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EJERCICIO PRACTICO: EMPRESA SAN LUCAS

FRANYEISON GALEANO BERRIO

Ficha 1749890

Instructor

INSTRUCTOR TECNICO

NURY MEJIA SALAZAR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE, SENA

Regional Distrito Capital

CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA y TI

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

2019

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Introducción

Se elabora un plan de mercadeo, promoviendo productos y servicios para la empresa San

Lucas la cual busca que sus productos lleguen a todos los posibles clientes, brindando una

amplia variedad de métodos por los cuales esto se transmita a los mismos, además creer

estrategias y alianzas de supervivencia en el ámbito de los negocios y el comercio, después

se plantean estrategias para que la empresa pueda expandirse a otros países

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Objetivo

Implementar de manera correcta estrategias que ayuden y faciliten el desarrollo de la

organización consolidando buenas relaciones y las mejores con los clientes tanto como con

los proveedores mediante ayuda de herramientas, como asesorías y además otras que faciliten

el intercambio de información como los TIC´S

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Tabla de contenido
Parte 1.……………………………………………...………Página 5-6

2 de acuerdo con…….……………………………………..Página 7-8

3 Consumidores……………………………………………Página 9

3 Proveedores………………………………………………Página 10-12

3 Distribuidores……………………………………………Página 13

3 Competidores…………………………………………….Página 14

Parte 2 ………………………………………………..……Página 15

Conclusión…………………………………………………Página 16

Webgrafía…………………………………………………..Página 17

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Parte 1.

La empresa San Lucas se dedica a la fabricación de camisas y pantalones para hombre y

necesita realizar un plan de mercadeo, por ello requieren de su ayuda en la elaboración de

dicho plan. Para cumplir este cometido tenga en cuenta lo siguiente:

1. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los procesos de

abastecimiento y distribución, es importante que en la definición del plan de mercadeo se

incluya:

 La población objetivo: La población objetivo de la empresa que se dedica a la

fabricación de camisas y pantalones para hombre, son todos los hombres que se

sientan sin estilo y que necesitan un cambio de look, todos los hombres desde los

18 años en adelante que quieran lucir bien pero se sienten inseguros de su estilo

para vestir, creen que no saben de moda o que nada les va lucir bien, en específico

creamos prendas simples pero de todos los estilos y que transmitan seguridad

 Sus condiciones sociodemográficas: Crecimiento poblacional constante donde, alta

fecundidad por parte de la población y una tasa de natalidad alta, estos datos se

recogen con ayuda de ministerio de salud y el ministerio de educación, además de

tener unas condiciones habitacionales mayormente buenas donde los estratos a los

que se busca llegar con medio/bajo y medio, en índices de escolaridad se espera

que el nivel de educación sea normal con respecto a la zona, con ayuda de ICFES

se espera que los puntajes sean por encima de 290 puntos

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 La frecuencia de consumo: La frecuencia de consumo mínima al mes por persona

se espera que sea de 2 a 3 veces donde en cada tienda se tienen puntos de

información donde la gente puede ir a consultas, pago de deudas(a cuotas) etc.

 La competencia del mercado: La competencia en el mercado se considera todas las

mercas ya establecidas y reconocidas de ropa así como los vendedores pirata y

prendas pirateadas, existen amplio número de locales donde se consigue prendas

como Arturo Calle, Adidas entre otro amplio número de tiendas de ropa que se

consolidan como de la mejor calidad, además de marcas como Pacifika o Dafiti las

cuales ofrecen excelentes productos al mejor precio, pero ninguna de estas están

completa y exclusivamente especializada en la ropa para hombres no tienen las

gran diversidad de estilos y colores que maneja nuestra marca

 Los aliados estratégicos: Cuando hablamos de aliados estratégicos se pueden tener

infinidad de cosas en cuenta donde las alianzas tiene que empezar y pasar por todos

los actores involucrados en la cadena de abastecimiento, empezando en

Proveedores, pasando por maquinarias y llegando a distribuidores.

