CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

ACTIVIDAD Nª 7. INFORME DE ANALISIS

PRESENTADO POR:
YOHANYS MARIA CARDOZO MERCADO- EDUPOL
DAYAN CAROLINA CAMRGO NOCUA
KELLY JOHANNA BARBA PAEZ
LORENA CUERVO DIAZ

RIESGO PSICOSOCIAL

ESPECIALIZACIÓN EN LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO
BOGOTA D.C. 25/03/2020
 1. INTRODUCCIÓN

El ritmo diario de la vida moderna a traído consigo una alta demanda laboral,
llevando a que las personas trabajen más horas, y a las empresas incrementar sus
niveles de producción, sus alianzas estratégicas y a enfocar mejor sus políticas
empresariales; todo esto se presenta gracias a las creciente competitividad
comercial y laboral que surge diariamente. Una de las principales consecuencias,
es el estrés laboral, ligado al clima organizacional, las demandas diarias de trabajo
y a todos los factores de riesgo psicosocial que se encuentran presentes en el
ambiente ocupacional, siendo de gran trascendencia, ya que afectan directamente
el desempeño y la calidad en la prestación del servicio.
En este caso se hace mención al personal de la empresa SUPERMERCADO
CABEZA Y COLA que se relaciona de manera directa con los clientes evidenciando
que estos giran en torno a su trabajo. Toda empresa está en la búsqueda de
impulsar y maximizar el crecimiento de sus ingresos como fórmula para crear
un negocio sustentable en el tiempo. Reducir costos, optimizar los canales
de distribución o generar potenciales alianzas están en la parte supe rior de
la lista por hacer de todo gerente logístico. El problema es que muchas veces
las empresas y sus gerentes pierden foco de lo que realmente genera valor
sus clientes. Las compañías, y en especial los gerentes del área logística y
de cadena de suministro, necesitan un profundo conocimiento
sobre cómo sus clientes definen valor, para así poder cumplir con
sus expectativas.
Teniendo en cuenta los aspectos mencionados anteriormente, el presente
documento está enfocado en describir dichos factores en esta entidad que
tiene como actividad COMERCIO AL POR MENOR DE CARNES (INCLUYE
AVES DE CORRAL), PRODUCTOS CARNICOS, PESCADOS Y PRODUCTOS DE
MAR, EN ESTRABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS ubicada en la ciudad de
Montería – Córdoba y analizar las consecuencias más relevantes en el desempeño
de sus actividades laborales. Este tipo de empresa requiere la distinción ante los
rivales, ofreciendo servicios con altos índices de calidad que requieren contar con
una mayor atención, en cuanto al volumen de clientes, en tiempos reducidos; sin
dejar a un lado las buenas prácticas y profesionalismo.
Por este motivo se requiere la aplicación de una batería o instrumento de evaluación
de los factores de riesgo psicosocial con el fin de caracterizar y analizar a exposición
de los trabajadores a las demandas laborales, y a partir de ello, emitir
recomendaciones que posibiliten la reducción de los efectos resultantes de esto.
 2. OBJETIVOS

2.1. 0bjetivo general

Identificar los factores de riesgos psicosociales presente en la población

laboralmente activa de empresa SUPERMERCADO CABEZA Y COLA de la ciudad
de Montería, mediante la aplicación de bacterias de evaluación de factores de riesgo
psicosocial.

2.2. Objetivos específicos

Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosociales a nivel intralaboral,
extralaboral y personal.
Describir el efecto de los riegos psicosociales en la salud física y mental de los
trabajadores de la empresa SUPERMERCADO CABEZA Y COLA de la ciudad de
Montería
Dar recomendaciones en pro de la mitigación de los efectos resultantes de la
exposición a factores de riesgos psicosocial.

3. EXPERIENCIAS DE APLICACIÓN

La empresa SUPERMERCADO CABEZA Y COLA de la ciudad de Montería ha sido

el objetivo de investigación, con respecto a la implementación de la bacteria de
riesgos psicosociales (Resolución 2646 de 2008). La razón de ser de la organización
COMERCIO AL POR MENOR DE CARNES (INCLUYE AVES DE CORRAL),
PRODUCTOS CARNICOS, PESCADOS Y PRODUCTOS DE MAR, EN
ESTRABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS, contando con un equipo laboral
conformados por gerente, administrador, asistente administrativo y contable,
supervisores, atención al cliente, cajeros, cargue y descargue, servicios generales
y domiciliarios, funciona como una empresa privada.
Desde luego por el flujo de clientes y proveedores diarios pueden presentarse
situaciones que pueden alterar el orden dentro de la organización, así mismo
situaciones de conflicto dentro de los empleados por cuestiones laborales o
personales. Dentro de la organización hay una preocupación conjunta con las
políticas nacionales sobre la salud mental de los empleados al interior de la
organización, puesto que se pone de manifiesto el deterioro y desgaste mental de
los empleados por la carga laboral y el ambiente, dando bien sea por el entorno de
ejecución de las actividades o el trato con los congéneres.
La organización también se ha vinculado a las políticas laborales que buscan
suprimir riesgos psicosociales, haciendo una evaluación del entorno laboral, de los
empleados y la carga laboral, por más empresas, y desde luego para dar
cumplimiento ha sido necesario ajuste que podrían generar sobre carga en todo los
empleados de la organización, conflicto de intereses entre cliente externo y el
interno y otro factores anexo de consideración dentro de la evaluación por la batería
del riesgo psicosocial, más teniendo en cuenta la fácil permeabilidad de los
conflictos laborales al entono personal de no ser detectados a tiempo y la dificultad
de desenvolvimiento de roles sociales.
Es importante, desde este instrumento de analices, brindar detección, control y
seguimiento oportuno con los ajustes necesarios al entorno y a la situación según
sea su fuente de origen y que esto permita tener y mejor actuar de los empleados
al interior de la organización y con sus compañeros de labor.

4. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE SU APLICACIÓN

Las empresas de hoy en día deben comprender que se necesitan de esfuerzos,

para prevenir los riesgos psicosociales, mirándolo como una inversión y no un gasto
innecesario. Por consiguiente, se debe invertir tiempo; que debe partir de los puntos
fuertes encontrados y centrarse sobre ciertas condiciones del trabajo, en la
modificación de ciertos aspectos organizativos, teniendo como único objetivo la
reducción y eliminación de tantas causas como sea posible para reducir el estrés y
prevenir su aparición en el futuro; pasando de la prevención a la promoción de salud,
vigilando siempre por el bienestar del personal trabajador.
Las fortalezas de estos instrumentos de evaluación, radican en que permiten la
identificación de aquellos factores estresores como lo son los intralaborales,
extralaborales e individuales principales que se dan en los trabajadores, en
diferentes áreas de la organización, lo que posibilita la verificación de puntos calves
en los que debe incidirse para mejorar la satisfacción y el ambiente laboral en cada
empleado que se encuentre expuesto.
Las pruebas son completas, eficaces y abarcan de manera integrar todo los
aspectos que influyen de manera directa e indirecta en los trabajadores tanto en su
ambiente laboral, social, familiar y personal, y generan compromiso por parte de la
empresa, mediante la generación de los informes respectivos, y así intervenir de
manera inmediata sobre aquellos factores que están ocasionando cambios
significativos en el personal de la empresa y que los afectan de manera profesional,
emocional y psíquica. También es necesario trabajar en pro de aquellos factores
que favorecen el bienestar y la salud de las personas; pudiendo limitar el impacto
de algunas otras variables que puedan desfavorecer tales condiciones y aumentar
el riesgo actual.
Po lo tanto, estos cuestionarios cumplen a cabalidad con los requerimientos
mínimos exigidos por el Ministerio de Trabajo; arrojando así resultados importantes
en la evaluación de los riegos psicosociales.
En cuanto a las desventajas de los instrumentos, se puede ver falencias en su
complejidad de aplicación, para las personas que tiene un nivel educativo bajo o
nulo, extenso y requiriendo de mucho tiempo para realizarlo; se debe contar un
espacio propio para cada uno, además de observar un grado de confusión para
responderlo, miedo de expresarse abiertamente, incertidumbre al no saber que
responder por temor a ser despedido de la compañía, posibles confusiones en los
profesionales al momento de analizarlos e interpretarlo, desconociendo por parte
del personal en cuanto a su cargo ubicado en su estructura organizacional, el dato
de las horas diarias trabajadas no es muy claro pues se pueden colocar las horas
que se deben cumplir más sus horas extras, puede haber resistencia por parte por
parte de los trabajadores a ser evaluados, no contestar el cuestionario de manera
honesta y transparente; por lo tanto los resultados no serían verídicos. Dichos
aspectos, requieren de una capacitación muy bien estructurada, previa a su
aplicación, dirigidas por profesionales idóneos en la materia, tanto para los
trabajadores como los directivos y responsable de recursos humanos y seguridad u
salud en el trabajo de la organización.

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Pese a que la organización analizada pueda llegar a tener una planta de personal
pequeña y de mejor control comparado a otra clase de organizaciones, sin embargo,
el compromiso de cualquier organización con el cliente interno no debe ir ligado a la
cantidad si no a la calidad.
La implementación de la batería de riesgos psicosociales, pese a tener una guía de
fácil entendimiento, se hace necesaria, para la optimización de resultados y
procesos que sea aplicada por un personal idóneo en el tema.
 BIBLIOGRAFIAS

Ministerio de la Protección Social, Pontificia Universidad Javeriana, Subcentro de

Seguridad Social y Riesgos Profesionales. 2010, Batería de instrumentos para la
evaluación de factores de riesgo psicosocial. Recuperado de:

http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Publicaciones/Estudios/Bateria-
riesgo-psicosocial-1.pdf

MinTrabajo. 26/04/2017 Fondo de riesgos laborales de la República de Colombia

http://www.fondoriesgoslaborales.gov.co/seccion/publicaciones/estudios.html