FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TEMA

Elaboración de un plan estratégico:

“Plan de Marketing Estratégico para el Posicionamiento del Minimarket La

Tienda en la ciudad de Casma - 2021”

AUTOR(ES):

 Angeles Paz, Alexa Nicolle (0000-0003-0994-9039)

 Álvarez Núñez, Christian (0000-0002-9216-6184)

 Gonzales Villavicencio, Hellen (0000-0002-9923-5672)
 Herrera Calva, Katherinne (0000-0002-6466-0417)

DOCENTE: 

Cedrón Medina, Carlos

PERÚ
(2021)
 INDICE

I. INTRODUCCIÓN
1. Contexto
1.1 información general
1.2. Misión, visión y valores
II. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
2. 1. Determinación de las variables a analizar
2. 2. Determinación de las fuentes de información
III. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
3. Análisis externo
3.1. Análisis del macroentorno
3.2. Análisis del microentorno
3.3. Análisis interno
3.4. La empresa y su servicio
3.5. Organización empresarial
3.6. Diagnóstico de la situación: matriz DAFO
IV. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
4.1. Fijación de objetivos comerciales
4.2. Determinación de las estrategias comerciales
4.3. Determinación del programa de acciones
4.3.1. Plan de producto
4.3.2. Plan de precios
4.3.3. Plan de distribución
4.3.4. Plan de comunicación y promoción
4.4. Presupuesto
V. CONCLUSIONES
VI. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
 INTRODUCCION
En el presente trabajo de investigación se estudia los factores internos como externos de
la empresa “Minimarket La Tienda” para la creación del “Plan estratégico”, cuyos
potenciales clientes son hombres y mujeres con edades variadas que buscan servicios de
calidad.

Los minimarkets son un negocio que generan ingresos para muchos, cada día los
emprendedores asumen nuevos retos para mantenerse activos dentro de este rubro. Si
bien es cierto hemos visto que muchos minimarkets han quebrado por falta de un
análisis estratégico, ante esto y la coyuntura que se está atravesando a nivel mundial se
han visto en la obligación de reinventarse generando nuevas estrategias enfocadas en la
continuidad de su negocio.

Minimarket La Tienda, con el pasar de los meses ha ido analizando su entorno tomando
en cuenta los minimarkets de la ciudad, se ha dado cuenta que muchos de estos no
cuentan con un servicio delivery, y tampoco cuentan con una estrategia que acelere el
proceso de atención en el cual se evite la aglomeración y/o colas de espera.

Por lo que Minimarket la Tienda tuvo que despertar su creatividad empresarial

ofreciendo sus servicios por wasap con el medio de pago que la clientela establezca,
bajo estos nuevos lineamientos establecidos por el dueño muchos de sus consumidores
lo consideran competitivo y valorado por estar presente en sus necesidades, pese a esto
el Minimarket la Tienda está en constante innovación por la amenaza de la competencia.
Ante ello nace la idea de crear un plan de marketing estratégico.

Para este plan será de suma importancia, realizar un análisis de factores internos y
externos, así como medir las estrategias basadas en las 5 fuerzas de Porter, el perfil
competitivo de cada uno de sus competidores y por último la matriz Foda, que nos
permitirá esclarecer y mejorar estrategias, para lograr los objetivos de largo y corto
plazo, logrando satisfacer las necesidades de todos los clientes.
1. CONTEXTO
1.1 información general
Minimarket La Tienda es un negocio que se dedica al comercio de productos variados
hace 1 año, dirigida para toda la zona aledaña. De esa manera, el cliente evita hacer sus
compras en un mercado lejano o supermercado.

Su principal característica es su modalidad de autoservicio, ya que el cliente solo tiene

que entrar a la tienda y escoger los productos que se llevara.

ACTIVIDAD PRINCIPAL

 Comercio

UBICACIÓN

 Minimarket La Tienda se encuentra ubicado en la Av. Nepeña en el distrito

Casma.

CLIENTES POTENCIALES
 Clientes que realizan compras de productos de primera necesidad
 Clientes que realizan compras repetitivas por ansiedad como por ejemplo
golosinas, snacks, etc.
 Clientes que realizan compras por impacto de la publicidad dentro del
establecimiento mediante la visualización de afiches publicitarios o la propia
ubicación del producto.

SERVICIO

 Minimarket la tienda cuenta con un amplio surtido de productos entre los cuales
destacan; productos de primera necesidad (alimentos, bebidas, productos de
limpieza, entre otros más básicos).

COMPETENCIA
Minimarket La tienda tiene como competencia 2 Minimarkets cercanos las cuales son
los siguientes:

 Plaza Autoservicios
 El Kasmeño
EMPRESAS PROVEEDORAS
Minimarket la Tienda cuenta con una variedad de proveedores esto debido al rubro en el
que se enfoca el negocio siendo estos:

 Backus, Coca cola, Kola real, Pepsi, Gloria, Bimbo, Ambrosoli, Royal, Laive,
Costa, San Jorge, entre otros. 

1.2. Misión, visión y valores

MISIÓN

Al no poseer una, consideramos conveniente crearla:

 “Buscamos satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros clientes de una

manera amable, rápida y confiable, priorizando la salud”.

Para David (2008). La misión para el negocio propuesto es “Suministrar productos de

consumo masivo de calidad, principalmente alimentos, al consumidor más exigente”.

Según Taylor (2010). La misión es el elemento que da la razón de ser, constituye la

esencia de toda persona, empresa u organización. La misión indicará que es lo que
hacemos, hacía donde está dirigido nuestro esfuerzo y aquello que nos hace diferentes.

 Como grupo consideramos que la misión consiste en lograr satisfacer las

necesidades de los clientes, con un buen servicio y producto.

VISIÓN

Al no poseer una, consideramos conveniente crearla:

 “Ser el minimarket con mayor reconocimiento en la zona, identificado por el

trato diferenciado, tipos de compra y precios accesibles”.

Según Martínez, D. y Milla, A. (2005) señalan que: "Aunque las visiones no pueden ser
medidas por un indicador específico que valore el grado en el que están siendo
alcanzadas, proporcionan una declaración fundamental de los valores, aspiraciones y
metas de una organización" (p.21).

Enrique, A. (2008) afirma: "La visión es una declaración filosófica y resumida de lo que
se pretende conseguir y la cual tiene como finalidad inspirar y motivar a quienes son
parte de la empresa" (p.93).
  Como grupo consideramos que la visión consiste en la imagen que la empresa
quiere transmitir a futuro, con buenas expectativas en el mercado competitivo.

VALORES

 Responsabilidad: Compromiso con nuestros clientes y su satisfacción y sus

objetivos aportando soluciones y calidad.
 Calidad: La excelencia en todo lo que hacemos y en cualquier interacción con
nuestros clientes, empleados, proveedores, colaboradores, etc.
 Rapidez: Nos centramos en que la entrega sea lo más pronto posible y al alcance
de los clientes.
 Innovación: Búsqueda activa de mejora en los procesos, productos y servicios.

