1.

María Pérez, gerente de un restaurante de comida rápida, sabe que proporcionar un servicio rápid
vayan a otro lugar la próxima vez. Estima que cada minuto que un cliente tiene que esperar antes
futuros. Por lo tanto, desea estar segura de que siempre tiene suficientes cajas abiertas para que la
obtiene la orden del cliente y cobra. El costo de cada empleado es 24 Bs.F por hora. Durante la hora
estima que el tiempo necesario para servir a un cliente tiene una distribución exponencial con media
4, debe abrir María durante ese tiempo para minimizar su co

C1 (Bs.F / h) C2 (Bs.F / min) LAMBDA (Cliente / h) 1/MU (min / Cliente)

24.000 1.000 70.000 1.000

C1 (Bs.F / h) C2 (Bs.F / h) LAMBDA (Cliente / h) 1/MU (h / Cliente)

24.000 60.000 70.000 0.017

Comprobaciones con WinQSB

2≤s≤4

2. Los camiones llegan a un almacén según un proceso Poisson con tasa media de 4 por hora. Só
distribución exponencial con media de (10/n) minutos, donde n es el número de cargadores (n=1, 2, 3
camión que se carga o espera ser cargado. Determine el número de cargado
 distribución exponencial con media de (10/n) minutos, donde n es el número de cargadores (n=1, 2, 3
camión que se carga o espera ser cargado. Determine el número de cargado

C1 ($ / h) C2 ($ / h) LAMBDA (Cam. / h) 1/MU (min / Cam.)

18.000 20.000 4.000 10/n

n C1*n ($ / h) C2 ($ / h) LAMBDA (Cam. / h) 1/MU (min / Cam)

1.000 18.000 20.000 4.000 10.000
2.000 36.000 5.000
3.000 54.000 3.333

Comprobaciones con WinQSB

1≤n≤ 3 MU = 6 ; 12 y 18

3. El taller de Jake tiene una afiladora de herramientas de corte. Jake debe decidir a qué veloci
herramientas de corte tiene una distribución exponencial, en donde la media (1/μ) se puede estab
costos de operación y mantenimiento crecen rápidamente con la velocidad de la máquina, de maner
min, $0.40 para la de 1 min y $0.20 para la de 1.5 min. Los operadores llegan a afilar herramienta
estimado de un operador fuera de su puesto es $ 0.80 por min. Use los costos para determina

C1 ($ / min) C2 ($ / min) LAMBDA (herr. / 2min) 1/MU (min / herr.)

1,6 ; 0,40 y 0,20 0.800 1.000 0,5 ; 1,0 y 1,5

Nivel de Vel. C1 ($ / h) C2 ($ / h) LAMBDA (herr. / h) 1/MU (min / herr.)

1.000 96.000 48.000 30.000 0.500
2.000 24.000 1.000
3.000 12.000 1.500

Comprobaciones con WinQSB

MU = 120; 60 y 40

4. Una estación de gasolina con sólo una bomba emplea la siguiente política: si un cliente tiene que e
es $1.20 por galón. Los clientes llegan según un proceso Poisson con tasa media de 15 por hora. Los ti
3 minutos. Los clientes que llegan siempre esperan hasta que compran la gasolina. D

C1 ($ / min) C2 ($ / min) LAMBDA (Cliente / h) 1/MU (min / Cliente)

15.000 3.000

Caso 1: Si el cliente espera $1 por galon

Caso 2: Si el cliente no espera $1,20 por galon
Probabilidad de que no haya un cliente en la estacion de gasolina y se pague $1,20 debido a que el cl

LAMBDA (herr. / h) 1/MU (min / Cliente)

15.000 3.000
rcionar un servicio rápido es la clave del éxito. Es posible que los clientes que esperan mucho
ene que esperar antes de terminar su servicio le cuesta un promedio de 1 Bs.F en negocios
jas abiertas para que la espera sea mínima. Un empleado de tiempo parcial opera cada caja,
or hora. Durante la hora del almuerzo, los clientes llegan a una tasa media de 70 por hora. Se
exponencial con media de 1 minuto. Determine cuántas cajas, en el intervalo discreto 2 ≤ s ≤
po para minimizar su costo total esperado por hora.

