1.- ¿Cuál es el concepto de planeación, como etapa del proceso administrativo?

y ¿Cuáles son los principios, las técnicas y las herramientas que se utilizan en
esta etapa?

Según Robert N. Anthony (s.f.) citado en el documento 2.1 Definición de planeación

(s.f.): "Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el
futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes
alternativas en el curso de las acciones y decidir cuál de ellas es la mejor".

Principios de la planeación:

1.- Principio de flexibilidad: Este principio permite que los planes se adapten, tengan
flexibilidad de cambiar dependiendo de las necesidades, operaciones y de la gerencia de la
empresa.

2.- Principio de universalidad: Todos los elementos de la planeación deben de ser

suficientes para que puedan unificarse.

3.- Principio de racionalidad: Las decisiones y el entendimiento de los problemas deben

de ser basados en la razón y en la lógica (sin valores o emociones).

4.-Principio de precisión: Este principio hace referencia a que la planeación debe de ser
exacta, ya que los errores en la planeación afectan a otras funciones administrativas.

5.- Principio de unidad: Todos los individuos deben de ser dirigidos hacia una meta
común, hacia la coordinación del esfuerzo para lograr los objetivos de la empresa.

6.- Principio de factibilidad: La planeación debe de ser basada en hechos reales, para que
esta se pueda lograr de manera realista.

7.- Principio de compromiso: La planeación debe de incluir el compromiso de recursos

durante el periodo de tiempo que sea necesario para lograr metas específicas.

8.-Principio de factor limitante: El factor limitante es la fuerza o efecto que limita la

habilidad de organización para el logro de objetivos.

9.- Principio del cambio de estrategias: Este hace referencia a que la planeación puede
necesitar cambios en sus estrategias, políticas, programas, procedimientos y presupuestos;
esto con el fin de que el propósito se cumpla.

Técnicas y herramientas de la planeación:

Manuales de procedimientos Son documentos administrativos que

muestran en forma explicita la historia,
estructura y/o actividades de la empresa

Graficas de Gantt Es un diagrama o grafica que se utiliza

cuando es necesario representar la
ejecución o producción de actividades en
paralelo en un determinado periodo de
tiempo.
 Diagramas de proceso Los diagramas sirven para representar,
analizar, mejorar o explicar un
procedimiento, de tal forma que se aprecien
sus partes.

Redes de programación Son diagramas que permiten la

programación y control de proyectos
grandes y con una mayor exigencia de
recursos; lo que permite reducir tiempos y
costos.

Técnicas de control presupuestal Son herramientas que se utilizan para el

control de presupuestos, de las que
destacan: las hojas de balance, el ingreso y
la declaración de flujo efectivo.

Análisis FODA Es una metodología que estudia situaciones

de una empresa y con las cuales se pueden
detectar Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas.

2.- ¿Cuál es la utilidad de llevar a cabo la planeación proceso administrativo en

un servicio de salud?
Porque permitirá una sincronización en el uso de recursos administrativos, financieros,
humanos y de infraestructura; lo que permitirá desarrollar planes estratégicos para que
los objetivos y metas específicos en salud se cumplan
Esto se traducirá en mayor calidad de la atención y una mejora continua de los
servicios de salud.

3.- ¿A qué se refiere la organización en el proceso administrativo? y ¿Cuáles son

los principios, las técnicas y las herramientas que se utilizan en esta etapa?

La organización se refiere al establecimiento de estructuras jerárquicas necesarias

para sistematizar el trabajo, para agrupar actividades, designarlas y determinar
responsabilidades que simplifiquen las funciones para que el trabajo sea realizado de
la mejor manera.

Principios de la organización:

1.- Orientación al objetivo: Las acciones, las formas de seleccionar y la estructura de

la información deben de basarse en responder a los objetivos de la empresa.
2.- Especialización: El trabajo debe de limitarse a tareas específicas para aprovechar
al máximo la capacidad del empleado.
3.- Jerarquía: Es la cadena de mando o autoridad, que ayuda a tener control de las
tareas e incentiva a las personas al crecimiento profesional.

4.- Responsabilidad: Las responsabilidades dependerán del rango y del rol de la

persona, no se asignarán responsabilidades a personas con insuficiente autoridad
para hacerla cumplir.

5.- Cadena de mando: Solo se debe de proporcionar un jefe a los subordinados, para
evitar malentendidos en el trascurso de las labores.

6.- Difusión o divulgación: Es el esparcimiento de información de la empresa a sus

miembros, para que los empleados tengan en claro el margen de acción.

7.- Tramo de control: Es la determinación racional de el numero de empleados que

tendrá cada supervisor.

8.- Coordinación: Equilibrio que se obtiene de la distribución de responsabilidades

entre las unidades de la empresa.

9.- Continuidad: La organización debe mantenerse, mejorarse y ajustarse a las

condiciones del medio ambiente, para que los procesos continúen hasta el logro de los
objetivos.

Técnicas y herramientas de la organización:

Organigrama Es la representación de la Se clasifica por:

estructura de la - Su objeto
organización formal, la - Su área
cual muestra niveles - Por el contenido
jerárquicos, autoridad,
responsabilidad y
relaciones entre niveles.

Manuales Son documentos en los De acuerdo con el

que se encuentran contenido pueden ser:
establecidos el orden, los - De políticas
sistemas en que se - Departamentales
desarrollan las - De bienvenida
actividades, normas, - De procedimientos
principios y/o controles de - Contenido múltiple
las practicas. - Técnicas
- De puesto

Diagramas de flujo Es la representación Los cuales pueden ser:

grafica de la secuencia - Lineales o
lógica en la que se siguen verticales
actividades, documentos, - Horizontales o de
 archivos y puestos de bloque
trabajo que intervienen en - Panorámicos
procedimientos
determinados.

