 7.3
Datos de llegadas
Promedio = 3.270
Datos de servicio
Promedio = (1/µ)
s= 15%*(1/µ)
Datos adicionales
L= 6.5
Situación actual
# de Servidores
Población
Modelo generalizado
Datos
l= 0.30581
m= 0.33164
s= 1
s= 0.45230
n= 3
Cálculos
Po = 0.07788
Pn = 0.06107
Lq = 5.58153
L= 6.50364
W= 21.26692
Wq = 18.25160
Rpta: La tasa del servicio promedio del empleado es d
b. La probabilidad de que a lo mucho 2 clientes esperen
= P0 + P1 + P2 + P3 =
n Pn
0 0.07788
1 0.07182
2 0.06622
3 0.06107
Total 0.27699
Rpta: La probabilidad de que a lo mucho 2 clientes esp
Propuesta
# de Servidores
Población
Modelo de S servidores idénti
Datos
l= 0.30581
m= 0.33164
s= 3
n= 2
l/m=
n
0
1
2
S= 3
Cálculos
Po = 0.39433
Lq = 0.03302
L= 0.95513
W= 3.12328
Wq = 0.10796
= P0 + P1 + P2 + P3 + P4 + P5 + P6
n
0
1
2
S= 3
4
5
6
Total
Rpta: La probabilidad de que a lo mucho 3 clientes esp

Tiempo entre llegadas en minutos/cliente
4.1 2.1 2.8 1.4 2.2
8 1.1 3.1 2.5 4.7
2.1 3.7 6.7 3.8 1.7
2.9 1.3 4 2.6 1.5
6 1.5 1.1 2 3.8
2.8 2.6 1.2 1.4 5.3
7.1 10.7 1.6 1.1 1.6
3.2 1.5 2 1 2
9.2 2.6 1.3 1 1.7
4.4 5.3 3.7 4.4 4.1
e llegadas
min/cliente
e servicio
min/cliente
min/cliente
dicionales
clientes
𝐿=𝐿_𝑞+𝜆/𝜇
Situación actual 𝐿=(𝜆^2 𝜎^2+(𝜆/𝜇)^2)/2(1−𝜆/𝜇) +𝜆/𝜇
6.5=( 〖 0.3058 〗 ^2∗(0.15/𝜇)^2+(0.3058/𝜇)^2)/(2∗(1−0.3058/𝜇) )+0.3058/𝜇
po) Poisson
po) No Poisson
1
Infinita
Modelo generalizado
Datos
cliente/min
cliente/min
servidor Symbolab
min/cliente
Clientes
Cálculos
clientes
clientes
minutos
minutos
medio del empleado es de 0.33164
mucho 2 clientes esperen ser atendidos.
lo mucho 2 clientes esperen ser atendidos (3 en el sistema) es de 0.27699
Propuesta
po) Poisson
po) Poisson
3
Infinita
elo de S servidores idénticos
Datos
cliente/min
cliente/min
servidores
clientes
0.92212
(l/m)^n/n!
1.00000
0.92212
0.42515
0.13068
Cálculos
clientes
clientes
minutos
minutos
+ P2 + P3 + P4 + P5 + P6 =
Pn
0.39433
0.36362
0.16765
0.05153
0.01584
0.00487
0.00150
0.99934
lo mucho 3 clientes esperen ser atendidos es de 0.99934

