MANUALES

Rosa Linda Obredor Jimenez

Juliana Lucia Jimenez Barrios
Dialina Isabel Jimenez Zambrano
Sebastian Andres Hoyos Gomez
Eimar Emilio Mendoza Perez
Ivan Felipe Mercado Acosta
Luis Mario Ojeda Carreño
¿QUE ES UN MANUAL EN UNA ORGANIZACION?
Se establecen los estamentos,
A B
políticas, normas, reglamentos,
sanciones y todo aquello
concerniente a la gestión de la
organización.
Debe ser flexible, por si en
C D
determinado momento hay
que modificarlo de acuerdo a
nuevas políticas de la
compañía.
Debe estar escrito en un
lenguaje sencillo, llano y
lógico.
Debe contener básicamente:
la misión, visión, valores,
políticas, estrategias,
principios, objetivos,
funciones y los productos o
servicios 
 OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE LOS MANUALES

Fijar las políticas y

A D Asegurar y facilitar al
personal la información
establecer los sistemas necesaria para realizar las
administrativos de la labores que les han sido
organización.
B
encomendadas.

Facilitar la comprensión de E Permitir el ahorro de

los objetivos, políticas, tiempos y esfuerzos de los
estructuras y funciones de funcionarios, evitando
cada área integrante de la funciones de control y
organización. supervisión innecesarias.

C F
Evitar desperdicios de
Definir las funciones y
recursos humanos y
responsabilidades de cada
materiales.
unidad administrativa.
 OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE LOS MANUALES

Reducir los costos como G I Constituir una base para el

consecuencia del análisis posterior del
incremento de la eficiencia trabajo y el mejoramiento
en general. de los sistemas y
procedimientos.

Facilitar la selección de
H J
Servir de base para el
nuevos empleados y
adiestramiento y
proporcionarles los
capacitación del personal
lineamientos necesarios.
IMPORTANCIA DE LOS MANUALES EN UNA
ORGANIZACION.

Tenerlos facilita y apoya el crecimiento económico y el

desarrollo organizacional.
Los manuales son una de las mejores herramientas
directivas, administrativas y operativas porque le permiten a
cualquier organización normalizar y estandarizar todas sus
áreas y procesos empresariales.
La normalización y la estandarización son la plataforma
sobre la que se sustenta el crecimiento económico y el
desarrollo de una organización, brindándole confiabilidad a
todas las partes interesadas.
TIPOS DE MANUALES
MANUAL ORGANIZACIONAL
Resume el manejo de una empresa en forma
general. Indica la estructura, las funciones y
roles que se cumplen en cada área. Es el más
genérico y debe ser conocido por todos los
empleados, ya que busca plasmar toda el
funcionamiento de la institución, tanto la
actividad administrativa, como la ejecutiva y
operativa.
Dentro de este contenido se sugiere:
• Historia y Descripción de la Empresa.
• Misión, visión y objetivos de la empresa.
• Legislación o base legal.Estructura de la
organización (organigrama General).
• Estructura de cada una de las áreas
componentes de la organización en general
(Organigrama por área).
• Normas y políticas generales
TIPOS DE MANUALES
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Este contiene la información detallada, ordenada,
sistemática e integral sobre las actividades y
responsabilidades que se realizan en una área específica
de la organización.
La descripción de procedimientos abarca la siguiente
información:
• Identificación del procedimiento
• Nombre
• Área de desempeño
• Codificación
• Descripción Genérica (objetivo)
• Normas generales
• Responsable de cada una de las actividades que lo
integran
• Número de Paso o Sub-paso (secuencia de las
actividades)
• Descripción de cada una de las actividades que lo
integran.
TIPOS DE MANUALES
MANUAL DE OPERACIONES
Es aquel que se encargan de forma resumida detallar en
forma general el manejo de una empresa. Dan un detalle
de cómo es estructurada y de los diferentes roles y
funciones que en ella se lleva a cabo y se desempeñan en
cada departamento.

Beneficios:
• Mejorar la productividad y eficiencia
• Mantener y permear el conocimiento
• Permite rendir cuentas

Que contiene el manual:

• Contexto de la organización
• Estructura de la organización
• Descripción de puestos
• Procesos y procedimientos
• Políticas, reglas y restricciones
TIPOS DE MANUALES
MANUAL DE CALIDAD
Es el documento en el que se centran los objetivos, los
estándares, las políticas y los instrumentos con los que se
dota una organización con respecto a la calidad, descritos
de manera general.

Que contiene el manual:

• Indicadores de calidad
• Gráficos de seguimiento a indicadores
• Diagramas de flujo
• Versión de indicadores
• Glosario de términos
• Mediciones de productividad
TIPOS DE MANUALES MANUAL DE FUNCIONES
El Manual de Funciones constituye el documento formal
que compila las diferentes descripciones de puestos de
trabajo de una organización.
Es el resultado del estudio de los puestos de trabajo,
imprescindible para llevar a cabo la correcta gestión de
las personas.
Nos permite:
• Documentar los distintos puestos de trabajo.
• Establecer o completar el organigrama.
• Facilitar el control y la mejora de los sistemas de
gestión y producción.
• Integrar las competencias profesionales.
• Hacer posible la elaboración de planes de
formación y el desarrollo de procesos de
selección más eficaces.
El manual incluye:
• Las descripciones de puestos de trabajo
producto del análisis de puestos de trabajo.
• Una ficha de descripción de puestos
• El registro se efectúa ordenadamente y en impreso
normalizado.
 GRACIAS
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