CAPITULO 7.

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS:
ADMINISTRACIÓN, OPERACIONES Y RECURSOS HUMANOS
De la formulación a la implementación de estrategias

La transición entre la formulación de la estrategia

y la implementación de la estrategia exige que los
estrategas deleguen la responsabilidad a los
gerentes divisionales y funcionales.

Siempre es más difícil hacer algo (implementar la

estrategia) que decirlo (formular la estrategia).
 Necesidad de Los objetivos anuales funcionan como
objetivos anuales lineamientos generales para la acción, dirigen
claros y canalizan los esfuerzos y las actividades de
los miembros de una organización.

Razones principales:
✓ Base para asignación de recursos.
✓ Mecanismo de evaluación gerencial.
✓ Monitoreo de logro de objetivos.
✓ Prioridades organizacionales
✓ Plan estratégico.
La política se refiere a los lineamientos,
métodos, procedimientos, reglas, formas y
prácticas administrativas específicos
establecidos para respaldar y fomentar el
trabajo hacia el logro de metas conocidas.

Razones principales:
✓ Establecen límites.
✓ Ayudan a que los empleados y gerentes
sepan que se esperan de ellos.
✓ Base para control administrativo.
✓ Reducen tiempo de toma de decisiones.
✓ Promueven la delegación de la toma de
decisiones.
✓ Aclaran lo que se puede u no se puede.
 Distribuir los “activos” de una organización entre productos, regiones y segmentos
de acuerdo con las prioridades establecidas en los objetivos anuales.
Tipos de recursos :
✓ financieros,
✓ físicos,
✓ humanos
✓ tecnológicos

El conflicto puede definirse como un desacuerdo entre dos o mas partes.

Métodos de manejo del conflicto:

✓ Evasión
✓ Desactivación
✓ Confrontación
Estructura y Estrategia
Los cambios en la estrategia suelen requerir cambios en la estructura de una
organización por dos razones:

La estructura determina en gran medida la forma en que se establecerán los

objetivos y las políticas.

Determina como se asignarán los recursos.

Tipos de estructura organizacional
Existen siete tipos básicos de estructura organizacional:
Estructura funcional o centralizada
La estructura mas utilizada, es la mas simple
y menos costosa de las siete alternativas.
Agrupa las tareas y actividades por
funciones: negocios,
producción/operaciones, marketing,
finanzas/contabilidad, investigación y
desarrollo, y sistemas de información
administrativa.
Estructura divisional
La estructura divisional o descentralizada es
el segundo tipo más común en las empresas.
La estructura divisional puede adoptar una de
las siguientes cuatro formas: 1) por área
geográfica, 2) por producto, 3) por cliente, o 4)
por proceso.
Tipos de estructura organizacional

Estructura de la unidad
estratégica de negocios (UEN)

La estructura UEN agrupa divisiones

similares en unidades estratégicas
de negocios y delega la autoridad y
responsabilidad de cada unidad a
un ejecutivo quien le reporta
directamente al CEO.
7.-Estructura matricial
Una estructura matricial es el más completo de
los diseños, pues depende de los flujos verticales
y horizontales de autoridad y comunicación (de
ahí el término matriz), dependen principalmente
de los flujos verticales de autoridad y
comunicación.
 Temas de Para la implementación exitosa de la estrategia son vitales cuatro temas
producción/operaciones relacionados con la producción/operaciones:
estratégicas
La restructuración/reingeniería
Decidir donde/como
producir los bienes

Manejar la resistencia al cambio Plan de propiedad de acciones

de los empleados (PPAE).
➢ Forzado
➢ Educativo
➢ Racional
Las cuestiones relativas a los recursos humanos pueden ayudar
a que la implementación de la estrategia triunfe o fracase.
Siete cuestiones relativas a los recursos humanos se analizan
Temas de
en esta sección:
Recursos
1) Vincular el desempeño y la remuneración con la estrategia: Humanos
✓ Reparto de Ganancias
✓ Sistema de Bonos
2) Equilibrar la vida laboral con la vida familiar
3) Desarrollar una fuerza laboral diversa
4) Tener cuidado al contratar empleados de una empresa rival
5) Crear una cultura de apoyo a la estrategia
6) Monitorear con cuidado los medios sociales de los empleados
7) Desarrollar un programa de bienestar corporativo.
 El término techo de cristal se
refiere a la barrera invisible
que en muchas empresas se
imponen a las mujeres y a las
minorías para evitar acceder a
posiciones de alta dirección.

Equilibrio entre la vida laboral y la familiar

Las estrategias que consideran tanto al trabajo como a la
familia constituyen una ventaja competitiva para las
empresas que ofrecen:
❑ Prestaciones como asistencia para ancianos,
❑ Horarios de trabajos flexibles,
❑ Cooperación laboral,
❑ Prestaciones en caso de adopción,
❑ Campamentos de verano internos,
❑ Líneas de ayuda para los empleados,
 Desarrollar una fuerza laboral diversa
Es probable que una organización sea mas eficaz cuando su
fuerza laboral refleja la diversidad de sus clientes. Contratar empleados de las empresas
rivales con cautela
La práctica de contratar empleados de
empresas rivales tiene una larga tradición; no
es ilegal entrevistar y contratar empleados de
empresas rivales pero cada vez más se está
convirtiendo en una cuestión estratégica que se
debe tratar con cautela, para evitar litigios.

Crear una cultura de apoyo a la estrategia

Los estrategas deben esforzarse por preservar, enfatizar y
basarse en los aspectos de la cultura existente que apoya las
nuevas estrategias propuestas.
 Monitorear cautelosamente los medios sociales de los
empleados
Las empresas por lo general deben monitorear las actividades
en los medios sociales de los empleados y sus candidatos,
siempre que tenga un motivo para creer que estos están
involucrados en conductas ilegales o no éticas, pero investigar
las actividades de cada empleado o candidato en los medios
sociales probablemente sea contraproducente.

Desarrollar un programa corporativo de

bienestar
Programas de los empleadores para ayudar a
fomentar el bienestar de los empleados.
El bienestar corporativo se ha convertido en un
tema estratégico para las empresas.
Matriz BCG
Matriz del Boston Consulting Group (BCG)
Participación relativa
del mercado
Empresa privada de consultoría administrativa
especializada en planeación estratégica.

La matriz BCG representa gráficamente las diferencias

entre divisiones con base en dos dimensiones:

1) La participación relativa en el mercado en el eje x.

2) La tasa de crecimiento de la industria en el eje y.
Proporción de la participación de mercado
de la división en una industria determinada
respecto de la participación
del mayor rival de la industria.
Las divisiones de los cuadrantes en la matriz BCG son: Interrogantes o incógnitas: compiten
en una industria de alto crecimiento

Estrellas: representan las mejores

oportunidades de crecimiento y
rentabilidad a largo plazo

Vacas lecheras: alta participación

relativa en el mercado, pero
compiten en una industria de bajo
crecimiento

Perros: tienen una baja participación

en el relativa en el mercado y
compiten en una industria de lento o
nulo crecimiento
Matriz del Boston Consulting Group
(BCG)