Título: La inclusión social de los adultos mayores en las nuevas tecnologías de la

información y la comunicación

Paula Andrea Lopesierra, usuario@correo.com

Juan Pablo Negrette Garcia, usuario@correo.com

Dariel Rios Gaona, Darielriosgaona@hotmail.com

Diego Marulanda Castro, diegomaru87@hotmail.com

Yolenis Rincon Carrillo, yocarhel@hotmail.com

Prestación del Servicio Social Unadista

Docente: Cecilia Leonor Meza Córdoba.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Vicerrectoría de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria VIDER

Sistema de Servicio Social Unadista- SISSU

Zona (ZCAR UNAD)

2021
 1. Resumen

Analizar la relación e importancia que tienen las tecnologías de la información y la

comunicación en la calidad de vida de los adultos mayores, la necesidad de un nuevo

conocimiento tecnológico y las dificultades que tiene este grupo etario en cuanto a

habilidades relacionadas con el desempeño de sus actividades personales o laborales del día

a día.

La recolección de información inicial se obtuvo a partir de una encuesta estructurada

aplicada a un grupo de personas cuyo rango de edad permanecía entre los 47 años y más,

con estos datos iniciales de la relación entre los adultos mayores y las herramientas

tecnológicas, se dio paso al planteamiento de la acción solidaria la cual fue proyectada a

través de infografías, video clips y la red Social Twitter, donde se planteaban estrategias

como planes de acción que motivaran a el aprendizaje de un nuevo conocimiento

tecnológico y el desarrollo de nuevas habilidades que conllevara a la calidad de vida del

grupo encuestado.

Las plataformas digitales como herramientas principales en esta acción solidaria dieron

como resultado que, aunque son un grupo de edad avanzada había quienes mostraban cierta

destreza y conocimientos fundamentales frente a estas tecnologías, otros no conocían del

todo el tema y otros que gracias a las acciones solidarias lograron aprender algo nuevo, en

conclusión, se logró el objetivo propuesto en cada grupo.

Palabras clave: tecnología, habilidad, aprendizaje, acción solidaria,

 2. Introducción

Las nuevas tecnologías han hecho de la sociedad una población cambiante, donde

existe la necesidad de avanzar a la par de las nuevas actualizaciones y es aquí donde se

desarrolla la acción solidaria la cual inicio con un ejercicio práctico, cualitativo y

cuantitativo de datos estadísticos donde el enfoque principal y en conjunto fue conocer el

uso de la Tecnología en adultos mayores, análisis de información que conllevo a la

realización de infografías con estrategias y motivación que generara un impacto positivo en

el grupo de personas identificado, lo cual al final se llevo al contexto del social media a

través de la herramienta Twitter, red social que abarco un proceso de interacción e

intercambio de ideas y aportes para un aprendizaje significativo.

La integración y la contribución social se basan en acciones solidarias lo cual es una

manera de medir la participación espontanea en actividades comunitarias en torno a

problemas sociales y el uso de las tecnologías se toma como una variable donde existe la

necesidad de aprender y donde muchos mayores desconocen cuál es la utilidad de algunos

dispositivos e instrumentos que puede mejorar su calidad de vida, los adultos mayores, al

igual que las personas de otros de franja etaria, también poseen necesidades tecnológicas

que contribuyen de alguna manera a mejorar su calidad de vida y el diario desempeño de

sus actividades, sin embargo, en lo referente a tecnologías de la información y la

comunicación, muchas veces se ven excluidos, ya sea por la complejidad misma de los

equipos, por la existencia de productos no diseñados para este segmento o por la reducción

de la motricidad y las limitaciones visuales propias de la edad, así como por un

autoconcepto referido a “estar muy viejo para aprender”, o las redes solo son para el ocio y
 las redes sociales, todo esto los lleva a sentirse inseguros o temerosos de hacer el

ridículo por la “lentitud para asimilar y responder” indicaciones, el desconocimiento de la

utilidad de la tecnología, el cual ofrece un abanico de posibilidades “cada miembro es vital

para la sociedad y tiene algo útil que ofrecer al mundo” (Keyes, 1998, p. 122),

La dimensión de la Acción Solidaria ofrece sin duda alguna correlaciones positivas

donde la hipótesis sobre el trabajo que se ha realizado ha apoyado al propio concepto de

bienestar social, el aplicar encuestas y dialogar con este grupo de personas adquiere un

sentimiento de pertenencia y dentro de un ámbito razonable se considera la integración de

los resultados (encuestas) y el planteamiento de estrategias didácticas o pedagógicas

(infografías) una tarea comunitaria (acción social) necesaria para contribuir al desarrollo de

otras personas y queda como experiencia la gratitud de haber hecho cosas para ayudarlas y

que aprendieran de alguna manera el uso de las tecnologías.

