Actividad #6

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION (PARTE IV)

Afectación de la productividad en los trabajadores del área comercial de la empresa
Majorel de Floridablanca por el mal clima laboral

Presenta:

José Ricardo Rueda Ochoa - ID. 864499

Suly Paola Álvarez Rueda - ID. 858661
Lisney Dayana Esteban Araque – ID. 793241

Docente:

Nelson Javier Hernández Bueno

Asignatura:

Introducción a la Administración

NRC 40-957

Colombia, Bucaramanga Mayo, 4 de 2023

AFECTACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD EN LOS TRABAJADORES DEL ÁREA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MAJOREL DE FLORIDABLANCA POR EL

MAL CLIMA LABORAL

1. Introducción

El clima o ambiente laboral que se genera desde el entorno interno de las

organizaciones perjudica a las personas emocional y físicamente, lo que causa un estado de

alerta y debe ser estudiado a profundidad por la empresa, evitando a futuro una

problemática mayor y un daño a su imagen. Así mismo afecta la productividad de los

colaboradores y esto se ve reflejado en los resultados y las ganancias de la organización.

Existen muchos factores que afectan de manera directa o indirecta este entorno y los

cuales es importante identificar para realizar las acciones correctivas que permitan obtener

los mejores resultados.

Para la empresa Majorel de Floridablanca se realizará un estudio de la afectación, en

cuanto a como se ve afectada la productividad, debido al mal clima laboral en los

trabajadores del área comercial en la empresa y así cumplir con su modelo de gestión al

trabajar en pro de sus colaboradores como líder en el Call-center a nivel nacional.

2. Contextualización

 ¿Cómo aparece el problema?

La raíz del problema surge gracias al acoso laboral, las diferencias en la relación

con los compañeros y el estrés.

 ¿Cuándo y por qué se origina?

 Estas situaciones se presentan cuando se desarrolla un mal liderazgo, por las largas

jornadas laborales, la presión por parte de los superiores, por las opiniones divergentes, las

diferencias culturales, la desigualdad laboral,

 ¿Quién o que lo origina?

El origen se da tanto, por el empleador, como por los empleados.

3. Planteamiento del problema

El mal ambiente o clima laboral negativo se origina por las condiciones brindadas

por el empleador a sus colaboradores y por las diferencias entre compañeros de trabajo no

resueltas.

Las consecuencias de un mal ambiente de trabajo son: alta rotación de personal,

desmotivación que genera sobre costos y un cambio considerable, pasando de positivo a

negativo en la productividad de los trabajadores.

4. Pregunta de investigación

¿Cómo afecta el mal clima laboral, en la productividad a los colaboradores del área

comercial de la empresa Majorel de Floridablanca?

5. Justificación

Se decide realizar el análisis de la afectación, en la productividad de los trabajadores

del área comercial de la empresa Majorel de Floridablanca, debido al mal clima laboral, ya

que se evidencia que en los últimos meses se han presentado cambios notorios en esta área.

Al realizar este estudio se busca encontrar las razones que han llevado a estas

situaciones y así mismo realizar un plan que permita optimizar el ambiente laboral y

mejorar la productividad, aportando al bienestar del personal.

6. Palabras claves:

Satisfacción en el trabajo, Productividad, Clima laboral, Rotación, Talento humano.

7. Objetivos

 General:

Determinar cómo impacta en la productividad el mal clima laboral, a los

trabajadores del área comercial de la empresa Majorel de Floridablanca.

 Específicos

a) Identificar las causas que producen el mal clima laboral en el área comercial de

la empresa Majorel de Floridablanca

b) Identificar como estas causas impactan la productividad en el área comercial de

la empresa Majorel de Floridablanca

c) Desarrollar planes de acción, para realizar a corto, mediano y largo plazo, para

las actuales y nuevas incorporaciones.

8. Marco teórico

En nuestro proyecto de investigación nos hemos basado en las teóricas, conceptos y

antecedentes que en nuestra percepción se asemeja a lo que queremos logras y nos brinda

alternativas de solución al problema o pregunta planteada.

El clima laboral está dado por la opinión que cada funcionario de una entidad tenga

del ambiente de trabajo que se maneje en ella y las consecuencias que representan para

cada uno de ellos en su desempeño. Se realizó una revisión de temas que pueden influir en

este ámbito y su relación con la productividad.

Para mejorar la eficiencia en las organizaciones es importante garantizar un

ambiente laboral adecuado que motive a sus colaboradores a realizar sus tareas de la mejor
manera. Esto lo dice Salazar Marmolejo, L., & Ospina Nieto en la revista de investigación

en ciencias estratégicas en el año 2019.

