UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

ESCUELA DE POSTGRADO

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

MENCIÓN GERENCIA GUBERNAMENTAL

CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA LA

GERENCIA PÚBLICA

PROMOCIÓN : 2023 – III (PROMOCIÓN 24)

CATEDRÁTICO : ING. CIP HUGO VÍCTOR ROSALES GARCÍA
TRABAJO : TAREA 1
GRUPO N° 02 : ALBERCA SILVA PIERRE ANTHONY
IBAÑEZ FACUNDO JOSÈ ERICSON (COORDINADOR)
INDACOCHEA RIOFRIO LEYDI RUBID DAYANA
JUAREZ VALDIVIESO TANIA TALY
VÁSQUEZ EVANGELISTA STEPHANIE
MISHELL
Considerando su experiencia en la administración pública, identifique los
cambios que ha producido la revolución tecnológica en las tareas al
interno de la organización y en los servicios que se ofrecen a los
ciudadanos.

1. Uno de los principales problemas que existe con el tema de la tecnología en la

administración pública es la falta de capacitación al personal, en especial al
personal ingresante o locadores por servicio. Y a pesar, que el personal
nombrado, tiene mayor manejo de los sistemas y se adapta mejor a
actualizaciones de los mismos, lo hace principalmente por autoaprendizaje y el
conocimiento adquirido por los años de servicio.

2. En el sector educativo, el cambio se ha dado de manera sustancial,

específicamente en el uso del sistema SIAGIE, se puede apreciar como muchos
docentes se auto capacitan, pues, a pesar que recibieron capacitaciones
orientadas al manejo del sistema, no tuvieron una capacitación previa para la
familiarización con las TICS que dificultó el uso correcto a pesar de contar con
soporte técnico; esto se traduce en problemas al generar las actas o errores en
las calificaciones de los alumnos.

3. En los procesos de licitación con la implementación del OSCE, se ha empezado

a mejorar los trámites y busca reducir los actos de corrupción, pues, una
institución ante una necesidad la institución hace un requerimiento de ciertos
servicios y obras, el cual se realiza procesos de forma virtual permitiendo que
los postores pueden presentar sus propuestas económicas de forma anónima
en la plataforma digital, dichas ofertas y documentos subidos a la web no
pueden ser visualizados por el jurado.

4. En los programas municipales orientados al desarrollo social, el cambio

tecnológico fue una pieza fundamental para reanudar las actividades tras la
pandemia, puesto que se implementaron como parte del control de las
medidas sanitarias, pero también cumplieron un rol importante en la
fiscalización y evaluación de resultados. Una de las principales ventajas era que
se podía tener acceso a la información de manera real las 24 horas del día a
través de los aplicativos implementados, así como la facilidad para presentar
reportes.
Pero, el principal problema que se presentó fue con el alcance a la población,
puesto que no todos tienen acceso a dispositivos móviles, aplicaciones,
internet; además no todos se encuentran familiarizados con esa tecnología,
dificultando la obtención de resultados significativos.
5. En las unidades descentralizadas de cada ministerio o entidad en el marco del
Covid-19 existió una debilitada implementación y capacitación en el uso de las
nuevas tecnologías, puesto que la mesa de partes virtual se desarrolló
mediante un correo institucional para recepción de documentación de toda
índole, como solicitudes de garantías personales y de orden público, oficios,
cartas y documentación propia del ministerio.

6. Por otro lado, las herramientas audiovisuales se convirtieron en puntos

benéficos, pero también críticos debido a la facilidad con la que los servidores
públicos podrían en eventos, foros, capacitaciones, que antes se desarrollaban
en la capital, pero era indispensable la disposición del servicio de internet.
Mientras que, se debilitó la intervención de la sociedad civil en diferentes
contextos gubernamentales, debido al desconocimiento de los sistemas
diversos y la falta de oportunidad para desestimar algo en el que el participante
esté en desacuerdo.