Proveedores: Fabrica de Textiles Daltex S.A.S – Fabricato S.A los cuales son dos

grande y reconocidas fábricas de la mejor tela para ropa las cuales manejan los

mejores precios al por mayor

Maquinarias: Alibaba este gigante de la distribución será un aliado de enorme

importancia para la adquisición de maquinaria para tejer la ropa y llevar la mejor

calidad a los clientes

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Distribuidores: Aparte de que tenemos una gran cantidad de tiendas oficiales por el

país, también se venden los productos por paginas online de gran reconocimiento

como mercado libre, Alibaba, Amazon entre otras muchas otras

2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su identidad

corporativa, es importante tener en cuenta:

 La identificación de los bienes y servicios: Los bienes ofrecidos por la empresa son

ropa confeccionada nacionalmente y con productos exclusivos del país a excepción

de la maquinaria utilizada para hacer el producto, somos una empresa que maneja

un producto económico y de excelente calidad y duración con una amplia variedad

de estilos, colores y presentaciones, este producto es exclusivo para caballeros y se

manejan pantalones y camisas las cuales pueden ser hechas a medida y con opción a

elegir el material que se va utilizar

 La estrategia de lanzamiento del producto: Se contrata un Jefe de marketing que

debe presentar un proyecto de promoción del producto e implementar el pre

lanzamiento del mismo, una vez que haya establecido una estratégica de propaganda

online se procede a poner pancartas y carteles de publicidad, una vez se haya

armado esta estrategia se comienza con la apertura de tiendas y locales oficiales del

producto, además de la disponibilidad en tiendas online, se abre las tiendas y el

producto se ofrece con descuentos bastante considerables

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 El precio del lanzamiento del mercado: El producto sale con descuentos hasta de

60% con el fin de llegar ala mayor cantidad de posibles clientes, en esto se hace una

inversión especial para los descuentos pero no se ofrece toda la línea completa sino

un 40% de estilos de los disponibles, después de esto se manejan promociones

anuales de este tipo y % de descuento más elevados según la cantidad de compras,

de esta manera también se deshace del sobre inventario

 La promoción y la publicidad en todas las fases del producto: Todo será mediante

métodos online donde se concentrara la mayor inversión en dar a conocer el

producto a través de plataformas que actúan constantemente con el público,

Facebook, YouTube, Twitter entre otras herramientas que ayuden a expandir la

publicidad de la marca y en segundo lugar pero no menos importante se aplicaran

estrategias como avisos de publicidad y letreros alusivos a las tiendas oficiales y

puntos donde se puede conseguir, también se hará una entrega de papeles de

publicidad en sitios que sean muy concurridos por el público como salidas y

entradas del metro

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3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de

distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en los

procesos logísticos de comercialización.

Recuerde algunos aspectos fundamentales en cada uno de éstos:

 Consumidores

Se requiere indagar sobre:

-Cómo debería aparecer la empresa ante sus clientes para alcanzar la misión:

Debería aparecer de manera amigable ofreciendo ante todo, amistad y ayuda a los

clientes, con un eslogan que debería decir: En empresa San Lucas te ayudamos a

vestir bien

-Sus necesidades: Para saber las necesidades de los clientes una vez se abran los

locales se ofrece un encuesta donde el consumidor deberá responder una serie de

preguntas con el fin de saber que prefiere y que cree que le falta a la empresa para

satisfacerlo, de igual manera las necesidades de los clientes a los que va dirigido el

producto es dejar a un lado la inseguridad de vestir bien y a la moda por miedo al

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rechazo, sus necesidades son sentirse bien con lo que lleva puesto sin dejar de lado

su esencia

-Motivación de consumo: Promociones, cantidad de estilos, facilidades de pago,

diversidad de colores, tallas a medida, ropa a la moda

-Frecuencia y usos de producto: Se estima que la frecuencia del cliente sea de

minio 2 a 3 veces al mes y el uso directo del producto, diariamente pues ofrecemos

productos para casi todas las actividades del día a día

-Qué medios utiliza para pagar: Puede usar, tarjetas de crédito, débito, cuentas

Nekki, efectivo, y por acumulación de puntos

 Proveedores

Responder la siguiente pregunta presentará un marco general del desarrollo de los

proveedores en función de la formación y crecimiento de la empresa:

¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la visión

propuesta?