1.1 1.4 1
1.5 3 6.9
1.5 1.2 10.2
8 3.6 1.2
7.9 3.6 1.6
1 5.7 1.1
2 7 4.4
3.2 1.3 1.7
3.9 2.1 2.3
3 5.9 3.3
−0.3058/𝜇) )+0.3058/𝜇
Situación actual
# de Servidores
Población
Modelo básico
𝑷𝒐=𝟏−𝝀/𝝁
Dato: 𝟎.𝟎𝟖=𝟏−(𝟎.𝟓𝟓𝟓𝟓𝟔)/𝝁
Po = 0.08000 (𝟎.𝟓𝟓𝟓𝟓𝟔)/𝝁=𝟎.𝟗𝟐
𝝁=𝟎.𝟔𝟎𝟑𝟖𝟔 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆/𝒎𝒊𝒏
l= 0.55556
m= 0.60386
Datos
s= 1 servidor
n= 1 Clientes
Cálculos
Po = 0.07999
Pn = 0.07359
L= 11.50113 clientes
W= 20.70203 minutos
a. (2p) La tasa de servicio promedio del empleado.
Rpta: La tasa de servicio promedio del empleado es de 0.60386.
a. (2p) El costo total diario de operación del minimarket.
Cs ($/hora) S (# Serv)
Sit. Actual 20 1
Rpta: El costo total diario es de 7220.72 soles
c. (6p) Se busca reducir el costo total diario de operación aumentando el núm

empleado actual y con el mismo costo por hora que el empleado actual. ¿Con
Propuesta 1
# de Servidores
Población
Datos
s= 2 servidores
n= 1 Clientes
l/m= 0.92001
n (l/m)^n/n!
0 1.00000
1 0.92001
S= 2 0.42321
Cálculos
Po = 0.36986
L= 1.16693 clientes
W= 2.10048 minutos
Cs ($/hora) S (# Serv)
Sit. Actual 20 1
Propuesta 1 20 2
Propuesta 2 20 3
Propuesta 3 20 4
Rpta: Desde el punto de vista económico, le conviene trabajar con 2 trabajadores.

Poisson
Poisson
1
Infinita
cliente/min
cliente/min
servidor
Clientes
clientes
clientes
minutos
minutos
Costo promedio ($
h (horas/día) Cw ($/hora) L (clientes) Cservidor
8 80 11.501 160.00
aumentando el número de empleados, que posean la misma tasa de servicio promedio que el
mpleado actual. ¿Con cuántos empleados conviene trabajar, desde el punto de vista económico?
Propuesta 2
Poisson Tasa de llegadas (clientes/tiempo)
Poisson Tasa de servicio (clientes/tiempo)
2 # de Servidores
Infinita Población
os Modelo de S servidores idénticos
Datos
cliente/min l= 0.55556
cliente/min m= 0.60386
servidores s= 3
Clientes n= 1
l/m=
n
0
1
2
S= 3
Cálculos
clientes Po = 0.39519
clientes Lq = 0.03272
minutos L= 0.95273
minutos W= 1.71491
Wq = 0.05890
Costo promedio ($
h (horas/día) Cw ($/hora) L (clientes) Cservidor
8 80 11.501 160.00
8 80 1.167 320.00
8 80 0.95273 480.00
8 80 0.92462 640.00
trabajadores.
Cespera Ctotal
7360.72 7520.72
Propuesta 2
Poisson Tasa de llegadas (clientes/tiempo)
Poisson Tasa de servicio (clientes/tiempo)
3 # de Servidores
Infinita Población
elo de S servidores idénticos Modelo de
Datos
cliente/min l=
cliente/min m=
servidores s=
Clientes n=
0.92001
(l/m)^n/n!
1.00000
0.92001
0.42321
0.12978
S=
Cálculos
clientes Po =
clientes Lq =
minutos L=
minutos W=
Wq =

Cespera Ctotal
7360.72 7520.72
1493.68 1813.68
1829.24 2309.24
2367.02 3007.02
Propuesta 3
as (clientes/tiempo) Poisson
o (clientes/tiempo) Poisson
s 4
Infinita
Datos
0.55556 cliente/min
0.60386 cliente/min
4 servidores
1 Clientes
l/m= 0.92001
n (l/m)^n/n!
0 1.00000
1 0.92001
2 0.42321
3 0.12978
4 0.02985
Cálculos
0.39813
0.00461 clientes
0.92462 clientes
1.66431 minutos
0.00830 minutos

Ejercicios 2 Líneas de Espera

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S=

Tiempos de servicio (en horas)

Promedio = 0.03585 horas/cliente

La propuesta 1, no cumple con los objetivos planteados por el banco

Cs ($/hora) S (# Serv) h (horas/día) Cw ($/hora) L (clientes)

La propuesta 2, es la mejor alternativa desde el punto de vista económico

c) Para la propuestas 1, 2 y 3, determinar la probabilidad de que haya más de 2 clientes en cola.

