1.

Investigación

norma iso 9001 2015

Balbuena Vázquez Alexis

Ingeniería Industrial, Instituto Tecnológico de Tuxtla Gutiérrez

Gestión de sistemas de calidad

Vicente Agustín Coello Constantino

25 de marzo de 2023
 2.

Cuadro.
Resumen
Introducción Explica el propósito de la norma y proporciona definiciones clave

Alcance Establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en una

organización

Referencias Lista otras normas y documentos que se deben tener en cuenta para
normativas cumplir con los requisitos de la norma

Términos y Define los términos clave utilizados en la norma

definiciones
Contexto de la La organización debe entender su contexto interno y externo y las
organización necesidades y expectativas de las partes interesadas relevantes

Liderazgo La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con el sistema

de gestión de la calidad

Planificación La organización debe planificar para abordar riesgos y oportunidades y

establecer objetivos de calidad

Soporte La organización debe proporcionar los recursos necesarios y el ambiente

adecuado para el sistema de gestión de la calidad

Operación La organización debe planificar y controlar sus procesos operativos para

cumplir con los requisitos del cliente y los objetivos de calidad

Evaluación del La organización debe monitorear y medir su desempeño en relación con

desempeño los objetivos de calidad y tomar acciones para mejorar

Mejora La organización debe buscar continuamente la mejora de su sistema de

gestión de la calidad y sus procesos