Nuestro objetivo general

 Proponer un plan de marketing estratégico para lograr un buen posicionamiento

en el sector comercial, siendo el Minimarket más reconocido de la ciudad.

Nuestros objetivos específicos:

 Analizar la situación actual del minimarket La Tienda.

 Plantear diferentes estrategias que permitan el posicionamiento de Minimarket
La Tienda.
 Implementar estrategias que permitan la fidelidad y confianza con los usuarios
de Minimarket La Tienda.

II. ANÁLISIS ESTRATÉGICO

2.1. Determinación de las variables a analizar

 Variable 1: Plan de Marketing Estratégico

PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO

Podríamos definirlo como las decisiones y acciones que se han de poner en
marcha para alcanzar los objetivos de marketing partiendo de un completo
análisis de la empresa y el mercado.
 Es un plan mediante el cual se tiene en claro las metas del negocio y lo que se
debe hacer para llegar a aquellas. No todas las empresas tienen el mismo plan
estratégico, este debe ser personalizado. 
Lumpkin y Dess (2003) entienden que es el conjunto de análisis, decisiones y
acciones que una organización lleva a cabo para crear y mantener ventajas
comparativas sostenibles a lo largo del tiempo.
Brenes Bonilla (2003) lo considera como el proyecto que incluye un diagnóstico
de la posición actual de una entidad, la(s) estrategia(s) y la organización en el
tiempo de las acciones y los recursos que permitan alcanzar la posición deseada.

 Variable 2: Posicionamiento

POSICIONAMIENTO
El posicionamiento es un concepto de marketing basado en la colocación por
parte de las empresas de sus marcas en el imaginario colectivo de los
consumidores.
El posicionamiento, en mercadotecnia, es una estrategia comercial que pretende
conseguir que un producto ocupe un lugar distintivo, relativo a la competencia,
en la mente del consumidor. 
Según Kotler y Armstrong (2003), “el posicionamiento es la posición de un
producto, es la forma en que los consumidores definen el producto con base en
sus atributos importantes: el lugar en el que el producto ocupa en la mente de los
consumidores, en relación con los productos de la competencia”.

2.2. Determinación de las fuentes de información

Fuentes secundarias:

Debido a que las bodegas de Lima vienen creciendo en su facturación y

consolidándose en el mercado, se estima que el 8 % de estas se convertirán en
minimarkets este año, señaló el gerente general de Marketing Preciso, Manuel
Fazio. Así, de las 70 mil bodegas que hay en Lima, alrededor de 5,600 pasarán a ser
minimarkets este año, sobre todo las que se ubican en lo que se conoce como Lima
Moderna y es que se proyecta que, por su mayor penetración y el mayor poder
adquisitivo de la población, las bodegas y mercados de Lima facturarán este año el
doble que los supermercados, llegando a mover S/. 15 mil millones, es decir, un 20
% más que en el año anterior. (Diario Gestión 2021).

Entre los servicios esenciales que deben ser garantizados durante el Estado de
Emergencia Nacional se incluyen la adquisición, producción y abastecimiento de
alimentos, lo que incluye su almacenamiento y distribución para la venta al público.
Al respecto, los mercados de abastos, supermercados, minimarkets y bodegas
cumplen un rol fundamental en el suministro de alimentos y otros productos de
primera necesidad para la población. En opinión de la Defensoría del Pueblo se
requiere redoblar las medidas de salubridad que se deben implementar en dichos
establecimientos, a fin de evitar que éstos se conviertan en focos de transmisión y
propagación masiva de COVID-19; así como, garantizar que dichas medidas se
cumplan a través de una fiscalización adecuada por parte de las autoridades. En tal
sentido, a fin de garantizar el derecho a la alimentación y el derecho a la salud se
deben tomar en cuenta las normas vigentes sobre la materia, así como las buenas
prácticas que ya se están implementando en algunos mercados del país y del
mundo. (Área del Medio Ambiente 2020).

Fuentes primarias:

De acuerdo al transcurso de los días seguiremos obteniendo más información del

Minimarket La tienda, el cual será accesible ya que un integrante de nuestro equipo
se encuentra cerca y conoce al dueño del minimarket.

Conversación con el dueño:

Piero Ita, dueño del establecimiento nos comentó que en esta pandemia se dio una
nueva modalidad y es el servicio de delivery, debido a las restricciones del gobierno
se dio cuenta que la gente ya no iba a ir al local con normalidad como era de
costumbre a adquirir cualquier producto, entonces se vio en la obligación de buscar
una manera en la que no haya necesidad de que la gente valla hasta el
establecimiento, es por eso que implemento el servicio delivery gratis y nos cuenta
que primero no le convenia llevar los productos hasta el hogar de los clientes
debido al costo de los pasajes, pero que a la misma vez por esa facilidad que el
brindaba a sus clientes, mucha gente empezó a buscar su servicio el cual ahora él
cuenta con mucha clientela en su negocio pero está buscando que le podamos
ayudar con un plan donde el no pierda y sus clientes tampoco.
III. ANALISIS Y DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

3. ANALISIS EXTERNO

Según Araujo (2007), nos dice que el macroentorno es el suprasistema y el

microentorno es el sistema de referencia. Ambos están en permanente interacción con el
sistema empresa.

3.1. ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

Factor externo: Entorno Político

Inestabilidad política
Autor Resultado

Inestabilidad política: En Perú, se han La inestabilidad política es uno de los

suscitado numerosas mociones de factores externos de amenaza con
vacancia por incapacidad moral, por mayor impacto a todas las
parte del Congreso, como también el microempresas del Perú y en
llamado voto de confianza, por parte particular al negocio Minimarket la
del Ejecutivo. Si bien estas Tienda. Esta amenaza lo que provoca
herramientas están respaldadas es una subida de los precios de todos
constitucionalmente, han generado los productos, el cual genera que baje
inestabilidad en la política peruana la demanda. La situación política
[...]. El Congreso puede vacar al actual está creando una incertidumbre
presidente y el presidente puede y cambio sobre las reglas del juego
disolver el Congreso, lo cual ha para la microempresa Minimarket La
ocurrido repetidas veces en la historia Tienda.
peruana, causando rupturas en el
orden institucional con rasgos de
inestabilidad (Chiaraviglio et al, 2021,
pp. 9 -13).

