CAPÍTULO 16

Instrucciones: A continuación, se presentan varios planteamientos de los cuales unos son

verdaderos y otros falsos. Rellene con lápiz color verde el cuadro que contenga la letra “V” si el
planteamiento es verdadero o “F” si es falso. Recuerde que una respuesta mala elimina una
buena. En caso de ser falso justifique por qué.
1 Las promociones de ventas son actividades de marketing que estimulan las compras V F
de los consumidores y mejoran la efectividad de los vendedores al público o
intermediarios y la cooperación entre ellos.
Justificación:
2 La preocupación de los consumidores son los estándares y credibilidad de la V F
publicidad se ha extendido alrededor del mundo más rápidamente de lo que lo han
hecho muchas técnicas de Marketing.
Justificación:
3 Los objetivos de la publicidad son iguales en todo el mundo. V F
Justificación: La publicidad varía sustancialmente
4 Los múltiples idiomas dentro de un país o área de publicidad originan diferentes V F
problemas e inconvenientes para los publicistas.
Justificación:
5 El correo directo es no es un medio viable en una cantidad en muchos países. V F
Justificación: El correo si es un medio viable.
6 El establecimiento de buenas relaciones con la prensa y otros medios populares, era V F
con el fin de ayudar a las compañías a comunicar sus mensajes populares.
Justificación:
7 El ruido Es una fuerza perturbadora que interfiere con el proceso en cualquier paso y V F
frecuentemente está fuera de control del remitente o el receptor.
Justificación:
8 La codificación es un factor que provocan problemas de comunicación en el proceso V F
de codificación.
Justificación: La retroalimentación.
9 Es uno de los siete pasos que pueden afectar la exactitud de los procesos, Un canal V F
para el mensaje.
Justificación:
10 La comunicación de marketing integradas está compuesta por Consumidores V F
Justificación: La publicidad, promoción de ventas, ferias comerciales.
11 Microsoft en publicidad anualmente gasta 650,000 millones de dólares en publicidad. V F
Justificación: Gasta anualmente cerca de 750 000 millones de dólares.
12 El paso de marketing internacional más difícil para los gerentes de marketing V F
internacional es el desarrollo de los productos.
Justificación: El desarrollo de Mensajes.
13 Las promociones de ventas son actividades de marketing que estimulan las compras V F
de los consumidores y mejoran la efectividad de los vendedores al público o
intermediarios y la cooperación entre ellos.
Justificación:
14 El objetivo de los elementos, implicados en la preparación promocional es la venta V F
 exitosa de una publicidad en línea.
Justificación: Es por la venta exitosa de un producto o servicio.
15 Las restricciones más importantes son impuestas por las leyes locales. V F
Justificación:
16 La herramienta promocional que es especialmente efectiva cuando el concepto del V F
producto es nuevo o tiene una participación en el mercado muy pequeña son las
etiquetas del producto.
Justificación: Las muestras de un producto.
17 Las tiendas de poblados ofrecen muestras gratuitas como la pintura exterior de sus V F
tiendas o recibir relojes con publicidad para promocionar la venta.
Justificación:
18 Las promociones de venta constituyen la principal porción del esfuerzo promocional V F
en las áreas rurales y menos accesibles del mercado.
Justificación:
19 Los servicios utilizan infomerciales televisivos y ventas por televisión se ven V F
restringidas por las limitaciones que se aplican a la extensión y cantidad de
comerciales televisivos que se permiten cuando sus programas son clasificados como
publicidad.
Justificación: Las compañías son las que utilizan estas herramientas.
20 El idioma no es una de las barreras importantes en la comunicación efectiva a través V F
de la publicidad.
Justificación: El idioma si es una barrera en la comunicación efectiva.

