Principios Organizacionales

División de trabajo
- dividir la operación en actividades y tareas que no se pueden realizar fácilmente
Especialización
- agrupación del trabajo de acuerdo con el lugar, producto, servicio, cliente o proceso
que resulta la combinación del personal, las operaciones y sus actividades en
grupos o unidades relacionadas entre sí. EJ: La Gerencia de recursos humanos está
dividida entre departamentos encargados de actividades (sueldos, asistencia)
relacionadas con esto. EJ 2: El área comercial se especializa en (marketing, ventas,
clientes).
Jerarquizar
- establecer líneas de autoridad a través de los distintos niveles, delimita la
responsabilidad de cada empleado.

Unidad de Mando
- Un subordinado sólo debe de tener un jefe, de lo contrario podrían generarse
conflictos.

Amplitud administrativa o Tramo de control

- cantidad de subordinados que posee un jefe. de 5 + subordinados es un tramo de
control amplio, de 1-4 subordinados es tramo de control estrecho.

Autoridad y responsabilidad
- autoridad: derecho que faculta a quien tiene un cargo gerencial para decir a sus
subordinados que deben hacer
- responsabilidad: obligación de realizar las tareas asignadas por los gerentes

Autoridad de Línea: relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre sus
subordinados
Autoridad de Staff: relación de asesoramiento, investigar, experimentar y ofrecer asesoría
a gerentes de línea para el logro de objetivos. son contratados para cosas específicas.
Autoridad Funcional: derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar
procesos, prácticas, políticas específicas u otros asuntos relacionados con actividades
realizadas por personal de otros departamentos. EJ cuando no existe ninguna autoridad de
línea de un departamento a otro, pero si están relacionadas, se le denomina autoridad de
línea. Dependiendo del caso, se utiliza la autoridad funcional para que dirija a cierto
departamento.

Delegación de autoridad: facultar y responsabilizar a un subordinado para que tome

decisiones, emita instrucciones y haga que se cumplan. asignar las funciones de cada
empleado. Empowerment para la toma de decisiones.

Centralización y descentralización de la autoridad: centralización es el grado de

concentración en los niveles más altos de la organización. - descentralización: en los niveles
inferiores los empleados toman decisiones y aportan.
 Organigramas: (horizontal (división de trabajo), vertical (jerarquía)

Por su naturaleza:
Macroadministrativos (considera un grupo de
empresas)

Microadministrativos (considera información de

una sola empresa en forma global)

General: muestra en forma global la empresa, se usa

normalmente a forma de presentación a personas
externas

Específicos: muestra información detallada de un área

de la empresa, nacen de los generales, se manejan
internamente

Por su requerimiento: indica las necesidades en cuanto a

puestos y números de plazas existentes y necesarios para
cada unidad administrativa.

Por su presentación: vertical, horizontal, mixto, replegado, circular, escalar

Niveles jerárquicos
Estructura Básica
Dirección: engloba los puestos desde Subgerencia General hasta puesto más alto

Control (izq. superior): áreas encargadas de fiscalizar, seguimiento, se encuentra en el

organigrama cómo áreas de auditoría, consultoría, etc. Le dan info importante a la Gerencia
General.

Apoyo (izq. inferior): áreas que no están relacionadas directamente a lo que hacen las
empresas. puede ser de personal, planeamiento financiero, tecnología y desarrollo de
software o mantenimiento, rrhh, etc.

Asesoría (der. superior): puede ser interna o externa, se tercerizan. Asesoría legales o
contables o de Importaciones por contratos.

Comité consultivo (der. inferior): comités de la gerencia de línea, que se reúnen para la
toma de decisiones. se forman de forma temporal.

Línea: áreas relacionadas directamente con el giro del negocio, incluye todas las gerencias
de área y demás. hay centrales de línea y de línea

líneas discontinuas para:

- puestos que no se han implementado,
- órganos externos (recuadro discontinuo)
- autoridades funcionales
- asesoría externa, por contrato,
- relación de coordinación
líneas continuas para:
- asesoría interna, planilla
 Departamentalización: cómo se distribuyen las áreas en el organigrama
Departamentalización Funcional:

Departamentalización por Productos o Servicios:

Departamentalización por Clientes:

Departamentalización por Clientes y Productos:

Departamentalización Geográfica:

Departamentalización por Procesos

Departamentalización por UEN o Divisiones:

Departamentalización Matricial:
por líneas de productos por proyectos

Tipos de Departamentalización (para preguntas de desarrollo):

Estructura Horizontal: pocos niveles jerárquicos, los equipos son autodirigidos, trabajadores
autónomos, libertad en la toma de decisiones, son altamente especializados

Estructura Vertical: nivel jerárquico piramidal, líneas precisas de gestión y control, poca
autonomía.