Corrupción
Autor Resultado

La corrupción tiene un fuerte impacto La corrupción es otra amenaza que afecta a

 negativo sobre el desarrollo. Además
de consideraciones de ética pública, la
corrupción desincentiva la iniciativa
privada y reduce los recursos públicos
disponibles [...]. Sobornos,
malversación, nepotismo y tráfico de
influencias en los procesos de toma de
decisión son algunas de
manifestaciones típicas de
somatización del mal gobierno (Pérez
& Benavides, 2013, p. 1).
Factor Externo: Entorno Tecnológico
Velocidad de transferencia tecnológica
Autor
Para empezar, se aprobó el Marco de
Confianza Digital con el objetivo de
garantizar la confianza de las personas
en la interacción con los servicios
digitales, los cuales permiten, entre
otros, adquirir y/o pagar por bienes o
servicios [...]. Hemos pasado de tener
que ir a una agencia para realizar una
transacción en ventanilla, a abrir
cuentas, realizar transferencias, pagos
o enviar dinero desde un celular, entre
otras cosas. Definitivamente,
tecnología ha traído muchos cambios
[...] (Gestión, 2020, p.1).
los negocios en marcha y a los proyectos de
inversión. 
Ya que podría haber costos ocultos en las
transacciones comerciales, autorizaciones
y/o licencias.
En este caso el Minimarket La tienda es un
negocio que está en marcha y puede ser
las afectado por este problema.
esta
Resultado
Lo que piden los clientes dentro de
encontrar un buen servicio a distancia,
es que cada vez sea más fácil y rápido
el método de pago. Lo cual, vienen
siendo utilizados mayoritariamente
por supermercados, hipermercados y
grandes almacenes, para que las
transacciones de sus clientes sean más
rápidas y provechosas. Las medidas
que Minimarket La Tienda está
viendo es ir en esa dirección para
la lograr mejorar sus servicios, lo cual le
permitirá diferenciarse de sus
competidores.
 Desarrollo de canales de atención on -line
Autor Resultado

[...] en el caso de Perú, estos canales Los medios digitales de atención, son
han sido ampliamente aprovechados, en la actualidad de mayor uso por las
dado que estos cuentan con toda la empresas comerciales. Para los
tecnología para poder desarrollar e supermercados, hipermercados, grandes
innovar nuevos servicios. [...] es de almacenes y minimarkets es importante
vital importancia que los sectores estar en la constante implementación de
comerciales se encuentren a la nuevos canales de atención, con la
vanguardia de la tecnología y ofrecer finalidad de mejorar sus servicios. Por
nuevos canales de atención al cliente; esa razón, la empresa Minimarket La
el objetivo de ello es fidelizarlos, y al Tienda debe tener en cuenta la
mismo tiempo captar nuevos clientes tecnología como un medio para innovar
(Condori et al ,2021, p.6). e ir por la mejora de buenos y nuevos
servicios.

Mejoras e innovación tecnológicas

Autor Resultado

La capacidad para reinventar de Los modelos de negocios comerciales

manera virtual un negocio comercial están evaluando y poniendo en
requiere disponer de una estrategia práctica la estrategia digital. No cabe
digital clara y de unos líderes que duda, que las tendencias tecnologías
patrocinen el cambio cultural hacia la están marcando un alto grado de
innovación. Este proceso que ya se importancia dentro del margen de las
había iniciado algunos años antes, se empresas comerciales. La tecnología
ha visto acelerado por la pandemia es una atractiva estrategia de
que hoy azota a nuestro país y el innovación para mejorar las
mundo. La evolución de los modelos necesidades y captar a nuevos
de negocio del sector comercial pasa clientes, siendo visto como una
por un mayor foco en el cliente, con el oportunidad para las empresas. Dado
objetivo de entender mejor sus ese caso, lo que se pretende es llevar
necesidades y devolver soluciones hacia esa dirección al Minimarket La
más personalizadas. Debe tomarse en Tienda, de esta manera pueda manejar
cuenta que el usuario demanda y hacer uso de las nuevas
 servicios cada vez más ágiles y de
menor costo (García, 2020, p. 1).
Factor externo: Entorno Ecológico
Amenaza de epidemias y pandemias
Autor
[...] La crisis actual provocada por el
coronavirus representa una mayor
amenaza para todos los negocios [...]
(Economía, 2020, p2).
Uno de los grandes cambios en las
organizaciones que se
presentado en los últimos años, son
los procesos de producción limpia
dentro de las organizaciones con el
fin de ayudar a conservar el medio
ambiente, porque cada vez más las
personas se interesan por
recursos naturales y empiezan a
entender el impacto que estos temas
van a tener en su vida y en los
próximos años, lo cual
comenzando a actuar (Ottman, J. A
2013).
Factor externo: entorno económico
Autor
La inflación se produce como
consecuencia de la inflexibilidad
parcial o total de los precios a la
baja. Así, la modificación en los
precios relativos proceso
innovaciones tecnológicas.
Resultado
La situación actual que atraviesa el
país, fue provocada por la pandemia
que trajo consigo una crisis sanitaria y
económica. Todos nos hemos visto
afectados, tanto las empresas como la
población. Por tal razón, las empresas
han comerciales deben tener la capacidad de
adaptarse al panorama actual y busca
resultados positivos. De esta manera
Minimarket La Tienda busca
implementar todos los protocolos de
bioseguridad para la salud e integridad
los de sus clientes, así mismo respetar y
cuidar el ambiente dentro y fuera para
reducir la propagación de este virus.
están
Inflación
Resultado
La inflación es causa de mucha demanda y
poca producción que perjudica a la mayoría
de la población que no poden acceder a
comprar a tan altos precio, más aún si
muy hablamos de las personas que viven el día a
 frecuente en los países día, esto también ocurre por el stock
latinoamericanos irá acompañada limitado de producto debido a una mala
por incremento en el nivel general época de cosecha o por mala organización
de precios. Por ejemplo, si se de cada sector al momento de ofrecer
produce un cambio en los gustos de productos sin antes realizar un estudio de
los consumidores a favor de un bien mercado, para saber si va a cubrir con gran
A y en detrimento de otro sustituto parte de una población.
B, se producirá un exceso de
demanda en el primero y un exceso
de demanda en el segundo. En
condiciones de funcionamiento
normal del mecanismo de precios, se
producirá un aumento del bien A y
una disminución del segundo,
manteniéndose inalterado el nivel de
precios (Olivera 1967).

Factor externo: entorno sociocultural

Falta de Valores
Autor Resultado

Según García (1998), "valor es Hoy en día se aprecia en las diferentes

aquello que hace a una cosa digna noticias del país el aumento de robos,

de ser apreciada, deseada y asaltos, etc. Se puede decir que la

inseguridad ciudadana cada día está
buscada; son, por tanto, ideales
aumentando más y más, por lo que
que siempre hacen referencia al ser
muchos negocios se están viendo
humano y que éste tiende a
afectados, esta situación puede influir
convertir en realidades o
de manera negativa para el minimarket,
existencias". esta es una situación que el estado no
puede controlar, imponiéndoles una
educación y algunas familias no están
preparadas para inculcar calores éticos
y de moral a sus hijos, es por eso que el
país se ve en riesgo de estos sucesos.
Factor externo: entorno legal

