AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

INSTRUCTOR:
FRANCISCO JOSE GOMEZ ECHEVERRI

ENSAYO:
AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS
PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD

APRENDIZ:
PAULA ALEJANDRA URREGO MELO
 AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS
PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD

La auditora interna de calidad es una actividad de evaluación independiente y

objetiva para agregar valor y mejorar las operaciones contables, financieras y
administrativas de una organización, ayudándole a cumplir sus objetivos, por
medio de la evaluación y mejora de la eficacia de sus procesos, proporcionando
así un servicio efectivo a los mas altos niveles de la administración.

Actualmente Colombia al basar su economía en las PYMES, MICROPIMES y

empresas familiares, debe enfrentarse y competir con el mercado global debido a
la apertura del TLC, por tal motivo, este aumento de competencia y exigencia
sobre los productos ofrecidos surge la necesidad de organizar y mejorar el
desempeño de las organizaciones y por ello las empresas implementan el sistema
de gestión de calidad (SGC). Pero no solo se debe documentar el sistema y dejar
implementado, se debe periódicamente garantizado el adecuado funcionamiento
de los procesos y así, superando las necesidades del cliente, ofreciendo productos
con alta calidad y competentes con el mercado mundial.

Además las PYMES en Colombia buscan no solo mejorar su competitividad y

efectividad en el uso de los recursos, sino también buscan la permanencia y
crecimiento en el mercado, que no solo ahora es a nivel nacional sino también
mundial debido a los grandes cambios de este y el proceso de globalización por
los que atraviesa el milenio que permite afianzar e ir en busca cada día mas de la
calidad brindada y el compromiso no solo de satisfacer las necesidades de los
consumidores sino superar las expectativas.
IMPORTANCIAS O BENEFICIOS PARA LAS PYMES CERTIFICADAS CON UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (CTMA,2017)

 Permite conocer la adecuación del sistema de gestión de la calidad vigente

según los requisitos de la norma ISO 9001 y sus posibles desviaciones.
 A través de una auditoría interna se pueden descubrir carencias de las que
no se tenía constancia previamente y lograr la optimización de costes o del
uso de recursos.
 Con su realización se está manteniendo y actualizando el sistema de
gestión de calidad de un modo continúo.
 Se le da voz al personal de la empresa al ser tenido en cuenta para estas
auditorías internas y esto revierte en una mayor concienciación e
implicación de la plantilla para el cumplimiento de los requisitos de la
norma.
 La evaluación del sistema genera propuestas de mejora que de otro modo
quizás no hubieran sido vistas.
 La realización de las auditorías internas de forma periódica permite obtener
la certificación final de un modo más sencillo al minimizar los contratiempos
en las auditorías externas.

La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica

para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y
proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible [ CITATION
NTC15 \l 9226 ].

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de

gestión de la calidad basado en esta Norma Internacional son [ CITATION NTC15 \l
9226 ]:

a) la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que

satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;

b) facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;

c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;

d) la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión
de la calidad especificados.

Por último, se puede se puede concluir que las auditorías internas juegan un papel
de gran importancia para una empresa debido a que gracias a esta se puede
observar que tan exitoso o que tan desfavorable es el funcionamiento o
implementación de un sistema de gestión de la calidad.

BIBLIOGRAFIA:

CTMA. (12 de 04 de 2017). CTMA Consultores. Recuperado el 25 de 03 de 2019,

de https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna-calidad/

NTC-ISO 9001. (2015). SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Instituto

Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC).