Auditorías internas de calidad y la importancia para las

PYMES en Colombia que están certificadas en un

sistema de Gestión de Calidad

DAVID CHAMORRO LADINO

DOCENTE
RICARDO ALBERTO BARRIOS

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD – NTC ISO 9001

SENA
Auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en
Colombia que están certificadas en un sistema de Gestión de Calidad

La calidad nace de querer hacer las cosas cada vez mejor y al pasar el tiempo
este concepto se fue implementando en las organizaciones, donde se busca
satisfacer las necesidades del cliente y superar sus expectativas.

Las PYMES abarcan un 70% de la economía en Colombia, aquello genera un

incremento de empleos, también, genera un entorno cada vez más competitivo
entre las empresas, por ende, surge la necesidad de brindarles herramientas las
cuales les permitan mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la
calidad de los productos o servicios ofrecidos para sobresalir en el mercado,
por ello aparece el sistema de gestión de calidad, un sistema que integra todas
las partes de la empresa, velando por un mejoramiento continuo en los procesos
internos de las organizaciones, estos procesos ayudan a encontrar los puntos
críticos y deseñar medios de control para una optimo rendimiento.

Para las PYMES, la certificación en calidad es Imprescindible para mantenerse

competitivas en el mercado, su exitoso desarrollo dependerá de su capacidad para
modernizar sus procesos productivos, desarrollar productos novedosos y
atractivos y mejorar el acceso a los mercados.

La adopción del Sistema de Gestión de Calidad, da una garantía en las

organizaciones de un mejor sistema productivo, apoyándose en herramientas de
mejora continua como son el ciclo PHVA, Lean manufacturing, el cual tratan de
eliminar o reducir todas las actividades que no añadan valor dentro en el proceso
de producción.

Para lograr que el sistema de gestión de la calidad se mantenga en el tiempo se

hace uso de una herramienta clave llamada auditoría interna de la calidad, el cual
se hace un seguimiento especifico de cada problema identificado y así optimizar
tiempos, recursos, personal e infraestructura, logrando un mejor funcionamiento
de la empresa en diferentes aspectos, estas pueden ser realizadas por personas
de la misma empresa o por terceros y son llamados auditores.

De esta manera se identifican que desviaciones pueden existir y se introducen las

respectivas correcciones al sistema. Esto permite asegurar que el sistema de
gestión de la calidad implantado en la empresa siga los lineamientos establecidos
y que por lo tanto la confianza sobre los productos o servicios de la empresa sea
mantenida en el tiempo establecido.
 BIBLIOGRAFIA

 Rojas Valdez, D., & Salazar Julcamoro, J. (2021). Sistema de gestión de calidad en los
procesos productivos: una revisión de la literatura científica.
 Salazar, J., Mora, N., Romero, W., & Ollague, J. (2020). Diagnóstico de la aplicación del
ciclo PHVA según la ISO 9001: 2015 en la empresa INCARPALM. 593 Digital Publisher
CEIT, 5(6), 459-472.
 Tejeda, A. S. (2011). Mejoras de Lean Manufacturing en los sistemas productivos. Ciencia
y sociedad.