La capacidad que tiene la sociedad para crecer, progresar y crear se centra tal vez en

la confianza y la seguridad con la que se manejan las cosas en el entorno inmediato de cada

persona y es lo que de alguna u otra manera anima y contribuye al desarrollo de acciones

solidarias, tal como queda plasmado en este análisis.

 3. Desarrollo del tema

El uso de las tecnologías en adultos mayores aporta a la situación actual de manera

emocional, social y solidaria, no es ocultar que nuestros adultos mayores con el pasar del

tiempo se vuelven más pasivos y menos productivos ocasionando en ellos y en su familia

una especie de carga emocional y trayendo consigo en muchas ocasiones y situaciones

momentos de disgustos y frustración por ello con el hecho de ser independientes de las

tecnologías en un mundo que gira alrededor de dispositivos tecnológicos genera en ellos

incremento en autoestima porque han desarrollado una habilidad que poco a poco ellos

solos podrán manejar, en fin independencia de la tecnología.

El adulto mayor ve la tecnología con muchos tabúes en pleno siglo XXI, lo que se

buscó con la participación fue romper paradigmas sociales, en donde los participantes

terminaron realmente satisfechos, donde se llegó de manera correcta acertada a la

comunidad, enfocando el esfuerzo realmente en la solución de un problema en pro de

resultados positivos con la encuesta aplicada, la participación de esta fue un éxito y con

un buen resultado final, el desempeño de cada desenvolvimiento en el uso de la

tecnología de cada adulto mayor fue de gran ayuda teniendo en cuenta que muchos de

estos son sin estudios y la otra mitad estudiados , con nuestra investigación llegamos a

concretar y ayudar en falencias presentadas con nuestra interacción virtual presentada.

 4. Metodología

La estrategia metodológica principal fue la producción y análisis de datos a partir de

la encuesta aplicada a los grupos en investigación donde participaron alrededor de 24

personas cuyas edades oscilaban entre los 47 y los 60 años, en esta dirección, el análisis de

las respuestas implico un reconocimiento de acciones relevantes para la orientación de las

acciones solidarias que se desarrollarían a favor de estas personas, los hallazgos en el

diagnóstico inicial identificaron que la población no era 100% activa en relación al uso de

algunos equipos tecnológicos y a partir de ese punto cada estudiante represento de forma

clara, concisa y visual un concepto a través de una serie de gráficos figurativos

denominados infografías como plan de acción para que el grupo previamente identificado

entendiera de manera rápida y amena el objetivo propuesto en esta acción solidaria.

5. Resultados

En términos generales, este estudio permitió entender la acción solidaria

primeramente como una acción valga la redundancia y como una practica social, en primera

instancia ha de entenderse el conjunto de acciones que son tipificadas como solidarias las

cuales se promovieron en conjunto a un grupo de personas cuyas habilidades no están

desarrolladas en su totalidad en el manejo y entendimiento del uso de las nuevas

tecnologías, ahora bien, como resultado es valido destacar el papel de la intención de los 4

estudiantes como agentes profesionales promotores del servicio en un espacio social y

 durante un tiempo con un objetivo en específico como

debe ser, “toda intención de actuar apunta a la realización de una finalidad establecida”

(Quintero & Ruiz-Silva, 2003, p. 147), el trabajo desarrollado permitió que personas o

adultos mayores pudieran desarrollar habilidades frente al uso de las nuevas tecnologías e

identificarse con ellas de manera que pudieran darle uso de manera asertiva, en la fase de

diagnostico se evidencio que los teléfonos inteligentes, el móvil o equipo celular son las

herramientas mas utilizada independiente del contexto, edad o área laboral, el equipo de

computo como herramienta de trabajo, el Televisor como un equipo tradicional normal en

cualquier casa y finalmente la Tablet con cierta tendencia a ser visto como cualquier otro

gadget aunque no lo sea, aquí no todos tenían la misma visión de cada herramienta, era

evidente en las investigaciones que el contexto social tal como el nivel de educación y la

zona donde reside eran factores y variables que daban como resultado respuestas con cierto

conocimiento y habilidades diferentes.

