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1.

Capítulo 1: Descripción de la Empresa

1.1. Descripción de la empresa (MG https://www.ibtgroup.com/es/salud)


La empresa que hemos decidido analizar para la presente investigación es
IBT Group, el cual es un grupo empresarial líder en el desarrollo de obras públicas,
implementación de proyectos de construcción y equipamiento integral llave en
mano EPC, para instituciones públicas o privadas desde hace más de 40 años. IBT
Group ofrece su experiencia global, conocimiento técnico y respaldo financiero
para garantizar con éxito el desarrollo de proyectos internacionales, apoyándose
también en la sólida experiencia de un equipo humano de más de 5.700
empleados.
Para el presente trabajo nos enfocaremos en la dimensión dedicada a Salud
ya que el grupo tiene una consolidada experiencia en ofrecer soluciones para
proyectos de obras públicas de salud. Para trabajar en una APP (asociación
Publico Privada) se crearon dos empresas gemelas Callao Salud SAC y VMT
Salud SAC, en Callao Salud SAC se cuenta con el Complejo Hospitalario Alberto
Leopoldo Barton Thompson, le denominamos de esta manera ya que cuenta con
Policlínico
El grupo ofrece un servicio integral "EPC (Engineering Procurement and
Construction)" tanto para construcción de hospitales especializados como clínicas
móviles y proyectos de equipamiento en varios sectores de la salud. Además, IBT
Group también ofrece la capacitación de personal y equipamiento, garantizando
con ello una formación completa de los profesionales que van a trabajar en estos
centros o con esta maquinaria.

1.2. Organigrama
A continuación, se presenta el organigrama general de la empresa IBT
Group Perú. Este organigrama muestra como cabeza de la empresa al gerente
general quien dirige las áreas de comunicación, recursos humanos, desarrollo de
negocios y proyectos, finanzas, sistemas de la información, responsabilidad social
corporativa, operaciones y organización, legal, equipamiento biomédico,
sociedades operadoras, salud y energía. Así mismo, existe un asistente de
gerencia, quien ayuda al gerente general a desempeñar su trabajo de manera
eficiente.

Fuente: IBT Group. Organigrama. Recuperado de:


file:///C:/Users/Andrea/Downloads/IBT_Peru_Organigrama_marzo_2017_FINAL.PDF

Seguidamente, presentamos el organigrama del área de Operaciones y


Organización, la cabeza mayor de este organigrama es el gerente de Operaciones
y Organización, este tiene a su cargo las áreas de organización, control de gestión
y servicios generales. La persona responsable del área de organización es la
subgerente de organización y relaciones con terceros, quien tiene a cargo al jefe
de calidad y procesos, jefe de calidad y certificación, Gad responsable, T. Usuario
responsable y al responsable de procesos normativos.

El subgerente de control de gestión tiene a cargo al responsable de planificación,


responsable de análisis, responsable de control y asistente de coordinación TI.
Tanto como el responsable de planificación y el responsable de análisis tienen a
su cargo asistentes técnicos.
El jefe de servicios general tiene a su cargo a varios jefes, estos son el jefe
de mantenimiento Callao, jefe de mantenimiento de VMT (Villa María del
Triunfo), jefe de seguridad Callao/ Villa María del Triunfo, jefe de servicios
hospitalarios y al responsable de procesos. Todo el organigrama del are de
operaciones y organización se detalla más en el siguiente organigrama.

Fuente: IBT Group. Organigrama. Recuperado de:


file:///C:/Users/Andrea/Downloads/IBT_Peru_Organigrama_marzo_2017_FINAL.PDF

Dado que el presente estudio se centrará específicamente en una de las


empresas de salud creadas por IBT Group, la cual es Callao Salud, consideramos
importante mostrar el cronograma de esta. Así seguidamente, se presenta el
organigrama de Callao Salud.
Fuente: Callao Salud SAC. Organigrama. Recuperado de:
https://callaosalud.com.pe/presentacion/organigrama

En el organigrama presentado podemos ver que Callao Salud tiene las


siguientes áreas: Control y sistemas de información, Recursos humanos, Finanzas
y servicios generales, Asesoría legal, Admisión y atención al paciente y
comunicación. Además, está compuesto por dos direcciones: Hospital y
Policlínico, las cuales tienen a cargo diferentes áreas. La dirección Hospital tiene
a cargo el área médica, diagnostico, área quirúrgica y enfermería. Mientras que la
dirección Policlínico tiene a cargo el área médica y enfermería. Además, estas dos
direcciones ofrecen una atención extra hospitalaria, siendo esta un área en común
para ambas direcciones.

