MÉTODOS DE MEDICIÓN

DE LA CAPACITACIÓN
¨ La evaluación del logro de los objetivos
conductuales de la capacitación tiene por objeto
comprobar en qué medida las competencias
aprendidas a través de la capacitación se reflejan
en mejoras del colaborador y desempeño.
¨ Existen mediciones cualitativas y cuantitativas para
medir el ROI en la capacitación, lo importante es
definir los indicadores que servirán como
parámetros y recabar la información .
Las siguientes son formas de recabar información
¨ Reacción: Es decir evaluar si la capacitación fue del

agrado o no de los participantes.

¨ Evaluación del conocimiento adquirido: Realizando

exámenes a los capacitados.

¨ Aplicación de lo aprendido: Por medio de
observación y el desempeño del colaborador.
¨ Medición de resultados: Identificando que aspectos
del proceso de capacitación impactan en los
objetivos de la organización.
¨ La evaluación puede hacerse en tres niveles:
1. En el nivel organizacional: Produciendo resultados
tales como mejoramiento de la imagen de la
empresa, mejoramiento en las relaciones empresa-
empleado, aumento de eficiencia, entre otros.
2. En el nivel de los RR.HH: Debe proporcionar
resultados tales como reducción de la rotación de
personal, disminución del ausentismo, aumento de la
eficiencia, cambio de actitudes y de
comportamientos, entre otros.
3. En el nivel de las tareas y de las operaciones: En
este nivel puede proporcionar resultados tales
como, aumento de productividad; mejoramiento de
la calidad; reducción de accidentes; mejoramiento
de la atención al cliente.
DETERMINACIÓN Y EVALUACIÓN DE
RECURSOS
¨ El cálculo de presupuestos es un instrumento de la
administración, es un método de control necesario
para llegar a un objetivo, se deben realizar
presupuestos elásticos flexibles que permitan
cumplir con las responsabilidades asignadas
¨ El presupuesto se puede clasificar en diferentes
formas:
ü Presupuesto para proyectos: en caso de existir
seminarios o cursos especiales.
ü Presupuesto funcional: Donde cada área funcional
tiene su propio presupuesto.
ü Presupuesto departamental: Cuando el área de
capacitación es pequeña solo se maneja un rubro
especifico.
¨ Dentro de los costos que hay que considerar en el
presupuesto se encuentran los siguientes.
Costos directos:
ü Honorarios para instructores e instituciones externos.

ü Producción de material didáctico.

ü Renta de salones.

ü Renta de equipos.

ü Servicios en el aula.
ü Bonos a instructores internos.
ü Viáticos del personal e instructores.
ü Honorarios a consultores.
¨ Costos Indirectos:
ü Renta fija de las instalaciones.
ü Nómina del personal de capacitación.
ü Inversiones en equipo audiovisual.
ü Mantenimiento de instalaciones.
ü Publicaciones especializadas.
ü Cuotas para asociaciones.
ü Depreciación del equipo para capacitar.