= 1 - (P0 + P1 + P2 + P3) = 0.40960

= 1 - (P0 + P1 + P2 + P3) = 0.26429

= 1 - (P0 + P1 + P2 + P3 + P4) = 0.01463

Costo promedio ($/dia)

Cs ($/hora) S (# Serv) h (horas/día)

Rpta: La situación actual es la más económica.

Tasa de llegadas (clientes/tiempo)

Metas: Lq = <= 2 clientes

Rpta: No se están cumpliendo con las metas de la empresa

b) Con el sistema actual, determine la probabilidad de que:

b. No haya clientes en cola.

c. A lo más haya 3 clientes en el sistema.

d. Haya por lo menos un cliente en cola.

e. Con el sistema actual, ¿cuál debería ser la velocidad de atención p

Rpta: El tiempo promedio de permanencia de un auto en la estación de peaje es = 10 minutos

Cs ($/hora) S (# Serv) h (horas/día) Cw ($/hora)

Rpta: La propuesta 2 es la más económica.

Cs ($/hora) S (# Serv) h (horas/día) Cw ($/hora)

Rpta: La tasa de servicio de atención de la cajera es de 0.666666 clientes/min

Rpta: El tiempo promedio que debe esperar el cliente es de 16 minutos

c) ¿Qué probabilida hay de que a lo más 3 llamadas estén en espera?

Rpta: La probabilidad es de 0.677232

Cs ($/hora) S (# Serv) h (horas/día) Cw ($/hora)

Rpta: La empresa debería contratar un segundo empleado.

a) ¿Cuántas taladradoras están esperando recibir servicio de reparación en promedio?

Rpta: En promedio esperan 0.5228 taladradoras recibir servicio

b) ¿Cuántas están en el sistema en promedio?

Rpta: En promedio hay 1.1624 taladradoras en el sistema

c) ¿Cuántas están funcionando adecuadamente en promedio?

d) ¿Cuál es el tiempo de espera promedio en la cola?

Rpta: El tiempo de espera promedio es 0.8174 días

e) ¿Cuál es el tiempo promedio en el sistema?

Rpta: El tiempo promedio en el sistema es 1.8174 días

f) ¿Cuál es la probabilidad de que haya una máquina esperando ser reparada?

Rpta: La probabilidad es de 0.2002

a) el número promedio de computadoras en espera de ajuste?

Rpta: El número promedio de computadores en espera es de 0.57661

b) el número promedio de computadoras que no funcionan correctamente?

Rpta: El número promedio de computadores que no funcionan correctamente es de 1.24012

c) la probabilidad de que el sistema esté vacío?

Rpta: La probabilidad de que el sistema esté vacío es de 0.33649

Rpta: El tiempo promedio en la cola es de 13.03548

e) el tiempo promedio en el sistema?

Rpta: El tiempo promedio en el sistema es de 28.03548

Rpta: La tasa del servicio promedio del empleado es d

b. La probabilidad de que a lo mucho 2 clientes esperen

Rpta: La probabilidad de que a lo mucho 2 clientes esp

Rpta: La probabilidad de que a lo mucho 3 clientes esp

medio del empleado es de 0.33164

mucho 2 clientes esperen ser atendidos.

lo mucho 2 clientes esperen ser atendidos (3 en el sistema) es de 0.27699

lo mucho 3 clientes esperen ser atendidos es de 0.99934

a. (2p) La tasa de servicio promedio del empleado.

Rpta: La tasa de servicio promedio del empleado es de 0.60386.

a. (2p) El costo total diario de operación del minimarket.