1.3. Principales productos


Las áreas de actividad que IBT Group realiza en proyectos de obras
públicas de salud incluyen una amplia gama de soluciones:
 Centros hospitalarios y de atención primaria.
 Hospitales y unidades móviles sanitarias.
 Centros de distribución de productos farmacológicos y médicos.
 Venta de equipamiento médico.
 Consumibles y medicamentos.
 Ambulancias y otros vehículos médicos.
 Instalación de equipamiento, capacitación y certificación de
profesionales para utilizarlo.
Para el presente trabajo nos enfocaremos en el hospital especializado
Alberto L. Barton Thompson, ubicado en la avenida Argentina de Callao, el cual
ofrece 14 especialidades médicas y 11 especialidades quirúrgicas, además de radio
diagnóstico y diagnóstico biomédico. Todo ello con un avanzado equipamiento
digital, sistemas de información y la tecnología de comunicaciones que permiten
agilizar y optimizar la atención del asegurado. El hospital alberga más 200 camas
para hospitalización, 7 quirófanos, 3 salas de partos y más de 80 consultorios.

1.4. Mapa de procesos de la empresa


A continuación, se presenta el mapa de procesos del hospital especializado
Alberto L. Barton Thompson.
1.5. Puestos de trabajo

Auxiliar de enfermería
Misión del puesto
Brindar atención directa y oportuna al paciente mediante el cumplimiento de indicaciones
médicas y cuidados propios de enfermeriá de acuerdo a normas y procesos que guían el
cuidado de enfermeriá , con el fin de contribuir al restablecimiento de la salud del paciente
/ usuario.

Funciones

1. Aplica en la preconsulta con el médico, procedimientos de enfermería específicos de


los diferentes programas.

2. Prepara el material estéril, informa al paciente sobre el procedimiento a seguir y ejecuta


procedimientos de enfermería. Realiza tareas de registro y documentación del
procedimiento aplicado.

3. Aplica diferentes medicamentos según prescripción médica. Vigila al paciente por


reacciones adversas al procedimiento realizado.

4. Asiste al médico en los procedimientos que aplique, clasifica, recolecta y maneja los
desechos bioinfecciosos generados durante el procedimiento.

5. Prepara informes de procedimientos realizados diariamente y genera informe mensual


que envía a la coordinación de enfermería.

6. Revisa diariamente las vacunas para asegurar su calidad y registro de la cadena de frío.

7. Realiza inventario de medicamentos, vacunas, insumos médicos y papelería. Realiza


solicitud de pedido, recibe, revisa y almacena en el lugar correspondiente.

8. Lleva el control y mantenimiento de los equipos médicos existentes, prepara para el


proceso de esterilización y envío al centro de equipos. Realiza la desinfección de las
mascarillas.

Responsabilidades del cargo

- Por la correcta aplicación de los procedimientos de enfermería.


- Por el manejo discreto de información.
- Por la custodia de insumos médicos, equipos y medicamentos.
Auxiliar Administrativo en Salud

Misión del puesto


Aplicar y controlar los requisitos de ingreso según estándares y su autonomía está
limitado por los diferentes protocolos que limitan la toma de decisiones.

Funciones

1. Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de


acuerdo con políticas institucionales y normas de salud.
2. Afiliar a la población al sistema general de seguridad social en salud según
normatividad vigente.
3. Admitir al usuario en la red de servicios según niveles de atención y normativa
vigente.
4. Facturar la prestación de los servicios de salud según normatividad y contratación.
5. Manejar valores e ingresos relacionados con las operaciones del establecimiento.