«Todo el mundo te dice lo que es mejor para ti. No quieren que busques respuestas, sino que
creas las suyas. Deja de coleccionar información del exterior y empieza a buscarla por ti
mismo en tu interior.»
- Reid Hoffman
 CAPÍTULO 17
Instrucciones: A continuación, se presentan varios planteamientos de los cuales unos son
verdaderos y otros falsos. Rellene con lápiz color anaranjado el cuadro que contenga la letra “V”
si el planteamiento es verdadero o “F” si es falso. Recuerde que una respuesta mala elimina una
buena. En caso de ser falso justifique por qué.
1 El comprador es el lazo más cercano de la compañía con el cliente. V F
Justificación: Es el vendedor
2 Los retrasos en la tecnología de la información están permitiendo el crecimiento de V F
niveles altos de coordinación entre la publicidad, estudio de mercado y los esfuerzos
de ventas personales, formando papeles y funciones nuevas en la administración de
relaciones con clientes.
Justificación: Son avances de la Tecnología
3 El primer paso para administrar una fuerza de ventas es su diseño. V F
Justificación:
4 La necesidad mayor de personal en el exterior para la mayoría de las compañías V F
representa también la fuerza de ventas.
Justificación:
5 Las principales desventajas de un personal de ventas formado por expatriado es el alto V F
costo, las barreras culturales y legales y la cantidad limitada de personal de alto
calibre que esté dispuesto a vivir en el extranjero por periodos largo.
Justificación:
6 Las compañías que cuentan con programas de desarrollo de carreras mal planificados V F
son las que tienen menos dificultades.
Justificación: Estas tienen que ser planificadas.
7 Las mejores compañías internacionales dejan claro que un periodo en el exterior es V F
también un boleto para obtener un puesto ejecutivo de alto nivel.
Justificación:
8 Los expatriados se comprometen con los cargos en el extranjero por distintas V F
duraciones de tiempo que van desde unas cuantas semanas y meses hasta toda la vida.
Justificación:
9 En Europa y Asia, muchos ciudadanos locales tienes estudios profesionales obtenidos V F
en Estados Unidos.
Justificación:
10 En lugares como México, los empleados son mucho más leales a su compañía y, por V F
lo tanto, es difícil captarlos incluso cuando se les ofrece grandes cantidades de dinero.
Justificación: En lugares como Japón.
11 Las compañías pequeñas y extranjeras son consideradas en Japón como oportunidades V F
de empleo menos riesgosas.
Justificación: Las oportunidades de empleo son más riesgosas.
12 Las ventas personales a menudo son ridiculizadas como carrera y se representan de V F
forma negativa en los medios estadounidenses.
Justificación:
13 Las compañías estadounidenses buscan con frecuencia a ciudadanos de otros países V F
de habla inglesa para evitar los costos dobles de impuestos de los gerentes
estadounidenses
 Justificación:
14 La mayoría de los países, incluyendo a Estados Unidos, controla la cantidad de V F
extranjeros que pueden trabajar o capacitar dentro de sus fronteras.
Justificación:
15 La descripción formal de un empleo puede ayudar a la administración a expresar sus V F
necesidades de largo alcance además de sus necesidades actuales.
Justificación:
16 Las personas que trabajan en su país de origen no necesitan los atributos de ser V F
vendedores efectivos.
Justificación: Se necesitan tributos para ser los vendedores eficientes.
17 Los requerimientos de personal internacional no varían considerablemente. V F
Justificación: Si varían los requerimientos personales
18 La madurez no es un requisito primordial para el personal expatriado y de terceros V F
países.
Justificación: Si es un requisito primordial.
19 Las instituciones públicas deben tener confianza en sus capacidades para tomar V F
decisiones y hacer compromisos si la necesidad de recurrir constantemente a la
oficina matriz o no podrán ser efectivos individualmente.
Justificación: La compañía debe tener confianza.
20 El personal nacional requiere de un tipo de estabilidad emocional que no es necesaria V F
en el personal doméstico.
Justificación: El personal Internacional

"No te das cuenta de que no importa lo que uno es por nacimiento, sino lo que uno es
por sí mismo".
-Albus Dumbledore.
 CAPÍTULO 18
Instrucciones: A continuación, se presentan varios planteamientos de los cuales unos son
verdaderos y otros falsos. Rellene con lápiz color azul el cuadro que contenga la letra “V”
si el planteamiento es verdadero o “F” si es falso. Recuerde que una respuesta mala
elimina una buena. En caso de ser falso justifique por qué.