Restricciones Laborales
Autor Resultado

El Gobierno ha dispuesto una serie de La llegada del coronavirus a nuestro

medidas focalizadas para enfrentar
pandemia por la COVID-19 en el Perú. Ubica
tu lugar de residencia y las medidas que
debes acatar según tu nivel de alerta, hasta el
31 de octubre de 2021 (Decreto Supremo N°
163-2021-PCM)
Tiendas de abastecimiento de productos
básicos, supermercados, mercados, bodegas y
farmacias: 60%.
El uso de doble mascarilla para el ingreso a
establecimientos con riesgo de aglomeración
de personas como: centros comerciales,
galerías, tiendas por departamentos, tiendas
de abastecimiento de productos básicos,
supermercados, mercados, bodegas
farmacias; es obligatorio a nivel nacional.
Además, se recomienda el uso de protector
facial.
la país ha hecho que tenga un cambio
inesperado, donde la población no
estaba preparada, pero hemos sabido
sobresalir a esta dura prueba, muchos
de los empresarios, emprendedores
deben asumir la responsabilidad de
aceptar las nuevas normas, que les va a
permitir seguir laborando y permanecer
en el mercado, implementando nuevas
técnicas, estrategias que vayan en
beneficio a la población y velar por su
seguridad.
y

3.2. ANALISIS DEL MICRO ENTORNO

Competencia
Una forma de determinar la oferta es la observación de las empresas que compiten en el
mercado, identificando el tipo de competencia que se configura entre ellas (Flores
2010).

Considerando que el número de competidores en la categoría minimarket es muy

pequeño, la rentabilidad de los competidores es alta y las barreras de salida son bajas,
por esta razón minimarket la tienda busca diferenciarse de su competencia y de esta
manera la gente adquiera su servicio y productos de buena calidad.
Competencia Directa: La competencia directa para el minimarket son las tiendas
comerciales que están a su alrededor las cuales son: El Kazmeño y Plaza Autoservicios,
y las bodegas establecidas en el distrito de Casma.

Competencia Indirecta: La competencia indirecta son todos los ambulantes que pasan a
ofrecer lo que venden como gaseosas, frutas, verduras, carnes, etc.

Proveedores

Los proveedores están conformados por las empresas mayoristas, quienes proveen de
productos a los negocios minoristas para venta al consumidor final. Entre los principales
proveedores de productos de consumo masivo principalmente alimentos se encuentran:

 Backus, Coca cola, Kola real, Pepsi, Gloria, Bimbo, Ambrosoli, Royal, Laive,
Costa, San Jorge, entre otros, Lindley, Lavaggi, Palmas, Nestlé, Victoria,
Colombina.

Considerando que existe un alto número de proveedores importantes, Minimarket la

tienda busca abastecerse de todo tipo de producto que se lance al mercado para lograr
satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de los clientes y así tener más acogida.

Clientes
Los clientes aspiran a comprar sus productos o servicios al menor precio posible o con
una mejora de sus características al mismo precio (Gimbert 2010).

Nos dirigimos al público en general que concurra por el distrito de Casma, pero con un
enfoque más centralizado en las amas de casa que busquen un producto y servicio de
calidad.

Figuras que intervienen en el proceso de compra:

Enfocaremos cuatro figuras que intervienen activamente en este proceso.
Prescriptor/prescriptora
En este caso tenemos a las amas de casa que se encargaran de “influenciar” a sus
familiares en base a la experiencia del producto que recibió y la atención que se le dio
en el minimarket.
Comprador/compradora
Este enfoque nos ayudara a determinar a la persona que tiene la decisión de compra
dentro del hogar.
Pagador/pagadora
Las personas que pagan el producto pueden ser padres de familia, jóvenes con poder
adquisitivo.
Usuario/usuaria
Los usuarios son de todas las personas que puedan adquirir el producto sean padres de
familia, jóvenes o niños que consuman en el minimarket.
Sustitutos
Los sustitutos o competidores indirectos están conformados por los negocios que
venden productos o servicios similares, pero no dependen solo del relativo éxito o
fracaso de estas ventas (Halloran 1996).

Lo que buscamos es que el minimarket tenga una alta participación en el mercado, y de

esta manera pueda tener una alta utilidad en sus ventas, con una estrategia de liderazgo
en costos, como por ejemplo la colocación de precios bajos, donde se encuentre
productos baratos, al alcance del bolsillo del cliente.

Amenaza de nuevos competidores

Siempre que existe la posibilidad de que nuevas organizaciones entren fácilmente a un
sector en particular, lo cual representa una amenaza para las otras organizaciones,
debido a que aumenta la capacidad de producción, y obliga a las demás a ser más
efectivas y a aprender a competir en nuevas dimensiones.

 En tal sentido minimarket La tienda como estrategia va crear un plan estratégico

a largo plazo y de esta manera tener una alternativa ventajosa para posibles
negocios que podrían entrar al mercado.
 Ante cualquier promoción, oferta que la competencia lance tenemos que estar
pendientes, ya que son nuestros rivales y tenemos que proponer y mejorar
nuestras estrategias.
 Tomar acciones para disuadir a los nuevos participantes, captar nuestras
fortalezas y oportunidades existentes. Por ejemplo, poner en práctica acciones
como: reducción de precios, extensión de garantías, incorporación de nuevas
características y financiamientos especiales.

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico elaborado por el

ingeniero y profesor Michael Porter de la Escuela de Negocios de Harvard, en el
 año 1979. Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia
dentro de una industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis
deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de
competencia y rivalidad en una industria y, por lo tanto, en cuan atractiva es esta
industria con relación a oportunidades de inversión y rentabilidad (Muñoz,2020,
p.23).

La aplicación del Modelo de las cinco Fuerzas de Porter permite comparar las
estrategias y ventajas competitivas, con las de otras empresas rivales, mediante el
análisis de la rivalidad entre competidores; permitiendo de ese modo saber si es
preciso mejorar o rediseñar las estrategias existentes (Ramírez & Sanchez,2019,
p.56)

Esta herramienta de gestión llamada las 5 fuerzas de Porter lo vamos a desarrollar

de una manera diferente a lo que vemos en las páginas de estudio. Vamos a
desarrollar las 5 fuerzas de Porter para Minimarket La Tienda, que nos va permitir
ordenar los conceptos, para luego hacer un proceso de análisis y poder alimentar
otra herramienta de gestión que es el FODA.

Modelo: Las 5 fuerzas de Porter: Minimarket La Tienda – Modelo Estratégico

NUEVOS
COMPETIDORES

Amenaza de desarrollo potencial

de producto o servicios sustitutos
Amenaza de desarrollo potencial
de producto o servicios sustitutos

RIVALIDAD
ENTRE
COMPETENCIA
PROVEEDORES CLIENTES

Amenaza de desarrollo potencial

de producto o servicios sustitutos

Amenaza de desarrollo potencial

de producto o servicios sustitutos

PRODUCTOS
SUSTITUTOS
Tabla de las 5 fuerzas de Porter para Minimarket La Tienda
Interpretación de los resultados: Tabla de las 5 fuerzas de Porter para el Minimarket La
Tienda

Fuerza Competitiva Valoracion

Rivalidad entre los competidores

Amenaza de nuevos competidores

Amenaza de productos sustitutos

Poder de negociacion de los
proveedores
Poder de negociacion de los
clientes
Conclusion Nivel Medio / Alto

Con la tabla realizada vamos a poder tener valorado si es alto o bajo el poder de
cada una las dimensiones frente al Minimarket La Tienda.