Departamentalización sin límites

- estructura de red virtual: subcontrata la mayoría de los procesos principales a
empresas y coordina actividades en pequeñas oficinas, estructura modular.
- outsourcing: contrata ciertas o parte de sus tareas o funciones a empresas.

Estructura híbrida: Funcional + de otro tipo

Estructura Organizacional
Diferenciación:
- diferenciación vertical: número de niveles que hay en la jerarquía, complejidad
vertical baja o alta (>5 niveles)
- diferenciación horizontal: número de áreas diferentes que existen en la organización,
complejidad horizontal baja o alta (> 5 niveles)
- diferenciación espacial: número de ubicaciones geográficas en las que se dispersa
la org.
Integración:
Integración estructurada -
- Formalización: procedimientos y políticas definidas
- Centralización: toma de decisiones desde la alta dirección o los empleados
- Ámbito de control: número de puestos de trabajo que controla el puesto superior,
depende de la experiencia del directivo, tramos cortos o amplios ?
- Estandarización: son estándares que se dan en los procesos para obtener el
resultado deseado e igual todo el tiempo.

Integración no estructurada -
- Roles de enlace: cuando dos unidades o departamentos se unen para coordinar y
comunicarse, intercambiar información.
- Equipos: equipos interfuncionales por distintos departamentos, para realizar
proyectos para coordinar, cooperar y aportar entre sí.
- Cultura: conjunto de valores, creencias, hábitos, valores, uniformes, lemas, etc.
- Sistemas de Información: quién tiene acceso a la información y cómo se utiliza,
sobre clientes, proveedores, empleadas, en los procesos de trabajo, para la toma de
decisiones.

Modelos Genéricos de organización - Mecánico y Orgánico

Factores de contingencia

1) Estrategia y estructura: los cambios en la estrategia producen cambios en la

estructura. Se centran en la innovación, minimizar costos e imitación.
2) Tamaño y estructura: el tamaño de la organización afecta a la estructura. Mayor
especialización, departamentalización, centralización,etc.
3) Tecnología: producción por unidades, masiva o procesos continuos. adaptan su
estructura a su tecnología.
4) Grado de incertidumbre ambiental: la estructura se adapta a las condiciones.

Configuraciones de Mintzberg
Seis mecanismos de coordinación:
1. Adaptación mutua: comunicación informal, control a traves de colaboración estrecha,
frecuente en organizaciones que innovan (jefes y operativos)
2. Supervisión directa: el poder y la autoridad jefe es vocero y ejerce control (desde
Alta dirección hasta Jefes y Operativos)
 3. Normalización de los procesos: trabajo normalizado y formalización del
comportamiento. (de especialistas a núcleo de operaciones)
4. Normalización de outputs o resultados: normas son establecidas por la
tecnoestructura, conjunto de especialistas, depende de planificacion y control
5. Normalización de las habilidades: se alinean las competencias a través de
capacitación.

Configuraciones estructurales:
1. Organización empresarial o simple (liderazgo): formalización y planificación baja,
jerárquica pequeña, agrupación funcional, centralizada, para pequeñas empresas.
2. Organización máquina o burocrática mecánica(racionalización): producción
masiva, liderazgo en costos, centralizada, funcional, org. madura.
3. Organización profesional (profesionalización): profesionales capacitados,
descentralizada, baja planificación y control, agrupación funcional, entorno estable
pero complejo.
4. Organización diversificada o divisional (Fragmentación): productos
diversificados, alta planificación y control, agrupación de mercado entorno sencillo y
estable.
5. Organización innovadora o adhocracia (Colaboración): org, compleja y
estandarizada, expertos, descentralizada, planificación y control limitadas,
compromiso, dinámico.
6. Organización misionera (Unidad): dominio de la ideología, cultura y socialización,
descentralización, baja planificación y control, compromiso e integración, diverso.
7. Organización política (Desunión): dominio de poder, conflictos, agrupaciones
diversas, variado.