1 El trueque ocasiona que los precios disminuyan creando resultados positivos para V F
los consumidores, pero ambas situaciones ponen presión en la disminución de costos
en la cadena de suministro.
Justificación: La deflación
2 La importación ocasiona costos de transportación más altos cuando se trasladan los V F
bienes de un país a otro.
Justificación: La exportación
3 La compra compensada es el intercambio directo de artículos entre dos partes en una V F
transacción.
Justificación: El trueque
4 Un cártel existe cuando varias compañías que producen artículos o servicios V F
similares se unen para controlar los mercados de los productos y servicios que
producen.
Justificación:
5 La Inflación provoca que los precios al consumidor aumenten y este se vea frente a V F
precios que suben y que al cabo ocasionan su exclusión del mercado.
Justificación:
6 La política de precios es la fijación de precios competitivos de algunos bienes V F
utilizando precios ampliamente distintos en diversos mercados es una consecuencia
lógica de una política de mercado en el comercio internacional.
Justificación: El dumpling
7 Las Licencias son una forma conocida los acuerdos para fijar precios. V F
Justificación:
8 La contra Venta es probablemente es el tipo de comercio de compensación más V F
utilizad. Para este tipo de comercio, el vendedor acuerda vender un producto un
precio establecido y recibe el pago en efectivo.
Justificación: La contra compra
9 El mercado horizontal ocurre cuando las diferencias de precios son mayores que el V F
costo de transportación entre los dos mercados.
Justificación: El mercado paralelo.
10 La Distribución Exclusiva Es una práctica que las compañías utilizan con frecuencia V F
para mantener altos márgenes al menudeo con el fin de alentar a los vendedores a
que proporcionen servicios adicionales a los clientes.
Justificación:
11 El embalaje es la clave para el éxito o fracaso de un producto. V F
Justificación:
12 El costo de Desembarque no es el tipo de costo de transportación más alto. V F
Justificación: Si es uno de los costes mas altos.
13 El Mercado no es una de las consideraciones más importantes de una empresa. V F
 Justificación: Si es una de las consideraciones mas importantes.
14 La Escala de precios son los costos adicionales ocasionados por la exportación de V F
productos de un país a otro.
Justificación:
15 La Escalera de precios son los costos adicionales ocasionados por la exportación de V F
productos de un país a otro.
Justificación:
16 Administrativos es un tipo de precio que representan un intento de establecer precios V F
en un mercado entero.
Justificación:
17 Los Desviadores son un medio de Levi Strauss para llegar a los mercados V F
internacionales.
Justificación:
18 La Economía Global es un componente de los problemas y variables relacionados V F
con la política de precios.
Justificación:
19 La Política de una nación a menos que una compañía cuente con una política bien V F
diseñada y claramente definida, será la convivencia la que establecerá los precios.
Justificación: La política de Precios
20 Las restricciones no son la posibilidad de que surja un mercado paralelo ocurre V F
cuando las diferencias de precios son mayores que el costo de transportación entre
los 2 mercados. en Europa, dado que existen varían de país a país.
Justificación: Las restricciones si son la posibilidad de que surja un mercado
paralelo.