 Se puede observar que hay una alta rivalidad entre los competidores, debido a que
en el mercado actual existen muchos minimarkets, supermercados, bodegas, etc.
 Hay un alto poder de negoción de los clientes, con el panorama actual que ha traído
consigo la pandemia, los clientes son cada vez más exigentes y críticos a la hora de
acceder a cualquier tipo de servicio y/o producto.
 La inestabilidad política ha provocado que las tiendas estén en la incertidumbre
frente al actuar del estado. Parece que las tiendas como en este caso el mininarket
tuvo que subir sus precios el cual no le fue de conveniencia ya que bajo la
demanda.
 Hay una baja amenaza de productos sustitutos ya que es poco atractivo, dado a la
agresividad de los competidores sustitutos y la propensión del cliente a probar sus
productos
 Podemos ver como conclusión final, que donde hay una alta valoración es en la
rivalidad entre los competidores, amenaza de nuevos competidores y poder de
negoción de los clientes, por el cual se le asignado un nivel medio/alto. Por ende,
Minimarket La Tienda debe tener en cuenta estas valoraciones y poner atención a
los movimientos que estas dimensiones pueden hacer.
LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
La matriz de evaluación de factores externos es una herramienta de análisis estratégico
utilizada para evaluar las condiciones actuales del mercado, visualizando y priorizando
las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa, resumiendo la información
obtenida de las variables del entorno. De esta manera, los factores evaluados en esta
matriz son los que se perciben en los ambientes políticos, económicos, legales,
socioculturales, tecnológicos y ecológicos (David, 2013, p.80).

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES

EXTERNOS (EFE)

OPORTUNIDAD AMENAZAS
DES

La matriz EFE le permitirá a Minimarket La Tienda identificar cuáles son sus factores
externos: oportunidades y amenazas, entendidas dentro de su marco real de la empresa.
Tabla de los factores externos claves- Oportunidades y Amenazas

MATRIZ D EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

MINIMARKET LA TIENDA
Importancia Clasificacion
Factores externos clave Ponderacion Evaluacion Valor

Oportunidades (entre 5 y 10 factores)

1 Incremento de la capacidad adquisitiva de la poblacion 0.15 4 0.6

2 Amplio mercado potencial en la clase media 0.10 4 0.4

3 El gobierno no interviene en la fijacion de precios 0.05 3 0.15

4 El uso de las herramientas tecnologicas 0.05 3 0.15

El incremento del uso de las redes sociales para
5 0.1 3 0.3
promocionar productos

Amenazas ( Entre 5 y 10 factores)

Costos ocultos que podrian presentarse en las
1 transacciones comerciales, autorizaciones y licencias por 0.1 3 0.3
altos nuveles de corrupcion
2 Inestabilidad Economica y politica 0.1 3 0.3
BALANCE POSITIVO
3 Nuevos competidores 0.05 2 0.1

4 Informalidad de otros negocios 0.1 4 0.4

5 Delincuencia e inseguridad ciudadana 0.2 3 0.6

Total 1 3.3
LA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
Es un análisis de la industria a la cual pertenece la organización; puesto que:
identifica a los principales competidores de la empresa, así como sus fuerzas y
debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de
la empresa. (Riquelme, 2015)

Sirve para identificar los principales competidores de una empresa y los compara a
través del uso de los factores críticos de éxito de la industria. El análisis también
revela las fortalezas y debilidades en contraposición de los competidores, por lo
tanto, la empresa sabría, qué áreas debe mejorar y que áreas proteger. (Riquelme,
2015)

Para realizar el análisis del minimarket realizamos un diagnóstico de los puntos

fuertes o de sus fortalezas (factores internos positivos) y de los puntos débiles o
debilidades (factores internos negativos) de modo que podamos evaluar su
potencial para desarrollar así una estrategia que permita lograr sus objetivos
establecidos.

NUESTRA EMPRESA COMPETENCIA

 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
MINIMARKET LA TIENDA
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO - MPC
Factores y ponderacion Nuestra Empresa Competidores
Empresa 1 Empresa 2

Factor Critico para el éxito Peso %

Valor Valor Valor
puntos puntos puntos
Calificacion Calificacion Calificacion
1 Publicidad y marketing 0.10 3 0.3 2 0.2 1 0.1
2 Posición financiera 0.10 4 0.4 3 0.3 2 0.2
3 Posicionamiento de la marca 0.20 4 0.8 3 0.6 1 0.2
4 Participación del mercado 0.15 4 0.6 3 0.5 2 0.3
5 Proceso de abastecimiento 0.10 3 0.3 2 0.2 3 0.3
6 Dirección estratégica 0.10 3 0.3 3 0.3 2 0.2
7 Calidad del producto y servicio 0.05 4 0.2 3 0.2 3 0.2
8 Lealtad del cliente 0.10 4 0.4 3 0.3 1 0.1
9 Competitividad de precios 0.05 3 0.2 2 0.1 2 0.1
10 Innovación tecnólogica 0.05 3 0.2 2 0.1 1 0.1
TOTAL 1 3.6 2.7 1.7

Valores de calificacion:
1 = Debilidad importante
2 = Debilidad menorimportante
3 = Fortaleza menor
4 = Fortaleza importante
3.3. ANALISIS INTERNO

3.4. LA EMPRESA Y SU SERVICIO

El minimarket “LA TIENDA “es un negocio pequeño que busca posicionarse como uno
de las mejores tiendas de abasto en el distrito de Casma, ofreciendo productos diversos
como alimentos, bebidas, productos para el cuidado personal y del hogar.

Dentro de las características del minimarket se encuentra el fácil acceso a los

consumidores, brindar mejores precios, permitir el pago con tarjeta de crédito, otorgar
descuentos y contribuir a una mejora de la calidad de vida de la comunidad al ofrecer
productos frescos y de calidad.

Servicio:

El minimarket “LA TIENDA” ofrece productos en la misma tienda (la experiencia de

compra estará conformada por la atención en la caja, gracias al uso de la tecnología, así
como el ambiente agradable) y como también delivery para facilitar la compra y entrega
de manera rápida y segura.