R. // Las relaciones entre los proveedores y la empresa debe ser lo más directa posible

donde se establezca una alianza irrompible y ambos se ayuden mutuamente y respeten sus

intereses como los del aliado, facilitando procesos e implementando tecnologías que

ayuden a llevar una trazabilidad clara y real, siempre siendo sinceros con el otro para

mejorar el proceso de clarificando resultados propuestos.

Habiendo inversión por ambas partes y buscando la mejor y más preparada maquinaria para

la consolidación de acuerdos.

Brindando ayudas y de igual manera solicitándolas cada vez que el otro así las pida

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También es importante mantener la información actualizada de los proveedores sobre los

siguientes aspectos:

 Cantidad de proveedores: Los proveedores serán dos grandes compañías de entera

confianza y seriedad , siempre que se solicite mayor volumen de materia prima delo

normal , se hará saber a los proveedores la cantidad y estos a su vez determinaran si

pueden o no cumplir con el pedido

 Ubicación geográfica: Los proveedores deberán estar ubicados en un punto

estratégico, cerca del centro de confección donde sea de fácil acceso para ellos y de

esta manera no se presenten complicaciones imprevistas debido a la lejanía del

clientes(la empresa) o la calidad de las vías

 Condiciones tecnológicas: Deben contar con la mejor y más preparada maquinaria

necesaria para cumplir con la demanda que tiene la organización, además de

tecnologías de la información que faciliten conteo, etiquetado, y almacenaje de la

materia prima, así como GPS, trabajar con un sistema VMI donde se le delegue gran

responsabilidad y confianza al proveedor

 Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento: Se trabaja de la mano de los

proveedores pata llegar a cuerdos realistas y con mucho compromiso por parte de

ambas partes se delega dos abogados de cada empresa respectivamente y entre estos

crean contratos representando a sus clientes, después nos reunimos los directivos de

ambas organizaciones y decidimos ponernos de acuerdo en cambiar, modificar o

aceptar de manera bilateral los contratos

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 Riesgos: Al crear una alianza tan “familiar” delegando responsabilidades gigantes a

los proveedores se corre el riesgo de sobre aprovisionamiento , déficit en almacén,

robos hormiga, entrada de producto no pedido, robo de productos sobrantes ,entre

otros muchos riesgos

 Capacidad de producción: Los proveedores deben garantizar un volumen constante

y suficiente para cubrir todas las necesidades de materia prima de la organización,

de lo contrario deberán buscar sub proveedores para poder entregar con los pedidos

solicitados en función de la producción de la empresa

 Condiciones comerciales: Para las condiciones comerciales los proveedores deben

tener, unas condicione de ventas, en las cuales se establece un valor a comprar que

se debe respetar, para no crear inconvenientes con la entrega a otros clientes,

pedidos van estipulados en los acuerdos y se pueden modificar pero dicha

modificación debe ser aceptada por el proveedor y recibida con días antes de la

fecha de salida, además de la garantía la cual protege a los clientes de productos

malos o defectuosos, deben llegar tal y como se estipula en el contrato

 Estructura administrativas:
Gerente
General

Gestor Ascensor
Logístico Comercial

Encargado de
Recursos humanos

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Producción Marketing Ventas compras

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 Experiencia el mercado: Los proveedores son empresas ya afianzadas al mundo

textil con muchos años de experiencia, son empresas reconocida y altamente

productivas

 Distribuidores

Para una mayor efectividad de la distribución es importante reflexionar sobre:

 Cómo lograr la excelencia en los procesos para así satisfacer a los aliados

estratégicos y a los clientes: llevar siempre un control, paso por paso , así como una

estructura de trabajo además de trazabilidad, hablando siempre e incluyendo a los

distribuidores sobre dudas, disgustos o felicitaciones sobre su entrega, además de

brindar bonos y/o premios para los mejores

 Cantidad de distribuidores dispuestos a vender el producto: Paginas online y

logísticas como es el ejemplo de Amazon, tiendas online, locales minoristas y

mayoristas en venta de ropa, tiendas oficiales de la empresa

 Ubicación geográfica: Los distribuidores deben estar ubicados en puntos

estratégicos a lo largo de todo el país, al igual el CEDI está ubicado en un punto

estratégico en la capital del país, teniendo rutas de fácil acceso y con conexiones a

todas las vías importantes de la nación

 Capacidad comercial: Tiene que tener de manera obligatoria almacenes que

garanticen la preservación del producto, estos deben hacer publicidad online.