Mi consejo es: nunca hagas mañana lo que puedes hacer hoy. La procrastinación es la
ladrona del tiempo
- (David Copperfield, Charles Dickens)
 CAPÍTULO 19
Instrucciones: A continuación, se presentan varios planteamientos de los cuales unos son
verdaderos y otros falsos. Rellene con lápiz color anaranjado el cuadro que contenga la
letra “V” si el planteamiento es verdadero o “F” si es falso. Recuerde que una respuesta
mala elimina una buena. En caso de ser falso justifique por qué.
1 El sondeo informal es algo más que sólo una plática amistosa o cortes, ya que ayuda a V F
conocer el estado de ánimo del otro lado de la negociación en ese día particular.
Justificación:
2 El Intercambio de información relacionada implica un proceso de comunicación de V F
dos sentidos. Sin embargo, algunas observaciones sugieren que este flujo de
información es unidireccional.
Justificación:
3 La Persuasión no es una de las estrategias de comunicación más comunes, utilizando V F
argumentos como base para influenciar a los demás en sus decisiones.
Justificación: La persuasión si es una de las estrategias de comunicación.
4 Los valores adoptados más profundamente y respaldados por la mayoría de los V F
estadounidenses son objetividad, responsabilidad, solidaridad y puntualidad.
Justificación: los valores son Objetividad, Competitividad, Igualdad, Puntualidad
5 El libro más importante en el tema de la negociación es Getting a victory. V F
Justificación: el tema es Getting to yes (Obtener el sí)
6 Los vendedores estadounidenses están orientados a tratar a los compradores V F
estadounidenses de una forma diferente.
Justificación: Están orientados más a tratar a los compradores estadounidenses como
iguales.
7 Los enfoques que no encajan bien uno con el otro son el enfoque secuencial de la V F
zona sur y el enfoque integral oriental.
Justificación: Son el enfoque secuencial occidental y el enfoque integral oriental.
8 La negociación comercial para los estadounidenses es una actividad de resolución de V F
problemas en donde el mejor acuerdo para ambas partes es la solución.
Justificación:
9 Las negociaciones personales son una actividad omnipresente en el comercio V F
internacional.
Justificación:
10 Una de las razones del éxito del comercio global es la gran cantidad de negociaciones V F
internacionales hábiles que existen.
Justificación:
11 La tarea fundamental de un negociador es obtener información con el fin de aportar V F
más elementos para el desarrollo de sus negocios.
Justificación: Se obtiene información con el fin de aportar más elementos para la
creatividad.
12 Los negociadores necesitan información específica sobre los temas en los que V F
trabajan.
Justificación: Se necesitan información específica sobre las culturas en las que
trabajan.
13 Los administradores en Estados Unidos requieren los conocimientos básicos y una V F
aparición de la importancia de la cultura en los negocios internacionales.
Justificación:
14 Ford busca desarrollar la competencia entre los empleados que interactúan con V F
japoneses.
Justificación:
15 La idea más importante en el libro de Getting to Yes es la noción de la mejor V F
alternativa para un acuerdo negociado BATNA.
Justificación:
16 Los 7 aspectos de negociación que se deben de saber con anticipación son Ubicación, V F
Preparación física, Cantidad de partes, Cantidad de participantes, Audiencia, Canales
de comunicación, Límites de tiempo.
Justificación:
17 Los arreglos temporales pueden afectar al ambiente de cooperación de maneras V F
agresivas.
Justificación: Son los arreglos físicos y afectan al ambiente de cooperación de
maneras muy sutiles.
18 Los hondureños hablan de manera aislada con todos, después una vez que todos estén V F
de acuerdo, pasar a reuniones más inclusivas.
Justificación: Los japoneses.
19 Sondeo formal incluye todas las actividades que pueden describirse como V F
establecimiento de una relación o conocimiento mutuo, la cual no implica
información relacionada con el “asunto” de la reunión.
Justificación: El sondeo informal
20 La información que se intercambia en la segunda fase de las negociaciones V F
comerciales se relaciona con las necesidades y preferencias de las partes.
Justificación:

"Presta atención al feedback  negativo y solicítalo, particularmente de los amigos. La gente no

suele hacer eso y es de mucha ayuda."
- Elon Mush