El minimarket pretenderá identificarse con sus consumidores. Por ello, tendrá en cuenta
las necesidades y sugerencias de los consumidores, en un proceso continuo de mejora.
Dentro del surtido de productos que se ha previsto comercializar se encuentran carnes,
embutidos, pescados, verduras, frutas, lácteos, productos envasados, conservas, bebidas
y refrescos, snacks, confitería y productos complementarios (de limpieza y cuidado
personal). El negocio cuenta con una caja registradora, equipamiento, carritos de
compra y canastillas. El abastecimiento de productos se enfocará en compras directas a
proveedores, con el fin de obtener los mejores costos, y se tendrán en cuenta las normas
de calidad y seguridad alimentaria para que sus clientes estén satisfechos y se fidelicen
con la empresa.
3.5. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
 Clima organizacional

El Clima organizacional dentro del Minimarket La Tienda se implementa

desde un principio con los trabajadores de manera que se les hace ciertas
preguntas para saber cómo se sienten, ya que para el dueño es importante
conocer la opinión y perspectiva de sus trabajadores, así también se evalúan
sus experiencias; las relaciones interpersonales, la forma de identificarse con
el negocio, y los valores bajo principios sólidos, todo ello con la finalidad de
mejorar el ambiente laboral con cada uno de los trabajadores.
 Cultura organizacional

La cultura organizacional es un sistema de creencia y valores compartidos

que se desarrolla dentro de una organización o dentro de una subunidad y
que guía y orienta la conducta de sus miembros. La descripción de los rasgos
más característicos del sistema cultural, tales como hábitos, costumbres y
ritos que se destacan en el comportamiento de todos los empleados y son los
siguientes:
 Principios: Las personas que van a Minimarket la Tienda perciben
los principios en cada uno de los trabajadores.
 Valores: Los trabajadores se sienten autosuficientes para lograr lo
que se propongan ya que están muy conformes en su puesto de
trabajo.
 Hábitos: La ayuda mutua y la buena atención es un hábito
representativo en Minimarket la Tienda.

Minimarket La Tienda al ser una tienda considerada por sus propios clientes
por su buena atención personalizada y por ofrecer productos de calidad a
tenido gran acogida durante este tiempo de pandemia, en el cual tuvo
muchas ventas, aunque se busca mejorar algunos aspectos con un plan de
marketing debido a que existe competencia a su alrededor, en Minimarket la
Tienda la cultura organizacional es muy buena en valores ya que los
trabajadores brindan un buen desempeño sintiéndose autosuficiente para
 lograr todo lo que se proponga, la ayuda mutua también es un factor
representativo y de fortalecimiento.

 Estructura organizacional

Según Merton, es una estructura social, formada y organizada, que implica

normas de actividades definidas con claridad y en las que cada acción está
funcionalmente relacionada con los propósitos y objetivos de la
organización.
“Minimarket La Tienda” es conocido en la ciudad de Casma ya que tiene
mucha acogida por su excelencia en la atención al cliente ya que en tiempos
de pandemia implemento el servicio delivery gratis y si hablamos de sus
productos que ofrece pues cabe recalcar que son de buena calidad.

A continuación, realizamos un organigrama para Minimarket La

Tienda:

GERENTE
PROPIETARIO

ADMINISTRADOR

PERSONAL
PERSONAL PERSONAL DE
DE ENTREGA DE VENTAS MANTENIMIEN
TO

REPARTO CAJA LIMPIEZA

 Políticas.

Debido a que Minimarket La Tienda no cuenta con una política definida

decidimos mejorarla para un mejor servicio.

- Brindar un trato justo y amigable a todos los clientes y reclamos, ya que el

principal objetivo de la tienda es brindar un buen servicio de atención al
cliente.
- Los trabajadores de Minimarket La Tienda deben mantener un
comportamiento ético y moral.
- Los productos deben cumplir con todos los estándares de calidad.
- Se contarán con las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los
trabajadores.
- Se contarán con los protocolos y medidas de bioseguridad para la salud
integral tanto de los trabajadores como de los clientes.

 Infraestructura física con su seguridad.

Minimarket La Tienda vela por entregar las mejores condiciones de trabajo a

sus empleados, así como la mejor atención y seguridad a sus clientes. El
mismo dueño se encarga de organizar la tienda, (colocación de los
productos, etiquetas de precios, etiquetas de ofertas), en higiene el ambiente
es bueno ya que se cuenta con una persona especial para la limpieza, todo
ello con el fin de brindarle la mejor imagen a sus clientes para que se sientan
satisfechos.
Tabla de los factores internos claves- Fortalezas y Debilidades

MATRIZ D EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)

MINIMARKET LA TIENDA
Importancia Clasificacion
Factores externos clave Valor
Ponderacion Evaluacion
Fortalezas (entre 5 y 10 factores)
1 Ofrecer una amplia variedad de productos y precios 0.15 4 0.6

2 Ubicacion estrategica en un lugar mas concurrido 0.10 4 0.4

Brindar y respetar todos los protocolos de bioseguridad
3 0.05 3 0.15
para el binestar de trabajadores y clientes
4 Buen trato con los proovedores 0.05 3 0.15

5 Infraestructura adecuada para la exibicion de productos 0.1 3 0.3

Debilidades ( Entre 5 y 10 factores)
Poca participacion en el mercado local debido a que solo
1 0.1 2 0.2
cuenta con un local
2 Falta de capacitacion a los trabajadores 0.1 2 0.2

3 Contar con poca experiencia en el sector 0.05 3 0.15

BALANCE POSITIVO
4 No contar con un plan de marketing a largo plazo 0.1 4 0.4

5 Costos fijos elevados 0.2 4 0.8

Total 1 3.4
 3.6. MATRIZ FODA DE MINIMARKET LA TIENDA
Fortalezas Debilidades
F1 Contar con un adecuado clima laboral para los trabajadores D1 Contar con poca experiencia en el sector

F2 Utilizar tecnología para optimizar procesos del minimarket D2 Demora en la atención cuando existe aglomeracion
F3 Ofrecer una amplia variedad de productos y precios D3 No contar con un plan de marketing a largo plazo
Contar con un servicio personalizado en la entrega como el
D4 Costos fijos elevados
F2 delivery gratis
F5 Ubicacion estrategica en un lugar mas concurrido D5 No contar con un local propio
Poca participacion en el mercado local debido a que solo
F6 Ofrecer nuevos productos y tendencias D6
cuenta con un local
Brindar y respetar todos los protocolos de bioseguridad para
D7 Precio de los precios por parte de la competencia
F7 el binestar de trabajadores y clientes
F8 Proporcionar información sobre los productos al cliente D8 Falta de capacitacion a los trabajadores
F9 Buen trato con los proovedores D9 No posee un servicio de atencion las 24 horas
F10 Infraestructura adecuada para la exibicion de productos D10 Falta de incentivos a los trabajadores
Estrategia - FO Estrategia - DO
O1 Incremento de la capacidad adquisitiva de la población
Diseñar un plan de marketing y de promociones enfocado en los
El incremento del uso de las redes sociales para promocionar segmentos y puntos estrategicos (F3,F6,F8,O2,O4,O10) Elaborar un plan de marketing estrategico para que la atencion sea
O2
los productos
O PO R T U N ID A D E

mas rapida y fluida (D2,D3,O1)