Responsabilidades del cargo

- Por la correcta liquidación de los servicios generados en la atención del usuario


según normatividad y contratación.
- Por el manejo de documentos contables para cobrar la prestación del servicio según
las condiciones contractuales.

Médico cirujano
Misión del puesto

Dar atención médica en el ámbito quirúrgico a usuarios pertenecientes Callao Salud, en


el contexto de un hospital de mediana complejidad y un equipo multidisciplinario de la
especialidad.

Funciones

1. Atención médica quirúrgica a usuarios de Callao Salud.


2. Dar atención a usuarios hospitalizados en los servicios de cirugía
3. Derivar a los pacientes a otros profesionales del equipo cuando lo requieran.
4. Participación en su calidad de médico en actividades institucionales.
5. Realizar todas aquellas labores encomendadas por el Jefe Directo que se encuentren
relacionadas con sus competencias y área de trabajo.
6. Trabajo en otros establecimientos de la red a solicitud del gestor de red por el tiempo
que se estime necesario, incluyéndose en las rotativas de turno.
7. Realizar labores médicas en policlínicos del Hospital.
8. Realizar todas aquellas labores encomendadas por el Jefe Directo que se encuentren
relacionadas con sus competencias y área de trabajo.

Responsabilidades

- Asegurar la atención oportuna y de calidad a los pacientes de Callao Salud.


- Velar por la integridad y el buen servicio a los pacientes.

Técnico supervisor de mantenimiento

Misión del puesto

Asegurar el buen estado de las instalaciones, equipos y mobiliario, así como la provisión
de servicios de apoyo al Hospital, mediante la dirección, gestión y evaluación de los
programas y planes operativos del área de conservación y mantenimiento.

Funciones

1. Mantener actualizado el registro sistemático de las actividades de conservación y


mantenimiento.
2. Identificar las necesidades de compra de repuestos y materiales y gestionar su
adquisición.
3. Elaborar programa de salidas de equipos de transporte y de actividades semanales.
4. Elaborar informe mensual de actividades desarrolladas.
5. Supervisar el mantenimiento de la infraestructura desarrollada por el personal
polivalente (ordenanzas, colaboradores comunitarios y otros).
6. Elaborar términos de referencia, especificaciones técnicas para la gestión de compra
de materiales, repuestos, equipos y contratación de servicios.
7. Elaborar diagnóstico situacional de los bienes y servicios en base a estándares e
indicadores de medición.

Responsabilidades del cargo

- Custodia sobre herramientas, mobiliario, equipo de oficina y de taller; materiales,


repuestos y otros suministros.
- Manejo de información confidencial
- Custodia sobre valores.

Jefe de cocina

Misión del puesto

Organizar, controlar y dirigir las actividades que se realizan en la sección de cocina,


velando por que se cumplan los procesos, normas de asepsia hospitalaria, lineamientos,
manual de funciones del área y metas establecidas para garantizar una alimentación
balanceada para los usuarios.

Funciones

1. Realizar plan anual de trabajo y proyectar la distribución del presupuesto.


2. Elaborar y establecer controles cualitativos de labores.
3. Realizar inventario mensual de insumos en existencia y circulación.
4. Hacer pedidos a bodega general y asegurar la existencia de alimentos y verificar su
uso en áreas de hospitalización.
5. Elaborar programas de capacitación al personal y evaluarlos.
6. Supervisar la elaboración y refacción de alimentos para las diferentes salas.
7. Establecer un sistema de registro diario y mensual de información.

Responsabilidades del cargo

- Maquinaria y equipo de cocina, administración de personal.

1.6. Bibliografía
IBT Group. (2017). Organigrama. Recuperado de:
file:///C:/Users/Andrea/Downloads/IBT_Peru_Organigrama_marzo_2017_FINA
L.PDF

Callao Salud SAC. Organigrama. Recuperado de:


https://callaosalud.com.pe/presentacion/organigrama