La calidad de vida laboral está relacionada directamente con satisfacer las

necesitades de los colaboradores y encontrar un equilibrio entre trabajo, emocionalidad,

familia, salarios y demás.

Cada empresa debe identificar los aspectos que conforman su entorno laboral para

así realizar un trabajo adecuando en su equipo y lograr encontrar el equilibrio que permita

una calidad Laboral adecuada que permita la rentabilidad de estas. Esto fue publicado en la

revista Iberoamericana de ciencias en el año 2018 por Castro, P., Cruz, E., Hernández, J.,

Vargas, R., Luis, K., Gatica, L., & Tepal, I.

En el repositorio del año 2018 por el autor Gaviria Zamora, N. se habla sobre la

influencia del clima laboral en una organización como factor importante en la rotación del

personal en todas las compañías y esto repercute en altos costos y demás. El artículo

establece la relación, por medio de una metodología tipo documental, lo cual permitió

llegar a la conclusión de que existe una relación directa entre el Clima organizacional y la

satisfacción laboral con la rotación de personal, lo anterior por factores que no se mitigan

en las diferentes compañías.

Las empresas se ven afectadas cuando hay un mal clima laboral, reduce el

desempeño y afecta la productividad, factores que determinan el éxito de una empresa. Esta

explicado en el repositorio del año 2019 por Zárate Yance, Sara.

9. Variables

 Cualitativas:

(a) Ambiente social

(b) Ambiente físico

(c) Situación laboral

 Cuantitativas:

(a) Retribución salarial

(b) Tiempo laboral

(c) Productividad

10. Alcance:

El alcance de esta investigación es explicativo ya que estamos buscando explicar

como el mal ambiente laboral afecta la productividad de un grupo especifico de

trabajadores. Así mismo después de obtener los resultados con el método a utilizar

(encuesta) realizar un plan de acción que permita mejorar las condiciones en las cuales se

está presentando falla para poder solucionar la problemática de productividad que se viene

presentando.

11. Tipo y técnica de investigación:

La investigación de tipo explicativa se llevará a cabo por medio de una encuesta que

constará de 10 preguntas y se aplicará a todo el personal del área comercial de la empresa

Majorel de Floridablanca. Dicha encuesta se realizará mediante un formulario en línea que

permitirán medir la afectación que representa el mal clima laboral en la productividad de

esta área.
 12. Recolección de la información

Nuestro método escogido para recopilar la información, son encuestas digitales a

través de Formas, donde tenemos mayor capacidad y alcance, evitando gastos innecesarios

y pérdida de tiempo, ya que de forma digital se obtiene un alcance mayor de personas en un

tiempo mínimo. Con este método se tabula de forma inmediata en Excel, como una

información primaria, ya que es original y nueva, siendo analizada solamente por nuestro

equipo de trabajo. Link en dende se desarrollará la encuesta:

https://www.onlineencuesta.com/s/zifk7es

13. Población y muestra

Este estudio va dirigido al personal del área comercial de la empresa MAJOREL de

Floridablanca conformado por un equipo de 135 personas de los cuales 65 son hombres y

70 mujeres en un rango de edad definido entre los 18 a 38 años.

Se aplicará la encuesta a la totalidad del personal de esta área y así mismo como un

muestreo probabilístico

14. Cronograma

Creación de la Apertura de la Cierre de la Recolección Entrega de

encuesta encuesta encuesta de datos informe de datos
29/04/2023 02/05/2023 06/05/2023 08/05/2023 10/05/2023

15. Presupuesto

Al realizarse la encuesta de forma digital, a los colaboradores de la empresa

MEJOREL de Floridablanca, nos evitamos un gasto, que no es necesario en este

momento de la investigación.
REFERENCIAS

 Salazar Marmolejo, L., & Ospina Nieto, Y. (2019). Satisfacción

laboral y desempeño. Revista de investigación en Ciencias Estratégicas.

 Castro, P., Cruz, E., Hernández, J., Vargas, R., Luis, K., Gatica, L., &

Tepal, I. (2018). Una perspectiva de la Calidad de Vida Laboral. Revista

Iberoamericana de Ciencias, 5(6), 118-128.

 Gaviria Zamora, N. (2023). La influencia del clima organizacional y

satisfacción laboral en la rotación de personal.

 Berumen Sergio (2014). Valor Estratégico de la Innovación. México,

Trillas.