LISAUDY NOBOA LANFRANCO

Matricula: 20210524
Fundamentos de Administración (ADM-103-2)
Prof. Ada Olivia Bazil
INDICE GENERAL
INTRODUCCION............................................................................................................................2
CONCEPTO Y CLASIFICACION DE LA TOMA DE DECISIONES.........................................................3
TOMA DE DECISIONES RACIONALES; CERTIDUMBRE, INCERTIDUMBRE Y RIESGO.......................4
PROCESO Y FUNDAMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES; POLITICA HEURISTICA DE LO
DISPONIBLE Y DE LO REPRESENTATIVO........................................................................................5
CONFLICTOS.................................................................................................................................6
CONCLUSION................................................................................................................................7
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS....................................................................................................8
.....................................................................................................................................................8
INTRODUCCION.
Las decisiones son parte fundamental en la vida de cada individuo tanto para su
crecimiento propio como laboral. Marcan un antes y un después en cuanto a desarrollo y
manejo se refiere, ya que puede hacer mejorar distintos ámbitos según la intención.

Aunque esto suene bonito, no siempre la toma de decisiones es una tarea fácil, y
mientras más responsabilidades se tengan más difíciles serán los conflictos de afrontar.
Principalmente en el ámbito laboral, en donde justamente se estará enfocando este
ensayo, ya que es algo que abarca no solo la individualidad, sino la colectividad para
proporcionar buenas atribuciones y favorecer el buen manejo.

Así que de manera obvia es muy importante conocer este tipo de temas y objetivos
desde una perspectiva más psicológica y dirigida justamente a la armonía de la empresa,
ya que para que una decisión, un objetivo o pensamiento se lleve a cabo, debe de contar
con las pautas necesarias y un equipo que pueda respaldarlas.
CONCEPTO Y CLASIFICACION DE LA TOMA DE
DECISIONES.
La toma de decisiones se puede conceptualizar como el proceso que atraviesan las
personas, entidades, o cualquier otra índole, cuando deben de elegir distintas opciones
para una causa determinada. De manera habitual, cada individuo se enfrenta a
situaciones en las que tiene que optar por algo, aunque esa decisión no sea siempre tan
simple de tomar. Es por esto que este tipo de proceso solo se activa cuando se presentan
conflictos en diversos ámbitos de la vida, a los que hay que encontrarles la mejor
solución posible.

En temas como la conducta y psiquis humana, es un tópico fundamental, ya que las

personas no responden de la misma forma hacia una situación o problemática debido a
diversos elementos como la estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la
etapa de la vida en la que este.

En lo que respecta a la clasificación o tipos de toma de decisiones, existen 8 en total, los

cuales son: Racional, Intuitivo, Personal, De rutina, De emergencia, De grupo,
Individual y Organizacional.

De igual forma, la toma de decisiones cumple con unas características muy específicas;

 Claridad, ya que los objetivos de la decisión deben de ser objetivos para

alcanzar los procesos deseados.
 Impacto, ya que se debe de definir los pros y los contras de cualquier decisión
que se piense tomar.
 Periodicidad, ya que se debe de medir cada cuanto tiempo se piensa en cambiar
de perspectiva.
 Reversibilidad, que se refiere a si se puede o no, dar marcha atrás a un plan o si
existen alternativas para evitar que esto suceda. (Conceptos Generales , 2021)

TOMA DE DECISIONES RACIONALES; CERTIDUMBRE,

INCERTIDUMBRE Y RIESGO.
Cuando hablamos de toma de decisiones racionales nos referimos a ese proceso en el
cual se analizan las posibles alternativas utilizando el raciocinio en base a fuentes y
pruebas comprobables. En pocas palabras este modelo identifica, como y de qué manera
se deben de realizar los proyectos para poder tomar una decisión que beneficie, y sea
aprovechada de manera sencilla.

Pero ciertamente esta teoría tiene sus dudas, ya que existen 3 factores importantísimos
que determinan la efectividad de la decisión. Empezando por la certidumbre, es decir,
la clara franqueza de que todo puede salir bien si se hace correctamente, que hasta cierto
punto suele ser muy ventajosa si se calcula de manera adecuada. Ya luego la
incertidumbre, que es, lo que tumba un poco la teoría de la racionalidad, ya que aquí
a pesar de que se tenga la certeza de la decisión, muchas veces sale opuesta a lo
planteado, o a lo que el individuo se imagina.

Y ya por ultimo está el riesgo, que este factor es más que evidente desde el inicio de
cualquier pensamiento, ya que para que podamos llevar a cabo o plantearnos una idea
que involucre una decisión importante, debemos asumir sus consecuencias o
problemáticas a futuro, y establecer esas alternativas que sin lugar a dudas servirán para
remediar eso que pueda acontecer. (INTEREDU, 2021)

PROCESO Y FUNDAMENTO PARA LA TOMA DE

DECISIONES; POLITICA HEURISTICA DE LO
DISPONIBLE Y DE LO REPRESENTATIVO.
El proceso de la toma de decisiones comerciales o empresariales generalmente contiene
varios fundamentos imprescindibles. Si bien cada decisión es diferente y puede que no
requiera de todos los pasos, sin duda siguen un mismo margen de etapas. Comenzando
por la primera que es la organizativa, es decir, donde se plantean los objetivos y se
analizan los posibles pros y contras de la situación. Luego la segunda en donde se eligen
los cursos de la acción, donde se intenta comunicar e implementar la decisión y evaluar
los resultados. Quienes toman estas iniciativas son los gerentes o directores y son los
encargados de supervisar todo desde una perspectiva a futuro.

