EVIDENCIA DE

DESEMPEÑO

ERIKA JULIETH ALVARADO ABRIL

LAURA VALENTINA RIOS RINCON
ANGELA MARIA FALLA GÓMEZ
2670894
 1. ¿Qué es, cómo se elabora y para qué sirve un
Manual de Funciones?
2. ¿Qué es, cómo se elabora y para qué sirve un
Manual de Procesos?
3. ¿Qué es, cómo se elabora y para qué sirve un
Manual de Procedimientos?
4. Explique qué es un Flujograma e identifique
los símbolos que utiliza.
5. Explique los formatos que utilizan cada uno

Índice
de los Manuales Administrativos.
6. Identifique la importancia, usos y
limitaciones de los Manuales Administrativos
en la organización.
 Manual de Funciones
¿Qué es? ¿Cómo se elabora?
1. Identificación y ubicación del empleo
Es un documento que permite 2. Contenido funcional: que comprende
establecer funciones el propósito principal y la descripción
de funciones esenciales del empleo
detalladas como requisitos,
3. Conocimientos básicos o esenciales
dependencias y coordinación 4. Competencias Comportamentales
de cada puesto de trabajo. 5. Requisitos de formación académica y

experiencia

¿Para que sirve?

Este permite el mantenimiento
de los recursos además de
controlar las actividades de
los empleados, mediante los
lineamientos y políticas
establecidas con relación a
cada una de sus actividades,
ya sea a la producción de
bienes o de servicios.
Manual de Procesos
¿Qué es?
Es un documento que permite
que una empresa funcione de
manera correcta, debido a que es ¿Cómo se elabora?
donde se establecen los 1. Título y código del procedimiento.
estamentos, políticas, normas, 2. Introducción
3. Organización
reglamentos, sanciones y todo
4. Descripción del procedimiento:
aquello relacionado a la gestión Objetivos del proceso.
de la organización. Normas aplicables al procedimiento
Requisitos, documentos y archivos
Descripción de la operación y sus
participantes.

¿Para que sirve? 5.

Gráfico o diagrama de flujo del proceso
Responsabilidades
Este documento sirve como una 6. Medidas de seguridad y autocontrol
especie de mapa de funcionamiento 7. Informes
para el control interno de la empresa, el 8. Supervisión, evaluación y examen
cual debe ser leído por todo el personal,
principalmente por aquellos que se
reintegran a la organización. Este debe
contener básicamente: la misión,
políticas, principios, valores,
estrategias, objetivos, funciones y los
productos o servicios.
Manual de procedimientos
¿Qué es?
Es un documento que
contiene las reglas y pautas
que indican cómo deben
ejecutarse ciertos procesos ¿Cómo se elabora?
Establecer los objetivos.
Describir los procesos y su
alcance.
Incluye las normas y políticas.
¿Para que sirve? Señalar responsabilidades.
Redactar el documento
Conlleva muchos beneficios para el
cumplimiento de los estándares, la
siguiendo la estructura.
seguridad de los empleados y la
simplificación de la comunicación.
Ahorra tiempo
Control interno
Optimiza los procesos
Mejora la comunicación
Mejora la imagen
Establece expectativas

¿Qué es?

Flujograma
Es una herramienta
gráfica que representa
visualmente un proceso
o un algoritmo, para
organizar de un modo
simple las decisiones
involucradas en algún
tipo de proceso.

Líneas de flujo
(flechas)
Indican la dirección del flujo,
o sea, marcan qué símbolo
le sigue al otro. Pueden ser
verticales, horizontales o
diagonales.
Terminales (rectángulos
de esquinas romas)
Marcan el inicio y el cierre
del flujograma, esto es, el
punto de comienzo y de fin
del proceso.
Proceso (rectángulo Decisión (rombo)
ordinario)
Representa un conjunto
específico de
operaciones, o sea, el
cambio de forma, valor o
monitor.
ubicación de los datos.
Símbolos
Conector fuera de
página (pentágono)
Permite vincular un punto
con otro, siempre que el
punto de destino se
encuentre en una página
distinta a la actual.
Conector de página
(círculo)
Permite vincular el flujo de un
punto a otro cuando hacerlo a
través de una línea resultaría
confuso. Suele tener dentro una
letra para indicar con qué otro
conector se enlaza.
Salida (símbolo de
Entrada (paralelogramo
inclinado) hoja de papel)
Introduce una toma de
Representa la forma de
decisión, que puede tener Representa la necesidad
extraer datos del proceso,
usualmente dos de ingresar algún tipo de
ya sea imprimiéndolos en
respuestas posibles: sí información en el proceso. papel o exhibiéndolos en un
(flujo en un sentido) y no
(flujo en otro sentido).

 Formatos que utilizan cada uno de los

Manuales Administrativos
Manual de puestos y funciones
Este Manual contiene las Manual de organización
responsabilidades y obligaciones (estructura básica)
específicas de los diferentes Documento de apoyo
puestos que integran la administrativo que contiene, en
estructura organizacional, a forma ordenada y sistemática,
través de la descripción de las información sobre las funciones
funciones rutinarias de trabajo y objetivos de una organización,
para cada uno de ellos. además de dar a conocer su
Manual de normas y marco legal, atribuciones,

procedimientos
organización;
Este Manual describe las tareas
rutinarias de trabajo, a través de la
descripción de los procedimientos
que se utilizan dentro de la
organización y la secuencia lógica
de cada una de sus actividades,
para unificar y controlar de las
rutinas de trabajo y evitar su
alteración arbitraria.
La importancia, usos y limitaciones
de los Manuales Administrativos en
la organización.
Los manuales administrativos
Importancia
Los Manuales Administrativos
representan una guía práctica
Para lograr una eficiente
administración ya que sirve como
herramienta de soporte para la
organización y comunicación
Usos
son documentos que sirven
como medio de comunicación y
coordinación que permite tener la
información organizada de la
organización de acuerdo con las
actividades que deben seguirse y
las funciones del personal de la
entidad.
Limitaciones
Si se elaboran en forma deficiente se
producen inconvenientes en el desarrollo de
las operaciones.
El costo de producirlos y actualizarlos puede
ser alto.
Si no se les actualiza periódicamente pierden
efectividad.
Se limitan a los aspectos formales de la
organización y dejan de lado los informales,
que también son muy importantes.
Si se sintetizan demasiados pierden su
utilidad; pero si abundan en detalles puede
volverse complicados.

 Bibliografía
https://concepto.de/flujograma/
https://www.gestiopolis.com/manuales-administrativos/
https://es.123rf.com/photo_8220609_un-sistema-de-gesti%C3%B3n-de-proceso-de-
diagrama-de-flujo-inteligente-de-programas-de-un-genio-de-nerd-de-d.html
https://iupsm7integrantes.wordpress.com/diagrama-de-flujo/
https://contadormx.com/2019/01/10/ventajas-y-desventajas-de-los-manuales-
administrativos/
https://es.linkedin.com/pulse/la-importancia-de-los-manuales-administrativos-marcelo-
duarte#:~:text=Los%20Manuales%20Administrativos%20representan%20una,los%20o
bjetivos%2C%20normas%2C%20pol%C3%ADticas%20y
https://blog.hubspot.es/sales/manual-de-procedimientos-empresa

Gracias por su
atención