Generalidades de la auditoría interna

EVIDENCIA: AA1-EV2
ENSAYO
“Auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia que
están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad”.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Colombia son cada vez más
numerosas, la implementación de normas imperativas y algunas que no son de
total o ninguna obligación juegan un papel bastante importante para su funcionamiento
a lo largo del tiempo, es así como el objetivo de este ensayo es definir las auditorías
internas de calidad y la importancia para las PYMES que están certificadas en un
sistema de gestión de calidad.

Empezaremos definiendo que es una auditoría interna de calidad y que es un sistema

de gestión de calidad; las auditorías internas son aquellos exámenes metódicos que se
realizan en una organización para determinar si las actividades y los resultados
relativos a la calidad satisfacen todas las disposiciones que se han establecido de
forma previa. ( Universidad Internacional de La Rioja , s.f.)

En Colombia, generalmente las auditorías internas de calidad de las organizaciones

públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad empresarial se
realizan bajo la norma de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO)
9001, ya que está diseñada para la mejora de la calidad de los productos y servicios y
obtener la máxima satisfacción del cliente, (Organización Internacional de
Normalización, 2015).

Por otro lado se define el sistema de gestión de la calidad (SGC) al sistema formalizado
que documenta los procesos, procedimientos y responsabilidades para lograr políticas y
objetivos de calidad. Un SGC ayuda a coordinar y dirigir las actividades de una
organización para cumplir con los requisitos regulatorios y de clientes y mejorar su
eficacia y eficiencia en forma continua. (Euro Quality Consulting, s.f.)
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Como es de conocimiento Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) son una

fuente considerable de empleo y tienen gran importancia en la economía del país. Sin
embargo, su sostenimiento depende de un factor crucial: la competitividad en el
mercado. Es por ello que para lograrlo es clave la implementación de un sistema para
gestionar la calidad. Un paso importante para que sus productos y servicios cumplan
los requisitos expresados por clientes exigentes, en términos de necesidades y
expectativas.

Según información encontrada en los portales WEB se identifica que las pymes
colombianas que han implementado y mantenido su sistema de gestión de calidad bajo
modelos y metodologías alineadas con cumplimiento de los principios establecidos por
la ISO 9001, le han generado confianza a sus clientes en los productos y servicios
ofrecidos; con ello, garantizan ingresos para hacer más eficientes sus procesos y, de
esta manera, lograr permanencia en el mercado. (REDACCION EL TIEMPO, 2008)

Dado lo anterior, implementar y mantener el Sistema De Gestión De Calidad (SGC) en

las PYMES facilita competir con empresas más grandes, al brindar a sus clientes la
certeza de que sus productos o servicios mantienen una calidad constante. Así como
también aquellas PYMES que implementen el sistema generarán cultura y disciplina de
mejoramiento permanente, organizarán sus procesos internos de forma más ágil,
enfocarán sus productos a partir de las necesidades y expectativas del cliente; sumado
a ello, está la prevención de problemas antes de su aparición, el ahorro de tiempo en
procesos y la utilización de recursos con eficacia.

Para concluir se puede decir que el contar con un sistema estructurado y ordenado
lleva a las PYMES a reducir sus costos operativos, a generar un nuevo y competitivo
ambiente de trabajo.
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Referencias

Universidad Internacional de La Rioja . (s.f.). UNIR La Universidad en Internet. Obtenido de

https://colombia.unir.net/actualidad-unir/auditoria-interna-calidad/

Euro Quality Consulting. (s.f.). ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD? Obtenido de http://eqssa.com/sistema-gestion-la-calidad/

Organización Internacional de Normalización. (2015). Norma Internacional ISO

9001:2015. ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad. Suiza.

REDACCION EL TIEMPO. (24 de Julio de 2008). Las pymes, aliadas con la calidad. EL
TIEMPO. Obtenido de https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-
3027001#:~:text=Ventajas%20del%20sistema%20de%20gesti
%C3%B3n,servicios%20mantienen%20una%20calidad%20constante.