Análisis de puestos Define los puestos de De los que identificamos

trabajo que existen en la los conceptos de:
organización y el - Identificación del
comportamiento que se puesto
requiere para cada - Descripción
puesto. genérica
- Descripción
especifica
- Requerimiento del
puesto
- Perfil del puesto

4.- ¿Cuál es la utilidad de llevar a cabo la organización proceso administrativo en

un servicio de salud?

La importancia de la organización en los servicios de salud radica en que permite

determinar primero las responsabilidades que cada trabajador tendrá en la institución
de salud; con lo que se determina a las autoridades, supervisores, encargados de área
y empleados.

Además, se determinan las funciones más idóneas para cada perfil; con el objetivo
que de la atención que se brinde sea por el personal capacitado y se brinde de manera
continua.

Referencias bibliográficas:

2.1 Definición de planeación (s.f.). Fundamentos de administración. Cursos.

Recuperado el 11 de febrero del 2020 de: http://cursos.aiu.edu/Fundamentos%20de
%20Administraci%C3%B3n/PDF/tema%202.pdf

Robles, F. (s.f.). 9 principios de la planeación administrativa. Lifeder. Recuperado el 11

de febrero del 2020 de: https://www.lifeder.com/principios-planeacion-administrativa/

Rojas Z., J.F. (2003). Técnicas de planeación empresarial. Gestiopolis. Recuperado el

11 de febrero del 2020 de: https://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-planeacion-
empresarial/

Jiménez N., E. (2013). Herramientas de la planeación administrativa. Gestiopolis.

Recuperado el 11 de febrero del 2020 de: https://www.gestiopolis.com/herramientas-
de-la-planeacion-administrativa/
Guzmán P., J. E. (2015). Importancia de la planeación estratégica en los servicios de
salud. Revista medica MD. Volumen 6, No. 4. Recuperado el 11 de febrero del 2020
de: https://www.medigraphic.com/pdfs/revmed/md-2015/md154b.pdf

Yáñez, D. (s.f.). Los 9 principios de la organización mas importantes. Lifeder.

Recuperado el 11 de febrero del 2020 de: https://www.lifeder.com/principios-
organizacion/

López R., L. A. (2015). Estructura organizacional y sus herramientas. Gestiopolis.

Recuperado el 11 de febrero del 2020 de: https://www.gestiopolis.com/estructura-
organizacional-herramientas/

Unidad 2. Proceso administrativo (s.f.). Fundamentos de administración. Universidad

abierta y a distancia de México. Recuperado el 11 de febrero del 2020 de:
https://csba.unadmexico.mx/contenidos/DCSBA/BLOQUE1/GSS/02/HFAM/U2/descargable/HF
AM_U2_241116.pdf

A mi compañera Martha, como mi segunda aportación:

En su respuesta de cual es la utilidad de la planeación administrativo en un servicio de

salud, estoy de acuerdo con su respuesta, donde menciona que: “Se pueden llevar a
cabo las metas que se plantearon de forma exitosa y ordenada”.

Si analizamos esto más profundamente, podemos darnos cuenta de que para que los
servicios de salud trabajen de manera adecuada es necesario que se planifiquen los
programas y/o estrategias directivas que los lleven a garantizar que todos los recursos
trabajen para lograr las metas de los servicios de salud.

Así, la planeación brindara mejores resultados a los administradores de los servicios

de salud, porque se pueden trazar metas a corto, mediano o largo plazo, las cuales
pueden ser modificados de acuerdo con los cambios tecnológicos o necesidades de la
población; lo que hace que esta sea dinámica y se pueda ajustar a las instituciones de
salud.

Referencias bibliográficas:

¿Qué es la planeación? (s.f.). Zona económica. Recuperada el 12 de febrero del 2020

de: https://www.zonaeconomica.com/que-es-planeacion?
__cf_chl_jschl_tk__=9ba1aad5a548c02e7e282a658bb3b9b4fd841f36-1581553743-0-
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Guzmán P., J. E. (2015). Importancia de la planeación estratégica en los servicios de
salud. Revista médica MD. Volumen 6, No. 4. Recuperado el 11 de febrero del 2020
de: https://www.medigraphic.com/pdfs/revmed/md-2015/md154b.pdf

A mi compañera Marilu, como mi tercera aportación:

Parece correcto lo que mencionas, de que los puestos solo deben de ser justificables
para alcanzar los objetivos; y quisiera poner un ejemplo de esto, actualmente en mi
hospital existe una gran cantidad de personal administrativo (secretarias o asistentes),
para algunos de los puestos existen 2 personas para realizar el trabajo de 1, en
cambio hace falta personal médico y de enfermería.

Por lo que nos pone a pensar que hace falta más organización de los servicios de
salud, ya que, aunque se tengan los insumos necesarios para la atención, sino se
tiene el personal distribuido de manera correcta para hacer sus funciones, el objetivo
de los servicios de salud no se cumplirá.

Por lo que la importancia de la organización en salud radica en que se asignen reglas,

normas, cargos y funciones a los recursos humanos disponibles y con los cuales se
garantice la atención continua.

Referencias bibliográficas:

Servicios de salud: ¿se seleccionan adecuadamente y estaba bien organizados? (s.f.).

Capítulo 3. Recuperado el 12 de febrero del 2020 de:
https://www.who.int/whr/2000/en/whr00_ch3_es.pdf

Cruz C., J. (2013). Proceso administrativo: planeación, organización, dirección y

control. Recuperado el 12 de febrero del 2020 de: https://www.gestiopolis.com/proceso-
administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-control/