TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

UNIDAD 1

Paso 1 - Formular el problema

CARLOS ARTURO RODRIGUEZ COD 1120579477

GRUPO: 100104_268

TUTOR

WILSON MURILLO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGERIERIA (ECBTI)
COLOMBIA, GUAVIARE
2023
Síntesis Propia

Las técnicas de investigación son, procedimientos validados que se utilizan

principalmente para la transformación de la información y así poder dar

solución a

diferentes problemáticas.

Actualmente contamos con diferentes matrices que nos ayudan a identificar los

problemas críticos, causas y efectos de diferentes problemas

Entre ellas se encuentra:

Matriz de Vester: Esta técnica se utiliza para la identificación de un problema

crítico, sus

causas y efectos.

Los pasos para su realización son:

1. Listado de problemas
2. Análisis de relación de causalidad
3. Suma de activos y pasivos
4. Construcción del plano cartesiano
5. Identificación del problema crítico

Este se analiza a través de la graficación de un plano cartesiano, donde el

tamaño se

define a partir del promedio del total de activos y el promedio del total de
pasivos.

La matriz se divide en:

 Los pasivos son muy importantes ya que actúan como indicadores de la

eficiencia, donde nos ayuda a identificar si al solucionar el problema
central voy a darle solución a los efectos.
 Críticos: Es el problema más importante, este nos ayuda a generar
nuestra pregunta de investigación y objetivo central de un proyecto.
  Activos: Nos ayuda a determinar los objetivos específicos de un
proyecto.
 Indiferentes: Es el problema con baja influencia sobre los otros, no
tienen mucha relevancia

Árbol de problemas: es la analogía de un árbol natural, no utiliza datos

cuantitativos y puede tener diferentes niveles de causalidad

se compone en

 Raíz: que serían las causas del problema.

 Tronco o tallo: Es el problema central o crítico
 Ramas: Son las consecuencias o efectos del problema

Espina de pescado: Esta matriz se enfoca en un solo problema, estudia más

a profundidad las causas del problema. En los proyectos de investigación se
utiliza para ayudar a desarrollar los objetivos específicos.

Actividades ova
Desarrollar el árbol de problemas

Lista de problemas (Fraudes a través de internet)

Fraudes a través de internet

Phishing
Malware
Robo de identidad
Estafas en línea
Fraudes en subastas en línea
Skimming de tarjetas de crédito
Ransomware
Fraude de soporte técnico
Fraude de préstamos en línea
Fraude de loterías y sorteos falsos
Desarrollar y la espina de pescado

Matriz de Vester
Resultado

Problema crítico identificado (el que tenga la puntuación más alta y esté ubicado en el cuadrante superior derecho

del plano cartesiano)

En este caso ningún problema cumple con ese criterio

Describir a partir de la revisión de la temática el proceso que llevó a

cabo para desarrollar las tres técnicas (árbol de problemas, matriz de
Vester y espina de pescado), argumentar cuál es la mejor técnica y
citar (media página)
El árbol de problemas es una herramienta efectiva para identificar los
problemas y sus causas, lo que permite visualizar la relación entre ellos y
comprender la estructura subyacente del problema. Sin embargo, esta técnica
puede ser limitada en su capacidad para representar la complejidad y la
interrelación de los problemas.

La matriz de Vester, por otro lado, es útil para identificar la interdependencia y

la retroalimentación entre los problemas, lo que permite una comprensión más
profunda y una evaluación más precisa de los problemas. Sin embargo, su
elaboración puede requerir más tiempo y esfuerzo debido a la complejidad de
la matriz.

La espina de pescado, también conocida como diagrama de Ishikawa, es

especialmente adecuada para identificar las causas subyacentes de un
problema y para explorar los factores que contribuyen al mismo. Esta técnica
puede ser muy útil para identificar soluciones y mejorar la calidad de los
procesos.

En conclusión, la elección de la técnica a utilizar dependerá del problema

específico que se esté abordando, de la complejidad del mismo y de los
objetivos que se deseen alcanzar. Lo importante es seleccionar la herramienta
más adecuada para el trabajo y saber cómo aplicarla correctamente para
obtener los mejores resultados.
En mi caso me voy más por el árbol de problemas.

Teniendo como tema de investigación el problema crítico identificado a

través de la técnica que le pareció mejor, redactar

Título del proyecto

“Prevención y mitigación del robo de identidad: una aproximación a través del

análisis de riesgos y técnicas de seguridad en línea”

Pregunta de investigación

¿Cuáles son las mejores prácticas de seguridad en línea para prevenir y mitigar
el robo de identidad en usuarios de servicios financieros y de comercio
electrónico?

Objetivos

General

Desarrollar un conjunto de prácticas de seguridad en línea efectivas para

prevenir y mitigar el robo de identidad en usuarios de servicios financieros y de
comercio electrónico.

Específicos

 Identificar los principales métodos utilizados por los delincuentes

cibernéticos para robar información personal y financiera de los
usuarios.
 Realizar una revisión sistemática de las mejores prácticas de seguridad
en línea que se están utilizando actualmente para prevenir y mitigar el
robo de identidad en usuarios de servicios financieros y de comercio
electrónico.
 Desarrollar un conjunto de prácticas de seguridad en línea que sean
aplicables y eficaces para prevenir y mitigar el robo de identidad en
usuarios de servicios financieros y de comercio electrónico, basándose
en la revisión sistemática y en las mejores prácticas identificadas.
 Referencias

Borda, M., Navarro, E. & Tuesca, R. (2011). Métodos cuantitativos:

herramienta para la

investigación en salud. Barranquilla: Ediciones Uninorte.

Corredor, E. (2018). Técnicas de Investigación: Identificación del problema.

Cuthbert, J. (s.f).Aplicación de la matriz de Vester

Ferreyro, A., & Longhi, A. D. (2014). Metodología de la investigación. Córdoba,

Argentina:

Encuentro Grupo Editor. Pág. 35 a 44.

Galindo, J. (s.f). Relación entre problemas y soluciones.

Pérez, M. B. (2013). El Proceso de Investigación: Visión general de desarrollo.

Universidad del

Norte.