A&T Consultores

2014

C u r s o V i r t u a l I n d i c a d o r e s d e G e s ti ó n E m p r e s a r i a l
Reseña histórica, descripción de la empresa o institución.

A&T Consultores, es una empresa dedicada al desarrollo de proyectos

industriales en las áreas de Ingeniería, Procura y Construcción, con más de 8
años de experiencia y que actualmente ofrecemos a nuestros Clientes
experiencia en el desarrollo de proyectos enfocándonos en los servicios de
Ingeniería  Básica e Ingeniería  de Detalle.

Principios Rectores

 Misión
Ser una corporación internacional de ingeniería, procura y construcción,
reconocida por la exelencia de sus servicios, el profecionalismo y
satisfacción de su érsonal, su solidez financiera y su contribución
permanente a la seguridad, al medio ambiente y al bienestar social de su
entorno.

 Visión
Ofrecer soluciones integrales de ingeniería, procura y construcción con
la calidad superior en los sectores petroleo, gesifero, petroquimico,
hospitalario e industria, con la perticipación de personal de probada
experiencia y el uso eficiente de sistemas y herramientas tecnológicas
de vanguardia.

 Valores

o Calidad y excelencia
o Lealtad y sentido de pertenencia
o Integridad y compromiso
o Responsabilidad social

 Politica de la Calidad

Proveer servicios y soluciones integrales a través de proyectos e

instalaciones con calidad superios y alto valor agregado, que cumplan con
los requerimientos establecidos y garanticen la satisfacción de las
necesidades de nuestros clientes.

Mantener continuamente al personal debidamente capacitado, motivado y con

una actitud positiva e innovadora, enmarcando dentro de sus valores y
principios. Cumpliendo con las leyes, normas y regulaciones que son aplicables
en todos los lugares donde ejecuta actividades.

Asegurarse que el personal sea conciente de la importancia de los

requerimientos de los clientes y de la aplicación correcta de los procesos de
trabajo, mejores prácticas y tecnologias para el logro de resultados, exitosos
sostenidos.

Proceso de Planificación

A&T Consultores, cada año realiza Auditorías Internas por parte de la Gerencia
del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), con una duración de 3 días; en la
cual involucra a todos los departamentos y directiva tanto en la sede como en
el trabajo en campo, cada unidad prepara reportes y evidencias que permiten
desarrollar la fase de análisis e identificar las variables clave para el análisis
estructural.

Analizar el juego de actores con el fin de plantear las preguntas clave para el
futuro. Reducir la incertidumbre sobre las cuestiones clave y despejar los
escenarios del entorno más probables gracias a la ayuda de expertos.

Conceptos Permanentes
ANÁLISIS
-Misión
Expectativas de los Expectativas de los -Visión
Interesados Externos Interesados Externos
-Políticas de Calidad
-Empresas Públicas y -Junta Directiva
Privadas. -Empleados
-Proveedores
-Acreedores

Análisis Externo Análisis Interno ELECCIÓN DEL FUTURO

Planeación de Largo plazo
-Oportunidades -Debilidades
-Amenazas -Fortalezas
-Objetivos Estratégicos
-Resultado de -Seguimiento de
Encuestas realizadas Planificación
-Investigación de Clima
Laboral Planeación a Corto Plazo
-Objetivos
Planes de Acción

Planes y Programas de Mediano

Plazo
-Objetivos
-Planes por Área de Trabajo
RETROALIMENTACIÓN

Sistemas de Sistemas de Control

Información
-Implementación de Implementación de la Estrategia
-Informes de Gestión Sistemas de gestión
Mensual -Implementación de
-Procedimientos internos
Sistemas de
-Capacitación
Seguimiento
-Actualización Tecnológica.
Planteamiento Estratégico
Con la finalidad de ser líderes en el área de Ingeniería, Procura y Construcción,
A&T organiza sus recursos para prestar sus servicios al Cliente en tiempos
óptimos. Como parte de sus actividades de construcción ofrece a sus clientes
los siguientes servicios para la realización de sus proyectos industriales:

 Obras civiles y estructurales.

 Trabajos electromecánicos.

Con reuniones continuas con proveedores, realiza la entrega de productos al

Cliente tras la previa inspección de productos pendientes, manteniendo
estrechas relaciones con firmas de Consultoría. Diseña metodologías para la
elaboración y ejecución de planes de inversión que permitan a la organización
se efectivos en el logro de los objetivos.

Los objetivos que persigue la empresa son:

 Incrementar la Capacitación del personal

 Mejorar los tiempos de entrega de productos.
 Detectar los puntos fuertes y débiles por departamento.

Identificación de Perspectivas
Se determinaron las siguientes perspectivas y sus componentes:

PERSPECTIVAOBJETIVOS ESTRATÉGICOS
FINANCIERA ALTA DIRECTIVA
CONTABILIDAD Y FINANZAS
CLIENTE Y CLIENTES
ENTORNO PROVEEDORES
PROCESOS / OPTIMIZAR PROCESOS INTERNOS
PROCEDIMIENTOS (TIEMPOS/SEGUIMIENTO/PLANIFICACIÓN)
MEJORAR SERVICIOS OFRECIDOS AL CLIENTE
ORGANIZACIONA EMPLEADOS
L
Identificación de temas estratégicos
Fueron ubicados tres temas estratégicos:

- Minimizar tiempos de entrega

- Clientes satisfechos
- Capacitación del personal

Incrementar Proyectos IPC

Mejorar Tiempos Mejorar servicios ofrecidos

PERSONAL OPERACIONES SERVICIOS

PERSONA
-Capacitar al -Seguimiento y -Satisfacción del
personal Control Cliente
Capacitarl
-Mejorar -Inclusión de -Minimizar tiempos
beneficios productos de entrega

Perfil del Personal Procesos más eficientes Clientes Satisfechos

Bosquejo preliminar para mapa estratégico

Maximizar Rentabilidad
PERSPECTIVA
FINANCIERA

Reducir Costos de
Incremento de Beneficios Posición Financiera
Operación
PERSPECTIVA
DE CLIENTES

Cumplir con Cumplir con los tiempos y Fortalecer la marca de la

requerimientos de Calidad plazos de entrega Empresa

Alianzas estratégicas con

Clientes y Proveedores
DE PROCESOS

Incrementar la
PERSPECTIVA

Mejoras de la Reducción de los

eficiencia de la tiempos de entrega
plataforma tecnológica
productividad

Capacitación continua Disminuir accidentes en Mayores Incentivos

CAPITAL HUMANO

del Personal Obra para el Personal

PERSPECTIVA

Formación Operativa
Tabla preliminar de objetivos y sus indicadores
OBJETIVOS
INCREMENTAR INGRESOS
FINANZAS
CLIENTES SATISFECHOS
COMPRENSION DE LAS NECESIDADES DE
LOS CLIENTES
AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
GENERAR ACCIONES EFECTIVAS
INCENTIVOS Y BENEFICIOS DE EMPLEADOS
INDICADORES
-MEDIR MARGEN DE GANANCIA DEL PROYECTO
-MEDIR AVANCE FINANCIERO
-MEDIR AVANCE DE PLANIFICACIÓN
-RESULTADOS DE ENCUESTAS
-INDICE DE SATISFACCION DE CLIENTES
-MEDIR EJECUCIÓN EN OBRA
-MEDIR EFICACIA ENTREGA DE PRODUCTOS
-PARTICIPACION DEL PERSONAL EN CURSOS
-Medir el Grado de Motivación del Personal
-AUMENTO DE DESCUENTOS Y BONOS