INVESTIGACIÓN OPERATIVA II

Universidad privada domingo Savio

Ingeniería industrial

Docente: Sara Peralta Cruz

Alumno: Emmanuel Alejandro Pereira Garcia
Materia: investigación operativa II
Fecha: 19/12/2020

Ing. Sara Peralta

 INVESTIGACIÓN OPERATIVA II

PRACTICA # 8

Resuelva los siguientes problemas:

1. Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por hora,
Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe que los clientes
esperan en promedio 3 minutos en la cola.
Se solicita: a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema. b) Número promedio de
clientes en la cola. c) Número promedio de clientes en el Sistema en un momento dado.

Resolución

45clientes clientes
λ= =0,75
60 min min
60 clientes clientes
μ= =1
60 min min

w q=3 min

a)

1
W s=
μ−λ
1
W s=
1−0,75
w s=4 min
b)
λ2
Lq =
μ( μ−λ)

Ing. Sara Peralta

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0,752
Lq =
1(1−0,75)

Lq=2,25 clientes
c)
λ
Ls =
μ−λ
0,75
Ls = L =3 clientes
1−0,75 s

2. Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio 100 clientes por hora.
Se tiene capacidad para atender en promedio a 150 clientes por hora Se sabe que los clientes
esperan en promedio 2 minutos en la cola Calcule las medidas de desempeño del sistema
a) ¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?
b) ¿Cuál es la probabilidad que un cliente llegue y tenga que esperar, porque el sistema está
ocupado?
c) ¿Cuál es el número promedio de clientes en la cola?
d) ¿Cuál es la probabilidad que haya 10 clientes en la cola?

Solución

100 clientes clientes

λ= =1,67
60 min min
150clientes clientes
μ= =2,5
60 min min

a)

λ
ρ=
μ
1,67
ρ= ρ=0,67
2,5
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( 1− ρ )=1−0,67=0,33=33 % el sistema permanece en ocio

b)

x
λ λ
[ ][ ]
P x = 1−
μ μ
1
1,67 1,67
P1= 1− [ ][ ]
2,5 2,5
P1=0,22 22 %de probabilidad que pueda aver un cliente esperandoa ser atendido

c)
λ2
Lq =
μ( μ−λ)
1,672
Lq = L =1,34 +2 =3,34 clientes en la cola
2,5(2,5−1,67) q
d¿
x
λ λ
[ ][ ]
P x = 1−
μ μ
10
1,67 1,67
P10= 1− [ ][ ]
2,5 2,5
P10=¿0,0059 0,59%

3. Un lavado de vehículos puede atender un auto cada 5 minutos y la tasa media de llegadas es
de 9 autos por hora. Obtenga las medidas de desempeño de acuerdo con el modelo M/M/1.
Además la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema, la probabilidad de tener una cola de
más de 3 clientes y la probabilidad de esperar más de 30 minutos en la cola y en el sistema.

Solución

9clientes clientes
λ= =0,15
60 min min
12clientes clientes
μ= =0,2
60 min min

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λ
ρ=
μ

0,15
ρ= ρ=0,75 75 % estanocupados y el 25 % estandiponibles
0,2

0
0,15 0,15
P0= 1− [ 0,2 0,2][ ]
P0=0,25 25 % probabilidad de que tengan cero clientes

1
0,15 0,15
P1= 1− [ 0,2 0,2 ][ ]
P1 =¿0,19

2
0,15 0,15
P2= 1− [ 0,2 0,2 ][ ]
P 2=¿0,14

3
0,15 0,15
P3= 1− [ 0,2 0,2][ ]
P3=¿0,10

P(L >3 )=P0 + P1 + P2+ P 3

s

P(L >3 )=0,68 P(L >3) =1−ρ P( L >3 )=0,32

s s s

λ
W q=
μ ( μ−λ )
0,15
W q= W =15 min promedio de que el cliente espera en la cola
0,2(0,2−0,15) q

ρw (30)=W q∗e− λ(t )

q

ρw (30)=15∗2,71828−0,15 (30)
q

ρw (30)=0,167 16,7 % tiempo de espera de 30 min

q

1
W s=
μ−λ

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1
W s= W =20
0,2−0,15 s
ρw (30)=W s∗e−λ(t )
s

ρw (30)=20∗2,71828−0,15(30)
s

ρw (30)=0,2222 % probabilidad de que el cliente espere mas de 30 minutos

s

4. Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio sin que uno descienda del automóvil. Suponga que el tiempo de
servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y los
tiempos de servicios son exponenciales. Conteste las preguntas siguientes:
a. ¿Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso?
b. ¿Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola del cajero? (se considera
que un automóvil que está siendo atendido no está en la cola esperando)
c. ¿Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el estacionamiento del
banco, (incluyendo el tiempo de servicio)?
d. ¿Cuántos clientes atenderá en promedio el cajero por hora?

10 clientes clientes
λ= =0,17
60 min min
1clientes clientes
μ= =0,25
4 min min
a)
λ
ρ=
μ
0,17
ρ= ρ=0,68 68 % 1−ρ=32% que se que ocioso
0,25
b)
λ2
Lq =
μ ( μ−λ )

Ing. Sara Peralta

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0,17 2
Lq = L =1,44 es posible que esten 2 autos
0,25(0,25−0,17) q
c)
1
W s=
μ−λ
1
W s= W =12 min q ue pasan los clientes
0,25−0,17 s
d)
ρ∗μ=0,68∗0,25∗60=10 clientes sera el promedio de atension por el cajero

Ing. Sara Peralta