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 Calidad y costos de sus servicios, entre otros: Se garantiza la mejor calidad de

transporte y preservación del producto, así como unos precios totalmente exequible

que van desde estratos bajos a estratos más acomodados

 Competidores

Sobre la competencia se debe reflexionar acerca de cómo debería aparecer la empresa ante

sus competidores para tener un valor positivo diferenciador.

También, desarrollar estrategias de Benchmarking en relación con los siguientes aspectos:

- Quiénes son los competidores: Los competidores son muy competitivos, todas las

marcas contra la que competimos ya tienen un respeto ganado y clientes muy bien

afianzados para respaldarlos, pero ninguna de las marcas ofrece una calidad de

información y trato tan directo con el cliente de la manera en la que nosotros lo

hacemos, estos competidores en algunos puntos van a servir de aliados y puntos de

comparación para mostrar a los clientes la superioridad de nuestro producto.

- Cómo se comportan en el mercado: Los competidores llegan a los clientes por

medio de revistas y paginas oficiales las cuales funcionan como tiendas online, pero

sus puntos de venta son pocos pues trabajan de una manera cibernética

- Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado: La venta de

productos eta 24 horas activa por lo cual no se excusa en horarios para poder

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vender, no hay problemas como , encontrar el local o “es que está muy lejos” “me

toca ir hasta la ciudad “, además reduce en gran medida los costos, como son

mantenimiento o papeleo de locales

Siempre se debe tener conexión a internet, los usuarios tiene que tener un

conocimiento básico de informática o conocer a alguien que les ayude.

Parte 2.

Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San Lucas decide abrir su

mercado a nivel nacional, por lo tanto resuelve realizar una alianza estratégica que le

genere más beneficios a la empresa.

Por ello, teniendo en cuenta el material de formación “Plan de integración de la cadena de

abastecimiento”, analice cuál de las alianzas estratégicas generaría más beneficios a la

empresa San Lucas. Explique y justifique el porqué de su elección.

Desarrolle la evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a

través de la plataforma virtual de aprendizaje.

La mejor estrategia que se pueden utilizar para garantizar el crecimiento de la empresa es la

alianza tipo franquicia, donde la empresa toma una estrategia muy agresiva tomando como

ejemplo a MC Donald, se establecen las franquicias de la mano con los proveedores en

localidades muy concurridas por toda clase de público y puntos estratégicos, donde maneje

el turismo

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Como segunda opción se piensa usar la alianza tipo maquila donde se lleva la marca a

empresas más grande con el ánimo de que estas bajo su gran nombre puedan distribuir

mejor y más clientes el producto esto claro si se decide que nuestra empresa no da para tal

proyecto

Conclusión

En conclusión las alianzas estratégicas son un pilar importante o más bien indispensable

para determinar el crecimiento y futuro de la empresa en la cual intervienen todos los

actores de la cadena de abastecimiento empezando desde los proveedores pasando por

producción y llegando los distribuidores, para esto hay que tener en cuenta todo lo que

estos implican

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Webgrafía

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-106655449-dt-content-rid-

205010350_4/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido/DocArtic/Evidencia_6_Ejer

cicio_practico_Empresa_San_Lucas.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-106655449-dt-content-rid-

224913618_4/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido/DocArtic/IE_Evidencia_6_E

jercicio_practico_Empresa_San_Lucas.pdf

http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Accesoamercados/BibliotecaMerca

deo/Plandemercadeo.aspx

https://leticiadelcorral.com/plan-de-marketing-en-1-hoja/

https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor

https://www.globalnegotiator.com/comercio-internacional/diccionario/distribuidor/

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