FICHA: 2348436

Especialización Tecnológica Gestión Del Talento Humano Por Competencias

INFORME
GERENCIAL
Evaluación de desempeño

2021

29 AUGUST

JAVA GRUPO EMPRESARIAL SAS

Nit 901.243.811-8
Calle 37 # 6-35 of. 404, Bucaramanga
3112042792 - 3155180925
Creado por: Adriana Jaimes, Carmen Mantilla,
Claudia Rivera y Omar Vergara

Presentado a: Leidy Yulima Atehortua Zuleta

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Especialización Tecnológica Gestión Del Talento Humano Por Competencias

Objetivos del informe

Objetivo General

Realizar un informe donde se muestran los resultados arrojados luego de haber puesto en marcha la
prueba en el área Administrativa de la empresa Grupo Empresarial JAVA con base al manual de
evaluación de desempeño por competencias entre los candidatos seleccionados, estableciendo la
valoración del trabajo ejercitado por el colaborador en la organización, de igual manera para la toma
de decisiones administrativa.

Objetivos Específicos

• Ejecutar la capacidad del potencial humano en el desarrollo de sus tareas.

• Estandarizar criterios para medir la productividad de los empleados.

• Implementar políticas salariales y de compensaciones.

• Programar actividades de capacitación y desarrollo, de acuerdo con las necesidades

vivenciadas.

• Valorar la productividad y la competitividad de las unidades y la organización.

• Activar políticas de promoción, ascensos y rotaciones adecuadas.

• Mejorar las relaciones humanas en el trabajo y elevar el clima organizacional.

• Evaluar los procesos de selección y asignación de personal.

• Perfeccionar las relaciones jefe-subordinado basadas en la confianza mutua.

• Divisar posibles fallas en la implementación del plan de evaluación de desempeño.¿Quiere
insertar una imagen de sus archivos o agregar una forma, un cuadro de texto o una tabla? ¡Adelante!
En la pestaña Insertar de la cinta de opciones, pulse la opción que necesite.

Resultados Obtenidos
Se evaluó el cumplimiento de logros y metas del cargo Administrativo, se analizaron los objetivos del
desempeño y los objetivos de desarrollo del cargo que desempeña, se muestra evidencia de la
entrevista efectuada al empleado.
Para esta técnica de evaluación el empleado y los evaluadores establecieron los objetivos del
desempeño mediante un acta con los compromisos adquiridos, pactados de mutuo acuerdo. De
manera que ellos se sientan motivados a lograr estos objetivos, para que de esta manera midan o

Presentado a: Leidy Yulima Atehortua Zuleta

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supervisen su progreso.
Los siguientes son los resultados obtenidos en la prueba en el proceso de evaluación de desempeño
en la empresa Grupo Empresarial JAVA, en agosto de 2021, se evalúa el proceso anual de desempeño
correspondiente desde del 1 de agosto de 2020 al 31 de julio del 2021. Y se tomaron colaboradores
del área administrativa paras este proceso en esta evaluación; a continuación, la persona
seleccionada.

Nombre Edad Cargo

XXX XXX XXX

Con base a la administración por objetivos se hizo la evaluación del cumplimiento de logros y metas a
partir de cargos específicos. Se hizo el análisis de los objetivos de desempeño, objetivos de desarrollo
y la descripción de la situación de cada cargo desempeñado por medio de entrevista.

Objetivos de desempeño:
 Aplicar el seguimiento del Servicio al cliente externo e interno, teniendo en cuenta las políticas
de la institución.
 Elaborar diariamente las comunicaciones en el momento que se requieran
 Tener actualizado y en orden el archivo a su cargo

Objetivos de desarrollo:
 Orientación al usuario y al ciudadano.
 Trabajo en equipo
Luego de esta actividad y de haber previamente realizado el proceso de sensibilización, los resultados
hallados fueron los siguientes:
• Logramos que los colaboradores se comprometieran al cumplimiento de los objetivos y metas
trazados en los diferentes cargos asignados.
• Todos los colaboradores tuvieron una amplia participación en las decisiones y en la visión en
cada uno de sus cargos.
• Se fijaron metas alcanzables y medibles en tiempo razonable.
• Los colaboradores entendieron los beneficios que estas actividades tienen tanto para sus
cargos como para la administración en medir y evaluar el desempeño de cada uno, como mecanismo

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de mejorar día a día.
• Se analizaron los perfiles de cada uno de los cargos para poder evaluar y comparar con los
resultados que cada uno llevaba hasta la fecha.
Conclusiones Cualitativas Y Cuantitativas
La evaluación se determina por porcentajes y niveles de cumplimiento de la siguiente manera:

Calificación para el Periodo Anual y Ordinaria Peso Porcentual

Objetivos Laborales 85%

Objetivos de Desarrollo 15%

Total 100%

Nivel Porcentaje

Sobresaliente Mayor o igual a 90%

Satisfactorio Mayor a 65% y menor a 90%

No satisfactorio Menor o igual al 65%

Como conclusiones a este informe tenemos los siguientes:

 Se logró establecer que para las reuniones de seguimiento se seguiría un cronograma de

trabajo en el cual se realizara de manera periódica monitorear los avances de cada uno.
 Se verifico la gestión del área y el desempeño de los colaboradores que se nos permitió
consolidar la reorientación a partir de la evaluación de objetivos y metas, las cuales podrán
verse afectadas por circunstancias externas que se escapan de control del colaborador.
 Dentro de los compromisos adquiridos, como parte primordial para el cumplimiento de las
metas esta la intervención directa de los jefes directos de cada uno de los empleados, para que
las metas sean alcanzables, y de esta manera ayudar a mejorar el ambiente laboral.
 Se detectaron las falencias de cada uno de los empleados analizados, así como las necesidades
de formación por falta de conocimientos o habilidades que impiden el logro de las metas
fijadas.
 Se fijaron nuevos objetivos.

Recomendaciones Finales

Presentado a: Leidy Yulima Atehortua Zuleta

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Después de haber evaluado a uno de nuestros colaboradores de la empresa JAVA Grupo
Empresarial SAS, podemos ver que el desempeño laboral realizado por XXXX es Sobresaliente, todos
los objetivos laborales se cumplieron gracias al esfuerzo y el compromiso por nuestra colaboradora,
pero sin embargo se hace necesario programar una capacitación en servicio al cliente telefónico ya
que en este semestre se presentaron dos PQ al respecto. Es importante recalcar que tanto el cliente
interno o externo, presencial o por teléfono, deben tener el mismo trato y la respuesta oportuna a sus
necesidades.

Se recomienda implementar el manual de evaluación de desempeño por competencial al 100% de la

compañía para así tener una visión más clara y objetiva que permitan tomar las mejores decisiones en
cuanto a la parte del capital humano.

Se recomienda seguir motivando a los empleados a realizarse de manera consiente las

autoevaluaciones para que de esta manera ellos lleven un autocontrol y seguimiento de las metas
propuesta y cumplir con los compromisos pactados.

Presentado a: Leidy Yulima Atehortua Zuleta