El modelo de negocio del servicio delivery onnline para la
O3
entrega
Promocionar a través de todos los
O4 El uso de las herramientas tecnologicas medios posibles la variedad de
O5 Plantear abrir nuevas sucursales productos, el horario de atención, los Incentivar a los trAbaajadores con salarios acorde a su calificacion
Diferenciado localmente por la calidad de sus productos y mejores precios para el cliente y toda la (D3,D10,O10)
O6 información del negocio (F3,F6,F8,O2O10)
servicio personalizado
O7 El Gobierno no interviene en la fijación de precios
O8 Amplio mercado potencial en la clase media
Elaborar un plan de estrategias de capacitacion y preparacion para
O9 Enontrarse en una zona comercial muy concurrida Prestar un buen servicio a los clientes en
los trabajadores (D2,D8,O10)
El cliente conoce y tiene informacion sobre la variedad de el local (F7,F8,F10,O6)
O10
productos
Estrategia - FA Estrategia - DA
Costos ocultos en las transacciones comerciales,
A1
utorizaciones y licencias
A2 Nuevos competidores Lanzar ofertas atractivas para conseguir fidelización de los Establecer convenios con provedores para brindar los mejores y
clientes (F3,F8,A7) nuevos productos que se lanzan al mercado (D1,A2,A7)
A3 Nuevas restricciones por parte del gobierno (covid 19)
A M E N A ZA S

A4 Delincuencia e inseguridad ciudadana

A5 Posible aumento de impuestos
A6 Inestabilidad Economica y politica
Camapañas de fidelizacion agresivas por parte de la Promover y ejecutar un plan de mejoramiento con programas
A7 Implementar mas medidas de seguridad para
competencia actuales que permitan ahorrar tiempo para desempañar las
el biniestar de trabajadores y clientes (F1,F7,F10,A3,A4)
A8 Bajos ingresos salariales activdades (D2,A2,A3)
A9 Informalidad de otros negocios
A10 Baja demanda por la subida de precios
IV. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
4.1. FIJACION DE OBJETIVOS COMERCIALES
Considerando que el minimarket aspira a ser líder en su categoría, priorizará los
objetivos de crecimiento, seguidos por los objetivos de rentabilidad y por último los
objetivos de consolidación o supervivencia (Sainz 2012). Por cada objetivo se han
definido metas SMART (específicas, medibles, acordadas, realistas y con tiempo
definido para su logro).

Objetivos de crecimiento

 O1: Alcanzar una participación alta de mercado en la categoría minimarket para

el próximo año 2022.
 O2: Contar con una mayor oferta de productos para captar la atención del cliente
para el año 2022.

Objetivos financieros o rentabilidad

 O3: Incrementar los ingresos aumentando las ventas para el próximo año 2022.
 O4: Mantener el equilibrio constante y adecuado de las deudas y los recursos
propios para este año 2021 y los demás que vienen.
 O5: Incrementar otros accionistas para abrir una nueva sucursal y a su vez poder
obtener más ganancias de aquí a 2 años para el 2023.

Objetivos de consolidación o supervivencia

 O6: Lograr un nivel de satisfacción muy alto del cliente y así generar valor a
cada uno de ellos para este año 2021 y los demás que vienen.
 O7: Alcanzar la fidelización e identificación de los clientes con Minimarket La
Tienda para el año 2022.

4.2. DETERMINACION DE LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES

 Realizar pedidos a diferentes proveedores, en los que se incluirán variedad de
productos, y así el minimarket atraiga mas gente ya que otras tiendas no se
abastecen bien y solo ofrecen lo necesario.
 Los mismos productos serán receptados, organizados respecto a cada área que
les pertenece y así otorgar la facilidad de compra al consumidor.
  Se llevará un control de las ventas y preferencias de productos de nuestros
clientes y futuros clientes, con el fin de poder efectuar nuestras siguientes
adquisiciones, en base a cantidad y marcas de productos, y se harán a medida en
que se vayan agotando.
 Se implementará y utilizará equipos tecnológicos para que la atención sea
factible y rápida.
 Para el despacho de sus productos se utilizará bolsas o empaques ecológicos.
 Se contará con diversos medios (redes sociales, etc.) para propagar e informar
sobre los productos y servicio que ofrece.
 Se capacitará a los trabajadores para que ofrezcan y atiendan de manera
proactiva a los clientes.
 Se brindará un ambiente con salubridad y sobre todo seguridad con las medidas
necesarias para la comodidad de los clientes.

4.3. DETERMINACION DEL PROGRAMA DE ACCIONES

4.3.1. PLAN DE PRODUCTO

Minimarket La Tienda ofrece algunos productos de calidad a mayor precio y también

otros productos al alcance de clientes con menos poder adquisitivo. Cada producto es
estandarizado y cuentan con un registro de sanidad para el bienestar de los clientes.

 Productos de primera necesidad: la estrategia del minimarket es poder mantener

sus productos de primera necesidad al alcance y en un espacio cálido y fresco
derivado para esa área y así sea más fácil para los clientes, cada producto son su
respectivo cuidado e higiene.

 Productos tentadores: colocar estos productos que la gente consume por gusto y
preferencia a la derecha de la tienda.

 Productos infantiles: Los productos destinados al público infantil, como los

cereales, deben contener su certificación nutricional y caducidad y deben estar
colocados a la altura de los ojos de los más pequeños.
  Productos para las mascotas: Los productos destinados a los animales deben
estar en un ambiente cálido y fresco, del cual cada producto debe contar con una
certificación de confianza y caducidad para que los clientes se sientan seguros de
su compra.

4.3.2. PLAN DE PRECIOS

En Minimarket La Tienda se aplica la estrategia de diferenciación de precios al ser una

tienda con gran alcance de productos a la venta del público donde se ofrece una
variedad productos de distintos precios ajustándose y variando en función a las distintas
características de cada comprador, por lo que se quiere ofrecer precios accesibles al
bolsillo de sus clientes.

• Clientes de clase media: nos dirigimos a una clase media de la población.

Minimarket La Tienda busca satisfacer las necesidades de compra de los productos de
primera necesidad.

4.3.3. PLAN DE DISTRIBUCION

Minimarket La Tienda tiene diversos productos por lo cual la tienda está dividida y
ordenada entre verduras, frutas, abarrotes, licores, dulces, artículos de limpieza, bebidas,
productos sanos y etc.

 Transporte: En minimarket La Tienda su medio de transporte es motorizado ya

que es económico y práctico. Esto le ayuda a la tienda a que tenga una ventaja y
el cliente pueda tener la facilidad de ya no ir hasta la tienda, si no usar ese
servicio que se les brinda con un costo variado de acuerdo a la distancia.