DATOS
MU (Cliente / h) 2 ≤ s ≤ 4 P Po Lq Ls
? ? ? ? ? ?

Según ecuaciones matematicas obtenemos:

MU 2≤s≤4 P Po Lq Ls
60.000 2.000 0.583 0.263 0.602 1.768
3.000 0.389 0.305 0.084 1.251
4.000 0.292 0.310 0.014 1.181

El número de cajas que minimiza el costo total esperado por hora es s=3
Con un costo de 147,041 Bs.F / h

media de 4 por hora. Sólo se puede cargar un camión a la vez. El tiempo requerido tiene
de cargadores (n=1, 2, 3,...). Los costos son: i) $18 por hora por cargador y ii) $20 por hora por
e el número de cargadores que minimiza el costo esperado por hora.
 de cargadores (n=1, 2, 3,...). Los costos son: i) $18 por hora por cargador y ii) $20 por hora por
e el número de cargadores que minimiza el costo esperado por hora.

DATOS n= cargadores
MU (Cam. / h) s P Po Lq Ls
? 1.000 ? ? ? ?

Según ecuaciones matematicas obtenemos:

MU (Cam / h) s P Po Lq Ls
6.000 1.000 0.667 0.333 1.333 2.000
12.000 1.000 0.333 0.667 0.167 0.500
18.000 1.000 0.222 0.778 0.063 0.286

El numero de cargadores que minimiza el costo total esperado por hora es n=2
Con un costo de $46 por hora

ebe decidir a qué velocidad operarla. El tiempo que requiere un operador para afilar sus
dia (1/μ) se puede establecer en 0.5, 1 o 1.5 minutos, según la velocidad de la afiladora. Los
e la máquina, de manera que los costos por minuto estimados son $1.60 para la media de 0.5
gan a afilar herramientas en forma aleatoria con tasa media de 1 cada 2 minutos. El costo
s costos para determinar qué velocidad minimiza el costo total esperado por minuto. .

DATOS n= cargadores
MU (herr. / h) s P Po Lq Ls
? 1.000 ? ? ? ?

Según ecuaciones matematicas obtenemos:

MU (herr. / h) s P Po Lq Ls
 120.000 1.000 0.250 0.750 0.083 0.333
60.000 1.000 0.500 0.500 0.500 1.000
40.000 1.000 0.750 0.250 2.250 3.000

La velocidad que minimiza el costo total esperado por minuto es la número 2 (1min), Con
un costo de $1,20 por minuto

si un cliente tiene que esperar, el precio es de $1 por galón; si no tiene que esperar, el precio
dia de 15 por hora. Los tiempos de servicio tienen una distribución exponencial con media de
compran la gasolina. Determine el precio esperado de la gasolina por galón.

DATOS n= cargadores
MU (Cliente / h) s P Po Lq Ls
20.000 1.000 ? ? ? ?

1,20 debido a que el cliente no tendra que esperar = Po

Según ecuaciones matematicas obtenemos:

MU (Cliente / h) s P Po Lq Ls
20.000 1.000 0.750 0.250 2.250 3.000

El precio esperado de la gasolina por galon estara dado por:

Pesp = Po*1,20 + P*$1
 El precio esperado de la gasolina por galon estara dado por:
Pesp = Po*1,20 + P*$1

Pesp = 1.050
 ECT
C1.s + C2.Ls ?

obtenemos:
ECT (Bs.F / h)
154.105
147.041
166.836

l esperado por hora es s=3

Bs.F / h
 ECT
C1.s + C2.Ls ?

obtenemos:
ECT ($ / h)
58.000
46.000
59.714

otal esperado por hora es n=2

hora

ECT
C1.s + C2.Ls ?

obtenemos:
ECT ($ / h) ECT ($ / min)
 112.000 1.867
72.000 1.200
156.000 2.600

minuto es la número 2 (1min), Con

inuto

ECT
C1.s + C2.Ls ?

obtenemos:

lon estara dado por:

$1
lon estara dado por:
$1