TEMA 10-LA ORGANIZACIÓN

10.1- Concepto de organización. Necesidades de control y limitaciones.

10.2- La departamentalización y los tramos en la administración.
10.3- Soluciones organizativas

10.1 Concepto de organización. Necesidades de control y limitaciones.

● El propietario no puede desarrollar personalmente todas las tareas necesarias para alcanzar los
objetivos. Como el resultado depende en parte del trabajo que hacen otras personas, aparecen
necesidades de control.
● Al mismo tiempo existen limitaciones respecto a la capacidad de los individuos para controlar
(en cuanto al número de tareas y subordinados que puede controlar un administrador).
● Para hacer frente a este problema, se suele dotar a las empresas de una estructura organizativa.

En qué consiste esta función administrativa?

1. Identificar y clasificar actividades necesarias para el logro de los objetivos.
2. Agrupar actividades que persiguen fines homogéneos de acuerdo con los RRHH y materiales
necesarios.
3. Delegar en un responsable de cada departamento el poder necesario.
4. Vincular los departamentos de forma vertical y horizontal mediante relaciones de jerarquía y
comunicació

Objetivos de la función organizativa:

1- Que se lleven a cabo las tareas necesarias para la consecución de los objetivos de la empresa y que
cada tarea la desarrolle el miembro de la organización más adecuado.
2- Determinar a quién se le pueden y deben exigir qué resultados (responsabilidades).
3- Crear un ambiente propicio para la actividad humana (para alcanzar los objetivos).
Se trata, por tanto, de un medio, no de un fin.

Organización formal – organización informal

Organización formal: Estructura racional de actividades definida por la Dirección.

Organización informal: Red de relaciones personales y sociales que surgen espontáneamente a medida
que las personas se relacionan entre sí.

10.2- La departamentalización y los tramos en la administración.

Departamento: (área, división, sucursal) definida dentro de una organización que agrupa actividades que
persiguen objetivos homogéneos y sobre la que un administrador tiene autoridad para el desempeño de
actividades específicas.

Departamentos de Línea y Staff

Línea:
● Funciones: Sus actuaciones repercuten directamente sobre el logro de objetivos.
● Relaciones: Los niveles superiores ejercen autoridad (supervisión).
Staff:
● Funciones: Ayuda al personal de línea a trabajar de forma más eficaz.
● Relaciones: Asesoramiento, apoyo, investigación, etc.

Tramo de Administración: Será el número de subordinados que puede supervisar cada administrador.
Tramos cortos: cada administrador es responsable de un grupo reducido de trabajadores:

● Tramo corto (pocos subordinados)

Tramos largos: cada administrador es responsable de controlar a muchos trabajadores

● Tramo largo (muchos subordinados)

Factores que influyen en el tramo de la Administración según la escuela contingente

❖ La capacitación de los subordinados.

❖ La claridad en la delegación y la definición de tareas.
❖ La complejidad de las tareas.
❖ La claridad en los planes.
❖ El uso de estándares objetivos (facilita el control).
❖ Las técnicas de comunicación.
❖ La eficacia de las reuniones.

10.3 Soluciones organizativas

Estructura Simple
● Características:
1- Autoridad Centralizada,coordinación basada en
la supervisión directa y la unidad de mando
2- Tamaño pequeño o mediano.
3- Reducida Formalización.
4- Poco ningún Desarrollo De La Línea Media.
5- Si Existe Departamentalización,ésta será funcional.

+Ventajas:
+ Simplicidad.
+ Flexibilidad.
+ Bajo coste de mantenimiento.

- Desventajas:
- Problemas cuando la empresa alcanza cierta dimensión; excesiva centralización, falta de
formalización y dificultades de coordinación.
Estructura Funcional
● Características:
1- Especialización (cada individuo realiza la menor
variedad de tareas).
2- Autoridad centralizada a nivel estratégico.
3- Es más compleja que la anterior al requerir más mecanismos de coordinación y más
formalización.

+Ventajas:
+ Reflejo lógico de las funciones
empresariales
+ Especialización de funciones Simplifica la formación
+ Control de áreas funcionales

-Desventajas:

- Pérdida de vista de objetivos globales por objetivos funcionales

- Poca adaptabilidad a cambios en el entorno
- Autoridad excesivamente centralizada a nivel estratégico. Problemas cuando la empresa crece.

Estructura Divisional
● Características:
1- Cada unidad estará regida por un ejecutivo que debe asignar correctamente los
recursos de su división.
2- La Dirección General ejercerá el control y coordinación entre las divisiones y sus objetivos.

+ Ventajas:
+ La descentralización en la toma de
decisiones, permite tramos de administración más amplios en la alta dirección.
+ Capacitación de gerentes globales (¡!)
+ Mejor coordinación dentro de cada
división.
+ La elección del criterio de agrupación permite el enfoque en:
+ Aspectos locales
+ Aspectos del producto
+ Aspectos del cliente

- Desventajas:
- Difícil coordinación entre divisiones: conflicto en la asignación de recursos, otros conflictos...
- Problemas con los servicios centrales.
- Posible pérdida de control de las
divisiones.
 - La autonomía de las divisiones exige Administraciones Generales muy cualificadas para coordinar
objetivos, etc. y muchos gerentes con capacitación general.

Estructura Matricial:
● Características:
-Combinación de estructura funcional y una divisional (originariamente una por proyectos):
- Tiene su origen en la organización de proyectos.
-Existen dos líneas de autoridad e información (una horizontal y otra vertical).
+Ventajas:
+Orientación hacia resultados finales (sentimiento de pertenencia).
+Flexibilidad para asignar recursos a los proyectos más adecuados.
+Posibilidad de coordinar y mitigar conflictos entre funciones.

- Desventajas:
- Conflictos de autoridad, falta de unidad de mando (doble línea de autoridad genera conflictos)
- Requiere mucho esfuerzo de coordinación
- Problemas en su implantación (trauma y cambio cultural). Exige expertos en relaciones humanas.

Adhocracia

● Características:
1. Creación de equipos integrados por personas con las capacidades requeridas para llevar a
cabo un proyecto concreto o resolver un problema.
2. Tendrán sus propios recursos, objetivos, planes,... gran autonomía y un tamaño apropiado.
3. Son adecuados para afrontar problemas nuevos y complejos.
 Empresa Radial o Trébol
Algunas reflexiones

El modelo tradicional jerárquico y centralizado, surge en un contexto en el que:

● Existía mucha de mano de obra con poca cualificación
● Para sacar el máximo rendimiento se tiende a la especialización y las economías de
escala
Por tanto, sigue siendo un modelo válido para la fabricación de productos homogéneos a
gran escala y allí donde la variable estratégica fundamental sea el coste.

Hoy en día muchas empresas desarrollan estrategias basadas en la flexibilidad y la

respuesta rápida a sus clientes. Para enfrentarse a este escenario:
● Tienden a adoptar estructuras organizativas más planas y descentralizadas
● Utilizan mano de obra cualificada y flexible a la que proporcionan formación
específica dentro de la empresa.
Al mismo tiempo, todas aquellas tareas que no constituyen el núcleo de la estrategia de la
compañía ni sus competencias más valiosas tiendes a externalizarse (subcontratarse).

Características de la empresa radial:

➔ Reducción de la Jerarquía.
➔ La organización tiene un objetivo prioritario: satisfacer al cliente
➔ Toma decisiones cerca del “lugar” donde se han de aplicar.
➔ Máximo contacto con los clientes y proveedores
➔ Delegación en los equipos de trabajo
➔ Considerar los otros equipos/departamentos como clientes internos
➔ Gestión de procesos a través de equipos

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