Luego de todo esto, el proceso final sería la evaluación de los objetivos mediante la
decisión tomada. Aquí se observa más que nada que la decisión este completamente
implementada para determinar si realmente obtuvo los resultados que se requerían en la
empresa o comercio, así como los daños o problemáticas que pudo suponer durante su
puesta en vigencia. (NETINBAG BUSINESS, 2021)
  -Política Heurística de la Disponibilidad.

Esto consiste en un atajo mental basado en ejemplos inmediatos que llegan a la mente
de una persona determinada al evaluar un tema, concepto, método o decisión
específicos. A lo largo de su evolución, el cerebro humano ha sido capaz de optimizar el
trabajo mental requerido para tomar una decisión evitando que gastemos tiempo y
esfuerzo para llegar a conclusiones más o menos correctas, sobre todo en asuntos
críticos, de supervivencia.

La heurística de disponibilidad opera sobre la noción de que, si algo se puede recordar,

debe ser importante, o al menos más importante que los sucesos alternativos que no se
recuerdan tan fácilmente. Posteriormente, bajo la heurística de disponibilidad, las
personas tienden a ponderar fuertemente sus juicios con la información más reciente,
haciendo que las nuevas opiniones estén sesgadas hacia las últimas noticias. En tal
sentido la heurística de disponibilidad cumple una función de filtro (seleccionar
información reciente) o atajo. (ECURED, 2021)

 -Política Heurística de Representatividad.

Este procedimiento consiste en realizar juicios en la medida en que algunas situaciones

se parecen a otras situaciones o categorías. Es decir, se trata de juzgar la probabilidad de
que una persona, acción o sujeto pertenezca a un conjunto o categoría fijándose en la
semejanza entre el mismo y los miembros del grupo.

El juicio, por tanto, se basa en determinar si la persona, acción o suceso es

representativo de una clase (juicio de representatividad) y si se decide que lo es, se
juzgará que es probable que pertenezca a esa clase (juicio por representatividad).

Un ejemplo clásico del procedimiento heurístico de representatividad es pensar que los

productos de gran calidad son caros, y por lo tanto, si algo es caro tiene que ser de gran
calidad, aunque la mayoría sabemos que no siempre es así. Otro ejemplo de este tipo de
heurístico son los juicios sobre las personas nada más conocerlas, en función de su sexo,
raza, belleza, posición, aspecto físico…

Esta forma de razonar es adecuada en la mayoría de las ocasiones, ya que permite dar
respuestas rápidas a las situaciones habituales, permitiendo un importante ahorro
cognitivo. (Divulgacion Dinamica , 2021)
CONFLICTOS.
Los conflictos son la parte principal y de mucho interés por parte de lo que sería la toma
de decisiones, ya que estos son los que determinan si es necesario o no hacer
modificaciones en cualquier ámbito. Incluso suele ser parte de la dinámica empresarial,
ya que la mayoría del tiempo las discrepancias entre empleados, proyectos e incluso
comercios es habitual.

Aunque no es muy visto, realmente los conflictos traen ciertas ventajas en el ámbito
laboral, ya que se pueden detectar posibles debilidades o deficiencias a tiempo, además
ofrece la oportunidad de posibles mejoras y evidencian errores en la toma de decisiones.
Dentro de las desventajas, pueden ser un retraso total a posibles modificaciones o
cambios a pesar de que los impulsen, limitan los resultados, afectan a las relaciones
interpersonales y por ende se muestra una mala imagen a la empresa en el exterior.
(Foro Empresarial , 2021)

Las causas de los conflictos pueden ser variadas, pero en esta ocasión se pueden reunir
cinco grupos específicos;

 Conflictos de Intereses
 Conflictos Estructurales.
 Conflictos de valores
 Conflictos de relaciones
 Conflictos de Información.
CONCLUSION
Ya conocidos todos los puntos, dentro de una perspectiva personal, siento que las
decisiones nos han acompañado desde nuestra subsistencia, para poder desarrollarnos y
evolucionar específicamente. Pero en muchas ocasiones no somos capaces de poder
objetar la acción correcta para solucionar conflictos o simplemente para hacer un
cambio en nuestro modo de desenvolvernos.

En el ámbito laboral es casi similar, ya que se necesita de alguien que tenga la

capacidad tanto psicológica, como intelectual para poder tomar decisiones en pro al
desarrollo de la empresa, o comercio así como también que prevalezca la cordialidad
entre los que conforman el lugar.

Entonces en conclusión, tomar una buena decisión conlleva muchísimos procesos

cognitivos que no todos somos capaces de afrontar, especialmente bajo presión y bajo a
responsabilidades empresariales. No siempre las decisiones que se nos vienen a la
cabeza son factibles para el emprendimiento del comercio, ni para resolución de
conflictos internos.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Conceptos Generales . (3 de Julio de 2021). Obtenido de https://concepto.de/toma-de-

decisiones/
Divulgacion Dinamica . (3 de Julio de 2021). Obtenido de
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/3-heuristicos-clave-la-toma-
decisiones/#El_heuristico_de_la_representatividad
ECURED. (03 de Julio de 2021). Obtenido de Julio
Foro Empresarial . (3 de Julio de 2021). Obtenido de https://foro-empresarial.com/3-
tipos-de-conflictos-en-las-empresas/
INTEREDU. (3 de Julio de 2021). Obtenido de
http://kalathos.metro.inter.edu/kalathos_mag/publications/archivo5_vol7_no1.pd
f
NETINBAG BUSINESS. (3 de Julio de 2021). Obtenido de
https://www.netinbag.com/es/business/what-are-the-basics-of-business-decision-
making.html