El proceso de aprendizaje fue satisfactorio debido a que quienes tenían mayor

conocimiento en el tema sirvieron de apoyo a aquellos que poco o nada sabían del uso de

las tecnologías, ahora bien, habiéndoles dejado un material de apoyo para futuras revisiones

y guías, es más la gratificación de haber sido parte del cambio positivo en esas personas y

la misión cumplida como estudiantes en el servicio social, de un grupo de mas de 24

personas no todas aprendieron al mismo ritmo, pero al finalizar y al realizar una

autoevaluación personal directamente con ellos, fueron ellos quienes expresaron de manera

natural y en sus propias palabras lo que habían aprendido y el nuevo concepto que le dieron

a algunas herramientas tecnológicas.

 Estrategias de las Acciones Solidarias.

Marulanda Castro D. (18 de mayo 2022) . Uso de las Tecnologias en Adultos Mayores.
[Archivo video]. https://www.powtoon.com/s/dle4GoDuExs/1/m/s

Carrillo Y. (2022) Uso de las Tecnologias en los Adultos Mayores. Recuperado de:

Estas Acciones Solidarias fueron algunas de las herramientas desarrolladas como

estrategias directas y como planes de acción para el proceso de inclusión de los adultos

mayores en el área del conocimiento tecnológico.

 6. Discusión

La posibilidad de uso y apropiación de los conocimientos de los dispositivos

tecnológicos le permitirá a los adultos mayores garantizar un aprendizaje a lo largo de la

vida, toda vez que hoy por hoy cualquier persona puede acceder a cursos de formación a

través de la red o puede compartir información a través de las diferentes redes sociales o

canales informativos y también acceder a los diferentes servicios a los cuáles pueden

acceder solo el acceso a un dispositivo ya sea un computador, Tablet o celular con acceso a

internet. Los adultos mayores cuando realizan procesos de formación digital buscan entre

otras cosas: sentirse protagonista de los diferentes procesos, poder elevar su autoestima y su

auto concepto, ser capaces de superar las metas y los objetivos autoimpuestos; además de,

satisfacer sus deseos de saber, su curiosidad y la consideración de sentirse activos, útiles e

integrados en la sociedad.

El procedimiento metodológico se realizó a base de una investigación que fueron

abordadas en las fases del curso prestación de servicio UNAD, proceso que ayudó a

evidenciar los cambios en el uso de la tecnología en el adulto mayor y donde se realizaron

encuestas e interacciones con la comunidad. y ayudo al adulto mayor haber la tecnología

moderna y no como la veía antes porque es muy importante aprender que los tiempos han

cambiado pero la tecnología no tiene preferencias. nuestros adultos mayores pudieron

mejorar sus usos como de sus celulares como ellos dicen inteligentes gracias a nuestra

comunidad por su apoyo compromiso de aprender escuchar.

 7. Conclusiones

Llevando a cabo la realización de la actividad solidaria, “El Uso de las Tecnologías

en Adultos Mayores” se obtuvieron experiencias satisfactorias, sensaciones inigualables y

momentos únicos, tanto por la interacción con el grupo de adultos mayores como con sus

familias, así mismo todos los involucrados ya que cuando se hacen cosas que llevan a

situaciones productivas y buenas se queda en cada persona la satisfacción del deber

cumplido y la dicha de haber contribuido al crecimiento personal de alguien más, en este

caso los adultos mayores., además que logramos incrementar con este pequeño grupo el

número de las personas que se encuentran a la vanguardia de las tecnologías y el uso de

dispositivos tecnológicos.

En relación al uso de las tecnologías de comunicación, los beneficios

proporcionados a las personas mayores los ayudaron a superar el miedo a su uso y a mitigar

la soledad y el aislamiento, de alguna u otra manera este nuevo aprendizaje les permitirá

tener autonomía personal y social a la hora de interactuar a través de estas herramientas,

estas Acciones solidarias en pro de la inclusión de las personas adultas mayores a la

sociedad de la información y al uso de las herramientas de las nuevas tecnologías también

favoreció su integración social y mejoro su calidad de vida como se había mencionado

anteriormente, en definitiva, estas acciones derribaron esas barreras con las que diariamente

se enfrentaban en cuanto al uso de las nuevas tecnologías.

 8. Referencias

Castro, P; Inzunza, J; Alarcón, M; Tapia, S; Marimbio, J; Cavieres, H; Contreras, P; Palma,

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