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NAID-533
Manufactura Esbelta
Administración
Industrial
Semestre V
1
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Trabajo Virtual del Curso / Módulo
TEMA: Kaizen (Mejora Continua)
OBJETIVO DEL TRABAJO
Director General
Secretaria
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Trabajo Virtual del Curso / Módulo
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Trabajo Virtual del Curso / Módulo
manual; por ejemplo, en el servicio de consultorios externos el paciente reserva citas
a través de la línea telefónica, se registra en un mostrador al ingresar y espera ser
atendido en cuanto la historia clínica llega al consultorio.
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Trabajo Virtual del Curso / Módulo
La organización cuenta con un Manual de Organización y Funciones elaborado en
1999 y algunos procedimientos de trabajo. El estilo de administración del personal es
vertical, existiendo una rotación del personal técnico de 40%, no así en el caso de los
médicos, cuya rotación es de 5%.
El departamento de contabilidad informó que en el año se atienden alrededor de
80.000 pacientes, de los cuales el 100% pasa por consultorio y el 30% requiere de
hospitalización; el 70% del total utiliza los servicios del laboratorio clínico y el 50%
hace uso de la farmacia.
En promedio, la utilidad Que deja cada paciente es de S/.30 por la atención en
consultorio; S/.250 por hospitalización; S/.30 por compras en la farmacia y por cada
paciente que acude a los laboratorios se obtiene S/.60 de margen.
S/ POR AÑO
80000
60000
40000
20000
1 2 3 4
INVERSION EN EQUIPO
S/ POR AÑO
150000
100000
50000
1 2 3 4
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Trabajo Virtual del Curso / Módulo
CAPACITACIÓN
Horas. Prof.
60
50
40
30
20
10
S/ MES
3400
3200
3000
2800
2600
1 2 3 4
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