Organizaciones 3° Año

La Empresa como Organización:

Una mirada Interna

En el contexto actual, en el cual los cambios ocurren con extrema rapidez, las empresas
debieron enfrentar situaciones caracterizadas por una marcada inestabilidad económica,
competencia extranjera, frecuentes cambios de la tecnología, características cambiantes
del mercado y la sociedad, factores que fueron aumentando la incertidumbre sobre los
pasos a seguir.

Entonces, ¿Cómo hacen las empresas, a pesar de las variaciones del entorno, para
sobrevivir y progresar? ¿Cómo hacen para responder en forma anticipada y acertada a
los cambios? Los empresarios o ejecutivos de las empresas que logran sobrevivir y
progresar en este contexto cambiante, utilizan el planeamiento estratégico para
asegurar que ofrecen el producto o servicio apropiado en el momento preciso, con una
visión de futuro.

El planeamiento estratégico es un proceso por el cual los empresarios definen el

modelo de negocio* a seguir, a través de estudios de mercado que implica investigar
sobre diferentes factores: la situación de mercado, las necesidades de los consumidores,
las condiciones sociopolíticas, legales, económicas y los desarrollos tecnológicos.
*
Modelo de negocio: esquema o plan que define los principales lineamientos a seguir por
la empresa.

Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno, definir la misión,

establecer objetivos y especificar estrategias.

Planeamiento estratégico
Misión y Visión Estrategias
de la empresa Objetivos de
de la
la empresa
Análisis empresa
entornó

Los otros elementos la misión y visión, los objetivos y las estrategias, representan el
resultado del proceso del planeamiento estratégico: El plan estratégico o modelo de
negocio.
Misión

El primer paso del plan estratégico es establecer la Misión, es decir, aquello que la
empresa se propone ser a largo plazo. La definición de misión debe responder a la
pregunta ¿Cuál es nuestro negocio? Y, una vez declarada, es la que proporciona
dirección y significado a todos los miembros de la organización. Es la orientación principal
de la empresa, representada por la clase de productos/servicios que ofrece y el mercado
que opera. Ejemplos:

Tipo de empresa Misión

Empresa productora de Producir los artículos de bazar de todos los hogares
Artículos de bazar Argentinos
Empresa de servicios Ofrecer servicios de asistencia médica en las
de emergencia medicas principales ciudades del país.

Visión

La visión es la imagen del futuro que la empresa procura crear en la mente del cliente en
función de las necesidades que pretende satisfacer. Una empresa, por ejemplo, puede
querer ser visualizada como la que brinda los productos de mejor calidad, o la que ofrece
los precios más bajo, o aquella que tiene siempre la tecnología mas avanzada.

Tipo de empresa Visión

Empresa productora de Brindar a las amas de casa artículos modernos, de
Artículos de bazar calidad y que asegure la conservación de alimentos
Empresa de servicios de Instalarse en la mente del público como la empresa
Emergencia medicas Brinda el servicio más rápido y profesional del mercado

Objetivos

El objetivo es la declaración que realiza la empresa para enunciar de manera cuantitativa

y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. Es la definición concreta de la misión y
la visión y es requisito para ellos la congruencia en sus declaraciones.

Tipo de empresa Objetivo

Empresa productora de Alcanzar un 20% en la rentabilidad de la inversión de
Artículos de bazar los próximos 5 años
Empresa de servicios Extender en tres años la oferta de los servicios a las
De emergencia ciudades de Córdoba y Mendoza.

Estrategia

La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajara para alcanzar los

objetivos. Es decir, el camino o curso de acción elegido por los directivos frente a los
diferentes cursos de acción posible para lograr los objetivos planteados. La estrategia
debe ser coherente con la misión, visión y objetivos.

En el caso de una heladería, si se decide mejorar los productos ampliando la variedad de

gustos, remodelando el local y ofreciendo mejores precios, se está definiendo una
estrategia de desarrollo de mercado debido a que sigue ofreciendo el mismo producto
(helado) a los mismos clientes (la gente del barrio)

Si se decide ampliar el local para colocar mesas y ofrecer café, junto con otros productos
de Bar, se está llevando adelante una estrategia de diversificación de productos, es
decir al mismo público del barrio le ofrece no solo helado, sino también un servicio de
café.

Si se avanza en abrir sucursales en diferentes barrios, ofreciendo el mismo producto pero

a nuevos clientes, se lleva adelante una estrategia de penetración en el mercado.

Por ultimo si se realiza una combinación de las dos últimas estrategias, abren nuevas
sucursales y en todas ofrecen helado y servicio de café, ósea nuevos clientes de otros
barrios y nuevos productos, se aplicaría una estrategia de desarrollo de productos.

Actividades

1) Mencionen tres empresas de las cuales sean usuarios, ejemplo: empresa de

comunicaciones, de contenidos digitales, de indumentaria, etc. y piense cuales
podrían ser la Misión de estas empresas.
2) Si tuviera que fijarse un objetivo laboral a cinco años ¿Cuál sería? ¿Cuáles son las
estrategias que podrían utilizar para lograrlo?
3) Redacten la visión, misión y objetivos de una empresa que realiza recolección de
residuos domiciliarios en CABA.
4) Mencione cuales fueron las estrategias que llevaron adelante algunas empresas y
comercios para “sobrevivir” durante la pandemia.
5) Piense con su familia o allegados algún tipo de emprendimiento comercial que
pueda resultar rentable, teniendo en cuenta el contexto actual. Mencione cual
sería este y redacte el Planeamiento estratégico.