 Almacenamiento del producto: Toda tienda comercial compra sus productos

por mayor. Minimarket La Tienda tiene un almacén mediano. Por lo cual, tiene
lo suficiente para abastecer. Semanal los proveedores de varias marcas llegan a
la tienda a ofrecer o consultar que producto le hace falta y así no quedarse sin
mercancía. Para los productos como frutas, verduras, carnes y embutidos lo que
realiza el dueño es comprar 2 veces a la semana ya que son esos productos que
se venden constantemente.
  Servicio: El servicio por el transporte tiene el beneficio de que si la entrega es
cercana no hay costo, en caso contrario se pondrá un costo adicional donde el
cliente asumirá el costo del envió.

4.3.4. PLAN DE COMUNICACIÓN

Minimarket La Tienda está dedicada al comercio de productos de primera necesidad y
plantea apoyarse en estrategias sobre redes sociales para darse a conocer agregando a
esto otros medios como publicidad local mediante carteles dando una referencia sobre
los productos ofrecidos dentro del establecimiento.

Mediante las redes sociales se desea agregar información sobre las ofertas que se están
manejando dentro del establecimiento y a su vez poder recoger retroalimentación por
parte de los usuarios de la aceptación que se está teniendo sobre el minimarket.

La publicidad local se manejará con afiches publicitarios de los productos todos estos
brindados por parte de los proveedores quienes facilitan publicidad sobre los productos
adquiridos y se plantea agregar afiches en los cuales se informe las ofertas que se están
brindando a los clientes con el fin de que estos se den a conocer a la mayor cantidad de
público posible.

Además, los anuncios personalizados en la tienda informan a los clientes sobre la oferta
promocional en las áreas específicas, esto se hace con el fin de que los clientes puedan
crear asociaciones firmes y positivas con respecto al minimarket.

PUBLICIDAD

SLOGAN: “MINIMARKET LA TIENDA REALMENTE BARATO”

LOGO:
ESTRATEGIAS PARA LA PUBLICIDAD:

1. Utilizamos el delivery como medio de promoción para compras mayores de 20

soles, este viene hacer totalmente gratis.
2. Brindamos por cada compra puntos para que se hagan efectivos con diversos
productos como canastas o regalos a los clientes que tienen un puntaje mayor a
100 puntos.
3. El mes que no tengamos mucha clientela se le brindará promociones como
combos para que el cliente pueda acceder a menos costos a los productos.
4. Para el mes de la patria, a los clientes frecuentes les otorgamos una escarapela
de tela para que se sientan identificados con nuestro país y lo tomen como
detalle.
5. Al cliente número 100 del día se le otorgara un producto que el elija no mayor a
50 soles.
6. Se realizarán sorteos para fechas especiales como navidad o año nuevo de los
cuales se entregará ticket para que puedan entrar al sorteo (Premio no mayor a
100 soles).
7. El delivery tendrá un costo dependiendo la zona en donde se encuentre el
cliente.
8. Contaremos con una página para que visualicen todos los productos y así hagan
sus pedidos.
9. Los tachos de basura estarán divididos entre basura reciclable y basura orgánica
para poder ayudar al medio ambiente.
10. Ofreceremos encuestas para la mejora de nuestro servicio o producto.

4.3.5. PLAN DE PROMOCION

Dentro del plan de marketing para Minimarket La Tienda, tenemos pensado un proceso
de expansión y posicionamiento del negocio por lo que hemos desarrollado las
siguientes promociones, considerando que estas resultaran atrayentes para la clientela
actual y futura.
 1. Ofrecer paquetes o combos de productos específicos por temporada a precios
competitivos.

Ejemplo: Por campaña navideña se podrían armar combos de canastas con chocolates,
panetones, vinos, etc. Estos serían ofrecidos a precios de oferta.

2. Realizar un sorteo anual de canastas o vales por cada aniversario del

minimarket.

Ejemplo: En las semanas previas del aniversario entregar tickets para participar en los
sorteos.

3. Otorgar tickets de sorteos por montos específicos de consumos para que los
clientes tengan la oportunidad de ganar diferentes premios.

Ejemplo: De manera esporádica ofrecer que, por montos específicos de compra, se

entregara a los clientes un ticket para participar de sorteos especiales de productos
ofertados por el minimarket,
 4.4. Presupuesto
PRESUPUESTO PARA COMUNICACIÓN PARA TRES AÑOS EN MINIMARKET LA
TIENDA
AÑO 2022 AÑO 2023 AÑO 2024

REDES SOCIALES GRATUITO GRATUITO GRATUITO

VOLANTES/GIGANTOGRAFIAS 150.00 150.00 150.00

DECORACIÓN DEL
150.00 150.00 150.00
LOCAL/EQUIPAMIENTO

OBSEQUIOS POR CAMPAÑAS 200.00 200.00 200.00

TOTAL 500.00 500.00 500.00

PRESUPUESTO PARA COMUNICACIÓN DESGLOSADO PARA EL AÑO 2022 EN MINIMAREKT LA

TIENDA
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OC NOV DIC
T
REDES Grati Grati Grati Grati Grati Grati Grati Grati Grati Gra Grati Gratis
SOCIALES s s s s s s s s s tis s
VOLANTE 50.00 50.00 50.00
S/
GIGANTO
GRAFIAS
30.00 30.00 30.00 30.0 30.00
DECORAC
0
IÓN DEL
LOCAL

OBSEQUI 100.0 100.00

OS POR 0
CAMPAÑ
AS
 50.00 80.00 30.00 130.0 50.00 30.0 130.00
TOTAL 0 0

V. CONCLUSIONES

 Hemos llegado a la conclusión que la acción que hará que minimarket La

Tienda tenga una mayor rentabilidad en sus ventas es el conjunto de todos los
aspectos como las estrategias que vamos a implementar dentro del plan de
acción, que sin duda alguna van a intervenir en el plan de marketing, y de esta
manera podamos satisfacer al consumidor desde todos los ángulos,
considerando la mejora de nuestra empresa como beneficio principal para este y
nuestro servicio como la satisfacción completa de todas las necesidades que
conlleva.

 Se determinó como grupo, lo cuán importante es contar con un plan de

marketing estratégico, para llegar a enmarcar con objetivos claros y precisos, de
corto a largo plazo. Además, ayuda con la estabilidad y adaptabilidad a
diferentes cambios que puedan ocurrir, para así poder desarrollar cambios en
base al plan estratégico implementado.

 Sabemos que la pandemia afecta a todos sin excepción, fue clave implementar
una buena estrategia para que Minimarket La Tienda sobresalga de la
competencia, la implementación de la tecnología, la variedad de productos, los
precios accesibles y la atención de calidad son puntos claves para destacar de
los demás y así ser reconocido por los clientes.
  Si bien es cierto el ritmo de vida de los peruanos ha cambiado y se ha ido
incrementando según las necesidades que opten para ello la gran mayoría realiza
sus compras semanales o mensuales, por ello minimarket La Tienda va permitir
generar un mejor servicio para sus clientes y podrá diferenciarse por la calidad
de productos, atención A1, innovación constante, buena infraestructura y sobre
todo simple acceso a estos productos y buen precio.

VI. BIBLIOGRAFIA

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