1. ¿Qué es un diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto es una grafica que permite organizar datos de forma que estos queden
en forma descendente de izquierda a derecha y separados por barras permite asignar un
orden de prioridades con el objetivo de dar a conocer los problemas más importantes en los
que deberíamos enfocarnos y solucionarlos.

El diagrama facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como
fenómenos sociales o naturales.

2. ¿Qué es el control de calidad?

El control de calidad es el conjunto de mecanismos, acciones y herramientas realizadas para

detectar la presencia de errores que permite el seguimiento detallado de los procesos dentro
de una empresa para mejorar la calidad del producto o servicio, también consiste en la
implantación de programas, mecanismos, herramientas o técnicas en una empresa para la
mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad, es una estrategia que permite
asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.

3. En qué norma está integrada la gestión de la calidad

La gestión de la calidad integrado en la norma ISO 9001 demuestra que su organización

cumple los estrictos requisitos del sistema en las siguientes áreas: instalaciones, personas,
formación, servicios y equipos.

4. ¿Para qué sirve aplicar un diagrama de Pareto en la empresa?

El diagrama de Pareto en una empresa sirve para definir las prioridades y enfocarse en conocer
las causas de los problemas y solucionar lo más importante; al usar esta herramienta se puede
tomar decisiones objetivas que le traigan más beneficios a tu organización, también permite
detectar irregularidades, identificar cuales son los puntos de mejora y definir un plan de acción
para prevenir pérdidas económicas.

5. Enumere las 7 herramientas de la calidad

Las 7 herramientas de calidad son las siguientes:

 Diagrama Causa – Efecto (también llamado grafico de Ishikawa o espina de pescado).

 Diagrama de flujo (puede sustituirse por estatización o por gráfico de ejecución).
 Hojas de verificación o de chequeo.
 Diagrama de Pareto.
 Histogramas.
 Diagramas o gráfico de control.
 Diagramas de dispersión.